Сегодня 17.01.2025 посетили этот замечательный ресторан. Встретили нас очень радушно. Нас обслуживал официант Захар. Очень приветливый, внимательный молодой человек. Вовремя выносил блюда, уточнял все ли нам понравилось. Вкусно покушали, в се понравилось. Особенно понравились подача десертов кюнефе и катмер . Десерты подали с азотом, это было классно и очееень вкусно. Заказали к десертам чай цветок Клеопатры, безумно вкусный чай. Спасибо вам большое-пребольшое. Мы были проездом в Москве и гуляя по торговому центру решили зайти в этот ресторан и не прогадали. В следующий раз Захар жди нас. Удачи и процветания!!!!
Посетили ресторан впервые(29.11), ожидали хорошего сервиса, и поначалу все шло прекрасно. Но дальше начался цирк.
Заказала стейк Rare, четко озвучив прожарку. Официант, не удосужившись повторить заказ с ним, выносит мне Well Done. На мой вопрос заявил, что это моя ошибка, ведь он уточнял: "ХОРОШАЯ прожарка?" — и, видите ли, решил за меня, что "хорошая" = "все угробить в подошву". Это, конечно, совершенно новый уровень сервиса — официанты теперь решают, что мне нравится, а не я.
Далее началось шоу. На мои попытки разобраться в ситуации официант лишь возмущался, даже администратор, которого позвали после долгих споров, был перебиваем самим же официантом.. Решение предложили просто гениальное: "Давайте сделаем новый стейк, но за ваш счет, а то с этим мы что делать будем?" Администратор предложил "щедрую" альтернативу: забрать ошибочное блюдо, приготовить новое и включить в счет оба стейка. Да, меня реально спросили, что делать с их ошибкой, и предложили оплатить это.
В финале цирка мне сообщили, что стейки закончились, и предложили выбрать что-то еще из меню, словно делая одолжение. Но после такого обслуживания сидеть там еще 20 минут и ждать не было никакого желания. Итог: ушла голодной.
Официант, который делает ошибки, обвиняет в них гостя, ведет себя вызывающе и пытается "разрешить" ситуацию в свою пользу, а ресторан предлагает оплатить их промахи. — это антиреклама любому заведению. Ужасное впечатление, разочарование и потерянное время.
Были в этом ресторане первый раз. Впечатления исключительно положительные - приятная атмосфера, турецкая музыка, адекватный ценник и очень вкусная еда!
Заказывали чечевичный суп, Адана кебаб, эзме и лепешку и турецкий чай- все было великолепно, как в Стамбуле!;)
Обслуживание в ресторане превосходное! Отдельное спасибо официанту Гаджиали!