Хочу выразить благодарность данной компании за работу и заботу о пассажирах. Необходимо было перенести время отправки в Казань. Диспетчер помогла выбрать более удобное время, через 5 минут пришло смс с корректировкой. Спасибо! Комфортные и чистые автобусы, чёткая организация поездок. Буду пользоваться услугами и дальше. Добра и процветания.
Довольно часто пользуюсь услугами данной компании. Транспорт приходит нужный и в назначенное время . Иногда попадаются не очень адекватные водители, которые орут из-за напитков и не останавливают на остановках городов; иногда и кассиры не адекватные, которые делают пассажиров виноватыми, когда у них нет купюры поменьше, или же оплата по карте/переводом
Грубияны водители и кассиры и диспетчера (это сказано мягко, при заинтересованности надзорных органов можно все нарушения расложить по полочкам) ! Не ведутся видеозаписи в салонах автобусов! Дорога дальняя, может произойти все что угодно в пути- надзорным органы видимо тоже не проверяют! Как можно так облслуживать население?! Каждый водитель остановку в пути производит где ему вздумается! Не вывешены правила поведения пассажиров и водителей, кассиров! Кто наглее тот устанавливает свои правила! Нет никаких указателей, эвакуационных правил в случае не предвиденных обстоятельств! Все построено только на том, как побольше денег выжить из рейсов! Надо ввести правила контроля как раньше! В любом месте контролеры проверяли весь автобус, начиная с билетов, заканчиваия защитных средств и комплектованности автобусов с указательными надписями и правилами поведения и пассажиров и водителей, в том числе указывая прав и обязанностей всех участников пассажирского автомобильного транспорта. Указать на видном месте телефонов всех организаций, ответственных за безопасность и прфилактику движения пассажирского транспорта !!
Через мобильное приложение заказала автобус на свою остановку. И через некоторое время приходит смс , что ко мне подъедет микроавтобус на совсем другую остановку. На мои вопросы диспетчер ответила, что маршрут уже построен и моя остановка туда не входит. Почему тогда в мобином приложении можно выбрать свою остановку?! И ещё вопрос! А куда же у нас пропал слова компании, что забирают с любой остановки?! Или им сложно было добавить для микроавтобуса одну остановку! Спасибо компании за потраченные нервы и время!
До этого просто без ведома клиентов переносили рейсы на большое количество времени и это все происходило перед самым выездом или уже стоя на остановке.
3
2
Юлия Конева
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
Худшей транспортной компании я не знаю. Нужно было ехать на приём в ркб Казань, заказали выезд с большим запасом времени (приём был в 8.00, рейс заказали на 3.00)в итоге пришло смс что выезд запланирован на 5.00, думала диспетчер все верно раччитала и водитель успеет во время доставить нас к назначенному времени.... Но не тут то было, диспетчер не учёл тот факт, что в Казани будут пробки... По итогу, приехали в 9.30, опаздали на приём... Транспортная компания никакой ответственности не несёт...не рекомендую данную организацию!!!
Ужасная компания!!!! Заказала автобус вышла к назначенному времени, п автобус просто не приехал. Звоню диспетчеру спрашиваю где автобус а они Говорят что я отменила . Хотя они мне сами вечером позвонили и сказали время и остановку где ждать. И за за них у меня отменилась важная встреча.!!!!! Не рекомендую!!!!! Ужас. Полный
Постоянно меняется время выезда.могут вместо большого автобуса дать газель.Недавно ехала из Казани так она битком была набита людьми и чемоданы все стояли в проходе! Нервы не выдержали у мужика и он с руганью выскочил из газели на выезде из Казани
Меня устраивает эта компания, я пользуюсь её услугами постоянно. Если время отправления не устраивает, можно и рейс поменять и сделать возврат билета, без проблем. Автобус подъезжает на мою остановку всегда в указанное время.
Заказал автобус для мамы, с деревни до Челнов. Диспетчер Надежда по каким то не ведомым причинам решила отправить её в Казань. Это мы поняли когда автобус остановился на другой стороне дороги. Звонок диспетчерам ещё больше разозлил. Первая не выслушав до конца мои вопросы повесила трубку. Вторая попыталась объясниться, но после фразы " Мы же вам отправили смс с новыми данными" автобуса, который должен быть через час, я, переспросил, а когда вы отправили смс, на что получил ответ, только что, после вашего звонка. Видимо они считают, что это нормально ставить перед фактом о таких проблемах. Никаких извинений я не услышал, сказали звоните по номеру жалоб, который я не нашёл. Короче весёлые ребята)
Компания абсолютно не серьёзная. При обращении в данную компанию оператор говорила, что билеты надо заказывать за неделю до отъезда и что оплату можно произвести на месте в автобусе. Позвонили заказали, оператор озвучила, что за день до отбытия вам придёт смс оповещение с ссылкой на оплату. Смс не дождались, пришлось позвонить для уточнения информации. Оператор сказала, что наша заявка отменена, потому что мы якобы три раза отказывались, хотя действий с нашей стороны никаких не было, и теперь чтоб восстановить заявку надо пройти на их сайт сделать заявку и оплатить, на месте в автобусе оплатить не получится. Это как это так? Оставили 6 человек без автобуса и даже об этом не предупредили. Сайт и приложение не доработаны вообще. Категорически не рекомендую данную компанию!!!
А давайте все соберёмся и подадим коллективно на них жалобу в прокуратуру. Достали их качели: приехать должен большой автобус, приезжает микро и в другое время, обратно едешь, такая же история, приезжает, сидишь ждёшь в автобусе, который потом везёт через всю Казань, чтобы пересадить тебя в другой автобус, где нет мест. Ужасная компания. Позор!
Автобус сломался в пути. Диспетчер 1,5 часа отвечала на звонки только: «Руководство компании решает, что с вами делать». Через 1,5 часа выдала: «Лучше добирайтесь своим ходом». То есть больше 25 человек засоряло на полпути из Казани в Челны, а они даже не отправили за нами автобус. Водитель стоял на улице 1,5 час. Сильно замёрз, пытаясь поймать для нас транспорт до Челнов. В итоге он посадил нас на автобус который шёл до Челябинска, договорился чтоб нас высадили на автовокзале в Челнах. Руководство этой компании не уважает ни своих сотрудников, ни пассажиров.
Сегодня ездила маршрут - Казань - Челны на Higer KLQ, г.н. 653. 4 года пользуюсь услугами этой компании, всегда всё нравилось, но последние разы было что-то с чем-то. Особенно сегодня. Вначале девушка 4 раза подходила ко Всем и уточняла по поводу оплаты и с ухмылкой удивлялась, как это все оплатили, хотя можно было проверить же у себя. В итоге на середине дороги выяснилось, что у меня проблема с оплатой, хотя я оплатила и деньги снялись, так и водитель оказался грубияном, который кричит на всех, на кого можно. Ощущение, как будто прокатился на газельке за 25 рублей
Попыталась сегодня заказать автобус на завтрашнее утро чтобы забирал с Замелекесья рейс есть который меня устраивает, а вот с этой остановки они не забирают. Какая разница, если он мимо этой остановки всё равно будет проезжать. Остановка с которой он забирает даже дальше, а нам до той остановки далеко идти, да ещё и с ребёнком. Напрашивается вывод, что вам так нужны клиенты. В итоге заказала у других перевозчиков и с нужной остановки забирают и время на выбор предлагают, которое устраивает всех.
Пришла к назначенному месту за 15 минут, звонит оператор(Лейсан) и спрашивает меня где я, мол автобус уезжает и меня ждать не будет, хотя я стою на месте и просто напросто никакого автобуса нет и не было. Когда я начала уже возмущаться, она просто бросила трубку.
Да, пересадили на другой автобус, но чего мне это стоило.
Вообщем замерзла, расстроилась и потеряла время.
Я человек пунктуальный, но меня обвинили в том,что я сама виновата, видите ли опаздала, либо просто недоглядела.
Не заказывайте в этой компании. Заказал автобус из Казани с определённой остановки, автобус уехал без меня. Диспетчер говорит, с этой остановки не забирают. Вопрос: а как вы тогда бронировали? В итоге пришлось сесть в другой автобус, с другой остановки и снова оплатить. Шаражкина контора
6
Ирина Рубан
Level 5 Local Expert
January 17, 2024
Заказала вторую Челны- Казань , автобус не очень, прокурено дышать не чем . Ремни безопасности вообще не регулируется. Это уже не в первый раз .
Ужасная компания, вплане того, что время заказываешь как нужно. Переносят аж на 2 часа. И это постоянно!!!!!! Ехать на приём, всем пофиг. Для чего выставляете расписание???????? не буду больше к вам обращаться. Огромный вам за это минус!!!!!
На сайте написано, что трансфер забирает в любое удобное время. Когда мне нужно было трансфер до аэропорта Казани, выяснилось что последний автобус уходит в 8 часов вечера, а мне нужно было в 11 часов вечера! (в 5 утра начиналась регистрация) + диспетчера не очень приятны в общении
В следующий раз обращусь в другую компанию
05.01.2022 г. Сели ,требуют куар код ,а сам водитель и кондуктор без маски.У дочери не отсканировался код,потребовали сойти.
Деньги могут вернуть после 10 января только.,если вернут(оплачивали через приложение)
Вечные переносы рейсов и опоздания автобусов. Стоять 1,5 часа на остановке зимой, выслушивая: «Автобус уже выехал, скоро будет, ожидайте!» - стандартная ситуация для этой конторы.
Шарага а не компания! 4 года пользовались услугами этой конторы. Бывало что автобус задерживался на 20 минут так как ждали опаздывающего пассажира. Сегодня вышло так что супруга опаздывала с поезда на автобус заранее заказанный! Звонила говорила что возможно опоздает в итоге опоздала на 1 минуту! Но автобус уже уехал. Больше ни разу не воспользуемся услугами этой "шарашки". Также предупрежу всех знакомых.
Полный бардак. Автобус проехал мимо - диспетчеры ничего не знают, где какие остановки .Координатор в автобусе (Казань) вот как выглядит так и работает. Все напутала еще и облаяла меня же. Позор.
Хорошая транспортная компания. С удобной остановки заберут, в удобное место доставят. Иногда конечно с водителями возникают разногласия по месту доставки.
2
3
Resh
Level 4 Local Expert
January 6, 2022
Отзывы ниже подтверждают что компания отвратительно относится к своим пассажирам… переносят время не уведомляют опаздывают…не рекомендую эту компанию
Автобус Higer г.н. 154 маршрут Казань-Челны. Старый и грязный, сиденья протертые до дыр, ремни безопасности не работают у всех, висят для красоты. Не ведитесь на сайт где написано, что автобусы комфортабельные. Больше ни ногой в их автобусы.
Забронировали места по телефону в автобус Higer KLO г.н.753 Набережные Челны-Казань (26.08.2018 в 13.47). При посадке выяснилось, что неправильно указаны имя и отчество. Посадили, но на выезде из города высадили пожилую больную женщину 72 лет, жительницу г. Казани, и уехали. Нечеловеческое отношение к пассажирам!!!