Обратился в данный салон для подключения сим-карты 13 декабря 2024 года. Молодой человек, который мне оформлял сим-карту «ошибся» с картой и якобы по ошибке оформил мне тариф «Блэк» стоимостью подключения 1000₽, вместо тарифа «Хватит!» за 500₽. Разницу он доплатил со своего кармана и сказал, что мне можно будет перейти на тариф «Хватит!» в любое время. Я согласился. Сейчас хотел изменить тариф, но этот тариф действует только для новых абонентов. Таким образом, я был введен в заблуждение и вероятно, умышленно подключен к тарифу «Блэк». Видимо планы горели.
Не ожидал такой подставы. Симка мне нужна, сейчас я уехал в другую страну, но тот тариф, который он мне оформил, мне без надобности и абонплата на 1000₽ дороже.
Прошу обратить внимание на эту ситуацию, и надеюсь, что будут приняты меры для удержания репутации вашего сотового оператора на рынке на должном уровне.
Ужасный сотрудник, какой-то взвинченный, нервный. Зашёл пополнить баланс телефона наличными, сказал что только банковской картой. На вопрос могу ли я по новому закону по предоставлению паспорта внести деньги через оператора, то есть через него, сказал что нет. На вопрос только в вашем салоне нельзя или во всей сети, на что он сказал что по новому закону во всей сети. А в ладье, на другой точке по паспорту оператор без проблем всё сделал. Данный сотрудник покупателя вводит в заблуждение и наносит репутационный вред компании.
Молодой человек который работает в t2, отвратительно выразился по поводу иностранных граждан назвав их «свиньями», притом что мои родители пришли всего лишь за услугой которую он должен был выполнить или помочь с проблемой которая была!
Проблема возможно и была решена , но таких сотрудников нужно увольнять и не допускать в целом к людям , раз они не умеют выражаться и уметь грамотно разговаривать с людьми.
А сам он вёл себя очень нервно и не мог нормально разговаривать и объяснять ситуацию.
26.02.25
единственный территориально удобный офис, где могут оформить тариф корпоративный. стоит милая на вид девушка, но совершенно не умеющая общаться вежливо. выражала полное недовольство исходя из моего запроса, а далее вовсе отказала в предоставлении услуги, сославшись, что электронный формат не подходит, и мне нужно идти и печатать. ранее, в другом офисе консультировалась , где уведомили, что печатать ничего не нужно. также, как и в ваучере, где сказано что можно его показать. сама лично с ними работаю - нет необходимости в печати. либо сотрудник испугался, либо из личной неприязни)) буду ли я еще обращаться в данную компанию - вряд ли)) каждый раз все сотрудники ведут себя одинаково.
Все хорошо, перешел с билайн на теле 2. В салоне все быстро помогли сделать, выдали временную симку. Рекомендую. Приветливый персонал.
Show business's response
Екатерина
Level 18 Local Expert
December 31, 2023
Продавец вежливо оповестил,что возникла какая-то техническая проблема, над которой он работает. Просил зайти через минут 20. В итоге даже через полчаса его не наблюдалось, салон был закрыт и перейти на услуги этого сотового оператора Я так и не смогла ((((....
Не могу дозвониться до оператора по короткому номеру 611 с мобильного телефона. Потеряла два часа. ВОПРОС: Оплатила 05.03.2022г. 450 рублей со Сбербанк Онлайн, допустила ошибку в номере телефона на одну цифру.
Сейчас этого островка уже нет, есть отдельная точка. Работает там одна девушка,у которой телефон на ухе всегда,когда в её смену не приди. Поэтому не всегда хочется заходить.
2
Анатолий К
Level 11 Local Expert
February 3, 2022
Сотрудник не решил вопрос о переносе номера и постоянно перебивал. Таких людей надо гнать