Оценка клиентоориентированности компании Татнефть и службе поддержки. К самим сотрудникам заправок - вопросов нет. Производила заправку до полного. Из-за тех.сбоя со стороны Татнефти (как сказали в Сбере) не списались бонусы Спасибо, пришлось реальными деньгами оплачивать три тысячи. Составила обращение в поддержку. Ответа в обозначенные сроки не последовало (в необозначенные тоже), хотя были указаны мои почта и телефон. Спустя пару недель позвонила сама и мне зачитали ответ на моё обращение в стиле: тыща извинений, идите лесом. Уважающая себя компания, уж хотя бы какой-то извинительный бонус на карту лояльности предоставила бы... Если жадная компания, то уж позвонили бы, извинились, сказали б денег нет, но вы держитесь. А тут просто пофигистическое отношение. Организация для которой репутационные риски - пустой звук. К вам такое же отношение гарантирую
Жёсткий недолив! Решил залить 29.05.25 в 17:22 5 литров (денег не было больше вообще, а ехать дальше надо было), в итоге ни капли не упало в бак, кассир говорит шланг дёрнулся, значит топливо шло, аргумент, что он может дернуться и от воздуха, не берёт во внимание. А у машины моей как был указан запас хода 35 км, так и остался, и стрелка на том же месте.
Не рекомендую!!!
Заправился а в туалет не пустили. Заправляюсь только на Татнефть Такое впечатление что это не Татнефть. Бензин 095 машина не едет. Бадяжит по чёрному. Меня предупреждали не заправляться там не верил. Надо ожидать что клеентов будет все меньше и меньше.
Все прекрасно с обслуживанием! Козырек над кассой - из за него ничего не слышно, что говорил работник. Капли от дождя или с крыши падающие на него, от них звук как от бомбежки! Ужас, сочувствую работникам..
Отличная заправка, топливо тоже хорошое, много раз заезжал всё хорошо, цены тоже нормальные, что касаемо персонала всегда вежливые и адекватные, в итоге рекомендую
Любимая заправка.Все просто,быстро,по пути.Особенно нравилось что заправщиков раньше не было.Операторы обычные нормальные люди без заученных клише,и надоедливых предложений услуг,карт,приложений,кофе/выпечки,акций и прочей надоедливой ерунды!!!Да ещё и баллы «спасибо»можно как списать,так же и начислить.
Удобный заезд, выезд. Заправлялась несколько раз. Машине нравиться))) Можно заправляться не отходя от машины через банковское приложение в разделе "город" с кэшбэком)))
Часто там заправлялся, но последний через Яндекс заправки в бак зашло мне кажется литров 15 вместо заявленных на табло 22л, времени не было разбираться, оставил имоции для отзыва
Качество бензина радует.Приветливый персонал. Частые акции.Запрпвляюсь часто на этой заправке , все устраивает. Стараюсь пользоваться только сетью Татнефть.
Время ожидания не больше 1-3минут, качество бензина достаточно приемлимое, лучше даже чем на Роснефти, особенно приятно, что можно пользоваться услугами СберСпасибо от 1000 бонусов, по карте Татнефти начисляются бонусы , стоимость бензина от 20 литров значительно ниже заявленной, кассир обслуживает быстро, качественно, терминал на оплату всегда в рабочем состоянии
Качество топлива за последние полгода упало.
Топливо - 95-й бензин
После начала СВО и ухода Shell из Самары начал по совету друзей заправляться тут. Нигде больше не заправлялся. Сначала проблем не было, но с начала 2023 машина стала плохо заводиться на холодную, и в тёплое время года и в холодное. Раза с 3-4-го. В начале мая на очередном ТО (кстати, на нём по регламенту сменили свечи) проблем в двигателе не нашли, сказали: будет продолжаться - оставляйте машину на ночь, заведём нахолодную, продиагностируем, или попробуйте поменять заправку. После ТО проблема осталась. И только после смены заправки проблема ушла.
Бензин хороший! 20.01 заправлялся на азс по адрес московское шоссе 266а! Заправляюсь много и чисто из за баллов тк хорошо копятся! Тут кассир не спросил Сбербанк или нет и поставила мне другой терминал я оплатил и спросил про баллы и начисления! Ответ получил то что я расплачивался картой тинькофф с чего оператор это взяла я понять не могу! Больше туда не приеду!
Цены норм. Иногда большая очередь. Кассиры приветливые. Заправщика нет. АЗС подключена к Яндекс заправкам. Народ у колонок паркуется как попало, не хватает знаков направления движения.
Несколько раз заправлялся, машина хорошо едет, чувствуется честный октан. Рядом с домом. Удобное приложение для заправки удаленно. Хотелось бы больше скидок)
Хорошая заправка, все устраивает. Осталось только вокруг заправки асфальт отремонтировать, цены бы не было 🙂
Особенно удобно, что поддерживает Яндекс заправку и принимают баллы Сбера
Почти всегда заправляемся на Татнефти, данная заправка ближайшая к дому. В основном 95-м, по качеству устраивает. Обслуживание в целом не плохое, но один раз, во время акции(розыгрыш тонны бензина) нужно было заправляются от 1500руб. и Вам выдают карточку розыгрыша с чеком. После очередной такой заправки, девушка не отдала карточку с чеком, когда вернулись, она сказала: -«ну вы же не спрашивали». По закону прав потребителя, при покупке услуги/товара, вам обязаны выдать чек. Поэтому данная ситуация огорчила.
Качество бензину лучше чем на других АЗС по крайней мере мне так кажется! Хорошие акции проходят! Только вот последний раз заезжал и бензин подорожал чуть ли не на 2 рубля и теперь дороже чем на Газпроме!
Схемы проезда по заправке отсутствуют. Подъезжают кто во что горазд... Перекрывают друг другу проезд, и как результат - давка, очереди и создание аварийных ситуаций.
Заправка 06.02.2023 на Татнефти около Самолёта. Остаток в баке (50 литровом) около 23 литров. Заправка на 30 литров (про объем патрубка знаю), пистолет даже отсечку не сделал! Хотя всегда если заправляю до 50 пистолет отстреливает и потом могу нацелить ещё литров 5 (в патрубок)! Недолив по самым грубым прикидкам не менее 10% от заправки! Надо 3 канистры приводить по 10 литров и проверять...доверия никакого...
*В ответ на отзыв ниже представителя компании: я знаю объем своего заливного трубопровода, и имею представление когда и при каком объеме отщелкивается пистолет, и сколько ещё можно залить. Заправляюсь на разных сетях АЗС до полного бака и могу сравнить. А ваш поверенный образец канистры? Уж поверьте мне, если потребовать поверки, сколько заливается топлива, вы быстро внесёте корректировку в ПО. Ничего, приеду тайным клиентом с поверенной канистрой (покупал на в вашем фирменном магазине, вот ирония), отпишусь здесь позже.
Заправка с хорошим бензином АИ-95, другой не заправлял здесь. Можно было заправиться через Яндекс заправки со скидкой 3 рубля с каждого литра в количестве 100 литров в месяц.
Пару лет назад заправился на этой заправке и машина стала периодически глохнуть на ходу и не заводиться. После этого заправлялся на заправках других сетей и проблема ушла. Теперь объезжаю всю эту сеть и конкретно данную заправку стороной
Хорошая правильная заправка...бензин соответствует своему качеству, клапана не гремят...всё хорошо, кроме того что с 17 до 18 вечера лучше не заезжать:- проблема с выездом, работники сбербанка вылупив здрение ломятся с работы домой не видя пред собою ничего кроме вожделенного выезда на дорогу, про помеху справа многие из них не слыхали, типа "еду как все, а чё?"
Нормальное топливо. Расположение не очень удобное, но для местных жителей объезжающих пробки самое то. Заправщиков как правило нет. Можно оплатить баллами Спасибо от Сбера.
А вот тут наоборот. Персонал очень вежливый и приветливый. Но само помещение... Конечно хотелось бы посовременней. А то если очередь,то в непогоду очень некомфортно.
Ребята сделайте что-нибудь с подъездными путями и вывеской -указателем на ближайших магистралях (Кирова и Мос.шоссе) и народ к вам потянется . И ещё? Вы торгуете по франшизе?
Отличная АЗС, топливо, вроде как, только Танеко. Обслуживание крайне быстрое, нет очередей. Как в старые добрые времена: пистолет в бак вставил, подошёл к окошку, назвал топливо и колонку, оплатил, заправился и уехал. Заправщика нет, но это не проблема, так как есть руки, которые растут из правильного места.