в целом водители нормальные и адекватные, но вот сервис по которому звонишь чтоб объяснить ситуацию и они как то решили проблему с предложением-дно, хотел посмотреть стоимость через приложение и закрыл его почему то осуществился заказ, но в приложении действующего не было, приехал таксист начал выливать негатив(его понять можно) скинул ему 100 рублей хоть моей вины в этом нет, затем набрал на номер сервиса 60-22-22 где мне говорят что был осуществлен заказ я им объясняю ситуацию от а до я, они говорят что я что то сделал не так)) хотя я сделал все как надо посмотрел стоимость не вызывая такси и вышел с приложения но такси вызвалось и в действующих заказах его не было почему то отменить позвонить кому то я тоже не мог. таксиста понять тоже можно, но чуть борщанул он тоже у их конкурентов сервис на уровне никогда таких ситуаций не происходила и всегда выслушивали клиентов и пытались что то решить, всегда пытались найти и устранить проблему, а не винить клиента)) поэтому у них сейчас одно из лучших приложений и варинципе сервиса в россиии
Очень хамское обращение с клиентами, не выходят даже с машины и даже не пытаются помочь с тяжёлыми сумками. Приходится самим поднимать сумку в багажник.
Заказали машину, приехал белый Рено Логан с грязным салоном. Своим отношением водитель испортил настроение на целый день! И смазал общее впечатление от поездки в Дагестан.
4
ПМ
Level 3 Local Expert
June 27, 2024
Я очень часто пользуюсь услугами этой транспортной компании и считаю, что эта одна из лучших фирм такси. Водители
аккуратно водят, поездки бывают максимально комфортными. Цены ниже,чем у конкерентов.
Можно сказать это касается всего такси РД.-водители включают на громкость или музыку или нашиды,;задают очень много вопросов и не по теме ,вместо того , чтоб молча вести человека до точки .То что можно сказать воспитанно, мудро и правильно, скажут грубо и на повышенном тоне! Уважаемые водители общественного транспорта задумайтесь пожалуйста над этим !
Добрый день.
Ужасное обслуживание.
От чего отталкивается отдел кадров(если они есть), когда набирают персонал.
Не здравствуйте, Не представляются, Не дают сказать слово.
Понимаю загруженность, но это не дает право, вести себя как .ыдло
Звонок поступил 7.09.2022 в 09 ч 07мин.
Если начальство интересуется мнением пассажиров и клиентов, можете прослушать, как работает Ваш персонал.
Надеюсь, дадите обратную связь и проведете работу с персоналом.
Всем здоровья
Цены очень приятные. Мы мноооого раз пользовались услугами данного такси, водители всегда общительные и доброжелательные. Машины подъезжали довольно-таки быстро.
Сегодня такси за маленькое расстояние взял 260. Посадка понимаете у них 170 рублей. За 140 которое привозил пару дней назад. Дождик мелкий всего лишь пошёл в городе. На маленькие зарплаты как жить людям.
Заказала в час ночи такси в Каспийск с северной автостанции, повез через аэропорт, чтобы себе лишние километры прокатать, если к вам приедет приора черная номер 513 , откажитесь
Берут всех в подряд, а эти водилы едут только на те заказы котоые хотят, можно несколько часов прождать, также отказываются везти по каким-то религиозным причинам
3
2
гусенова
Level 9 Local Expert
July 30, 2024
Просто в ужасе от сервиса!!!
Операторы не знают как выполнять свою работу!!!! Мало того, они не слушают всю информацию, они еще за свою ошибку вас сделают виноватым.
Водители некоторые, особо отличаются, могут даже в ливень высадить с младенцем, только потому что им что-то не нравится....
На минуту пассажир платит деньги!!!!
Не советую ни кому, того что пережили сами.
Желаю быть ответственнее и добрее, так как это ваша работа!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Одна монера речи оператора хватает. Сегодня попросила подъехать на определенный адрес в Каспийске.
Я отменила заказ когда поняла что машина поехала не по адресу. Звонят с возмущением и требует оплатить такси. За то что я не села в машину, а проблема в том что машина ждала в городе Махачкала. Не ужели у оператора не хватает ума уточнить город раз у них один номер обслуживания. Лишний раз убеждаюсь что такси "Анжи" самое ужасное такси в Дагестане. И это не в первый раз, бывает что могут через пол часа вспомнить про заказ.
Нас с супругой вчера вес водитель Муртазаали машина т406ао серо голубой лада гранта. Сказать, что поездка нам понравилась, это значит не сказать ничего. Это был ЛУЧШИЙ ВОДИТЕЛЬ!!! с которым мне когда либо приходилось сталкиваться . Вежливый, порядочный, заботливый одним словом ЛУЧШИЙ!!! 100 БАЛОВ ИЗ 10 !!! Дай Бог ему здоровья и хорошей зарплаты !!!
Отвратительное отношение к клиентам, абсолютно невоспитанные и не вежливые водители. Сейчас бы во 2 часу ночи отчитывать клиентов за то, что при вызове машины по телефону ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать, что будет багаж ибо «ЗА ЭТО ВООБЩЕ-ТО ДОПЛАТА 50р!!!!» (чтобы вы понимали, багаж наш - 2 небольшие спортивные сумки, которые занимали меньше половины багажника). Пытаясь нам доказать, что мы обязаны ему доплатить на руки еще 50р пытался дозвониться до своей же компании, которая 2 раза не ответила, чтобы они нам доказали, что в правилах это указано. Водитель р860ух доисторической хендай, вы когда людей с рынка забираете и они просят открыть багажник для пакетов, вы их так же отчитываете, что «ВОДИТЕЛЬ ВООБЩЕ НЕ ОБЯЗАН ДЛЯ ВАС БАГАЖНИК ПУСТЫМ ОСТАВЛЯТЬ, ЕСЛИ ВЫ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ И НЕ ДОПЛАЧИВАЕТЕ, А ВДРУГ У МЕНЯ ТАМ КОЛЕСА ИЛИ ЕЩЕ ЧТО-НИБУДЬ???!!!». Свои колеса, возмущения и несчастные 50р себе тоже оставьте. Может заодно накопите на навигатор, которые вам будет вместо клиентов объяснять куда ехать, где заворачивать и где какой дом по очередности. Ни в Москве (живу там долгие годы), ни в Махачкале (где живут всю жизнь родители) НИ РАЗУ не приходилось доплачивать за несколько сумок в багажнике, еще и выслушавать, чтобы водитель тебя отчитывал ЗА ТВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. Компания намеренно не принимает жалоб, вероятно, зная, что их будет целый поток.
Вчера (15 июня 2023г) вызвала такси обедом. Приехал таксист( был на приоре. Не помню номера машины) Фу, такой противный недомужик был. Как бабв себя вёл. Отвёз меня не туда и начал капризничать когда я ему сказала чтобы отвёз туда куда я хочу! Такое ощущение было как буд то я не на такси, а на маршрутке! Я за деньги хочу ехать спокойно и хорошо на хорошей машине и с хорошим водителем, а не с макакой как этот🤮....Надеюсь они уволили его!
Если не умеете предоставлять сервис, то уже уйдите с рынка поскорее. Заказал такси, прошло уже более 30-ти минут, а машину так и не нашли мне. Причем я стою в центре города и еду не за город. Накручены оценки тут. Настоящая оценка это 1 звезда.
Вызвали такси до аэропорта, водитель приехал через 2 минуты. Довез с комфортом. При приезде у водителя не было сдачи, когда я предложила оставить себе он не согласился и поверив нам на слово, вернул наши деньги, пошел разменял и вернулся со сдачей. Очень приятные впечатления остались.
Часто вызываю отправить ребёнка в школу , мы живем в пос.Ватан, а школа в Ленинкенте. В течение часа отвечали , что нет машины , и не могут найти . И так каждый раз . А когда я вызываю в Буйнакск или Кизилюрт машина быстро находится . Почему у вас такое отношение к людям ? Настолько зажрались, что отказываетесь от таких ‘неудобных’ заказов, как наши? Побойтесь Аллагьа уже!
9
3
Лейла Ахмедова
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Я была постоянной клиентской Анжи.но все больше и больше оно разочаровывает..
Очень долго приходится ждать.не всегда операторы предупреждают о приезде машины.а если не дай Аллах возмутишься то отклоняют вызов .
Я считаю это неуважение к клиентам.
К тому же необоснованно завышенные тарифы,
Номер один в Дагестане.
Плохо,что начали поздно развивать в других городах Дагестана.
Спасибо за вашу работу : водителям, операторам и ребятам, которые сидят в офисе.
🚕🚕🚕👍👍👍👍
Такси норм, приезжают быстро. Но хотелось бы , чтобы цену сразу говорили. Потому что были ситуации когда водитель спирального вёз по маршруту окольными путями чтобы был выше ценник , наверно рассчитывая что везёт туриста
Водители шикарные, вежливые, и с диспетчерами до сих пор не было проблем. Но сегодня обслуживала очень нервная девушка, разговаривала повышенным тоном, чуть ли не нахамила, очень невежливая. Пожалуйста, не принимайте таких на работу!!!
Такси Анжи по условиям перевозки лучше и выгоднее. Рекомендую. Допустим с аэропорта до смотровой Сулакского каньона доехали,там час водитель ждёт бесплатно и обратно за пол стоимости. Спасибо
Очень наглые таксисты. Будто так и хотят конфликтов. Сервис мне нравился до сегодняшнего дня. Впервые столкнулась с таким поведением водителя. Истерику мне закатил и никак не хотел замолчать. Уважаемая организация Анжи, прошу вас при наборе таксистов хотя бы им психику проверять или справку от врача, что человек психически стабилен.
Вчера вызвала такси, уже было темно, болела сильно голова, дала водителю 110руб, как я думала, приготовила 110 а в другой руке держала 200 и по ошибке дала ему 310, он молча взял и ничего мне не сказал, только когда искала в кармане ключи поняла , что дала водителю все деньги, он уехал, у меня онкология, часто болит голова! Это было в Кизляре! Помню красная машина, совести у него нет, ещё так странно посмотрел на меня!
В целом такси не плохое, но сегодня водитель авто Лада Гранта ,белого цвета с номером 031 просто убил своим хамством и грубостью ! Я вызвала такси к поликлинике, еле стояла на костылях у дороги спереломами на ноге, он остановился на горке метрах в 5-8 от меня и ждал когда я проковыляю к машине.Ведь по-моему совершенно понятно, что человеку на костылях о́чень трудно и больно подниматься!!! На моё замечание чтобы он подъехал ближе, стал на меня орать, якобы я создаю аварийную ситуацию!!! Хотя все водители ,которые стояли позади него,всё видели и спокойно ждали когда я с костылями сяду в машину. Затем наорал уже в машине, что я его оскорбила. Уважаемые руководители "Анжи" , пожалуйста прививайте вашим водителям культуру общения с пассажирами ! Ведь получается - я плачу деньги, стою на костылях с переломами на ноге, должна добраться до машины и при этом мне же и хамят !!!
В Хасавюрте , очень плохое такси Неадекватное руководсство Самое худшее что есть в Хасавюрте Заказы сперва только своим Машини приезжают 2014 и 10 ки устаревшие модели Ждать очень долго Хамство диспетчеров и руководство
Часами ждешь а потом неадекватные водители приезжают. Вы их спецтально таких набираете. Как можно в 40 градусную жару не разрешить выпить воды в машине. 90 % водители больные на голову. Тут можно много писать какие только не попадались.
Водитель такси сверхахамевщий я в шоке! Ну не нравится тебе работа жалуйся своему админу причём тут клиенты? А потом звоню оператор вообще скидывают никакого порядка как хотят так и работают ... нееее в этом городе надо иметь своё авто!
Доработайте приложение, не указывает место нахождение заказчика, а так же когда водишь адрес, номер дома пропадает, у водителя отображается только улица и возникает проблема с водителем и не до понимание
Вызвала такси , ждала мин 20. Попросила картой оплату. Звоню нет машин говорит ,снова жду , звоню. Водители наличкой хотят , поэтому машину не могу найти и тд, говрит оператор . Сейчас поищу . Опять звоню машин нет . Потеряла пол часа времени и нервы. Вызвала яндекс через 6 мин был у подьезда . И машины нашлись и картой оплата . ВСЕ ЕСТЬ. А анжи походу зажрался , не первой такое замечаю и не только Я. Не можете работать, сидите дома! Не рекомендую ни кому . В черный список!
Обращаюсь к руководству компании! Отвратительный сервис в таком маленьком городе ждать такси 25 минут это бред .Безграмотность тупые операторы говорят ожидания 15 минут , ждать приходится 25.А когда пытаешся с ними выяснить почему так отвечают к сожалению . Это очень печально к сожалению.....
Самая ужасная фирма!Заказала такси,жду полчаса.Отменила заказ,так как никто не брал трубку когда я звонила.Решила ещё раз заказать Анжи такси,поднимает девушка,говорит что «вы отменили заказ,поэтому и не приехал»,я говорю,что отменила,потому что ждала 40 минут.Девушка начала орать в трубку и хамить.Еще один случай:заказала такси,водитель позвонил и сказал что задержится на минут 10 максимум,а приехал он спустя 45 минут и у него еще и претензии были,что я неправильно адрес указала,хотя адрес указала верный.Город вообще не знает,даже включить навигатор в голову не пришло.Ужас.
Оператор к которой я позвонила, невоспитанная, и грубая, вы куда смотрите когда набираете персонал? Таких людей, как можно брать на работу🤦🏻♀️огромный минус-время вызова 12:26