Time Avenue
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
104 reviews
October 19, 2024
Всем доброго дня! Рассказываю о своем опыте обращения в данный сервис по ремонту и обслуживанию часов:
В данный салон обратился с проблемой в часовом механизме в часах tissot Т035617А
Сказали, что механизм отремонтировать не возможно - надо менять. ( в последствии при обращении в адекватный салон мне сказали, что это полный бред и механизм к ремонту пригоден )
Далее меняем механизм, при выдаче мне говорят что герметизацию проверили все хорошо,но будьте осторожны руки в них мыть нельзя, и гарантия на механизм год, на вопрос про гарантийный талон, ответили что акт приема и чек об оплате будут являться гарантийным документом в случае гарантийного случая. Когда их механизм сломался, мне сказали что гарантии не было так как при выдаче не было герметичности - полный абсурд!
Но абсурд на этом не заканчивается:
Мне говорят что причиной поломки послужило физическое воздействие (удар) , на вопрос как они это определили отвечают, что появились новые вмятины на часах. ( хотя внешний вид часов никто фиксировал методом фотографирования) на просьбу указать на эти новые вмятины ОТКАЗАЛИСЬ, так же их вердикт диагностики зафиксировать на бумаге ОТКАЗАЛИСЬ, ответили, что я могу взять две их записульки с каракулями и сравнить, и самостоятельно сделать вывод.
А вывод такой :
1) меня в этом салоне кинули на ~20 000р.
2) далее буду обращаться в суд и Роспотребнадзор.(Хорошо что вся доказательна база есть)
Желаю никому не попадаться на уловки подобных комерсантов!
8
1
February 13
Прочитала предыдущий отзыв и решила написать о своём опыте работы с этим салоном подобно. А конкретно - по своей модели Breitlng (модель Colt). На этих часах у меня вышла из строя батарея. Обратилась в сервис Консул, чтобы поменять батарею, но мне сказали, что нужен полный сервис с чисткой и шлифовкой, что выйдет в районе 24 тыс рублей и по срокам займет 4 недели. К слову сказать, мне было бы достаточно просто чистки браслета и замены батареи, так как эти часы у меня для повседневной носки, а полное их ТО я делала два года назад. С этим я и пришла в сервис на Покровке 26/1. Всё обошлось в 5 тыс рублей и по времени заняло 1час работы. Кроме того, мне всё подробно пояснили и сориентировали по дальнейшему обслуживанию на перспективу. Как я рада, что нашла это место 🤩 Буду сюда все свои часы носить ✨ спасибо 👍
1
February 9
***!!!! Перед тем как к ним приехать, я заехал в сервисный центр на Таганке, мне объявили слишком высокую цену. Я позвонил официалам Longines, мне посоветовали этот сервис. Я пришел, отдал часы на замену батарейки, а через 5 минут мне сообщают, что кто-то ранее оборвал катушку!!! Если бы это сделали ранее, они бы и сказали, что нужен ремонт!
Ищите хорошие сервисы!!! Не доверяйте не сознательным, бездарным мастерам свои часы!!!
Господа отписались мне. Но обещанной помощи я так и не дождался!
1
December 20, 2024
Обратились по вопросу замены батарейки.Перед тем как на ресепшене приняли часы озвучили стоимость и сказали,что гарантия 12 мес.Согласились.В итоге отдают часы со словами,что уплотнитель от времени пришел в негодность и у них таких нет,ищите в другом месте,но батарейку поменяли.Ладно,оплатили.После оплаты сотрудник сервиса добавила,что в связи с тем,что уплотнитель испортился гарантии не будет.
Ранее уже был подобный негативный отзыв (двухлетней давности),но не думала,что это до сих пор актуально.К тому же цены действительно завышены.Не рекомендую
1
March 17
Оперативно и качественно подогнали размер браслета часов.
Вежливый персонал и приятная атмосфера.
Минимум ожидания и максимум комфорта.
October 11, 2024
Оч ень хороший сервис по ремонту часов .Приятный вежливый молодой человек принял часы Tag Hauer на диагностику, заменили батарейку .Цена не выше чем в любом другом сервисе .Однозначно рекомендую )))
March 3
Отличный сервис. Пришёл за 15мин до закрытия и успели принять и поменять батарейку на часах. Всё чётко + гарантия. Возможно, где-то в точках мастерских будет и дешевле, но как-то не горю желанием рисковать часами и экономить на качестве.
March 10
Место отличное, в сервисе работают настоящие профессионалы своего дела! Удалось оперативно решить возникшую проблему
December 5, 2024
Покупаю часы только здесь. Очень хороший выбор, сервис и цены. Всём советую. Настоящие Швейцарские часы.
September 22, 2024
Отличны сервис по ремонту часов. Адекватные цены. Работает очень приятный молодой человек, который понятно и доступно рассказывает о процессе ремонта. Замененные механизмы, батарейки отдают с собой. Спасибо за хороший сервис!
2
1
November 12, 2024
Меняла батарейку, гарантия закончилась 2мес.назад, поэтому оплата была полной.Батарейка Регата 394 и работа 2050 , мастер работает за дверью, администратор принимает, озвучивает цену и относится мастеру.
September 29, 2024
Поцарапали новые часы при подгонке браслета. Предложили только полную полировку с разбором часов, но часы новые и конечно же этот вариант не устроил. Часы до сервиса надевал ровно 2 раза. И кстати тоже самое сказала женщина на ресепшене, как и в отзыве ниже, что они обслуживают и более дорогие часы и никто не жаловался на царапины.
Ps можете не тратить время на написание писем на указанную почту и на звонки. Ответ вряд ли получите. Да и по указанному номеру телефона почему то не могут читать письма отправленные на почту info@timeavenue.ru. Что там за бардак только им известно.
1
1
August 20, 2024
Отдали Longines в ремонт, пришло сообщение, что ремонт займёт 3-4 недели, прошло 6 недель часов нет, на вопросы «когда будут готовы?» ответ простой: «головка у мастера, ждём, повлиять на скорость не можем».
Боже, серьезно? Элементарно не можете за 6 недель сказать, когда будут часы готовы?🤦🏼♀️
Если у сервисного центра Тайм Авеню есть управляющий — наладь пожалуйста коммуникацию и обрати внимание на сроки выполнения работ. Вы их конкретно срываете.
Если управляющего нет — заведите!
2
January 29
Специалисты своего дела 100%. Рекомендую к сотрудничеству. Всё чётко и в срок, как Швейцарские часы.
February 28
Отличное место. Клиентоориентированный , знающий свое дело, персонал, особое спасибо Никите ( администратор / приемщик). На все вопросы, о ремонте и дополнительных услугах ( еще приобрели и установили ремешок) ответил и помог с выбором.
February 11, 2024
Если вы цените себя и своё время - идите к нормальным мастерам!Обратился в этот сервис отремонтировать часы. Заранее позвонил туда и сразу сказал, что у них сломался механизм, его надо менять!
По телефону не смогли сказать стоимость ремонта, хотя я указал марку модель. Ориентировочно 7-10 тысячь. Диагностика занимает 7 дней, прошло 9 дней никто не связался, набрал сам.
Итог: ремонт 19 тысяч.. Для понимания в более премиальном сервисе мне все сделали за 9500. Хамство дамы с короткой стрижкой на ресепе отдельная тема.. Появился лишний скол (100% его не было) на, что она ответила " у нас обслуживаются и гораздо дороже модели, к чему был этот дешёвый понт остается загадкой )
6
3
September 18, 2024
Отвратительно, купила швейцарские часы, через два месяца они развалились, отскочили от ремешка, оказывается были прикручены винтиками, которые каким то образом все выпали, часы упали на кафельный пол, отскочили цифра. Гарантия два года, продержали их неделю и сообщили, что это не гарантийный случай и я за ремонт должна заплатить половину стоимости этих часов!!!! Это как вообще????
1
1
January 18
Очень неуважительное общение по телефону. Просто пытался узнать информацию о подгонке ремешка для часов... А получил серьёзный негатив. Не понимаю.
March 29
Сервисная мастерская, сперва опись и диагностика в течение недели полутора, далее если прайс устраивает-делают ремонт часов.
December 4, 2023
Хороший сервис, сотрудник вежливый, в самом центре чисто. Есть диванчик, чтоб подождать пока делаю т работу с вашими часами. В моем случае было уменьшение звеньев для часов TISSOT, вся работа заняла у ребят не более 5 минут. За работу не платил, все бесплатно, так как часы брал в ихнем же магазине.
2
June 16, 2024
Обслуживание на 5+.
В своих "швейцарцах", у которых нет представительств, батарейки и ремешки менял только здесь.
PS.
Если б вы ребята еще кофеварку поставили, как в официальных центрах обслуживания, цены б вам не было.
March 16
Профессионально и корректно вежливо.
Восстановили часы, которые не работали. То есть верно диагностировали причины неработоспособности и выполнили ремонтные работы. В других мастерских рекомендовали поменять механизм.
Мелкий серв ис также выполняют: замена батареек, укорачивание/удлинение браслетов.
August 3, 2023
Отличное место с очень грамотными специалистами, ремонт с гарантией. Очень отзывчивый персонал и уютная атмосфера. Рекомендую, тем более если вы приобретали часы в одноимённых магазинах)
2
1
June 3, 2023
Достойная мастерская. Сделали всё отлично, быстро и качественно. Чистота как в операционной, сотрудник кстати был в белом халате. Молодцы, 👏👏👏 сервис на высоте.
1
July 12, 2024
Великолепно работают, достаточно недорого, батарейки отработали после замены у них более 2 лет в японских часах!
September 8, 2024
Помощи не дождалась, якобы не могут починить.
Починил часы простой парень, торгующий Антиквариатом, по улице на ярмарке Чистые Пруды.
Удивительная история!
December 23, 2024
Шикарно, сделали ремонт часов по гарантии. Пока всё гуд✌️
January 31
Профессионально, качественно, дорого)))
September 16, 2024
Отличный сервис сотрудников, быстрая замена батерейки в часах, приятное ценообразование
March 3
Быстро укоротили ремешок. Все прекрасно.
January 23, 2024
Отличное место, приятный персонал. Все быстро и четко. Замена кожевенного ремешка 15 минут.
1
1
May 31, 2024
Хороший сервис по ремонту часов Hanowa, низкая цена по сравнению с другими ремонтами часов, даже за пределами Москвы
October 3, 2023
Очень качественный салон, высоко профессиональные специалисты, грамотно, быстро, надежно!!!
1
March 3, 2024
У мужа часы EDOX перестали правильно показывать дату. Часы простые, не хронограф, уже не на гарантии, но всё-таки решили обратиться в авторизованный сервис.
Приехали в сервис в субботу. В маленьком душном полуподвальчике ожидали своей очереди трое клиентов. Для нас места уже не было. Однако часы приняли «на описание» и просили подождать «где-нибудь» минут 40.
Через 40 минут приемщик позвонил и сообщил, что описание готово. Честно говоря, мы рассчитывали получить что-то наподобие акта о дефектах и приблизительную смету работ. Но нет, нам лишь выдали акт приёма с указанием всех ВНЕШНИХ недочетов часов, в т.ч. и про потертость ремня, и про царапины на клипсе, которые к часам вообще никакого отношения не имели – муж уже давно заменил фирменный ремешок. А вот чтобы получить экспертное заключение о поломке и возможности ремонта надо оставить в данном сервисе часы минимум на 7-10 рабочих дней. К данному варианту мы были не готовы, да и сам сервис не вызвал доверия.
Когда приходишь к мастерам, занимающимся достаточно дорогими часами и видишь за стойкой глумливого хипстера, от которого на несколько метров смердит потом…. Не хочется связываться с подобным «сервисом».
2
July 22, 2024
Хорошая мастерская, при мне быстро батарейку поменяли, рассказали от чего быстро батарейка села
June 14, 2024
Обращалась с проблемой. Мастер все объяснил в чем была у меня проблема с часами. Большое им спасибо за помощь
April 12, 2024
Вежливо и быстро обслужили, восстановили все, что мне было необходимо. Завтра еще пойду - батарейку менять.
July 27, 2022
06 марта 2022г. купила часы Roamer, магазин расположен в Авиапарке. 26 июля 2022, у часов стала странно дергаться секундная стрелка. Позвонила в магазин, там рекомендовали обратится в сервисный центр .( Работаю не далеко от сервисного центра). В свой обед подошла в центр, приемщица посмотрела мои часы, сказала замена батарейки будет стоить 960 рублей и ждать прийдётся 20 минут (обычно замена батарейки занимает 5 минут, не больше, а тут 20.) Что бы долго не ждать, предложили оставить часы, квитанцию не оформлять, зайти вечером. Сервисную книжку не спросили. Часы оставлять не стала, в ТЦ у дома поменяла батарейку за 5 минут.
3
2
September 25, 2024
Быстро, качественно.
Деловой поход
May 4, 2023
Мастер Евгений выполнил полировку часов на отлично) быстро и качественно) теперь как новые)
1
October 17, 2022
Отличный сервис, обслуживание на высоком уровне, вежливый персонал, делают все качественно и быстро!
2
1
April 29, 2024
Уменьшала ремешок на часах longines. Цена 750₽. Сделали быстро, очереди нет.
February 8, 2023
Хамоватые администраторы. Я возмутился, что при замене батарейки и покупке у них ремешка(3000₽), замена этого самого ремешка ещё 600₽! Имею право возмутиться, я же клиент. На что мне прямо ответили: не нравится - не приходите)) ну окей, не приду).
2
1
November 12, 2024
Цены завышены .
January 8, 2023
В обслуживании отказали , но подсказали адрес мастерской по ремонту нашего бренда. Из отрицательного- расположен так, что без предварительного поиска через интернет- не найдешь.
February 20
Хороший сервис
May 24, 2023
Отличный центр, быстро, со всеми чеками, даже старую батарейку прикрепили к квитанции. Второй раз приезжаю именно туда на замену батарейки в хороших часах, мастер может провести профилактику, если понадобится и даже расскажет зачем это надо иногда делать! Спасибо!
2
August 15, 2022
Прекрасное место, сделали на моих часах браслет по размеру руки, проверка все документы на часы первым делом! Очень вежливый персонал, быстро!
1
March 14, 2023
Подогнали ремешок под руку у новых часов. Сделали все быстро и качественно. Вежливые сотрудники
November 11, 2023
Приветливо. Оперативно. Гуманный ценник.
1