12.04.2025г (была примерно с 14.00 до 15.00) сотрудник данного филиала обманул пожилую женщину, мою мать! Которая пришла к ним с просьбой разобраться что не так с её тарифом (списывали деньги за каждый звонок и СМС входящий и исходящий). Я ей помочь не смог, так как ей не приходили СМС от личного кабинета, а сам я территориально в другом городе. В общем суть какая, сотрудник подключил ей услугу "запрета переводов и платежей" и сказал что данная услуга платная!!! И взял с неё 1000рублей (тысячу!!!!) которые она оплатила через терминал который там установлен, услуга называется - "комплексная настройка на 12 месяцев"!!! Да, после этого мы звонили на горячую линию Теле2, там подтвердили, что данная услуга подключается БЕСПЛАТНО! Считаю что данное заведение и её сотрудники занимаются обманом пожилых людей, которые не могут себя защитить или оценить ту работу что получают! Категорически не советую данное заведение!
Продавец консультант Александр вообще не выполняет своих обязанностей. Приходишь в салон связи за помощью, а в ответ получаешь хамство и не уважение. Прошу обратить внимание к данному сотруднику и принять меры.
Сегодня приобрела сим карту теле 2. Продавец Владислав активировал. Прохожу домой, вставляю в телефон, НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!!! До оператора как всегда не дозвониться!!!!! Служба поддержки в личном кабинете отправила меня обратно в офис. С учётом того, что он в городе один, мне идти далеко, не самое приятное времяпровождение.
Сегодня купил телефон у них, не смотрел в других салонах, думал цены примерные. Потом узнал что в других салонах такие же телефоны в два раза, повторю, В ДВА РАЗА ДЕШЕВЛЕ. просто в шоке. Большую туда не пойду и другим советую не заходить.
Клиентоориентированности -ноль. На город с численностью более 40 тыс офис не может переоформить договор с юридического лица на физическое. Отправили в соседний город, дали номер телефона сотрудника из офиса, где могли нам помочь. Сотрудник из Миасса пояснила, что можно приехать в любой день с 9 до 20 и переоформить сим-карту.
Приехали на следующий день - в субботу, оказывается, переоформлением занимается специалист, который на пятидневке с графиком работы с 9 до 18. Сообщила нам это девушка за стойкой теле 2 в весьма грубой форме.
Уважаемое руководство теле 2, обратите вНимание на некомпетентность и грубость сотрудников, а также на необходимость расширения полномочий пунктов обслуживания в малых городах, чтобы люди не ездили из города в город, особенно не по разу.
Сегодня столкнулись с вепеющим хамством работников Теле2 по улице Ленина города Чебаркуль, сотрудники грубо отшили меня женщину в возрасте, попросила их разъяснить их куда делась абонентская плата в размере в 520 рублей хотя я внесла за день до начала списания, они только сказали чтобы я внесла опять 520 и дальше пользовалась. Мою просьбу сделать мне распечатку они отказались. Не хочу связываться больше пошла и проста перешла на другого оператора, то же самое сделали мои родные и знакомые
Программа в этом магазине для перевода денег на карту тугая. Приходишь срочно денег на карту закинуть, так менеджерам приходится звонить и уточнять у начальства хватит ли средств для перевода. Бред
3
3
A
Anonymous review
November 21, 2019
Очень вежливые консультанты, всё подробно объясняют.