Telecom Mpk
78 reviews
April 30
Настраивались конечно долго, то роутер, то кабель не тот привезли, нужно было подгонять свой график, чтобы на даче быть под специалистов.
Но вроде справились, работает. Иногда происходят сбои, но терпимо (после обращения в службу поддержки, которая работает с переменным успехом).
В ноябре 2023 попросила оператора включить блокировку интернета и тв, уточнила по условиям. Оператор ответила что до 90 дней - бесплатно.
В апреле подключили снова, и баланс задолженности такой интересный. Прям с ноября по 7р в день стали снимать за блокировку. Там же по 150р. ежемесячно за тв расход.
Прошу поддержку пересчитать, присылают файлик, в котором написано что блокировка 7р.стоит. На мое "где уведомление в лк? в почте? я может ушла бы от вас зная что с меня списывать будут", прилетает ответ "услуга блокировки стоит 7р.день". Пересылаю сообщение оператора, где черным по белому "до 90 дней-бесплатно", ответ тот же "7 рублей". Т.е., оператор знает как насчитывать, но не знает как прислать уведомление об изменениях? При том что вот только сказал "бесплатно". Такую бумажку я за 7 минут на коленке напечатаю. Платить, естественно, за обман - не собираюсь.
Дополняю 30.04.2025 =) Конечно я заплатила тогда) Не помню все ли, или на чем то сошлись. За это время работы поняла что операторы по сути не при чем. У компании кривая политика тех.поддержки. Бот, который, одно и тоже спрашивает, стоит тебе выйти из чата приложения не на долго, сама система когда предыдущий диалог не учитывается операторами (потому что диалог уже закрыт, и приходит новенький оператор под тот же диалог, и естественно спрашивает тоже самое что предыдущий оператор), и снова и снова надо повторять одно и тоже. Вопрос скорей к разработчикам, неужели нельзя придумать удобную систему коммуникации? В чате приложения криво все, пишешь и не видишь что пишешь, потому что окно текста закрывается "кнопками букв",
Из-за такой системы люди психуют на операторов. Если у ТМПК текучка с операторами, то все ясно-понятно.
May 18
Ужасная контора, у меня проблема с терминалом в доме, никаких обрывов магистралей нет, у всех соседей интернет есть, но специалиста на иправление отправить не могут, потому что... потому что они сами не знают, отвечают просто шаблоном, мы приняли заявку и все, когда-то приедет. На вопрос денег, просто говорят, пишите заявку на перерасчет, а заявку мы рассматриваем месяц!! Кароче проблемы решать не умеют, во всех чатах и группах у них отвечает бот. По телефону обратной связи не получите, кидают трубки, номер вносят в чс. В 2025году такое обслуживание к своими клиентам отвратительно.
2
May 19
Уже с апреля у меня отсутствует интернет-соединение, однако до сих пор проблему не устранили. Никакой информации о сроках ремонта мне не предоставляют, несмотря на ежедневные звонки. Операторы лишь дают обещания, но реальных действий нет.
При этом оплата за услуги списывается исправно, хотя я фактически не могу пользоваться интернетом. Окружающие дома подключены, а у меня связи нет уже несколько недель.
Такое обслуживание совершенно неприемлемо. Прошу срочно разобраться в ситуации, восстановить подключение и компенсировать период неоказания услуг. Доверие к вашему провайдеру серьезно подорвано.
1
June 3
Ужасная контора...
Операторы толком ответить не могу на вопросы по устранению обрывов. Сегодня производились работы в п. Вербилки ул Жуковского. Почему то заявки на все дома были. Люди сидели без интернета три дня. Я сижу без него со второго мая с ночи. А мой дом видители не попал в заявку на сегодня и когда будет произведен ремонт не понятно. Поэтому будем переходить на другого провайдера.
March 14
Хорошее обсаживание. Замечательные операторы колл-центра, которые вникают в твою проблему и стараются помочь.
С интернетом никогда не было никаких проблем. Лучший провайдер города. Спасибо за высокое качество предоставляемых услуг
January 22
Лучший провайдер города. В текущей политической конънктутре не могу писать впрямую, но душевная вам благодарность за вашу работу. Всех вам благ. Всегда на связи, всегда готовы помочь. 15 лет с вами, надеюсь что и дальше вместе
April 22
Крайне расстроен условиями, предложенными провайдером. Ежемесячная стоимость в частный дом в два раза выше чем в квартиру - я еще как-то понимаю, но провести 5-7 метров оптики от столба и ввести в дом провод (роутер за мой счет) = 17 тысяч рублей - это перебор! При этом это даже не глядя, чисто по телефону определили.
1
December 2, 2024
Отвратительный интернет, деньги уходят не понятно куда, по несколько раз в день просит перезагрузки, а иногда просто пропадает минут на 20-30, особенно по ночам когда звоню в тех. поддержку мне говорят «ждите, мы перезапускам», минут 10 ждём и только потом все начинает работать. Поменяли роутер (купили у них же) нам обещали что больше перебоев не будет, якобы до этого роутер был устаревший вот и не тянул. После покупки нового роутера ничего не изменилось. Сегодня воскресенье, утром интернет работал, потом резко в один момент на роутере загорелась красная лампочка и интернет перестал работать по времени это было примерно в 9 утра, в течении дня я пыталась звонить в поддержку никто не брал трубку, затем я написала смс на него мне ответили что сегодня не получится устранить неполадку и.к нет доступа к оборудованию… Ждите до завтра. И таких случаев просто валом, а деньги за услуги заплачены и за сегодняшний день деньги просто улетят потому что по факту интернета не было. В общем ужасно, будем переходить в другую компанию!
1
May 14
Обслуживание ужасное, дозвониться невозможно, интернет работает плохо,а бывает и вовсе не работает,отвечают что ведутся работы для восстановления,но какие работы ночью и ни одни сутки,а стоимость растет. О персонале ничего не могу сказать плохого вежливые и только.
1
May 14
Со второго мая не работает Интернет, уже почти 2 недели. У них типа много заявок и графика выездов они не составляют и даже крайние сроки не могут сказать. При этом плату за май списали что верх цинизма. На соседнем участке Интернет есть…до службы поддержки не дозвонишься, звонки сбрасывают.
1
May 18
Интернет не работает с начала мая, графика по устранению у них неполадок нет, не могу работать без интернета. Хотя у соседней все работает. Оплату за май разумеется списали. Обслуживание просто ужасное, сколько ждать еще месяц или год не известно!!
July 30, 2024
Мерзкая конторка. Когда позвонил и попросил расторгнуть договор женщина в надменном тоне мне сообщила, что нужно вернуть оборудование которое они выдали 8 лет назад. Зачем вам 8 летний б/у роутер? И вот я решил закрыть вопрос, а там долг 8 тыс. Норм ребята. Т.е был долг, интернет отключили и молча продолжают начислять задолженность целый год.
Заплатил, забыл и никогда, вообще ни когда не подключу эту шарашкину контору
4
October 30, 2024
Добрый вечер всем контора хуже нет я б сказал .произошла авария у них по вине 3 лиц с их слв.когда починят не знают. то что вы теряете их не напрягает.работаете удаленно да пофиг.скорость последнее время стала никакой.думаю надо искать других
3
December 3, 2024
Оформил заявку. В день когда должен был приехать специалист никто не приехал. Позвонил узнать, оказывается оператор вовсе не завел заявку. И опять перенесли дату приезда специалиста.
2
July 17, 2024
Отвратительная поддержка, если что-то случается, считайте что у вас не будет интернета неделю (за которую вы все равно заплатите), к сожалению других провайдеров в деревне нет, так бы сразу ушел от этих.
3
September 27, 2024
Не связывайтесь! Надо на полгода отключить интернет. Оказалось, блокировка у них платная 7 руб в сутки. Без вариантов. Расторгаю к чертям договор с этими персонажами.
1
April 20, 2024
Скорость интернета не плохая, но регулярные сбои, перезагрузки, ошибки, особенно с видеонаблюдением, если будете подключать камеру от тмпк будьте готовы к тому что камера может не работать пол дня и быть не доступна в приложении через раз
3
February 4, 2024
Интернет провайдер Телеком МПК провели в наш дом интернет и телевидение. Не все провайдеры работают с частным сектором, поэтому выбрали ТМПК. Услугами пользуемся второй месяц, нареканий нет 🤞🏻
2
3
May 7
Интернет не работает с 1 мая уже 6 дней, сроков восстановления не дают
1
August 4, 2023
Очень удобное расположение офиса ТЕЛЕКОМ МПК в Маяке. Подключили там недавно интернет для дома в СНТ. До этого мучались с мобильным интернетом, а теперь всё супер, скорости хватает на 3 пользователей одновременно.
3
3
February 9, 2024
Очень плохой клиентский сервис.
Поставил галочку в ЛК “Блокировка услуг”, после чего у меня появилось сообщение, что мне перезвонят. Действительно, вскоре мне позвонила девушка, я спросил, откуда у меня на счете образовался такой большой минус, девушка сказала, что при неиспользовании сейчас ввели новые правила, что-то вроде 7р в сутки, пообещала пересчитать мне всё и временно заблокировать интернет, как я и просил. Сказала, что завтра всё само обновится в ЛК.
На следующий день ничего не обновилось и интернет не заблокировался. Спустя ещё день тоже ничего не изменилось, я снова поставил галочку “Блокировка услуг”, но в этот раз мне никто не позвонил. Спустя день я позвонил сам, объяснил ситуацию человеку, который взял трубку, он перевел меня на другую девушку, где я снова объяснил ситуацию. Меня заверили, что обязательно все сделают в течение дня, однако снова ничего не произошло.
На следующий день в ЛК снова ничего не изменилось, баланс так и не пересчитался, блокировка услуг так и не включилась. Мне нужно звонить в третий раз и снова объяснять то же самое?
Думаю о смене провайдера, очень неприятно такое пренебрежительное отношение к клиентам.
5
3
November 8, 2023
Отсутствие интернета, постоянные перебои, или просто нет доступа в интернет. Проблема осталась, пытались решить, но в итоге пишут мне, мол это у тебя проблема, а у нас все работает. Мастера фиг знает сколько ждать. А если я работаю в инете. Как быть?
3
2
May 27
Овратительное отношение к клиентам !!! Месяц сидим без интернета не могут приехать подключить провода они валяются на дороге , точные сроки подключения не могут сказать .
June 18, 2023
Пользуюсь около 6 лет интернетом для частных домов. За все эти годы нареканий не было, разве что с DNS бывали очень редкие проблемы, но они решались написанием в чат или звонком практически быстро. Так что, могу смело рекомендовать
4
August 13, 2024
Полностью не работает интернет неделю. Поддержка постоянно переносит визит людей кто должен это починить. Отвратительно
3
February 7, 2023
Персонал приветлив и отзывчив. Оформление прекрасное уютное. Обслуживание отличное, всё объяснят, подскажут.
6
1
June 7, 2023
Удобно,оперативно подключили интернет,грамотные консультации. Но самое главное работают в выходные,это важно!
5
June 23, 2023
Подключил в сентябре прошлого года интернет и тв. Несмотря, что живу в частном доме, протянули на следующий день после заявки. Скорость интернета соответствует заявленной, каналов на кабельном телевидении много. По цене приемлемо, так что Телеком МПК - РЕСПЕКТ
2
March 1, 2023
Договор на руки не дают: чтобы узнать условия - езжай в офис с паспортом. Что оплата идёт за календарный месяц не предупреждают (пользуйся хоть 1 день - с 1го числа оплата за месяц, какого фига?! ). Когда звонишь из приложения в поддержку звонок не проходит, но время звонка идет. Был выбор, на такого "сапожника без сапог" я бы никогда не подписался.
4
2
April 30, 2024
Уровень клиентского сервиса остался где-то в 90х. Как и приложение.
Активно не рекомендую.
3
May 15, 2023
Господи, худший интернет провайдер, на ЛБ даже не думайте брать - постоянные отключения, вызываешь спецов - что-то чинят ( за это + 1 звезда ), но потом опять обрывы, менял 2 роутера - результат один. Не советую.
3
4
January 21, 2023
Безобразно показывает телевизор полтора года сплошные помехи мастера каждую неделю приходят и никакого результата всем домом решаем уходить к другому провайдеру просто издеваются каждый день нал нами все пишут про интернет а у нас телевизоры не показывают и кто за это ответит надо за моральный ушерб счет вам выставить!!!
3
4
May 26, 2024
Качество интернета страдает. Служба поддержки работает слабо, получить реальную помощь невозможно
1
August 8, 2022
Подключали интернет говорили телевидение в подарок👍🏻 прошло время в оплате появился раздел ( телевидение 250р), ладно цена та же и ладно. Прошло время интернет оп и дороже стал. Самое главное не позвонили, не предупредили...
Ещё момент. Обычно когда за что-то не платишь, это что-то отключают. Брата не стало... Долг 3000р... Как так..? Вообщем фирма та ещё 👍🏻
5
3
May 22, 2022
Осенью переехала в свой дом и буквально сразу подключил интернет от ТЕЛЕКОМ МПК. Мне понравился тариф Мой дом 300, его и подключил. Подключение выполнили очень быстро, на следующий день, после моей заявки. В целом я довольна услугами, интернет стабильный, никаких перебоев не наблюдал, также устраивает скорость.
3
May 17, 2023
Самый отвратительный провайдер, стабильность поставляемого интернета оставляет желать лучшего, качества не замечаешь т.к. его нет. Крайне не советую
4
3
February 9, 2022
Почти год пользуюсь услугами этого провайдера и в целом доволен всем. Мне понравились тарифы. поэтому решила попробовать подключить. У меня пакет 300 и скорость интернета полностью устраивает, также нравится ТВ, прекрасное качество картинки. За все время ни разу не было проблем с интернетом. Отличный провайдер!
2
1
February 8, 2023
Самый дорогой и далеко не самый качественный провайдер в городе. Качество интернета оставляет желать лучшего. Есть более дешёвые провайдеры с достойным качественным интернетом и лучшим сервисом для клиентов.
5
2
January 31, 2023
Как же достал Ваш безобразный сервис! В конце каждого месяца в 23:00 отключается интернет!!! После оплаты невозможно дождаться пере подключения! Много мата в Ваш адрес!!!!
5
3
May 15, 2022
Пользуюсь ТМПК очень давно, очень хороший провайдер, всем советую.
Можно подключить не только интернет, но и кабельное телевидение и телефон и плата за это приемлемая. Скорость интернета хорошая.
3
June 14, 2021
Пользуюсь ТМПК давно, было всё отлично, позавчера отключился интернета выходные, я им позвонил они перезагрузили сервер, мне это не помогло и сказали надо вызывать мастера, он сможет приехать только в понедельник в 16:00, в итоге мастер приехал посмотрел и сказал что помочь ничем не сможет, объяснился что у многих сейчас такая проблема со старыми роуторами и возможно придётся менять на новый, в котором нет wi-fi и придется брать у них в аренду или покупать собственный!!! Меня это очень сильно разочаровало(( Если так дальше пойдет придется сменить провайдер!!!
7
October 26, 2021
Около месяца назад подыскивал для себя нормального провайдера, после переезда. Нашел компанию ТЕЛЕКОМ МПК, решил попробовать их услуги. На следующий день после звонка, ко мне пришел их специалист и сделал подключение. За то время что я пользуюсь у меня проблем с интернетом не было, вполне стабильный и надежный, при этом отличная скорость!
3
1
June 4, 2024
Время шло, а поддержка по-прежнему была никакая. Отвечают долго, невнимательно, не по существу. Интернет нормальный.
2
April 22, 2021
Услугами провайдера пользуюсь давно.
Нареканий по качеству предоставляемых услуг - нет.
Скорость и стабильность соответствует заявленным. Все возникающие вопросы тех. поддержка решает оперативно.
4
1
October 16, 2021
Скорость с сентября упала очень сильно, непонятно за что плачу, в договре 50мбит, а в реале до 20ти недотягивет(((((, придется перейти на другого оператора.
3
2
May 10, 2021
На даче подключили. Работает хорошо, но вот подключение дорогое. Хотябы на пятерочку бы цену уронили, ьыло бы огонь.
4
1
October 15, 2021
Когда окончательно переехал в коттедж в поселке Вербилки, то встал вопрос, через кого к интернету подключаться. Сосед посоветовал "Телеком МПК", я набрал их. Заказ оформил сразу же, и в оговоренный день кабель мне проложили. Интернет вообще стабильный, сбоев за месяц не было в принципе. Думаю о заказе у них видеонаблюдения.
3
1
April 10, 2020
Отличный провайдер. Всегда высокая скорость. Так как я студент, и денег не много, провайдер предоставил скидку на интернет. Очень быстрая техническая поддержка, можно написать даже в телеграме или в WhatsApp!
4
4
January 10, 2020
Самый плохой провайдер, который у меня был! После каждой временной блокировки забывают подключить, дозвониться не реально, из трех номеров, один выключен, по второму соединяют со специалистом, но он не берет, приходится дозваниваться, по третьему только рассказывают, как балан пополнить! И одна и та же отмазка, мы разберемся, за то как отключить, так все автоматически срабатывает! Телевидение ужасное, дергается, звук прыгает, переодически переходим на аналог! Не рекомендую! Ищу другого провайдера!
13
1
May 29, 2024
Всё ок
1