Телеком-Сервис
Directions
Улица Бетховена
216 m
23 reviews
March 17
ТКС вы не умеет в сервис и в работы, но вы упорно продолжаете что-то делать (нет, ничего не делаете). Звонки, за два года, как не ходят в приложения (айфон или андроид без разницы), так и не ходят до сих пор. Один раз пройдет, 10 следующих нет (условно).
Саппорт по домофонии отсутствует, как понятие. Вроде единая компания, ТКС, одно мобильное приложение, где и домофония и интернет и кабельное и оплата всего этого, но саппорт разный, описание заявки мы не видим, а домофоны вообще не наши, звоните им сами, вот номер. За 4 дня не работают 3 домофона на 3х подъездах. Не идут звонки с домофонов вообще, даже кому шли, как я понял и на трубки (хотя они аналоговые, не сип), нет видео с камеры панели уже 4 дня, двери открыты, магнитные замки не работают. Безопасность на высшем уровне, вот что случись, а записи архива нет за 4 дня. Черех фирменное приложение оставил вам заявку сегодня, через 10 минут позвонили.
1. "Расскажите, что у вас, мы не видим, что вы писали." Вот вопрос, зачем делать поле ввода, которое никто не видит, в которое ты пишешь?
2. "Мы не занимаемся домофонами, это не наше. Вот номер телефона звоните сами туда."
3. "Нет, передать заявку мы им не можем никак, такой возможности нет. Звоните сами."
4. "Нет, отправить номер телефона в смс или на почту из обращения мы тоже не можем, записывайте или запоминайте 2259222."
5. Вот у меня вопрос, зачем в общем вашем приложении с функциональностью домофона делать форму обратной связи, которая ничего не решает и вообще поддержки домофонии тут нет, ответить конечно же не смогли. Да и что там может оператор...
ТКС вы дно конечно, вам далеко до технологий умной домофонии (это мы еще качество интернета не затронули, и ваши обещания, которых нет). 2 года починить звонки не могут.
2
August 5, 2024
Отношение к клиентам отвратительное. Вызвали мастера по ремонту домофона. Заявку принимают на сроки до 5(!) рабочих дней. Это в наше время, когда у людей каждый час на счету. Абонентскую же плату берут исправно. Сидим дома, на дачу уехать не можем, мастера ждём, а когда он придет - неизвестно. Будем в нашей УК заявлять о возможной смене организации по обслуживанию домофона.
2
March 4, 2024
Отвратительное отношение к клиенту, обещают и...... ничего не делают. В понедельник 26 февраля попросила предоставить видео с камер, перезвонили, пообещали и дальше тишина. В воскресенье 3 марта звоню - а моя заявка закрыта, мне уже его предоставили, сказала оператор Любовь. Только я об этом ничего не знаю. Деньги берём исправно. 04 марта 2024 дополняю отзыв: после скандала мастер пришёл, 3 часа пытался выгрузить видео с камер наблюдения, а видео НЕТ! За что берём деньги??? Зачем водить за нос, если нет кодов доступа, значит видео не записывается, а это уже вопрос в прокуратуру и роспотребнадзор. Печально, но придётся.
2