Посетил данный офис, хотел оформить сим карту. Сотрудник назвал стоимость одной только сим карты (без учёта тарифа) в 1100р.(100р сама сим карта, а 1000р в карман мимо кассы, судя по всему). После этого пришел домой и решил через приложение заказать симку. Несколько курьеров Яндекс гоу пытались забрать товар из этого офиса. Один из курьеров сообщил, что в офисе нет интернета и не могут выдать сим карту. У меня и курьера не было кнопки "отменить". Пришлось через поддержку отменять заказ. Добавляю звезду только из-за оперативной работы службы поддержки. А этот офис можно смело закрывать, всё равно там работать не хотят.
Сотрудник сидел с друзяшками внутри салона, мило общались на нецензурном лексиконе, попросили меня в ыйти, потому что у них перерыв. Через 40 минут демонстративно вышли из салона, зная, что ждет клиент. Безжалостно тратят время других людей. Обучите персонал, пожалуйста, либо передайте какие то функции операторам колл-центра, чтобы не пришлось людям попадать в безвременное ожидание!
Салон закрыт, никого нет. Время 12 часов дня. Жду уже 40 минут! Вы с такими сотрудницами теряете клиентов. Я приходила за сим картой. Зря приходила.
....
Через 2 недели хочу добавить отзыв. Эта прекрасная сотрудница ещё и фамилию написала с ошибкой! В связи с этим пришло смс что надо срочно явится в салон связи до определённого числа, иначе номер заблокируют. Браво!
Show business's response
Наталия Мысягина
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Хочу поблагодарить менеджера Светлану! Очень внимательная, вежливая, компетентная, помогла в решении моего вопроса. Спасибо, Теле2, за замечательного сотрудника.
Хитрые. Подключили какую то подписку, сведения о которой не отображаются в личном кабинете, говорят, что узнать о ней я могла только позвонив оператору. Сняли за неё деньги. Несмотря на то, что оплата прошла вовремя, убрали все накопленные Гб и минуты, т.к. якобы списание платы из - за подписки прошло с задержкой. Несмотря на наличие подтверждающего чека, сказали, что сама виновата, за фантомными подписками надо лучше следить. Обидно, что даже подпиской то не воспользовалась, т.к. даже не в курсе была что она есть. Так что, ни денег, ни минут.
Хотел перевести свои номера на Теле 2. Оформили SIM карты, оплатил тарифы,. Потом, предложили подождать минут сорок, для оформления перевода с другого оператора моих старых номеров.
Стояли от 30 минут до 1часа
Ни кого НЕТ!!! И номер телефона конечно же н и кто не оставил!!!
Зачем тогда нужен офис если он не работает????
Свяжитесь с сотрудниками компания !!!!
Обратите внимание на свой персонал!!!!!!
Кошмар какой то! А не офис! Менеджера ни когда нет на месте, можно прождать от час а до полтора! Девушка всегда на месте, а молодого человека ни когда нет на месте!!!