Я являюсь вашим постоянным гостем в ресторане Тбилиси.
К сожалению сегодня 24.09 в ночь на 25.09 столкнулись с очень не приятной ситуацией .
А именно, нас было 4 гостя и все мы подошли по отдельности ,и ни одну не встретила хостес .
Далее, мы столкнулись с отвартительным обслуживанием начиная с заказа и заканчивая отношением администратора Миранды к гостям .
За то,что мы были не довольны обслуживанием,и оставили отзыв в социальной сети ваш администратор позвал девушку ,которая была в нашей компании и с очень недовольным лицом и жестикуляцией ,что то ей говорила , после чего мы подошли и услышали как ей было сказано ,что она теперь за отзыв состоит в черном списке)
Ну и пояснила она это тем,что ну вот так вот не проходите и все. Просто потому ,что ей так захотелось !
У нас есть видео доказательство разговора и мы готовы его предоставить .
Написали отзыв в инстаграм ответа нет,написали отзыв ген.директору ответа нет. Руководство данного заведения обратите внимание на ваш персонал ведь менеджер это лицо заведения.
А ваш менеджер по имени Миранда это быдловатое существо ,не умеющее общаться с гостями у ,которой нет понимания «клиентоориентированность».
Кто дал столько воли менеджеру ,что он орет матом и кидается на гостей ?
Хороший ресторан, все меню отличное . В осортементе есть все нужное. Можно увидеть иностранцев и познакомиться. Место летом просто оболденое . На счёт зимнего периода не знаю. Рядом причал и можно хорошо провести время.
Отличное заведение: праздновали день рождения, всем гостям понравилась атмос фера, кухня и обслуживание (ранее также ужинали и отдыхали в Тбилиси, всегда оставались только приятные впечатления).
Менеджер Андрей внимательно отнёсся ко всем нашим пожеланиям, за что ему отдельное спасибо.
Неоправданно дорого для предоставляемого обслуживания и качества еды. Грязные столы, меню в файл ах на бумаге A4( явно не первой свежести) Ко всему этому оплата только наличкой и переводом. Приходили большой компанией, после первых 2 блюд ушли)
Первый раз такое вижу сначала девушка хостел очень сухо встретила . Официанты не дружелюбные отвечают с не довольным лицом !!! Очень долгое приготовление блюд в будний день ждали горячие 35 минут ! Ни извинений ничего не было . Напитки разбавленные не вкусные !!!!!
Красивый интерьер, вежливо встретили и проводили! Кухня могла бы быть и получше, хачапури всегда пробую в грузинских ресторанах, и здесь среднего уровня, к сожалению. В чае масала недостаточно специй и самой заварки.
Нравился ресторан. Пытались отмеиитт торжество в Тбилиси, но .... не смогли дозвониться и забронировать . Час попыток, но безуспешно . По разным телефонам (на сайте и на акаунте в яндекс ). 🤦🏻♂️
Забронировали в соседнем в течении 2х минут.
Очень нравится расположение, вид, кухня.. Моя подруга постоянный гость и каждый год масштабно празднует там свой день рождение. Я обычно праздную в ресторане «Водный», но он закрыт и в этот раз хотела очень порадовать себя любимыми хинкалями, всё было прекрасно и обслуживание, и вид, приветливая хостес, была довольна и хотела оставить хорошие чаевые официанту и хостес, но всё решили за меня😒 значительно не доложили сдачи.. Не захотела устраивать разборки, но идти в заведение желания нет, максимум доставка.. ((
Посетила этот ресторан второй раз. Впечатление отрицательное. Официантка с грустным недовольным лицом приняла заказ, на уточнив нужен ли соус для хинкалей, в итоге молча раскидала тарелки с приборами и удалилась. Бурато с помидорами не оказалось, минус к работе управляющего, пришлось есть сухие хинкали, сдобренные грустным лицом официанта. Вечер был испорчен. Поели и пошли. Больше не вернусь.
Ужасное обслуживание, ждали больше часа одну порцию хинкали . после, принесли холодную порцию, от чего мы естественное отказались. Польше часа ждать, что бы есть холодную пресную еду ?! Ребёнок сидел плакал, с прогулки решили поесть, но этого по человечески не получилось сделать! В следующий раз не придём!
Единственное что не понравилось в сб на весь ресторан аниматор проводил анимацию и детские песни. Это не не детское заведение, для отдыха конечно очень мешало.
А так очень люблю это место.
Атмосферное заведение, получила море позитивных эмоций, понравился персонал и вкусная кухня, вечер прошел в позитивном ключе.
Отдохнули очень хорошо, получили массу удовольствия от посещения.
Порции маленькие, я бы сказал детские, а вот манты рекомендую, очень вкусные. Сервисный сбор 10% сразу в ключен в счёт.
Скидок на день рождение нет.
Официанты быстрые.
Просторный грузинский ресторан в центре Москвы на Москва-реке в районе гостиница Рэдиссон-Украина. Наверху летн яя веранда, внизу зал с кондиционерами. Довольно вкусно и разнообразно. Есть кальяны. Расстроили только хинкали из фарша, а не рубленного мяса. Не то это, совсем не то…
Ресторан просто праздник !
С верандой отличный отдых с прекрасным видом . Вкусная кухня , блюда от шефа Дмитрия сказочно вкусные . Вкусный кофе и десерт.
Давно поглядывала на этот ресторан и вот решила сходить. Предварительно ознакомилась с меню и почитала отзывы. Место симпатичное, кухня( еда), как я и рассчитывала вкусно 🤤. Но меня смутило то что, официант когда принёс мне счёт, посчитал всё без суммы депозита. Он конечно извинился и пересчитал, но и в отзывах которые я читала предварительно были описаны не раз такие моменты. Надеюсь это и правда была просто его не внимательность…
Прекрасное место! Четыре хчасовая прогулка по Москве реке - это восхитительно! Чудесные виды на достопримечательности, все светится. Очень вкусная еда, напитки, десерты… Достаточно большой танцпол. Отличное обслуживание. Классно провели время!
Отмечали др сестры. Платили не мало, почти 300000р. В компании 31 человек с семьями.
Еда вкусная и вид с ресторана красивая. На этом все!!! Музыка живая начинается очень поздно и пару песен. Танцпол маленький совсем, кучу людей и танцевать нормально не возможно просто. 100% обманывают в расчете.! но это не самое главное. В этот ресторан приходят люди отдыхать, но есть некая невоспитанная и не культурная «общество» пьяных малолетних так сказать парней которые в кепках и с бородой до пола ( не по дресс коду кепка) мешают людям. Пристают к замужним женщинам, начинают вести себя неприлично и устраивать драки . Руководства ресторана никак не реагирует на это. После предупреждения чтоб их успокоили администратор ничего не сделал. Не советую интеллигентным людям отмечать там что то так как такой бардак в ресторане такой уровни не приемлемо и будет испорчен весь ваш вечер. Как у нас...
Внимание!!!
Руководство, пожалуйста !!! обратите внимание на жалобы на вашего менеджера, он ведёт себя крайне по-хамски, кричит на девушек на посетителей в ресторане, это неприемлемо поведение, просто весь вечер коту под хвост, взрослый мужик наорал на девушек!!!
большое спасибо официантом, хостес, бармену, всем в общем кроме этого менеджера!
Очень большая просьба !!! принять меры относительно поведения менеджера по отношению к посетителям. Имя специально сказал неразборчиво, Нарзан или Наран .
П.Р.
Level 19 Local Expert
November 21, 2024
Вкусная еда, приятная атмосфера, профессиональный персонал!
Цены немного выше среднего!
Ресторан хороший. кухня вкусная. Официанты приветливые внимательные. Ценник конечно немножко высок оват. Но вкус и качество блюд этого стоят. А в общем и целом ресторан достойный. Советую.
Осталось двоякое впечатление. Вкусно, красиво, атмосферно, НО!
Вечер к сожалению испортила ситуация с официантом. Поначалу обслуживание было на уровне 👍 но в итоге, его расстроили наши чаевые. Мы оплатили по карте и оставили ему сверху наличкой 500₽. И тут его словно подменили. Он сразу изменился в лице, показал всем своим видом, что оскорблен и перестал подходить к столику. У нас было двоякое чувство - вроде в счёт включена обслуга и мы не обязаны ничего давать сверху, но вроде как и человека обидеть не хотели.
В итоге мы позвали его, извинились, что мол не вкурсе как тут принято и сколько. Он все отрицал, говорил, что все нормально. Тем не менее мы и оставили 1000₽.
Казалось бы конфликт исчерпан, но осадочек остался((
Вот и трудно оценку поставить. Если бы не этот случай, то однозначно 5. А так, обслуживание является неотъемлемой частью подобных заведений, тк там и цены куда выше среднего.
Ресторан очень атмосферный! Очень вкусно! Официанты шустрые) живая музыка и дискотека на любой возраст! На воде...виды красивые!! Рекомендую!
Olga Li
Level 8 Local Expert
June 5, 2024
05.06.2024 г. зашли с друзьями в заведение под названием ресторан Тбилиси на набережной Тараса Шевченко. Народу было мало, сделали заказ и стали ждать. Моим спутникам быстро принесли заказа кофе, чай и десерты. Мне тоже принесли чай , но просидев час своего десерта - венские вафли с лесными ягодами и мороженным я так и не дождалась. Официант трижды приходил и говорил, что через 2-3 минуты мой десерт принесут. Через час после принятия заказа я начала буквально сверлить взглядом обслуживающий персонал и ко мне соизволил подойти администратор. И предложил исключить вафли из счета, извинений не принес, какого то комплименте от заведения не предложил. Вывод: дорогое заведение, но отношение к посетителям отвратительное.
Были в пятницу в ресторане. Все вкусно, классная музыка, приветливый персонал.
Все было отлично, пока ресторан не начал «дурить» с чеком и это испортило все впечатление.. добавили многие позиции, которые вообще не заказывали. Сообщили официанту, что в нашей компании именинница. Нам вынесли торт (хотя никто не просил поздравлять) и уж тем более никто не знал, что торт оказывается платный. О таких вещах нужно предупреждать, чтобы посетитель мог выбрать хочет он торт за 2к или нет. Прошу администрацию обратить внимание на отзыв и по возможности дать обратную связь (хотя бы в комментариях к моему отзыву). Чтобы мы могли решить этот вопрос, если ресторан заботиться о своих гостях
Зашли в пятницу вечером с подругой, стол заранее не бронировали, нас проводили на веранду. Пока ждали официанта, успели все сплетни мира обсудить)) после того как мы начали в упор смотреть на станцию, где толпились официанты, к нам наконец подошли. Напитки и еду принесли достаточно быстро, дальше был следующий квест - вылов кальянщика. Звали его два раза. Кальяны достойные, еда вкусная НО - обслуживание на дне. Подруга попросила плед, официант сказал ок и ушел. В итоге она сама встала и взяла его с соседнего стола откуда только что ушли гости. Руководству явно нужно что-то делать с сервисом. У меня как у человека, который отработал в свое время в общепите 7 лет от самых низов до самых верхов был шок. Понимаю, что полная посадка, но это не повод откровенно забивать на гостей и мариновать их по сорок минут в ожидании.
Очень плохо! Менеджер Назар или На рзан, специально представляется неразборчиво, хамит и угрожает, крайне невежливо разговаривает с девушками.
!!! Большая просьба руководству ресторана отреагировать на многие жалобы на вашего менеджера! Как я посмотрела мой не первый отзыв. Испортил весь вечер! Ребята официанты, бармены, хостес - супер, стараются украсить вечер, а этот менеджер просто в 2 минуты его портит!
Людмила Цвигун
Level 7 Local Expert
April 21, 2024
Красивый вид , красивый ресторан , по кухне замечаний нет, все что заказали на 5! Из минусов: хочу обратиться к управляющему ресторана , вы вообще посещаете и проверяете чистоту в этом заведении?) в туалетах салфетки лежат на полу возле умывальников …. Пол отвратительно грязный ! Были с детьми , попросили стул детский , стул как будто пережил мировую войну , настолько он затертый и грязный . Официант хамила на просьбу разделить счет на 2 части . Очень конечно удивило ваше заведение . Вкусно , но вернусь ли ? Вряд ли
Было вкусно, но на веранде курят не только кальян, а обычные сигареты, я на 7м месяце беременности. Находиться там было невозможно, задымили со всех сторон именно сигаретами. Кальян курили единицы.
Ресторан расположен на корабле.
По сравнению с соседними Эрвин, Сыроварня и Матрешка - ресторан не самый вкусный, однако достаточно фотогеничный. На улице классный вид на Рэдиссон. Летом отличная веранда с видом на красиво отвезённую набережную. Музыка - уставшие хиты нулевых в заезженных ремиксах. Тем не менее, танцы под Виагру & Меладзе все же присутствуют.
Публика - на любителя, очень много Кавказа + молодых девушек.
Обычных компаний друзей или пар практически нет.
В ресторане все вроде бы неплохо, но нет совершенно никакой «фишки» что бы вернуться снова.
Традиционная грузинская кухня- сытная, добротная, домашняя. Вкусные десерты, но до них добрались не все, потому что очень большие порции основных блюд. Веселый, дружелюбный персонал. Красивый интерьер. Советую.
Отмечали день рождения друга на верхней палубе.
Очень хорошие впечатления остались.
Цена вполне приемлемая, тем более если учитывать локацию.
Обслуживание было на 4-, но кухня все компенсировала.
Был приятно удивлён ассорти из десертов, кондитер высший класс.
Модное место, с вкусными блюдами и хорошим видом на Москва-Сити. Можно и на веранде время провести, и внутри. По пятницам и субботам живая музыка с 23:00-00:00, а потом играно диджей до 03:00 (музыка хорошая современная). Также можно покурить кальян. Официанты вежливые и улыбчивые. Цена меню оправдана👍 В ресторан не пускают в шортах и спортивной костюме, так как заведение достаточно приличное и лучше соблюсти дресс-код.
Около ресторана, также, есть платная парковка.