Очень плохо, инет в квартире, 2-3 раза в месяц что то происходит,
Самый кайф это поддержка у них всегда виноват наш роутер у которого сбились все настройки и его нужно ВЕЗТИ к ним в офис чтоб они его настроили, но через пол дня или несколько часов роутер самоисцеляется и все работает еще какое то недолгое время. По ощущениям если есть альтернатива надо выбирать ее, но у нас к сожалению ее нет
Являемся клиентом, как юридическое лицо. Перешли бы на другого провайдера, но нет возможности. Во-первых: интернет не тянет, от слова совсем, во-вторых: отключили за неуплату, при этом даже не сообщили что есть задолженность. Позвонила в абонентский отдел, объяснила Репкиной Марии Алексеевне, что не умышленно образовалась задолженность, и попросила присылать счета на электронную почту, или позвонить и предупредить, что нужно оплатить, на что услышала, хамским тоном (не очень люблю данное прилагательное, но тон был повышен до крика), что много нас таких. Прошу обратить руководство компании Телеком Нет на поведение своих сотрудников, и быть хоть немного клиентоориентированной компанией.
В 2015 г. провел оптоволокно к себе на дачу в Новораково. За одно помог соседям. С тех пор не на радуюсь. Мне очень удобно. Устойчивый, высокоскоростной интернет, видеонаблюдение, удаленная работа - многие проблемы стали решаемы
Самый большой недостаток - это график работы техподдержки!!!Уважаемое руководство, будьте , пожалуйста повнимательнее к вашим абонентам и организуйте хотя бы дежурного техника на субботу, воскресенье и вечернее время в будни. У меня в пятницу вечером вырубился интернет, а восстановили его только в понедельник днем!!! Я человек не мелочный, но справедливости ради вы должны делать перерасчет стоимости ваших услуг, которые вы обязаны предоставлять в надлежащем виде.
Во всем остальном меня Телеком-Нэт устраивает: и скорость, и компетентность специалистов.
Если руководство компании учтет пожелания абонентов, то Телеком-Нэт станет лучшим интернет-провайдером. Я, после четырехдневного отсутствия интернета, хотела сменить провайдера, но, почитав отзывы обо всех остальных, поняла, что это не имеет смысла.
По крайней мере в Телеком-Нэт мне настроили роутер при подключении бесплатно, а в Истранет за программирование запросили 2500 рублей(это года 3 назад, когда я первый раз попыталась "сбежать" от неустраивающего меня сервиса).
Так что делайте выводы, читайте отзывы и анализируйте. Всем успехов!
С мая 2021 года интернет стал хуже не бывает, скорость настолько низкая, что один фильм смотрим в течение дня, зависает на каждом кадре, телевизор, интернет, невозможно смотреть, не понимаю за что платим ? Неужели ничего нельзя изменить? Или это связано с проблемами серверов? С самого начала как подключили в ноябре 2021 работал не очень а с мая хуже не бывает, худшего качества не встречала
Максимально ужасный сервис! Как в наше время, в условиях жёсткой конкуренции у компании провайдера нет круглосуточной поддержки? Такое чувство, что они ещё в 2001 году застряли- возможно в то время это было допустимо. Безлимитные тарифы по цене сравнимы с ценами крупных провайдеров... но случись что- рабочий день у них по будням с 8 утра до 17? Люди работают сейчас из дома круглосуточно. И когда появляются проблемы с интернетом- приходится ждать, пока заработает их великая служба поддержки... круто видимо живут, раз могут себе позволить предоставлять такой уровень сервиса и не бояться, что оставшиеся клиенты тоже разбегутся! Спасибо теле-2 что открыли свои вышки по району! Там хотя бы знают что такое клиентский сервис
Вот такое сообщение выдаёт антивирус Касперский при попытке зайти на их сайт в личный кабинет для оплаты
********************************************************************
Предотвращен переход на сайт, представляющий угрозу потери данных
Остановлен переход на фишинговый или поддельный сайт, созданный, чтобы обманом заставить вас ввести пароли, данные кредитных карт или другие персональные данные.
"Лаборатория Касперского" защитила вас от перехода на этот сайт. Можете закрыть его без риска.
Скрыть детали
Обнаружено: 30.03.2021 17:26:22
Веб-адрес: https://client.telecom-net.ru/index.php?%3C...%3E
Заблокирован: Веб-Антивирусом
Причина: угроза потери данных
Способ обнаружения: облачная защита
Я понимаю риск и хочу перейти на сайт
*********************************************
Я позвонил им и сотрудник фирмы Станислав не проявил интереса к этой информации, начал паясничать в стиле: "А кто такой Касперский"? На следующий день мне стали поступать подозрительные звонки с попыткой выяснить детали моих финансовых транзакций(((
2
Show business's response
Vladimir T.
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Почитал бедолаг с плохими отзывами, хм.... Без малого 20 лет являюсь их клиентом в Красновидово, последние лет пять сижу на оптоволокне - нет нареканий ни по скорости ни по обслуживанию. Ну было несколько аварийных обрывов кабелей да немного барахлил проводной телефон - это всё! Московский провайдер гораздо хуже. Респект!
Подключены по ВОЛС тариф безлимитный 50. Скорость должна быть до 50 мбит/с. Реальная скорость до 10. Дозвониться провайдеру нереально. Сайт и личный кабинет малоинформативные. В случае проблем с доступом - клиенту остаётся просто ждать в неведении.
Просто отвратительный провайдер. Интернет постоянно вырубается, приходится по 150 раз перезагружать роутер, деньги исправно платим, а интернета нет, сегодня выходной и уже опять 2 часа просто нет интернета, в чем проблема??? И никуда не дозвониться.
4
Show business's response
A
Anonymous review
December 15, 2020
Хочу поблагодарить сотрудников Телеком-Нэт за оперативное подключения интернета в мой частный дом в Истре. Оставил заявку на подключение, после этого со мной связались и назначили установку уже на следующий день, тариф выбрал со скоростью 100 Мбит – скорость соответствует тарифу. Я доволен. Рекомендую провайдера Телеком-Нэт. Спасибо большое!!!
2
3
Show business's response
Наталия Журавлева
Level 4 Local Expert
July 5, 2022
Очень плохой сервис. Скорость интернета низкая, постоянные поломки и отключения. Дозвонится невозможно, график работы неклиентоориентированный - в выходные никто не работает, а ведь максимальный трафик и поломки именно в выходные!
Ужасное обслуживание, интернет в последнее время отрубается вечером и лежит, звонить в поддержку бестолку,потому что сотрудники работаю по будням до 5-6 часов,и никто тебе в этом не поможет,никому не советую
Отвратительный интернет. Обращения в службу поддержки не меняют ситуацию.
5
Show business's response
A
Anonymous review
September 25, 2018
Интернет никогда не работает. Сотрудники работают в будние дни до 17.00. В выходные никакой тех поддержки!!!
Просто отвратительное обслуживание и сотрудники! Нет человека, который решает проблемы!!!