Taxi 35
Address
Contacts
+7 (4922) 35-35-35
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Садовая площадь
158 m
13 reviews
January 30
Очень грубый ответ, видно по персоналу, что работать и не хочет, ответ оператора меня не удовлетворил, очень грубо
January 4
После попытки заказать машину ответили: нельзя, потому что 10 мин ожидание.
February 18, 2022
Доброго времени суток.
Отвратительная служба такси 35-35-35, абсолютно некомпетентные сотрудники кол центра и вообще все сотрудники, кто берет трубки при наборе данного номера!Руководителям этой организации стоит наконец то обратить внимание, кто работает у них, возможно проводить тренинги по общению с потенциальными клиентами, видимо просто закрывают глаза!
Вызвав такси, перезвонил автоответчик озвучил время ожидания, сразу перевожусь на оператора, хотела отменить такси т.к. получилось вызвать другое, попытка перевода не увенчалась успехом, скинули трубку. Дозвониться и сказать об отмене получилось только с 3-его раза, мне подтвердили, что заказ отменен. Через некоторое время поступает звонок, автоответчик сообщает, что меня ожидает водитель данной службы такси, в недоумении звоню на линию и пытаюсь выяснить, как так получилось. На том конце трубки оператор повышая тон отвечает, что мой заказ был отменен, но водитель то приехал, говорю я, оператор отвечает, что она не знает куда я звонила. Разве не единый номер 35-35-35 у вас, туда я и звонила!
В итоге просто опять бросают трубку. Вам не жалко своих же водителей, которых видимо не предупреждают об отмене такси и они тратят свое время и тоже уверена недовольны ситуацией!
При попытки оставить жалобу или претензию, это сделать просто невозможно, нет ни сайта, ни адрес офиса, они просто все скрывают. Резко ответили, что у меня есть 1,5 минуты, что бы «типо» оставить жалобу. Мне не хватило этих минут, оператор, как принято у них начала повышать тон и просто кинула трубку.
Ужасный сервис, общение операторов просто слов нет. Клиентоориентированнность на нуле, так нельзя работать, лицо данного сервиса такси (операторы) абсолютные непрофессионалы.
2