До вчерашнего дня я четыре года пользовалась этим оператором.
Салоны связи у них неплохие.
Расскажу свою историю:
Вчера с меня списали 200мин и 62 гб интернета лишь за то,что я на несколько часов позже внесла абонент.плату.
Никогда такого не было.
Остатки переходили на следующий период.
Зво ню оператору,мне в итоге вернули 100 мин разговора и 50гб подключили бесплатно на месяц.
Это повод для меня перейти на другого оператора связи с тем же номером.
Мне не нужны дополнительные гб интернета за которые придется за пределами тарифа платить,и минуты вернули бы обратно.
Нехило так 100 мин разговора и 12 гб интернета отдать неизвестно кому.
Разочарование...
Всем, Привет. Пользуюсь Теле 2 уже более 10 лет, номер не менял. Очень уж теле 2 любит подк лючать платные услуги без ведома владельца номера. Из за этого возникают следующая проблема, положил деньги за абонентскую плату ВОВРЕМЯ, что бы сохранить минуты и гб. Но нет, рублей 5 да спишут((( И так через месяц(
p.s Я сам не куда не ползаю и не подписываюсь, сегодня в очередной раз произошла та же картина, звоню оператору, там у вас подписка, подключается автоматически))) потом идет, извините нам очень стыдно, сожалеем о вашей потере, ток сделать не че не можем. Пополните счёт на сумму снятую за подписку, классно решает проблемы ТЕЛЕ2. Пора менять оператора связи...
Покрытие 4g Lte , но по факту инет не вывозит даже 360 качество. Поддежка не вразумеет данной проблеме, только выдают заученные фразы. Вывод прост , перехдить на другого оператора. Благо есть варианты.
Самый плохой оператор связи,что мне известен. (ну,разве йота, ещё та шляпа)
За несколько лет пользования ,крайний год оказался "выдающимся" на отрицательные тенденции! Превосходный отрицательный рост качества. 👍🏻
Центр Москвы/Владимира - периодически связи нет,а стоит зайти в здание,или зайти за него - пропадает. (про метро молчу - там искать интернет,как чёрного кота в чёрной комнате без света! Причём как gsm, так,и как следствие, интернет. Начнёт роуминги включать-выключать.
А решите искать помощи у тех поддержки,так готовьтесь:"отнестись с пониманием", ведь всё время,по коварному плану судьбы, именно там где укажу - ремонт подстанции... слушайте,так может вам не связью,а рекламой заниматься!?
Всех кого знаю отговорю от теле2,а близкий круг переведу на другого оператора. (не мтс - там просто так деньги снимают)
В М осковской области связь ужасная, одна реклама! Год назад на даче в деревне Чащь, Волоколамского района, Московской области поставили вышку, но как оказалось работает она не на полную мощь, так как не установлено дополнительное оборудование! Связи как не было, так и нет!! Зачем было вообще ее ставить, если толку от нее нет??? Это всё равно, что купить билет на автобус и пойти пешком, так как у автобуса нет колес! Полный отстой!
Полное безобразие. В одностороннем порядке увелицили оплату на 12%. Д ля улудшения ни чего не делают. На вышке АКБ старый. При отключении электричества более чем на 2 часа. Связь проподает прлностью. На заявления не реагируют.
Не пользуйтесь Теле 2!!! Покупал на сайте два номера, одни м пользовался другой был не активен год. За год теле2 решил ещё раз перепродать мой номер телефона. Если бы уведомили меня, как это делают все нормальные компании, вопросов бы не было (к тому же о втором номере знали, я бы просто пополнил баланс на 10 рублей и всё) Сейчас ссылаются на пункт договора о пользовании, посылают писать почтой в "деревню". В общем жадная и не отзывчивая компания без службы поддержки. Если пользуетесь сим теле2 просто переходите на другого оператора, есть более отзывчивые и профессиональные (мой совет).
Повысили плату на архивный тариф на 50 руб. без какого-либо оплвещения. Постоянно звонят и сп рашивают - не хочу ли я переключиться на такой же тариф, что сейчас (архивный), на тариф с кучей ненужных функций и в 2 р дороже. Качество связи оставляет желать лучшего. Пара километров за город - все, связи нет. Есть другие компании с качеством гораздо выше , чем в теле2.
Хочу поделтьься горьким опытом, списали 27 гб интернета, просто так, позвонила в абон. Службу, оператор сказала, что якобы со мной поделились интернетом, (которым можно воспользоваться в течении 7 дней) хотя мне никто ничего не присылал, было все, наоборот, я делилась со своим сыном.
Найти по кртам нереально. Сам салон находится на территории рынка. Если бы я не пошел искать, то т ак и остался бы без заказа. Сотрудник приветливый и вежливый.
1
Show business's response
Анна Анна
Level 4 Local Expert
April 8, 2022
Оператор имитирует наличие личной техподдержки. Вопросы рассматривает в чате приложения часами. Загружает клиента второстепенными вопросами в целях понуждения бросить разбираться в ситуации... ТП нет как таковой, сидят недотепы даже не знающие составных частей интерфейса личного кабинета. Часто в ночное время не работает интернет и личный кабинет. Не советую. Буду уходить.
Пользуюсь Теле2 год, все отлично, но тут оказалось что сотрудники данного офиса украли паспортные данные.
Я переходил с другого оператора на теле2.
Сегодня выяснил, что дополнительно завели ещё два номера, которые год кем-то использовали под моим именем.
Буду писать обращение, чтобы теле2 с этим разобралось и дало вменяемый ответ как такое могло получиться и почему на основой номер не пришло никаких уведомлений о дополнительных подключениях.
Оценка конкретно офису
-Не возвращают деньги если меняешь оператора( оплата идёт авансом за будущие услуги);
- то что есть в рекламе, применимо на самые дорогие тарифы;
- в отличие от других операторов связи не извещают никаким способом, что стоимость тарифа будет меняться. В результате остаёшься без связи в месте, где нет возможности приобрести местный номер и нет возможности разобраться в проблеме.
Сидит оооочень медленная девушка... заказал Сим-карту через интернет... пришла смс - что можно подходить и забирать .... Пришёл в салон... девушка/ продавец говорит что мой заказ ещё у неё не высвечивается и будет только на следующий день ... прошлось звонить в теле 2 - мой заказ после звонка высветился у неё через 10 секунд... нужно обучать персонал прежде чем сажать на рабочие места ...
Очень удобный офис на рынке, внимательные и доброжелательные сотрудники готовы помочь и реально помогают. Сам оператор связи надежный и честный, нет никаких "котов в мешке".
Регулярно подписывают на платные рассылки без твоего ведома...
Никакой критики не принимают - отвечают "Вы сами подписались!!!"
Это самый огромный минус, который перекрывает все плюсы...
6
A
Anonymous review
May 25, 2021
Никогда не связывайтесь с теле 2 как юр. лицо.... логика работы ни в какие логические цепочки не входит...... это просто ужасно.... связь скачет то есть то нет.
Повышают аб плату, воруют минуты и гб. Знимаются рассылкой спама, подписывают на платные услуги, служба поддержки ноль.
4
Наталья
Level 9 Local Expert
January 22, 2022
Растрогла с ними договор оказания услуг связи, так даже не снизошли перезвонить, как делают все нормальные фирмы - их конкуренты. Не дорожат своими клиентами нисколько.
2
A
Anonymous review
October 27, 2020
Хороший оператор, нравится качество связи особенно за городом
Неужели нельзя оставить на двери номер телефона, чтобы зря не ждать? Или написать с какого точно времени "появится человек" и салон начнет работать!!!! Сегодня мне было просто необходимо , очень срочно, зайти в ЭТОТ салон связи - полчаса из жизни!!! Так никого не дождалась! Режим работы с 09 утра, но в 9:30 так никто и не появился! К сожалению, другой возможности попасть не будет! Спасибо ВАМ большое!!!