Клиентоориентированность 0. Администратор испортил все впечатление о посещении. На день рождения осталась без тортики и даже не извинились. Акция предполагает скидку на заказ и тортик в течении 14 дней на день рождения, 7 дней до, сам день рождения и 6 дней после. Я пришла в последний день, уточнила о скидке, официант сразу сфотографировал паспорт и ушел. Принесли блюда, удивилась, что тортик так и не принесли, оплатила счет и только потом поняла, что скидку мне также не посчитали. Обратилась к администратору, оказалось, что она или не знает как работают акции в заведении, где она работает, или она просто не умеет считать. Администратор даже не извинилась за свою ошибку, просто отговорившись, что она очень устала под конец дня. Не понимаю, почему об отсутствии скидки не сообщили мне заранее, ведь тогда бы выяснилось, что ваши сотрудники считают неправильно. Быть может стоит уделять больше времени обучению ваших сотрудников, раз самостоятельно они не в состоянии изучить данную информацию
Show business's response
Регина Латыпова
Level 4 Local Expert
April 19
Шикарнейший ресторан, прекрасная кухня, потрясающий сервис. Уникальные виды!
Я не рекомендую, а просто настаиваю вам попасть сюда! Лучше по записи бронировать столик.
ресторан очень хороший, люблю заходить, атмосфера приятная и музыка хорошая, всем рекомендую, официанты приятные, приносят еду быстро, стараюсь заходить сюда почаще
Провели 8марта в этом прекрасном заведении, как всегда еда на высшем уровне. Цены приемлемые. Сотрудники вежливые, всегда посоветуют вкусное от души)А виды-загляденье просто)Вернёмся ещё.
Хорошее место, разнообразное меню, есть даже меню веганское! Кофе без кофеина и на альтернативном молоке, то что мне и нужно было! Обслуживание не долгое, пару минут ждали официанта, народу не много
Приятная музыка в ресторане, официанты очень приветливые, девушка хостес встретила с улыбкой и очень вежливо общалась.
Еда вкусная, цены приятные.
Show business's response
Катерина
Level 8 Local Expert
September 15, 2024
Самый любимый тануки, в который мы часто возвращаемся из-за отлично приготовленных блюд и сервиса! Были в других заведениях сети тануки, к сожалению, там было не так вкусно и официанты были достаточно недружелюбными, тут же сервис кухни и обслуживания на высоте! Самый любимый и идеально приготовленный сет - когасэ, однозначно рекомендую попробовать!
Оценка только за еду, обслуживание ужасное. Официанты в зале к клиентам сами не подходят, пока сам не позовёшь не дождёшься. Одна из официанток половину вечера ходила и возмущалась на свой столик. Заказы приносят только после напоминания при неполной посадке. Если Вам необходимо что-нибудь принести, обязательно повторяйте многократно.
Замечательный ресторан с прекрасным расположением, вкусной едой и быстрым обслуживанием. Отдельного внимания заслуживает персонал, особенно официант Дима. Доброжелательная атмосфера и прекрасный сервис не оставили равнодушной.
Из плюсов : интерьер понравился, можно сесть у окна. Вежливый и приветливый персонал.
Из минусов: их нет. Все понравилось, посетим в будущем это место еще раз)
замечателтное место, мой любимый ресторан. хорошее обслуживание. модно посидеть всей семьей. атмосфера супер
Show business's response
WOsun8
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Сервис вышка, весь персонал максимально располагает к себе. Интерьер строгий, вечером можно прийти с компанией и спокойно сесть, мест достаточно. Прихожу сюда не первый раз, 10/10!
В данном заведении сети довольно приятная атмосфера, внутри аутентичный японский антураж, чувствуется погружение в культуру Азии:)
Так же отдельный плюс за неплохой вид на Москву сити, хотелось бы конечно видеть сами башни, но и без этого вид супер!
Были 08.03.2024 с молодым человеком. Зал был неполный, доставку отдавали стабильно. Сеты сказали в зал не выносят, заказали 3 вида суши по 6 штучек, были жутко голодные, взяли напитки. Напитки принесли быстро, хотя их заказывали позже, в последнюю очередь. Суши принесли только одни (6 штук) СПУСТЯ ЧАС. 2 раза пришлось ходить по залу, выяснять, когда будет готов заказ. В итоге официант просто убегал от моего мужа. Итог: мы голодные, официант подошёл, сказал, что он "перессорился с кухней" (сомневаюсь, что он так за нас переживал на самом деле), предложил отменить все позиции, кроме тех 6 суши, которые мы съели и в качестве комплиментами предложил десерт. Но мы хотели есть! Ушли голодные и недовольные, вечер испорчен. Некоторые люди не дождались даже меню, хотя столик из 5 человек, кто пришёл после нас получили блюда быстро. Что за выборочное обслуживание, я не понимаю.
Все хорошо, правда очень лимонад захотелось бесплатно, поэтому и отзыв оставляю. Если честно тануки мне нравится, но обслуживание к вечеру хромает, все спать видимо хотя.
Приехали в Москву, посетили данное заведение впервые, очень довольны обслуживанием, едой и подбором столика. Очень крутое место, рекомендую к посещению 100%
Еда вкусная, но обслуживание было далеко не на высоте... Попросили барное меню и ждали минут 15. Я уже молчу про то, как долго надо ждать еду. В итоге все теплые блюда подали хородными, а закуски и салаты подали вообще последними. Я бы понял, если бы ресторан был полон, но он был полупустой... Поэтому очень недоволен, но по поводу качества еды вопросов нет, как во многих других ресторанах сети.
Пришла пообедать в пятницу 6.09 , в течение 20 минут не могли принять заказ,
Администратор вопрос не решала, хромает организация.
В целом внутри уютно, музыка не очень - «долбежная», занятость столиков на 50%,
Грязную посуду со стола тоже долго не убирают.
Еда вкусная ))))