Нужно было переоформить корпоративный тариф. Очень долго проходил процесс оформления, а потом позвонили и сказали, что сотрудник оформил неправильно и надо ехать заново. Неужели нельзя отстроить процесс удаленно по ЭДО или обучить сотрудников?
Приобретали симку на кнопочный телефон. После того как вставили в телефон, симка не работает. На вопрос, почему не работает? Девушка любезно ответила :« что симка на данном телефоне будет работать за пределами Москвы и МО.На вопрос, зачем вы нам её продали и не сказали о данной особенности , внятного ответа не услышали. Деньги , как обычно не возвращаются. Спасибо большое ,сотрудникам Теле2!
Я обратилась в салон на Венёвская дом 6 для получения нового тарифа. Хотелось установить какой нибудь недорогой тариф для работы. Такие есть на Теле2: это тариф Мой разговор и Мой Онлайн. Но оператор отказал мне в продаже этих дешевых тарифов, мотивируя свой отказ тем, что эти тарифы якобы отсутствуют и всё пытался мне помочь установить приложение ТЕЛЕ2 в телефон . Я не нуждаюсь в таких дешевых услугах, устанавливать приложения умеет каждый. Я не за тем пришла в салон. Пришлось мне купить тариф подороже. А куда же делись дешевые тарифы?
Пришел оформить корпоративный тариф, сотрудник не компетентный, долго разбирался спрашивал информацию убеждал что нужны дополнительные доверенности и тд по итогу не смог помочь, предложил прийти завтра, на вопрос что от этого измениться не смог ответить…
Сотрудники не компетентны!!! Не могут решить проблему , даже не проблему , а не знают регламента процедур переоформление сим карты с умершего на родственника !! Не переоформили , уходим 5 человек всей семьей в мегафон с сохранением номера
В этом салоне работают такие два классных паренька, что они смогли решить нашу очень серьёзную проблему .я думаю такие проблемы возникают не у каждого но и решить их может тоже не кажлый . спасибо им большое.
Общение отвратительное. Пришёл перейти не этого оператора с Мегафона, но теперь подумаю стоит ли оно того. Не ответили почти не слова, ткнули в бумагу, типа сам смотри тарифы.
Show business's response
Денис Твердохлебов
Level 20 Local Expert
April 27, 2024
Грамотные специалисты, знающие своё дело. Быстро и качественно помогли решить имеющийся вопрос, образовавшийся в процессе работы других сотрудников этой же фирмы. Рекомендую.
Полтора часа простояли в очереди и работник совсем не понимает своей работы . Ахмед написано на бейдже. Не компетентный сотрудник . Народ возмущен бардаком . Падает в глазах организация теле 2 с каждым днём ниже и ниже .
Хороший салон, два консультанта. Очень вежливые и говорят по существу, очень приятно обращаться к профессионалам. Все бы такие отделения теле 2 были ли бы!
Всё хорошо, даже когда отсутствовал интернет в Москве, смогли через оператора произвести оформление!!!
Show business's response
Ольга Ш.
Level 17 Local Expert
May 23, 2023
Никто ничего не знает: салон на горячую линию ссылается, горячая линия отправляет в салон. Только присутствуя в салоне и позвонив оттуда на горячую линию, устроив "очную ставку", можно решить вопрос.
При этом сотрудник салона всячески показывает своë презрение к посетителям, которые "мешают работать".
Разочарована ещë больше, чем от навязывания услуг от Теле2.
Хороший офис Теле2. Очень приятно, с пониманием обслуживают.
Show business's response
A
Anonymous review
November 9, 2021
Место, безусловно, приятное, оборудовано и обустроено хорошо. Но! Консультанты работают отвратительно. Очень часто собирается огромная очередь, а работает всегда только один человек. Хотела только симку купить и поставить, простояла сорок минут в очереди и пришлось уйти, увы, потому что очень медленно работают.
1
twenty7even
Level 12 Local Expert
November 5, 2022
Некомпетентные сотрудники! Хотели перейти со своим номером. Сотрудница Раувшан оформила заявление на перенос, мы всё оплатили. Через несколько дней оказалось, что она не отправила эту заявку дальше. Снова потратили время и приехали сюда. Сотрудник Артём сказал, что нужно заново оформить заявку и заново оплатить за переход, хотя на горячей линии 2 специалиста уверяли в обратном. Сам он отказался уточнять эту информацию со своей стороны, как сотрудник. В итоге все оформили в другом офисе Теле2 в ТЦ Круг. Там сотрудники вежливые и в нимательные. И они были в курсе, что повторно оплачивать ничего не нужно.
Хорошая точка, Теле 2. Были со старшей дочерью, покупали ей новую симку. Менеджеры/продавцы Всё расказали про тариф. Предложили подключение к Ростелекому, по акции. Молодцы!
1
1
Show business's response
Сергей
Level 24 Local Expert
June 23, 2023
Пары-тройку вопросов было решено за 15 минут стажёром. Ничего лишнего не навязывали. Рекомендую этот салон.
Show business's response
Александр Цуканов
Level 8 Local Expert
April 4, 2024
Персонал вежливый.Интернет на кассе очень-очень медленный.
Добрый день уважаемые посетители данного магазина.
Сотовая связь теле2 это просто супер.
Тарифы классные.
Консультантов рекомендую обучать и контролировать их работу ,даже на фото отлично видно что ему нет дела до его рабочего места и он абсолютно увлечён своим телефоном больше чем всеми клиентами которые могут зайти,но увидев сотрудников которые сидят спиной в телефоне,не захочется заходить.
Пришел восстановить карту. Никакого тебе здравствуйте: "Маску наденьте". "Вы кто?" Поучили бы сотрудников просто вежливому общению.
Карту выдали, но перенос не выполнили и никто кроме них это сделать не может. Опять к ним идти. Как будто больше заняться нечем. Оставил жалобу на горячей линии, надеюсь сотрудника накажут.