Не могу сказать, что доволен этой фирмой в целом. Заправляюсь потому что живу рядом. Других вариантов нет.
К топливу претензий нет.
Пол года предлагали виртуальную дисконтную карту. Нужно ставить приложение, регится, вводить кучу данных. Оно вам надо????
Реальных карт не было. Типа все разобрали перед вашим приходом.
В октябре карты появились. Получил. Зарегил на сайте. Через месяц понял, что нет бонусных баллов. Не начисляются. Королевы бензоколонки развели руками. Поддержка на сайте работает через емайл (хорошо не по телеграфу))))
Попросили выслать им кучу данных. Я на ипотеку меньше собирал документов.
В общем закончил эти танцы с бубном (тебойлом).
Вроде Teboil, это тот же Лукойл, но на лукойле немного получше.
8 ноября бензоколонку закрыли. Обнесли забором. И что там и на долго? Хрен знает. Клиентоорентированность высочайшая!
Заправка после шела, так что качество бензина пока в норме. Обслуживание так же на уровне, персонал вежлив и отзывчат, и чисто везде, но сейчас строят новое здание(старое снесли под корень), вот потом и посмотрим как будет)) сейчас все обслуживание происходит в будке в каких обычно продают хотдоги)
Что то ваш фирменный 100 без начинает огорчать. Идут постоянные откаты зажигания. Не подумайте, что у меня с машиной проблема. На заправках конкурентов все как обычно. Поэтому делаю вывод что дело в присадках может каких то зимних или еще в чем. Но мощность упала. Процентов на 20%. Хотя может вы так оберегаете гонщигов чтоб не разложились на каде?
Все было норм , за исключением ст.кассира, который грубил, но сейчас это вообще ужас.... из-за макдака не заправиться, т.к.просто тупо не заехать на заправку. заправка превратилась в стоянку для авто приехавших в макдак.
3
Show business's response
Кристина С.
Level 13 Local Expert
February 11, 2024
На счёт бензина ничего сказать не могу - не умею определять хорош он или нет))
Место устраивает, удобный подъезд и выезд. Всегда есть работник, который подскажет и предложит помощь. Девушки на кассе приветливые и доброжелательные. Вкусный кофе!
Дополню отзыв: после открытия "Вкусно и точка" на территории заправки образовалась "парковка", не протолкнуться, неудобно стало, теперь редко заезжаю
Show business's response
Виктория
Level 7 Local Expert
January 24
23.01 работала хамоватая барышня на кассе, вместо помощи с оплатой - надсмеивалась и позволяла себе сомнительные шуточки в адрес покупателей ! Проведите работу с персоналом по вежливости общения и сервису !
Очень удобно! Приветливый персонал. Хорошее качество топлива. Быстро обслуживают. Даже в час-пик не стоишь в очередях, как это бывает на других заправках
Хорошая заправка ,девочки -кассиры с чувством юмора ,даже когда ремонт осуществляют все продумано,привезли себе домик на колёсах, сейчас полноценное здание себе отремонтируют ,вообще хорошо будет (я правда не понимаю ,зачем именно на этой заправке ,идёт постоянная реконструкция))),но дело не моё, работают ну и молодцы!
Хамское обращение с клиентами, грубость, не стесняются в выражениях по отношению к клиентам одни сотрудники и при этом молча слушают другие сотрудники ни как непресекая и препядствуя коллеге другие. Хотите быть облиты помоями за свои деньги - приезжайте на АЗС в Новоселье.
Единственная заправка на районе и всё плюсы закончились
Минусы - отвратительное распределение потоков на въезд к колонкам в дополнении к отсутствию ограждений в местах проезда и объезда заправляющих, сталкиваемся с невозможностью проехать из-за паркующего транспорта
Ужасное обслуживание! Марина на кассе хамка! Не хочет работать, пусть не работает. Выйти из-за кассы до холодильника лень, закатывает глаза и цокает, что мы не можем найти в холодильнике что нужно. Требует мелочь а ее нет, говорим давай доберём до суммы, она на отвали отвечает что ей ничего от нас не надо. Ни досвидания ни спасибо
Заправка удобная, НО очень часто говорят в громкоговоритель, особенно ночью, или рано утром в выходные, это мешает людям живущим напротив заправки. Живёшь как на вокзале((
Хотя бы убавили звук!!!!
Неплохое расположение, приветливые продавцы, нпдеюсь скоро построят нормальную заправку, а так вагончик сейчас...не удобно на улице все оплачивать, поэтому 4...
Show business's response
Иван Иванов
Level 12 Local Expert
March 10, 2024
Хамское отношение к клиентам. Оплатил на кассе топливо,иду в машину, просят вернуться. Возвращаюсь спрашиваю что случилось. "Вы не оплатили". Я говорю как так? Вот чек. Мне в ответ это 3 колонка, а ваша 1.
Я естественно говорю мол вы меня не ус лышали, я говорил 1, а вы пробили 3. Делайте возврат, оплачу ещё раз без проблем. Ответ кассира: "Надо внимательнее слушать, что вам кассир говорит". И далее пошли обвинения в мой адрес, что я это специально "не услышал", потому что моя сумма к оплате больше. Всё это в присутствии посетителей. По сути меня публично обвинили в воровстве. На ровном месте, ведь я не отказывался оплатить "свою" колонку. В итоге я конечно заплатил второй раз, но осадок остался.
АЗС отличная, только вот персонал подвёл.