Никогда ранее не было претензий к компании, всегда и приветливые операторы, которые тебя называют по имени, когда ты делаешь заказ на машину, и своевременная подача, даже иногда раньше времени, и ты точно знаешь, что никуда не опоздаешь...
Делала заказ 26.04, машина вовремя не пришла, за пару минут до назначенного времени был прозвон робота, что ищут машину. Ок, всё бывает, но поскольку заказ делался заранее - это немного удивило. Машина нашлась быстро, спустя 10 мин. уже был перезвон, что ко мне едут. Я никуда не опоздала, хотя ехала на детское мероприятие в школу и немного нервничала.
Но вот ситуация, которая произошла сегодня 28.04. меня просто шокировала от качества сервиса.
Заказывала машину накануне вечером в воскресенье на 5 утра. Пункт назначения был Московский вокзал - встретить людей с поезда и привезти их домой. Т.е. заказ туда-обратно плюс ожидание - сумма к итогу была бы, на мой взгляд, неплохой.
НО!!!!В 04.58 прозвон робота, что мы ищем Вам машину. Я наивно подумала, что повторяется ситуация, как в прошлый раз, я, конечно, не опоздаю, ну выеду чуть попозже...По итогу прозвон был 3 раза с тем же припевом, что ищем машину...
В 05.24 уже была сделана отмена заказа (и параллельно заказ через другого перевозчика), т.к. пришло понимание, что никто не приедет.
Считаю, что такие ситуации - это просто неуважение к своим клиентам.
Я забирала сегодня маму после операции из больницы, сама забыла сказать, что с ребенком 9 лет, а оператор не уточнила. Водитель приехал и с ходу начал кипятиться и наезжать на меня. На мои слова, что оператор не напомнила, он сказал мне в очень грубой форме и многократно, чтобы я закрыла свой рот и сидела тихо. После чего я вылетела пулей из машины с ребенком и мамой и была вынуждена делать снова заказ. Зеленый москвич 336. Чтобы все понимали: ненативный отзыв впервые о ком-либо оставляю. Нельзя так с клиентами, особенно женщинами
Раньше пользовалась только услугами Таксовичкоф. Вежливые водители, всегда помогут, да и с ребёнком ездить безопасно.
Сейчас... УЖАС!!! Не знаю в ком причина, диспетчера или водители. Никогда вовремя не дождешься машину. Можешь прождать минут 20 и тебе даже не удосужаться позвонить, что машины не будет. Хочешь приехать вовремя куда-то, заказывайте машину в другом месте!
Мне нравятся водители в таксовичкове, мне нравятся фирменные машинки. Но. Я заказал машину себе за три часа до выезда ко времени. В аэропорт !За 15 минут до выезда я вижу, что машина опаздывает на полчаса. Ну как такое в принципе может быть?? Когда не было всех этих продвинутых гаджетов, такси подавали вовремя. Единственное, чем таксовичков может побить Яндекс - это сервис! Ну и как можно было такой допустить ляп? Очень огорчён
Всегда пользовалась услугами Таксовичкоф, но сегодня 20.02.2025, обалдела. Заказала вчера такси на 6.10 в Аэропорт. Сняли оплату. Сегодня ни предупреждений, ни звонков, ни такси, НИЧЕГО....Что с сервисом? Это же не шутки, (самолет ждать не будет), когда человек заказывает заранее и планирует своё время и надеется же!!!
Заказала на 8 утра такси заранее, за день. В 8 никого! А мне в больницу! В итоге сказали, что даже машину не направили! Когда позвонила, не извинились, сухо спросили буду ли я отменять заказ и все...Больше не буду пользоваться данным такси, ужасно не профессионально!!!
Даже служба погоды так не расстраивает как таксовичкоф, самое обидное что им до нас и дела нет если мы опаздываем.... Ехал я как то на вокзал... Больше не хочу
В чем соль бизнеса не понять, вместо того чтобы составить конкуренцию яндекс такси всё дороже и медленней. Нет у нас в городе адекватного такси. Яндекс ну очень дорого.
Такси сильно испортилось. Обслуживание по телефону нормальное через раз, но дождаться такси, не судьба, или опоздает или будет висеть постоянно поиск машины.
Задумка не плохая,сервис я б даже сказал не плохой,работают славяне.
Понравилось медицинская проверка перед выходом на линию.
BiG SaTAN
Level 9 Local Expert
May 2
Не пользовался этими крокодилами, однако смс от них с их рекламой просто осточертели, то машину в аренду возьми, то такси закажи, то работа водителем, может уже начнете в отведенном для этом месте заниматься подобным!?
Всегда очень вежливые приятные водители, я бы даже сказала интеллигентные. Это для меня важно. Всё четко по времени, цена известна заранее и она не меняется. И хоть цена обычно выше, чем у других такси, я готова заплатить, так как ценю комфорт. В целом, это то такси, которому я доверяю.
Заказывала такси , чтобы поехать с ребенком в поликлинику. На сайте заполнила форму,пришло подтверждение,чио такси будет в 8.00. Ждала,но никто не приехал. Начала звонить ,так как утром всегда пробки плюс сейчас погодные условия ужасные. Оператор ответила,что заявку ещё не подали,прошло с момента моего звонка полчаса,никто даже не придупредил,что машина ко мне не едет даже. На мой вопрос, когда ждать оператор ответила что заявка ещё не в работе и что если оплата будет наличными,то возможно иашина приедет быстрее. Мне нравилось данное такси, так как водители в основном русские и видно,что с опытом,но дважды подводит уже комппния. Никогда не буду больше пользоваться и Вам не советую,а то просидите,прождете и ладно емли как я просто с грудным ребенком на анализы опоздаете,а то и помашите самолету или поезду рукой.
Водители аккуратные, запрошенное деликатное вождение было у всех, заказанные автокресла все без исключения предоставили по запрошенным параметрам. Единственное, одна машина не приехала вовремя, но был очень сильный снегопад и огромные пробки. По цене да, побольше яндекса, но выбрала Таксовичкоф т.к. готова немного переплатить за безопасность.
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 1, 2019
Вызвали такси после нового года в 0.52 пришла смс, такси ожидает, вот только вопрос, где ожидает? Нам нужно было выйти и сесть сразу в такси, так как были с 7ми месячным ребёнком. В итоге 5 мин по окнам искали машину, её нигде не было, а когда через 2 минуты она подъехала, мы даже не успели спуститься вниз, таксовичкоф отменил заказ.(учитывая, что все были одеты, это заняло бы одну минуту ).Водитель даже несоизволил позвонить, зная, сто с ребёнком, а зачем, у них же много было заказов вчера😡
Отвратительно. Заказала такси для мамы на 6:00. Позвонила, подтвердили, что не переживайте всё будет хорошо. В результате позвонили в 5:55 и сказали, что машины все загружены, пардоньте вобщем. Позвонила диспетчеру, задала вопрос : "Услуга машина к определенному времени есть?", Ответили, что конечно же, когда подать...Звучало как издевательство, задала вопрос почему же так сейчас подставили, диспетчер попросила подождать, а потом и вовсе "связь оборволась", надеялась перезвонят, но нет. Очень сомневаюсь, что когда-нибудь еще решусь воспользоваться услугами данного такси. Тем более, что судя по отзывам у всех такие проблемы, жаль, что сразу не залезла почитать.
От/до аэропорта на ближайшее время на пару-тройку персон - всегда было ок, без нареканий. Но стоило заказать с утра транспорт на 8 человек 28.12.18 на 17:00... Заказ, конечно приняли, но о том, что транспорт так и не нашли, мы узнали, только когда к указанному времени никто не подъехал, и (внимание!) позвонили им сами. Прикольный сюрприз в день свадьбы, правда?
Огромное спасибо вашей компании! Мы отдыхали в Питере и по пути обратно в аэропорт забыли в багажнике такси таксовичкоф сумку с ноутбуком. обнаружили это на стойке регистрации. сразу же написали в приложении что забыли. звонить в роуминге дорого хорошо что есть такая функция в приложении. нам тутже перезвонила оператор и сказала что водитель там рядом на парковке стоит и поэтому сумку вернет очень быстро. на самолет не опоздали. ноутбук не пропал и ничего другого из вещей тоже! спасибо еще раз что быстро среагировали и водителю Павлу отдельная благодарность!
A
Anonymous review
December 23, 2018
Заказала такси в 13 00 на 16 30, еду с ребенком, соответственно кресло обязательно. В 15 00 позвонила уточнить, как там мой заказ, сказали ждать. В 16 30 вышли с ребенком на улицу (это все происходило 22.12., снег, -10) Такси нет. Звонила раз 10, ждите-ждите, предлогали машины с бустером, но мой ребенок некрупный(2,5г.) и бустер нам не подходит. В итоге к нам в течение часа так никто и не приехал🤷🤷🤷 В 17 30 уехали на другом такси!
Мобильное приложение у таксовичкоф очень крутое, в нем вот сразу все что нужно можно проставить и спокойно ждать машину! и класс авто выбрать, и детское кресло и время назначить – короче все, что нужно! а недавно появилась у них дополнительная еще опция – экскурсия! это когда с аудиогидом ездишь по Петербургу и слушаешь про исторические события 1917 года! мы уже сьездили, и нам очень понравилось, спасибо!
Заказали такси ко времени через приложение, водитель был назначен, пришло смс о том, что автомобиль будет подан через 6 минут, в итоге такси так и не приехало! Прождали на улице 30 минут в мороз, в отделе контроля качества только и повторяли, что ждите, через 10 минут подъедет машина. Пришлось вызвать другое такси, т.к Таксовичкоф так и не приехал. Больше пользоваться не буду, очень сильно подвели! Зато деньги с карты списали за поездку сразу, не стали ждать, пока услуга будет оказана!
Раньше сервис был нормальный. Теперь стал портиться.
В конце октября 2018г. стоимость поездки от ул. Профессора Попова на Комендантский проспект. была 370 руб. В середине января 2019г. по такому же маршруту 740 руб. Стоимость выросла в два раза за два месяца! Такси заказывал на ближайшее время в будний день.
Один раз прождал такси в центре города 45 минут с ребёнком на холоде.
Цены выше того же Яндекса, порой существенно. Но водители получше, состояние авто тоже. Есть минивэны на 8 чел, хоть и с конским ценником. Что важно - забирают не только из города с адреса как Яндекс, один раз забирали с трассы, машина сломалась. Плюс за это.
Вызывал машину на 16.00, специально позвонил за 2часа, зная дорожною обстановку в предпраздничный день, в итоге не дождавшись водителя, в 16.33, с тремя чемоданами и двумя детьми поехал на вокзал на автобусе и метро, позвонив водителю и сказав, что я уехал, услышал еще и притензии, что я его не дождался!!!!! Вроде контора на слуху, а как оказалось, очередная шарашкина контора. Ни кому не рекомендую. Сам полтзоваться больше не буду.
Заказал такси в аэропорт, такси приехало на 25 минут раньше. Сразу включили счетчик ожидания, то есть по факту готовы были ждать 5 минут. Отдел контроля качества неадекватный - переназначить автомобиль отказались, сказали, что у них для всех поездок ожидание 5 минут. Попросил разговор с начальством - оператор нагло наврал, что он и есть начальник. За такой сервис надо увольнять.
Ужасная компания. Заказали курьерскую доставку. Мало того что заявку оформили ошибившись на сутки!!! Об этом узнали, когда машину не дождались. Другая машина, вместо 10 минут, пришла через 20!!! А между тем до поезда, к которому нужно было передать пакет уже оставалось 20 минут, ну и плюс у водителя не оказалось накладных (!). Догадайтесь, успел ли водитель??? Никому никогда не рекомендуем.
Заказали днем машину на 19.00, в 18.00 пришла смс что водитель будет в 19.30. Из-за чего один из пассажиров опоздал на важное событие.
Если уж делаете функцию вызова машины ко времени, то, пожалуйста, следите за её выполнением. А если бы человек в результате опоздал на поезд или самолёт?
Вызывали заранее специально, так как знали, что находимся в отдалении.
Show business's response
A
Anonymous review
December 29, 2018
Такси на 8 человек заказали за сутки. За несколько минут до этого времени пришло сообщение что машина в пути, и приедет через 49 минут. Дозвонилась до отдела качества там мне сказали что мы не одни, в городе пробки. Можно подумать ни операторы, ни водители этого не знают. В итоге по их вине мы опаздали на мероприятие. И ехали на другом такси. Отвратительно.
Пользуюсь постоянно. Отличное такси за средние цены с отличным сервисом и с хорошим автопарком, чистым салоном , wi-fi ,зарядкой для телефона. Вежливые водители. Не разу не подводило. Но как в любой крупной компании иногда могут быть мелкие недочеты , но это скорее всего исключение чем правило.
3
A
Anonymous review
September 26, 2017
Дело было год назад (только сейчас руки дошли оставить отзыв): по предзаказу вызвал это чудо-такси, т.к. нужно было добраться на предпоследний сапсан. Предзаказ был сделан за 3.5 часа до поезда, дабы перестраховаться машина должна была подъехать за 2 часа до отправления. В итоге после всех инсинуаций (не могли найти машину, потом нашли, но заказ был сброшен, потом нашли другую машину, но выяснилось, что эта машина находилась в тот момент на ДРУГОМ! заказе на другом конце города и водитель пытался объяснить диспетчерам, что он не сможет оказаться в двух местах одновременно, и потом опять бесконечные поиски свободной машины...) диспетчер позвонил за 15 минут до отправления с вопросом, что машина была найдена и нуждаемся ли мы в ней... Естественно в такой ситуации у меня сдавали нервы, т.к. я понимал, что, если мы не успеем на наш сапсан и нас не пустят на последний, то я попадал на стоимость двух новых билетов на сапсан (стоимость которых составляла 6 тыс за каждый) плюс незапланированная ночевка в отеле и опять такси и прочие прелести жизни.. В ответ на все мои разгневанные тирады о потенциальных материальных потерях мне предлагали сделать скидку на следующую поездку!!! что в такой ситуации казалось издевательством. После такого сервиса- рекомендую ни при каких обстоятельствах не рассчитывать на это такси, если не хотите потерять нервы, деньги и время.
П.С. добираться пришлось своими силами (заслуживает отдельного рассказа и восхваления коренных Петербуржцев за их отзывчивость и взаимовыручку), но на свой сапсан мы опоздали на 1.5 минуты, и опять-таки огроменное спасибо начальнику следующего поезда, который нас взял "на борт". Эта поездка в Питер запомнилась на всю жизнь.
2
A
Anonymous review
May 27, 2016
Переехали, благодаря компании Грузовичкоф, легко и приятно. Полдня потратили, но могло быть и больше. Вещей было много, но все поместилось в большую газель, благодаря грамотной расстановке грузчиками. Коробки с вещами: 15 шт. Диван (икея) (был разобран и упакован). Кушетка-кровать (была разобрана и упакована). Матрас: 2 шт. (свернут, упакован). Шкаф- гардеробная (икея) (заранее разобран и упакован). Стол компьютерный (был разобран и упакован). Кресло (икея) (было разобрано и упаковано). Шины автомобильные: 2 шт. Гладильная доска, сушилка для белья, стремянка (тоже были упакованы). Швейная машинка: 2 шт. (в упаковке). Разгружали на первый этаж, на погрузке имелся грузовой лифт, все это, конечно, сэкономило нам время, которое имело значение, так как брали машину с почасовым тарифом. Также спасибо диспетчеру, который помог с правильным подбором машины.
Вчера нужно было ехать получать загран паспорт на Текстильщиков. Мне пришлось бы тащиться через весь город, боялась, что это долго и муторно. Поэтому по совету подруги заказала таксовичкоф. Пользовалась впервые, меня все устроило, машина не опоздала, водитель был вежливый и приятный. Очень понравилось спокойно ехать, а не нервничать за рулём. Теперь однозначно, если нужно ехать через город, выберу такси, а не свою машину.
Добрый день!
Я сегодня выступаю на конференции федерального масштаба. Специально заказала такси заранее. В итоге такси приехала через 15 мин от назначенного времени. За это время я могла бы уже уехать с другой транспортной компанием.
Я и мой муж всегда пользовались такси вашей компании и друщьям рекомендовали.
Больше никогда не больше не буду пользоваться Таксовисков. И не кому не советую. Если хотите опоздать на важное мероприятие, закажите такси в Таксовичков.
Отвратительно! Заказала такси в 7 утра на 7.30. в 7.25 мне сказали,что в срочном порядке назначат. Раза 4 я в итоге звонила. Можно же сказать сразу как есть....????!!!! Опоздали на полчаса в итоге.А главное в самое пробочное время из -за этого оказалась.
Понадобилось заказать машину с двумя грузчиками для переезда.
Позвонил в Грузовичкоф - по телефону всё выглядело замечательно:
- машина приедет ровно в 12:00
- в машине будет водитель и два грузчика, всего 3 человека
- все грузчики - высокопрофессиональные и опытные
- никаких договоров подписывать не надо, по всем вопросам звонить в контроль качества
Заказал заранее, на следующий день, на 12:00
Что получилось по факту:
- в 12:15 машина всё ещё не приехала. Я звоню в контроль качества. Автоответчик просит повисеть на линии. Через 30 секунд автоответчик обрывает соединение. С третьего раза дозвонился. Сотрудник извинился, сказал, что машина будет через 15 минут. В итоге машина приехала только в 13:00
- в квартиру поднялись два грузчика: первый с сильным запахом перегара и красным лицом, второй трезвый, из Средней Азии, с его слов, работает временно, третий день, и собирается уходить из-за тяжёлых условий. Второй оказался самым адекватным из всех представителей Грузовичкоф, с кем я общался, хоть он совсем плохо говорит по-русски.
- третьего в машине не оказалось. Первый, который с запахом перегара, был за рулём.
- в процессе работы в личном разговоре я узнал, что мне ещё повезло, что они приехали только на час позже. Задержки даже на 3 часа - не редкость.
- когда работа подходила к концу, я звоню в контроль качества, чтобы узнать, какую скидку они могут сделать за часовое опоздание. И, что удивительно, не могу дозвониться. Автоответчик просит повисеть на линии и через 30 секунд обрывает связь. Я пробовал дозваниваться минут 20, и всё безрезультатно. Один из грузчиков сообщил, что мой номер в игнор списке. Зато, когда попросил телефон у знакомого, дозвонился с первого раза. Оператор недовольным тоном сделал скидку 200 рублей с заказа в 7000.
Вывод:
- приезжают сильно не вовремя, рушат планы.
- ни о каком профессионализме сотрудников нет и речи, грузчики с похмелья
- при возникновении проблем "контроль качества" просто не поднимает трубку
- пользоваться услугами такого качества не рекомендую.
A
Anonymous review
October 13, 2017
Такси-рулетка. Может, приедет вовремя, а, может, и нет. На дальние расстояния, на важные мероприятия не вызываю, правда, после того, как трижды встала на эти грабли. Риск не просто не доехать вовремя, а не дождаться машины вообще. Последний случай: вызвана машина через приложение вечером на утро, утром приходит сообщение “машина вас ожидает”, а машины нет. В салоне авто обычно чисто, комфортно, радио на выбор, вай-фай и еще много чего приятного. Но надо еще дождаться этого авто:)
2
1
A
Anonymous review
September 14, 2017
Хотите, чтобы Такси не приехало в нужное время? Тогда обращайтесь в таксовичкоф! Сказали, что время подачи 8 минут, а в итоге через 10 минут еще не назначили машину. После 3(трех) звонков назначили машину, водитель которой сказал, что он на ремонте!
А новый назначенный водитель сказал, что приедет толькл через 20 минут!
Не менее удивительно и то, что за полчаса дозвонов и оставленных сообщений так и не получилоси связаться с отделом контроля качества...
Складвапется впечатдение, что отзывы про "приятно удивлен" - написаны на заказ
Просто отвратительный сервис! Ужасный, других слов нет! Заказал такси за 2 часа до выезда. Оплатил картой в приложении. Собирались с дочкой в театр. К назначенному воемени такси не приехало. А оператор которому я позвонил сказала "ничего страшного мы деньги вам вернем, отменяйте заказ!". Это что такое? Можно также не доехать до вокзала и аэропорта, потому что такси не приедет к назначенному времени. В итоге не попали в театр, пропали билеты и испорченное настроение. Отвратительная компания и сервис. В отдел контроля качества звонил 20 минут, так и не дозвонился.
1
1
A
Anonymous review
December 6, 2016
В процессе переезда сломали колеса на тумбочке, обещали возместить, потом сказали, что так и было. Вещи носят грузчики с кавказа, водитель в это время спит в машине. Попросил не заходить в комнату таскать вещи с кухни, так нет поперлись зачем то по ковролину в грязнючей обуви, нагадили. Если вы заказали машину на 3 часа работы, а реально было 1,5 вам никто пересчитывать не будет, причем будут нагло вымогать деньги. Я сделал вывод, что это компания мошенников и ими пора заняться органам. Почитайте отзывы сотрудников, которые там работали, так там вообще беззаконие.
Отвратительный сервис, машина пришла не вовремя, водитель повез каким - то непонятным маршрутом, из за него опоздала, хотя ехать близко, так он еще всю дорогу отвратительно чихал и кашлял, так противно было что хотелось выбежать на ходу, нафига таким больным работать и заражать людей!!!!
Вот уже 2 года постоянно пользуюсь услугами этого такси. Машины подают всегда быстро. Безусловно, накладки конечно случаются, но не часто и, у кого их нет? Я выбираю их потому что цены адекватные, водители вежливые и в салоне чисто и без запахов всяких.
A
Anonymous review
January 21, 2019
Самое лучшее такси 100%
Всегда вежливые водители,чистые машины,доступная цена.
В понедельник (04.09.17) я заказывала такси через интернет и оплатила онлайн, ехала не я, водитель взял плату еще с моей подруги, я об этом узнала случайно. В понедельник я связалась с оператором мне сказали, что разбираться с этой ситуацией, а сейчас уже среда (07.09.17) и никто так со мной не связался. очень не приятно, такси не относится к классу дешевых, а инцидент не очень приятный(
Не буду льстить таксовичкоф, напишу как есть, там не каждый спрашивает водитель комфортная ли температура, какое радио хотите и т.д. Но с другой стороны у них есть вай фай и зарядки для телефона, так что все равно езжу с ними!
Сегодня вызвала такси в 8.25 с ближайшей подачей. В итоге такси приехало в 9.10. Для чего спрашивать какая нужна подача, если нет машин. Зачем говорить, что машина будет через 15 минут, если её нет. 4 раза звонила диспетчеру!!! Это вообще как?
Вот знаете, что круто! Круто – это когда машина тебя в аэропорту бесплатно ждет 30 минут! Мы вобще офигели с мужем, нас задержали на выдаче багажа и мы думали, что сейчас за это время заплатим блин по счетчикам, а нет – таксовичкоф продлил бесплатное ожидание и мы не копеечки не заплатили! Теперь всегда с ними!
A
Anonymous review
May 24, 2017
Люблю ездить с комфортом!! Всегда езжу бизнес-классом ну или комфорт. Машины у таксовичкоф соответствуют! И водители так выглядят престижно, пахнут приятно, обходительные симпатичные!))) мне нравится!))
У меня проблем с таксовичковым не было! цена за поездки точно такая же, какую озвучивала оператор, машины приезжают быстро! И водители в целом у них адекватные, неболтливые и доброжелательные. Ездят аккуратно, город видно что в большинстве знают.
Ужасное обслуживание. Заказали заранее такси （больше чем за пол дня）. Прождали еще 10 минут, оказался заказ отменен, хотя мы даже не созванивались. Заказали еще такси, сказали в течение 5 минут будет. Через 15 минут приходит смс, что в течение 3 минут подъедет. Прошло пол часа ю, такси так и не приехало. Пришлось заказать другое. Очень недоволен.
A
Anonymous review
May 8, 2016
Хотела бы поблагодарить Грузовичкоф за своевременную и аккуратную доставку из Санкт-Петербурга в Пушкин. Водитель помог спустить вещи на первом адресе, за что ему особая благодарность. Понятно, что не бесплатно, но некоторые думают, что, если они заплатили, то можно не благодарить, хватит
и денег. Но ведь культура проявляется в том, чтобы всем было хорошо и уютно себя чувствовать на работе и дома. Если вся надежда будет только на деньги, то мы окажемся в страшном жестоком мире. благодарить надо всегда!