Teh-climat.ru
Closed until tomorrow
170 reviews
July 4, 2024
Заказал кондиционер Shivaki в этой фирме, все вежливо и доходчиво рассказали, на следующий день приехали и все сделали, быстро и аккуратно.
Кондиционер оказался очень тихий, быстро охлаждает воздух в комнате, не смотря на то, что у меня солнечная сторона, и даже в +30 "за бортом" в комнате прохладно и комфортно.
Это был первый опыт. Второй раз там же заказали кондиционер для родителей. Мало того, что по факты мы имеем внешний блок внутри застекленного балкона, об который мы бьемся головами. И конденсат, который сливается в баклажку, стоящую на балконе)) Это еще ладно, половина беды. Через некоторое время потек внутренний блок прямо на обои. Приезжал мастер. Посмотрел, сказал, что мы неправильно пользуемся сливом для конденсата (!). Что-то поправил и вроде как проблема ушла. Но ненадолго. Пришла жара и проблема вернулась, опять льется по стене, по обоям. Дозвониться не получатся, телефон, который указан на сайте, "временно не обслуживается". Два раза писал через форму обратной связи - не отвечают и не перезванивают. В первый раз не сразу, но хотя бы удалось достучаться. Видимо в связи с жарой заказов много, а работников полтора человека. Гарантийный случай устранять не интересно... Как-то так, думайте, прежде чем связаться.
1
June 24, 2024
Не связывайтесь! Несколько лет назад ставила у них кондиционер, все прошло прекрасно (кроме того, что на втором этапе монтажники пробили кабель, но мой электрик эту проблему решил). Спустя несколько лет захотела поставить еще один кондей. Несколько недель пыталась до них дозвониться, результата ноль. Даже на заказ на сайте - ноль реакции. В итоге поставила кондей в другой компании. Спустя пару недель объявились сами, не хочу ли я обслужить кондей, который ставили они. Тогда отказалась от их услуг, но потом действительно возникла необходимость в обслуживании агрегата. Какой-то черт меня дернул обратиться к ним. Договорилась с монтажником на дату. В назначенное время он мне пишет, что эвакуировали машину. Договорились на следующий день. На следующий день он тоже не приехал, перенес еще раз (понятно почему, в сети он был в 4 утра, видимо неплохо погулял в выходные, какая уж тут работа). А потом просто перестал выходить на связь. Менеджер тоже трубку не берет. Телефон с сайта тоже не отвечает. В итоге потрачены мое время, нервы. А компания перешла в разряд шлаковых. Персонал врет напропалую и просто игнорирует, когда ему не хочется придумывать новое вранье.
1
December 28, 2023
Мой опыт взаимодействия с этой компаний вышел крайне отрицательным - я не смог починить внешний блок кондиционера Haier с осени 2022 года (отзыв по состоянию на конец декабря 2023 г.)!
Внешний блок через некоторое время после установки начал издавать сильный посторонний шум и дребезг, после чего компрессор внешнего блока, судя по всему, заклинило (через секунд 30 после включения системы начал срабатывать и отключаться дифференциальный автомат в электрощитке квартиры).
Через некоторое время приехали монтажники Техклимата, демонтировали внешний блок и забрали его для передачи в Сервисный центр.
Примерно через два месяцев внешний блок отремонтировали, установили обратно, но через некоторое время шум при работе внешнего блока начал повторно воспроизводиться.
04.05.2023 я позвонил в Техклимат и сообщил о проблеме. Долгое время мне обещали перезвонить и назначить дату и время для выезда монтажников для диагностики.
Поесле множества звонков и напоминаний внешний блок забрали на повторный ремонт только 26.07.2023.
Как выяснилось во время звонка с одним из менеджеров (по состоянию на 28.12.2023) внешний блок кондиционера так и остался лежать на складе и не был передан в Серцисный центр на ремонт.
Судя по всему, компания Техклимат (ООО Цезарьгрупп) решила сменить вид деятельности, о чем говорит полное отсутсвие качественного сервисного обслуживания.
Плюсы:
1) привлекательная цена на сплит-системы
2) гарантия 3 года (как выяснилось - на словах).
Минусы:
1)отвратительное гарантийное обслуживание: затягивание сроков диагностики, демонтажа и отправки сплит-систем на ремонт в Сервисный центр, возврата и повторной установки отремонатированного оборудования из СЦ и т.д.);
2) отсутствие клиентоориентированности (менеджеры по телефону стараются не давать никакой конкретики по ремонту, не хотят брать на себя ответственность, регулярно обещают перезвонить и разобраться в проблеме, но обратная связь, как правило, после этого отсутствует);
2) по отзывам соседей навязывают оборудование определенного производителя;
3) не выдают фискальный чек или квитанцию за покупку оборудования и выполненные услуги монтажа (оплата происходила переводом на карту генерального директора ООО Цезарьгрупп );
4) не заполняют гарантийные талоны на устанавливаемые сплит-системы;
5) если монтаж сплит-системы осуществляется в типовом доме от компании ПИК, то вам неожиданно навяжут дополнительную услугу "Поиск трасс" за несколько тысяч рублей за каждую сплит-систему, если на стене не смонтирован пластиковый кабель-канал с выведенными внутрь него трубками под фреон и элетрическими кабелями; очень странно, что менеджеры не предупреждают об этом в процессе оформления и согласования заказа; и это с учетом того, что монтажникам в таких домах проще выполнять установку - не нужно прокладывать трассы, так как они уже были изначально заложены застройщиком;
6) компания никак не дорожит своей репутацией - после отправки письменной претензии менеджеры и руководство компании никак не заинтересованы урегулировать требования, изложенные в претензии, во внесудебном порядке предлагают сразу подать в суд.