Сегодня 14 сентября 2024 года, обратившись в салон связи, расположенного в ТЦ на 1 этаже по адресу : Можайское шоссе, дом. 31, к. 1, к молодому менеджеру Николаю, получил разьяснения по всем, интересующим меня, вопросам. Произвёл также отключение некоторых не нужных мне функций на смартфоне, включая переадресацию вызовов. Кстати, он самолично помог мне переподключить вторую симкарту, приобренную недавно в салоне связи Теле2 в Подмосковье, к управлению основным номером смартфона и наоборот. Теперь могу видеть все данные на обеих номерах в своем личном кабинете. Благодарю за оказанную помощь! А 15 сентября т.г. по его совету приобрел для моего смартфона СЗУ быстрой зарядки и соответствующий кабель к нему. Николай Юрьевич профессионал своего дела!
Обратилась сегодня за помощью по поводу интернета и сим карты. Молодой человек Иван, выслушал, все разъяснил. Были трудности, он сам связался со службой поддержки и все нам настроил. Спасибо за помощь остались довольны
Обратился в салон связи когда телефон почти был на 0 с помощью чтобы взять арендный повербанк
Сотрудник по имени Иван вообще ни чем не помог а просто сидел в телефоне
Вопрос на фига он вообще там тогда нужен
Душевные, внимательные ребята
Терпеливо выслушали, задали грамотные, уточняющие вопросы, предложили достойную альтернативу и...
Вопрос закрыли! Чего ещё можно захотеть?!)
Очень доволен качеством обслуживания!
Show business's response
Август
Level 11 Local Expert
February 4
20 минут стоял подтверждал данные и выслушивал навязчивую рекламу услуг от сотрудника, который делал эту процедуру. Специально ходил в офис для подтверждения данных. В итоге спустя неделю снова смс о необходимости подтверждения данных. Молодец, что тут скажешь. Звоню в поддержку - нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, сходите в офис еще раз. Схожу, но не в ваш. Сегодня пойду перенесу свой номер на другого оператора, в том числе и из-за резко ухудшившегося у вас качества интернета. Ради такого качества услуг терпеть все это, ну надо быть любителем унижений. Никому не советую ни офис, ни оператора. Хорошо что не купился на низкую цену домашнего интернета, а почитал о нем отзывы - там все довольно красноречиво.
Здесь раньше работал классный специалист по обслуживанию корпоративных клиентов. Молодой человек очень подкованный и приятный. Одно удовольствие было к нему приезжать. С ним все было быстро и по делу.
Сегодня вечером примерно в 19:30 приехали по довольно простым вопросам - перевод двух абонентов с корпоративного контракта на обычный тариф для физ лиц и замена еще одной сим карты в связи с утерей телефона. Девушка около 1,5 часов (!) выполняла первую операцию. Когда дело дошло до замены сим карты она просто психанула и сказала, что ей пора закрываться, потому что рабочее время закончилось! При этом в очереди за нами собралось еще пара человек. "Зайдите потом, завтра", "все, хватит, я уже не работаю", "жалуйтесь, делайте что хотите!", "я сейчас вызову на вас полицию и вас выгонят из салона, потому что я закрываюсь"! Конечно мы пожаловались, потому что тратить свое время на очередную поездку в этот дурдом для замены сим карты это какой-то бред.
Одним словом получили сегодня массу негативных эмоций от посещения салона Теле2. Присматриваемся к предложениям конкурентов. После повышения тарифов для корпоративных клиентов есть варианты поинтереснее среди общедоступных.
Если можно поставить меньше поставила бы меньше. Приехала в офис в 18. 13 написано без перерывов и выходных, и тут закрыто с 18.00-19.10. Мальчик сидел там, сказал у меня перерыв и ушел. Сказать что это меня впечатлило ничего не сказать. Я сама работаю в продажах и везде перерыв 15 минут. Прошу провести беседу с сотрудником
15.02.24 пришел пожилой пенсионер, 73 года, чтобы поменять свою сим карту с микро на нано, чтобы подходила в новый подаренный телефон. Не знаю что ему сказал работающий в этот день продавец-консультант, но ушел он от туда оставив 850₽ с новой симкартой и новым тарифом, теперь у него 2 сим карты и минус 850₽ от пенсии….. 🤦♂️
Нужно было оформить корпоративный тариф на новую симку. Менеджер минут 15 втыкал в телефон и компьютер. Постоянно кому-то звонил. После этого сказал что ничего не получается т.к. на точке нет бизнес сим-карт. Как так? Это одна из редких точек где обслуживают корпоративный клиентов, но симок для них нет. Не Смешно!
Очень низкий уровень подготовки персонала. А дело было так: у меня после давней поездки в Питер завалялась СИМка от СПб-Теле2. И решил я её восстановить. Захожу в упомянутый офис и прошу помочь. Мне объясняют, типа, мол "ты чё мужик? Это Москва, а не Питер, иди своей дорогой..." Вернулся домой и зашел на сайт tele2.ru. Там быстро ответили, что в Москве есть два офиса (один на Курском вокзале, второй на Белорусском вокзале), которые могут помочь. Так и получилось. Поехал на Курский и в 15 минут мою СИМку с кодом 991 оживили и она работает, благо плату за роуминг не берут!
Мало того что качество связи не очень , стали самовольно включать платные подписки , будьте внимательны проверяйте баланс можно остаться без связи в самый не подходящий момент.
Жаль, что нет возможности ставить оценку ноль. Самовольно подключают услуги платного контента. Дозвониться до оператора фактически больше нельзя. Упали в глазах.
Просто я помню теле-2, когда им рулили шведы. Это была "совсем другая история". Теперь это просто стандартный российский азиопский телекоммуникационный бизнес, со всем присущим ему жульничеством и хамством.
Менял симку в этом салоне. Обслужили быстро и качественно, ненавязчиво были предложены дополнительные услуги (пленки, стекла к телефону и т. п.). Хороший салон.