Хороший салон) нам помогал мальчик на подмене, как я поняла с Московской. Но и туда мы к нему уже тоже ходили. Очень приятный, помог, объяснил. Если ты это читаешь спасибо тебе большое! Столько салоном просто посылали и кидали друг на друга... Ужас
Позвонили маме, она старая женщина пенсионер нечего не соображавшая в этом деле: сказала если дочь не будет ругать переключайте, они за неё решили и сказали не будет и переключили на очень дорогую связь с интернетом, при том что интернетом она вообще не пользуется и у неё кнопочный телефон, как такие люди вообще там могут работать, деньги они всё равно не получат, придётся сим выкинуть, безобразное и халатное отношение к работе.
Дозвонится до оператора не возможно! Все сдалано так что слушаешь автоответчик. Мобильный интернет работает очень медленно. и не могу даже оставить заявку
Качество обслуживания крайне низкое. Три дня ждали подключение дополнительных новых номеров на компанию в итоге заключили договор с Ростелеком. Письма на corpzapros обрабатывают долго (смену номера ждали два дня). В соцсетях абонентам юр.лицам не могут ничем помочь, а на горячей линии 636 только обещаниями кормят. Связь работает хорошо, но качество обслуживания просто ужасное.
Одни из основных махинаторов и воров сотовой связи. Подключают без уведомления услуги, а когда наступает день списания оплаты, выясняется что оказывается 20 копеек не хватило для полного списания суммы и отключают интернет и тарификация идёт по базовой тарификации - 3 рубля минута, причём никакие смс-ку оповещения не посылают. А звонить им и решать вопрос бесполезно, как об стенку горохом.
Быстрое и качественное обслуживание. всегда много акций и скидок. Купила себе золотой номер совершенно бесплатно! платежи по кредитам принимают на кассе, это очень удобно
ужасная связь, тарифы бешенные. операторы грубые, хамовитые. Тариф поменяли с 350 до 650 руб и не предупредили. Позвонила оператору - сказала, что хочу расторгнуть договор, говорит сейчас переведу на информатор по условиям аннуляции. Перевел - а в ответ - ваш тариф заблокирован. Опять звоню на горячую линию - теперь говорят - обращаться на расторжение в офис с паспортом.... кошмарная организация. не рекомендую.
К оператору претензий нет, идет на встречу, улучшает качество связи по заявке в указанном месте, но вот сотрудница в данном офисе отличается формальным отношением к клиентам, абсолютно не клиентоориентированна, не возникает желания повторно обращаться в этот офис.
Я сейчас внесла плату за свой тариф, а мне подключили новый дороже и ещё требуют погасить долг. Навязали свой дорогой тариф обманом, и повесили мне долг. На просьбу вернуть тариф ответили отказом. Я платила 380р и меня всё устраивало, теперь мне Навязали 500.
Я не желаю! Заберите и верните мне мой. Оплачивать ваш долг я не буду!
Отвратительная связь. Инетом на Теле2 не пользуюсь, только звоню. Часто мне не могут дозвониться, часто связь прерывается, долго соединяет. Проблем много. Раньше очень была довольна Теле2, теперь всё хуже и хуже со связью.
В последнее время ужасно стала ловить связь, с трудом грузит самые простые запросы.
(Вход в соц.сети, отправка сообщений)
Хоть и живу в центре города, на плохую связь это, видимо, не влияет. Раньше с такой проблемой не сталкивался, хэлп
Головной офис, пару раз там забирали сим карты, всё отлично
3
4
Show business's response
Иван
Level 5 Local Expert
November 10, 2022
Более 10 положительных лет пользования оператором разрушились за один день. Больше никому не посоветую Теле2. Сотрудники поддержки вообще не нацелены на помощь и взаимодействие с клиентом.
Из-за увеличения стоимости абон. платы, было решено попробовать другого оператора. После связался сотрудник и предложил остаться с более выгодным тарифом, на что я согласился. Сотрудник сказал, что отменяет заявку на перенос номера, я могу оплатить новый тариф и пользоваться. В ЛК появился этот новый тариф, я благополучно его активировал и пользовался несколько дней, пока все не смылось в трубу, и мой номер все-таки перенесся на другого оператора.
Теперь же на все попытки разъяснить этот вопрос, я слышу от сотрудников: "я не знаю как это получилось, может быть это, а может быть то. Ничего вам вернуть и возместить не можем, и никакой информации мы больше не видим, вы больше не являетесь нашим клиентом."
Предложили просто купить новую симкарту с новым тарифом и оформить перенос номера обратно. А кто возместит затраты на те деньги, которые я заплатил за тариф, на который меня уговорил изначально сотрудник - непонятно! Кто будет отвечать за ошибку сотрудника - непонятно! Никто не хочет вообще ни с чем разбираться - вы ушли, ну и до свидания. А то, что я все-так решил остаться никого не волнует. Вот так Теле2 ценит своих клиентов!
Приятное обслуживание. Спасибо сотрудникам которые всегда помогут. Помогли разобраться с подписками, в итоге экономия средств ежемесячно. Теле2 фореве.
Несколько раз обращалась в салон по поводу возврата ошибочно перечисленных средств. С горем пополам спустя 2 недели вернули и на счету у абонента стало минус 4 тысячи, не понятно только почему. Создают массу проблем и неудобства!!!! Указывали свой номер для связи, не ответа, не привета, отвратительное решение вопросов.
Ну, не знаю, по моему, Tele2 даёт все и даже больше за свою стоимость. Более чем доволен! А именно в этом офисе приветливые охранники и мягкий диван на входе 🤣прям радует.
Стали хуже. Я пользовался теле 2.лет 10 еаверно.скйчас цена стала очень высокая.и мне не нужен такой пакет.где много минут и гигабайт.постоянно звонят сотрудники и уговаривают сменить тариф на более дорогой
Самый хороший оператор связи, но последнее время стали доставать "специалисты ",в моём случае Артём, звонит на протяжении недели каждый день больной 85 летней женщине со своими предложениями, прошу наказать Артёма