Из плюсов то, что когда мне потребовалось заменить сим-карту из другого региона, все сделали быстро и без проблем ( нужен был только паспорт).
Из минусов - Волков Семён работающий там, предложил установить плёнку вместо защитного стекла. Я воспользовался предложением, но при наклеивании были видны дефекты. Семён сказал что это разгладится через пару дней и что бы я не беспокоился. Через пару дней, естественно, ничего не изменилось. Я поехал еще раз и мне переклеивали её. На второй раз он сделал лучше чем в первый но опять же осталась полоса по середине экрана ( комментарий Семёна повторился). Но опять же ничего не изменилось за четыре дня.
Как итог, потраченно куча времени т.к. добраться до салона и обратно занимает больше двух часов и не полученная услуга.
Если вы решите устанавливать пленку в этом салоне, крайне рекомендую смотреть за качеством выполнения этой услуги. Я же отправлюсь за возвратом денег, т.к. больше пробовать в этом месте я не имею ни малейшего желания!
Берегите своё личное время!
По итогу возможно это просто брак плёнки, но факт остаётся фактом. Так же из хорошего, возврат Семён оформил сразу и без проблем.
3 месяца сюда хожу что бы сделать сим-карту другого региона и каждый раз ее нету , говорят придите через 2 недели . Это единственный салон теле2 где можно сделать симку другого региона. Во всем Санкт Петербург!!!
И их не когда нет в наличии.
Я понимаю, что теле 2 это очень важная компания, и ей плевать на людей, своих клиентов. Сегодня муж обратился в данный офис для восстановления сим карты другого региона. Консультант или специалист высокого уровня в хамской форме сказал, что не работает программа и послал его в другой офис. Зачем-непонятно. Мало того, что вы дерете деньги за тарифы, вы еще за эти деньги не оказываете людям элементарные услуги по обслуживанию. Я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор для проверки качества ваших услуг.
Посетила данный салон сотовый связи 2 раза. Сергей, который представился директором этого заведения не готов работать с людьми от слова совсем. ОНе компетентен ни в одном вопросе, стояла огромная очередь, а он как стоял в наушниках и вырезал ценники так и остался там.Он просто не стал с нами разговаривать. Девочка, которая там работает, молодец. Второй раз приятно смотреть на её общением с людьми. Очень корректно рекламирует и предлагает купить доп услуги.
Почитав отзывы, как то перехотелось идти))) Но мне повезло, пришла обновить персональные данные, оператор Дмитрий, был очень любезен, ответил на все мои вопросы и всё решил очень быстро с данными(у меня 3 номера, теле 2) Спасибо огромное, Дмитрию!
Отличный офис! Руководитель Сергей настоящий специалист ! Помог с переоформлением сим карты, когда в других офисах отказывали это сделать! Ставлю 1000 баллов этому офису и руководителю !!!
Позвонил на горячую линию восстановить региональную сим карту, сказали что в данном салоне есть, приезжаю, говорят нет сим карт, взяли номер чтобы перезвонить когда появятся, по итогу никто не перезвонил.
Рядом с метро, что очень удобно.
Молодой человек, который нас обслуживал, к сожалению не запомнила его имя, очень быстро помог устранить мою проблему, так же наблюдала за его работой с другими клиентами, все ясно и понятно… описывается одним словом-профессионал))
Здравствуйте.Нет ни чего хорошего в этой связи.Только и требуют через какое-то время приходить в офис Теле 2.Для подтверждения паспортных данных.У меня брат участник СВО,ну ни как не может прийти.Дак они заблакировали ему сим карту.
Спасибо сотруднику Александру за неравнодушие! Помог, подсказал, оперативно и заинтересованно проконсультировал. Благодаря таким сотрудникам ещё больше люблю теле2!
2
Show business's response
Татьяна А.
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Ужасный персонал и в целом сервис. Пришли поменять обычную симку на нано, симка другого региона, пока ждали в очереди, подходили люди также за сим других регионов, но все мы приехали зря. Сим-карты привозят по четвергам, но сотрудники не знают в какое время и карты каких регионов привезут, и привезут ли вообще. Сотрудник в хамской форме всем отвечает «Приходите завтра, может ваш регион привезут, а если нет, то ждите до следующего четверга». Ну людям же делать нечего, как кататься к вам постоянно.
И это единственный в городе салон теле2, где вам могут выдать симку другого региона.
8
Show business's response
Ya User
Level 9 Local Expert
March 3
Консультанты задержанные, уставшие, и от этого хамят
Хотела получить консультацию по тарифам и оформить симку, продала в очереди минут 10, когда пришла моя очередь - меня отправили посмотреть информацию в интернете :) Неприятно, развернулась и ушла. Вытягивать информацию не горю желанием
Зачем врать ,что можно восстановить сим-карту Московского региона в этом месте. Приезжал 4 раза на такси, по состоянию здоровья не мог доехать на общественном транспорт потратил 5.000 рублей. Мне сказали что сим-карты будет в середине или в конце ноябр я . Приехал 2 декабря мне сказали что сим-карты будут в конце декабря Издательство.
Пришла за помощью для перехода с обычной сим на есим. Некомпетентные сотрудники сказали что на есим можно перейти только в родном регионе симки. В итоге смогла все сделать в личном кабинете не выходя из дома, иначе пришлось бы ехать в Новосибирск с такими помощниками.👎
Обращался по поводу замены симкарты другого региона. Ввели в заблуждение, сказав, что таких симкарт в СПБ нет и будут только через месяц, вынудили купить новую симкарту и оплатить абонемент на месяц. После обращения в Техподдержку требуемая симкарта в нашлась в другом офисе.
Итого новой ненужной симкартой пользовался 1 день. Деньги за неё пропорционально сроку использования возвращать отказываются. Техподддержка не помогла. Сервис никуда не годится.
Единственное теле2 в Питере где можно сделать замену сим-карты с московским регионом.
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 23, 2024
Первый месяц все работало отлично, а потом интернет упал на скорость 3 мб и 0,3 мб, в поддержке говорят то авария, то все хорошо - это у вас с телефоном проблемы. Деньги списывают на месяц вперед, а связь очень плохого качества.
Предложили бесплатную подписку Mixx якобы на пробный период, в итоге оплата за пробный период списывается в день оплаты тарифа. 250 р. как с куста. Когда звонят и что-то предлагают кладите трубку сразу! не лоханитесь, как я в этот раз!
Ребята, скажите, как мне поступать с Вами?
Ваш коллега на весь салон вслух огласил мои паспортные данные, причём полностью!
Вы же понимаете, что это утечка конфиденциальной информации?
И что Вам за это грозит?
Как будем решать вопрос?
Мне подавать ИСК в суд?
Есть видео доказательства данного нарушения!
Жду ответа в течении суток, иначе подаю ИСК в суд
В последнее время стало ужасно. Обманывают клиентов, сообщают что можно восстановить сим, приезжаешь на данный филиал тебя посылают лесом, ориентируюсь на тот факт что в наличии нет сим, не поймешь в поддержки говорят что есть, в салоне нет. Таким образом можно и потерять своих клиентов.
Вежливый персонал. Но, к сожалению, мой вопрос так и не решили...
Оказывается для восстановления сим-карты другого региона нужны специально выделенные Симки, а они то-ли закончились, то ли их мало заказывали... Короче говоря, зря я мотался к ним через весь город и полчаса искал парковку...
Немного разочарован...
Зашла с небольшим вопросом. Сотрудник помог с консультацией, проявил отзывчивость. Очень благодарна, рекомендую салон.
1
2
Show business's response
Лотос
Level 11 Local Expert
June 4, 2024
Здравствуйте всем.Нужно было восстановить сим карту другого региона.Нашли её не сразу Предложили ждать конца месяца.После звонка в Теле2,оператор пояснила,что карты в наличии есть.Через пять минут карта уже стояла в телефоне.Рекомендую проверять информацию,сразу же на месте.
нужно восстановить сим другого региона
прошло 4 недели
ни слуху ни духу
у тех поддержке говорят есть сим-карты
приезжаешь - говорят нету
у офис хз как позвонить
1
Show business's response
Ленка Лис
Level 21 Local Expert
November 5, 2024
Очень долго прождала в очереди. Нет желания сюда заходить. Хотела купить сим карту, но видимо не судьба.
Некомпетентный персонал. 03.07.2023 в 17.00 зашел в салон (вход с Московского проспекта) с небольшой проблемой. Неубираемое уведомление «Теле2-меню» в смартфоне неправильно показывает баланс. Получил «квалифицированную» консультацию, что это глюки моего смартфона. Необходимо мне самому разобраться со своим смартфоном. Или, может быть, у меня в смартфон вирус. Сотрудник, увидев, что у меня установлен антивирус Касперского, потряс меня своим заявлением. Оказывается антивирус Касперского теперь в России не поддерживается (!?) и им пользоваться не стоит. Мне посоветовал установить другой какой-нибудь антивирус, им проверить смартфон и проблема уйдёт. Ради эксперимента переставил симку на другой смартфон и проблема перекочевала в новый смартфон, а в старом исчезла.
Отвратительный салон.
Салон франшизный, т. е. владелец выкупил право использовать брэнд и ведёт свой бизнес.
Ещё 26 апреля вышла из строя сим карта Теле2 самарской области. С того времени нет возможности восстановить сим карту. Был период, когда в салоне числились 2 сим карты,
а по факту их не было в наличии, только после дополнительного обращения убрали из базы ложную информацию.
Оставлял и личное обращение в книге жалоб и предложений и постоянно связываюсь через 611, но результат "0".
Такое впечатление, что ни владелец салона ни сам Теле2 не заинтересован в решении проблемы.
Отвратительно.
Редакция сетевого издания " Диалог поколений" выражает искреннюю признательность руководителю офиса теле 2 Московский проспект 2 Юрию за высокий профессионализм, эрудицию и культуру общения. Совершенно искренне, главный редактор издания Сергей Деревянко.
Симкарта для Омска нет, ждать от 1 до 3х месяцев, ничего сказать толком не могут.
Перешёл с Т2 (которым очень долго пользовался с дорогим тарифом) на мегафон, который может переносить номер к себе, даже в другом регионе, за 8 дней.
Т2 - у вас очень плохая поддержка.
Прекрасно посетил данный салон связи! Как выяснилось это единственный салон связи, который восстанавливает сим-карты иных регионов. Девочка-консультант оказалась очень любезна, быстро решила наш вопрос. Спасибо!
Работает один человек недавно приехавший из бывшего СНГ. Пользоваться системой не умеет. Советуете со всеми по телефону. Всё очень долго. Единственный салон в городе где можно восстановить сим карту другого региона. Собрал большую очередь. Но девушке надо продать в кредит телефон и стекло. Поменять сим карту людям которые улетают через час никак нельзя. Давно пора отделить салоны связи операторов от продажи мобилок в кредит. Хочешь кредит. Перевод семье за границу иди в банк.
Если у вас украдут телефон, то в теле2 вам вообще ничем не помог ут, ни симку восстановить, ни дитализацию снять, ничего, поддержка 611 тоже такие болтуны там сидят, что кошмар! Не советую теле2, переходите от них к другим операторам.
3
Show business's response
И. Г.
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
Не решили вопрос с заменой сим карты другого региона. Стали рассказывать что всего 12 сим карт были летом и те давно закончились. Техподдержка говорит что есть две симки. Это издевательство? Передали заявку на пере нос к другому оператору. Можете не писать сообщение со ссылкой мне в ответ, она не рабочая
Не компитентый безграмотный персонал. Что такое субординация им не знакомо. Это просто особенно продавец-консультант Анатолий, фото прилагаю. На хамит, а если вы кому то подскажете что есть салоны по дешевле, то вы оттуда минимум часа два не уйдете. Он сделает все для этого я из другого города потерял телефон, и он не хотел восстанавливать симку, он вас с лёгкостью в мфц может отправить что бы вы ему бумажный qr код принесли. Это про Недоработники, обходите стороной этот салон, слов нету это мягко просто сказать про них...
В этом салоне можно поменять симке регион. Купили вы симку в Кирове и переехали жить постоянно в СПБ пришли сюда и меняете симке регион. Но не всегда у них есть симка нужного региона лучше звонить и уточнять.
Доброго дня!
Все бы не чего, сим-карты меняют только здесь.
Обратился к ним, для замены сим.
Мне сказали, надо заполнять заявление.
При этом другие люди при мне, только ставили подпись.
Дискриминация какая то.
Их переполняет чувство собственного достоинства. Потому что в другом месте сим других регионов не меняют.
Нет, меняют. Но в наличии только здесь!
Один паренек, нормальный. Миъродж!
С ним можно договориться.
А второй, старший смены хам!
Или как он представился, прошу прощения, имя не запомнил. На эмоциях был.
Может я чего не понимаю, но правила для всех должны быть равны.
Не рекомендую этот салон!
Отвратительное обслуживание. Покупала телефон, оказался глючный. Приносила с претензией еще даже две недели не прошло, дали отворот поворот, в грубой форме, перезагрузив телефон, на мои слова, что он тормозит, зависает, и на сутки был в подвешенном состоянии, пока батарея не села, девушка сказала - сейчас все нормально - идите! Мало того, при покупке телефона, попросила наклеить стекло(за отдельную оплату), продавец его не смог наклеить, угол был не приклеен, аргументом стало, то, что родной чехол не подходит, поэтому так стекло приклеилось.
В общем в итоге при повторном зависании телефона пришла настояла на том, что он не работает(без скандала не обошлось). Приняли, но уже на ремонт, дескать прошло две недели и принять его мы не можем, а на мою жалобу про стекло, по ржали сказав а у нас этот продавец всегда такой - ничего не умеет делать. В общем отвратительная техника, отвратительно отношение к клиентам, отвратительное все!!! Не рекомендую, по берегите свои нервы, деньги, время. Кстати телефон так и подвисает.....ремонт не помог, но и туда я уже не пошла, так как они смогли довести меня до слез... Была бы возможность поставила - минус пять звезд!
6
1
Владислав
Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Хотелтел расторгнуть договор но в этом отделении не смогли это сделать!
Зашла что бы подвердить номер первое девушка навязывала мне роутеры( я ей сказала нет не нуждаюсь)-она снова за свое...ВТОРОЕ парень молодой мне в наглую соврал что самсунги телефоны выходят из продажи...МЕРЗКИЙ САЛОН ПРОТИВНО ЗАХОДИТЬ
Желание решить проблему клиента-равно нулю! Я обратилась с проблемой отсутствия связи по прилету из другого города. Ответ был постой - у вас не исправен телефон . Только после проявления настойчивости сотрудник все таки начал решать вопрос и сделал заявку о технической неисправности. А так даже не знаю как бы пришлось! Зато код о вакцинации требовал очень настойчиво! Так бы лучше работал с таким усердием !
3
Ярик
Level 11 Local Expert
April 7, 2024
Очень грамотные консультанты, хочется оставить деньги у них а не в интернет магазине. Респект!!!!
Show business's response
sebr152
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Ужасный сервис по восстановлению сим карты своего номера.На горячей линии так и не дождался какого либо ответа от службы поддержки.Предложили лететь в свой регион Нижегородскую область и обратно,только так!!!!!!👏👏👏