Вчера обратился как новый клиент за подключением ЭДО. Сотрудник сказал, что отправит на почту доступ к личному кабинету и ссылку для оплаты тарифа. Прошло несколько часов , ничего не пришло. Я позвонил второй раз, попал на другого сотрудника. Попросил ещё раз предоставить информацию. Получил ответ, что прям сейчас все отправят. Тишина, ничего не пришло.
Сегодня выходной и трубки не берутся.
У меня вопрос срочный, на ровном месте я потерял время.
Пишу отзыв для руководителя, возможно ему стоит более тщательно следить за качеством работы своих сотрудников. А вообще по общению в целом создаётся впечатление, что не особо им нужны новые клиенты.
Замечательное начало работы...
Обратилась в Такском 4 апреля 2022, оказали мне услугу полностью 4 апреля 2022. Я очень довольна сроками. Сказать к слову мне нужна была ЭЦП для Росреестра очень срочно, из разряда "нужна была еще вчера". Оставила заявку на сайте утром, быстро позвонили, отработали мою заявку. Сотрудник Артем был на связи все время, объяснил все четко. Во второй половине дня я уже получила свою ЭЦП. По стоимости очень приемлемо. Есть варианты по срокам, от чего и зависит цена. Нет необходимости переплачивать за ЭЦП сроком на год, если она тебе нужна единоразово по большому счету. Рекомендую!
Нравится. Заказывала дважды ЭЦП. Всё достаточно оперативно. Оставляешь заявку на сайте, затем приезжаешь с доками в офис и за 10-15 минут всё рещается. На сайте подробные инструкции что и как.
Оформил ЭЦП и электронный документооборот . Цена одна из самых низких в городе .
Результат -
1. Теперь у меня есть ЭЦП где-то она на моем компьютере , как ей пользоваться непонятно, на флешку ее похоже не поставить .
2. Электронный документооборот это странная вещь. Вроде работает , но ощущение такое, что его делали и не доделали . Полуфабрикат, а не приложение. Но работает .
Хотя что я ещё хотел за эти деньги )
2
2
Show business's response
AlexBys
Level 12 Local Expert
March 29, 2023
Организация хорошая, все возникающие вопросы решают без проблем, терпеливо выслушаю, помогут. Парковка ужасная, хотя бы запускали на территорию ограниченное колличество машин на незначительное время - это пожелание. За приделами территории, постоянно работает эвакуатор, будьте осторожны!
Уважаемый Такском в Санкт-Петербурге. Вы, порядком, поднадоели своим способом взаимодействия с клиентами, которые с вами с 2008 года.
Единственный отдел, который работает у Вас - это отдел технической поддержки. Там работают ответственные и исполнительные люди.Все остальное - это самодеятельность! Ни отдел работы с клиентами, ни отдел заключения договоров.
5
Show business's response
Serwak S.
Level 5 Local Expert
July 7, 2022
При попытке выпустить сертификат пол-дня в кабинете висела надпись "Документы по Вашей заявке будут доступны в ближайшее время" но так ничего и не произошло... Позвонил по телефону и висел 20 минут на линии пока меня переключали на разных сотрудников и наконец, выяснилось, что личный кабинет у них работает криво и там документов ждать не нужно, они были отправлены на почту, НО, почему-то, не на ту которая указывалась как "Контактное лицо" а на почту планируемого владельца сертификата... В итоге простейшая операция превратилась в целый квест.
Нормальная техподдержка. Но в последние время стал часто и достаточно по долгу падать сайт. Отчеты не снять. Может конечно у всех сейчас с iT проблемы...
Вы планируете избавиться от потенциальных клиентов, ужасный персонал. С такими сотрудниками лучше закрыться и не открываться! Жаль, что все оплачено и нет времени заниматься возвратом денег. Но сотрудничать с Вами в дальнейшем не будем!!!
4
1
Show business's response
P
P.
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Простейший вопрос - купить флэшку, чтоб потом записать на неё ЭЦП в налоговой вводит отдел продаж в ступор.
Девушки начинают "секундочку я уточню в офисе" и так на каждый простой вопрос.
Вопрос где кроме Лиговского можно купить - ответ "посмотрите на нашем сайте".
Да если ваш сайт работал - наверное я бы не звонил по телефону!!
Отправьте их всех в Пятерочку торговать, если они не справляются с такой простейшей задачей.
Удобно расположено. Хороший персонал, работают как часы. Очень внимательно относятся к своей работе, если что, то в плен не берут, молодцы короче. Про подключение. К системе вопросов нет, единственное услуга не дешёвая, но зато ускоряет работу.
Спасибо. Быстро и подробно объяснив что и как
- мне выдали квал. ЭЦП.
Show business's response
A
Anonymous review
December 7, 2020
На свою беду связались с этой конторой. Пытаемся 2 месяца зарегистрировать онлайн-кассу через них. При отправке отчета в налоговую произошел сбой на их стороне. Касса зависла намертво. До руководства не достучаться, сотрудники врут, обещают и не звонят, проблему никак не решают, вечные отмазки. Непонятно что делать, видимо только в суд идти.
Была сегодня 18 августа 20-го года персонал великолепный , вежливые девушки , приехала без заявлений , сами всё распечатали , сделали все документы за 10 минут, на парковке полно свободных мест. Обращайтесь не пожалеете.
Сотрудник ответственный за поиск персонала не имеет представления об уровне образования и о трудовых функциях сотрудника которого она ищет. Выставляют заниженные требования.
Ужасный сервис. Оплатили счет за подключение к ЭДО, но по приезду в офис со всеми необходимыми документами отказали в обслуживании!!! Деньги пока не вернули, говорят что в течение 10 раб.дней!!! Обходите эту шарагу стороной, лучше чуть переплатить и подключиться к нормальному оператору
Низкая квалификация сотрудников отдела обслуживания. Хамство и пренебрежение клиентом.
Крайне медленное обслуживание. Пришёл получить
оплаченные подписи ЭДО, ушёл через час. Никому не советую данную организацию.
За капиталистические деньги базарный сервис самого низкого пошиба по выпуску ЭЦП. Бюрократы и маразм...
и при этом даже отказываются перед визитом проверить электронный комлект документов для выпуска ЭЦП. Специально делают, чтобы к ним ездили несколько раз - создают видимость работы.
позиционировать себя как компания с цивилизованным сервисом... Давно мне не хамили по телефону в подобных организациях. Очень давно.
Создается ощущение, что техническая поддержка создана для хамства и главное никто не представляется на просьбу представиться...
не стоит сюда обращаться. Поверьте есть и другие более достойные компании