Совершенно не клиентоориентированные продавцы данного магазина. 2 раза в жизни к ним заходила (в основном всегда брала с доставкой онлайн, и это было самое правильное решение в жизни) и меня не могли сориентировать по вкусам, по ценам и что либо подобрать. Хамское и неприятное отношение и цены выше. Лучше с доставкой по точно такой же цене заказать домой. В целом, продукция топ, если брать онлайн. Магазин хромает сильно.
Клиентоориентированность в данном магазине отсутствует напрочь! Стоит касирша, менеджером данного сотрудника назвать трудно! Максимально незаинтересованная в том чтобы покупатель остался доволен, товар который продаёт - не знает, консультацию оказать не способна! Попросил достать с витрины показать то что мне нужно, хотел прочитать крепость табака, говорит : смотрите через стекло! Это аут! Проведите тренинг с вашими сотрудниками
Заказал товары с доставкой. Обещали привезти в течении дня. В итоге просидел весь день дома, ни курьера, ни звонка, ни заказа. Отвратительное отношение к клиенту!
Забежала купить стики , продавщица не поздоровалась и посмотрела на меня с пренебрежением. Попросила у нее определенные стики, на что получила такую картину: продавщица недовольно открыла витрину и стояла смотрела на меня, через секунд 10 сказала недовольным голосом «НУ, КАКОЙ ВКУС?». После того как оплатила товар, она молча отвернулась, не сказав «до свидания». После такого хамского отношения, больше нет желания заходить в данный магазин. Уважаемый владелец, примите пожалуйста меры, это уже не первый негативный отзыв по поводу ваших сотрудниц.
Сначала были некие сомнения по поводу заказа электронок доставкой (был печальный опыт). По итогу, все прошло замечательно, цена в 2 раза ниже, чем беру в обычных магазинах!
Вкус на высоте, парю на постоянке и знаю каким должен быть вкус, так вот, вкус и упаковка 1:1.
Рекомендую к покупке! Спасибо за быструю доставку и качественный товар 👍🏻
Заказывала на сайте жидкость для vinci, мне все понравилось, доставку выбрала сдеком, дошло за полтора дня!
Все приехало целое в коробочке! Цены по сравнению с мостабак очень отличаются, тут дешевле, буду заказывать еще и советовать друзьям!
Шикарный магазин, хожу сюда уже третий год без перерывов! Всегда хороший ассортимент, и даже если чего-то нет в наличии, всегда предложат альтернативу не хуже! Отдельно хочу поблагодарить девушку с тёмными длинными волосами (не узнала имени, к сожалению) за хорошее настроение в каждое посещение, и советы по выбору электронок! Не понимаю, почему столько негативных отзывов по поводу продавцов, ибо я никогда не сталкивалась с таким отношением, но и сама прихожу к ним и так же ухожу в отличном настроении!
Спасибо огромное❤️
Ужасный консультант этого магазина. Спросили у женщины посоветовать есть ли что-то менее сладкое. На что сотрудник развел руками, промолчав на данный вопрос, потом на обум посоветовал с запахом барбариса. Посмотрев на нас, как на кусок дерьма.После пробурчав что то себе под нос. Достаточно мало выбора в жижах.
Магазинчик супер! Приятные девушки знают ассортимент и всегда помогу, мне помогли найти новый картридж на charon baby plus. Очень рекомендую, всему персоналу огромная благодарность!
3
2
Show business's response
Emillia_Vakhaeva
Level 6 Local Expert
February 22
С товаром все хорошо .Согласна с многими ,продавец женщина в возрасте не очень рада покупателям.
Можно поздороваться хотя бы а не делать такой недовольный вид .
Уже примерно год заказываю на сайте этого магазина продукцию.
Отличное обслуживание. Быстро обрабатывают заказ и в тот же день высылают. Рекомендую всем!!!
Обслуживание ужасное. Можно что то спросить но ответ будет коротким и быстрым
После ответа сразу уходит за прилавок
Цены разные. Написано одно а говорят другое. Объяснила тем что не успели убрать старые и выставить новые… вдвоем в маленьком помещении
Не приятно было. Не советую это место другим
Про качество товаров ничего не могу сказать
Один из самых лучших табачных магазинов в нашем городе ,захожу очень часто,всегда помогут с выбором ,подскажут ,что и как ,выбор колоссальный от электронных сигарет до табака и разных принадлежностей , цены очень привлекательные и самое главное ,что работают очень отзывчивые и приятные люди,если возникнет вдруг какие то недопонимания все поменяют в этот же день ,всем советую!
в место того, чтобы помочь сделать выбор, продавщица сухо ответила: "это картридж" и ушла обслуживать других покупателей, не смотря на то, что я отстоял длинную очередь
Отличный магазин. Приятные цены, вежливый и приветливый персонал, всегда подскажут, даже по вкусу сориентируют. Не понимаю, почему есть негативные отзывы, видимо конкуренты 🤷♂️
Покупаю не первый год ,всегда радуют хорошим товаром ,девушки сами по себе очень дружелюбные и отзывчивые ,спасибо им за их работу и прекрасное настроение!
По ассортименту вопросов никаких нет. Продавщицы - две женщины тебя встречают с таким лицом, будто я зашла в премиальный магазин без денег, ни здравствуйте, ни до свидания, на вопросы очень неохотно и резко отвечают. Зато чай по расписанию у них😂 3 звезды потому что товар нормальный, а вот с персоналом нужно решать вопрос, возвращаться туда не хочется
Очень ужасное обслуживание,спросила за наличие товара,мне нахамили и сказали высматривать на витрине самой,как только отошла,стояли и обсуждали меня за спиной. По-моему это вам нужно,что бы у вас купили,а я должна приходить и в витринах рыться. Зачем тут работать если вам это не приносит никакого удовольствия ? 01.09.2023.
Продовщица не очень, была сегодня по ассортименту сказать не может так как его не знает, приходила третий раз впервые разы Хамила что не очень приятно и постояно находятся малолетки и она им продает , хотя по закону не разрешено лети там постояно
всего лишь одна претензия.
сразу скажу плюс: покупаю уже не первый раз товар, цена подходящая и товар цена=качество.
но! жирное но. дамы, которые работают в данной точке продавцами просто агрессивные, конфликтные, некорректные и супер негативные люди. хамство на хамстве.
и если меня в целом это не слишком задевает, т.к. я иду не с ними вести светские разговоры, а за товаром. то с другими людьми возможны совсем другие инциденты. сама работаю в сфере обслуживания, понимаю что все возможно на работе, но никогда не хамлю своим клиентам. это банальная этика). прислушайтесь к другим комментаторам тоже, тут заметила много комментариев подобных моему.
Отличный табачный магазин. Бываю там два раза в месяц стабильно, продавцы если нужна помощь всегда помогут и подскажут. Всегда вежливые. Так же большой ассортимент курилок и сигарет на любой вкус.
Что за персонал работает в этом магазине? Смотрят свысока, не здороваются, отвечают, будто делают одолжение. Много негативных отзывов именно по обслуживанию, когда примите меры?
Ужасное обслуживание , заинтересованности от слова со всем нету , кажды раз покую у вас курилки , и каждый раз одно и тоже , цоконье, разговоры по телефону внимание на Клиента никого , пока не попросишь сама и то потом видишь как закатывать глаза
Всё отлично, пришлось чуть подождать, рекомендую, загруженно было у них пришлось самому звонить напомнить о себе, человек сказал что курьеров нет, но он сам привезёт, спасибо за быструю доставку, качество на высоте!!!
Ассортимент отличный,а вот кассиры просто ужас,бейджика нет,имен не сказали ,это блондинка с вызывающе перекачанным ртом и та,что с черными волосами ,смотрят на покупателя ,будто на пустое место ,не окажут помощи.
Отличный магазин табачной продукции.
Всегда все в наличии.
Продавцам отдельный респект, всегда в хорошем настроении, отзывчивые, всегда помогут с выбором!
Так держать 💪🏽
Всегда очень большой выбор, цены хорошие и даже ниже чем у других в нашем районе. Подделок нет, всё можно проверить по qr коду. Девушки продавцы очень доброжелательны! И главное не продают сигареты и электронику без паспорта, и несовершеннолетним отказывают!
Часто бываю в ТЦ и заходу в Табакинг. Отличное обслуживание, продавцы замечательные, всегда вежливые, все расскажут и подскажут, никогда никто ни разу не хамил или не выказывал недовольства. Выбор товара огромный, на любой вкус. Магазин рекомендую
Ужасный магазин! Начиная от того что придают, заканчивая персоналом. Не первый раз попадаются ужасного качества электронки IZI, горчит и нет насыщенного вкуса, пишу это так как есть с чем сравнить. Попробовав выйти и сделав пару затягов возле магазина, сразу пошла и сообщила что вкус отвратительный, на счёт мне продавщица сказала что ничего не может с этим поделать и якобы так и должно быть и с таким надменным взглядом стоять… wtf? Извините конечно, но 650₽ тоже деньги и хотелось бы получать нормальную продукцию.
ужасный продавец работает, все время недовольное лицо, все время в телефоне сидит, что не спроси глаза закатывает, прихожу не первый раз и каждый раз все одинаково, за что ей платят зп?
Хочу выразить благодарность продавцам данного магазина, никогда не грубят, всегда помогут с выбором. Продукция всегда оригинальная и качественная, нет завышенных цен. Покупаю здесь уже не первый год. Всем рекомендую!
Ассортимент магазина хороший! Но продавцы - ужасные. Испортили все впечатление о магазине в ТЦ Щелковский! Попросила показать поближе ассортимент, чтобы выбрать вкусы, продавщица торопила меня, сказала, что работает одна и не может долго уделить времени мне. Показав продукцию поближе, стала сразу забирать товар и чуть ли не выгонять из магазина! Обслуживание на низком уровне.
Сервис, как в советских столовках. Надменные продавщицы с вечной претензией к клиентам. Тех, кто помладше - отчитывают, это у них как правило уже. Недавно на спокойную просьбу клиента быть чуть побыстрее, вместо вежливого "подождите немного, пожалуйста", вылили ушат грязи от "на перекрестах стоишь и тут постоишь" и "сам такой" до ворчания вслед при других посетителях. Еще как минимум двое после того выслушали возмущение продавщицы. Считаю, что владельцы точки должны знать о поведении персонала и как-то на это повлиять.