Покупал сегодня электронку вечером. В магазине был один. Выбрал, оплачиваю. Продавец предложил проверить на месте. Я согласился, вскрыл коробку, достал пакет, снял наклейку, отложил на прилавок.
Проверяю:
—все отлично, — разворачиваюсь, направляюсь ко входу.
—это вы мне оставили? — продавец отвлекается от телефона и показывает на вскрытую упаковку
—Обычно после проверки весь мусор забирают, — я растерялся.
—Мусорка у входа.
—Простите
Забираю коробку выношу.
1. Продавец нарушил стардарт обслуживания. Если магазин предлагает проверку товара, то это подразумевает организованный процесс. При покупке одежды клиенту предлагают ее примерить и сразу следует информация о ближайшей примерочной. Продавец должен был либо сразу указать на наличие урны в магазине и ее расположение, либо позаботиться о пустой коробке.
2. Коммуникация неудачная. Вместо спокойного и вежливого взаимодействия, мне сделали замечание, заставив чувствовать себя виноватым
3. Отвлекайтесь иногда от телефона и проявляйте внимание. Сообщайте клиенту заранее о правилах в вашем магазине, особенно если сами предлагаете ему на месте произвести действия с товаром.
Купила ондоразку, отошла на два шага от кассы для проверки, была очередь. Понимаю, что плохо тянется, возвращаюсь отдаю продавцу на проверку. Все бы ничего, но сначала он продул ее со стороны зарядки, а потом не уточнив решил «покурить» ее для проверки. На что разумеется я не была согласна, что сказала продавцу и попросила заменить. 15 минут длилась демагогия с продавцами, где мне начали тыкать и грубить. Все таки мне поменяли эту несчастную электронку, со словами «Больше сюда не возвращайтесь».
Сервис огонь!
Парни со втопого моего прихода , пробивают мне сигареты , которые мне нудны , до того как я подошел к кассе
Высший сервис , ставлю лайк
Serdar Velmuradov
Level 3 Local Expert
March 5, 2023
отличное местоположение, работают круглосуточно,широкий ассортимент напитков пива и табачной продукции. Особенно хотелось бы отметить персонал, настоящие профессионалы своего дела, помогут с выбором и не только)
Каждый раз электронки паленые, как деньги списать - так за секунду, а как за подделки вернуть - парень на кассе пожимает плечами. Отличный бизнес! В среднем по косарю на ветер с каждого.
Пишу заказной отзыв!!!
Купили у меня его за одноразку, которая при первой же зарядке начала шипеть и не выключаться, приехал попросить возврат как брак на что мне сказали, что я обманщик и подменил ее дома и ничего не померяют
4 раза брала одноразки, абсолютно каждая из них уже в этот же день или на следующий отдаёт гарью, нет никакого вкуса. Понимаю что производители не вы, но проверяйте товар который закупаете.