Прекрасный отзывчивый персонал , удобное расположение рядом с домом , всегда покупаю только здесь , телефоны и прочие аксессуары к ним , за все мои посещение конечно были технически сложности с товаром ( брак и тд ) но это 1% из ста и не вина сотрудников , а вина производителя и с этим мне оперативно помогли разобраться , если была возможность обменивали , в некоторых случаях отправляли в сервис производителя ( да конечно не быстрый процесс до 45 дней ) но всё решают отлично на сколько это возможно 👍🏼 Мои герои этого салона сотрудники Регина и Нарине , очень хорошие девчата с готовностью помочь в выборе и решать проблемы 😊, терпения им ,ведь работа не из простых , мы клиенты бываем сами ошибаемся несправедливо ругаемся на продавцов , не понимая причины проблем , извиняюсь перед продавцами если чём-то обидела 😔
В целом неплохой магазин, ассортимент слабый, но что-то выбрать можно
Раньше хорошо работали. На этот раз попался продавец, который думает, что все люди вокруг разбираются во всём и смотрит на вас, как на дурака, когда вы задаёте необходимые вопросы. По тарифам консультация была обычная
Скажу так. Если вам нужно срочно что-то выбрать, то забегайте, а если не срочно, то выбирайте другой салон с более хорошим сервисом)
Как это окупается не понятно, единственный на районе магазин электроники и всегда пустой, шаром покати, можем привезти на заказ! кому нужно на заказ то в магазины давно не ходит. Тот уже все заказ в интернете
таки и закрыли его, видимо мой отзыв прочитали
Такие равнодушные и безразличные продавцы в салоне в ТЦ "Красный кит" В Мытищах. Видимо не заинтересованы в продажах. В салоне мы были единственными покупателями на 3 продавцов. В результате сделали покупку в другом магазине. И ведут себя так, как будто мы продавцы и должны всё знать.
Таких добросовестный и внимательных продавцов встречала редко. Пришла покупать наушники,Регина все сделала,чтобы я им порадовалась. Организовала скидку, нашла акцию на подарок пауэрбанка...день оказался солнечным не только на небе,но и в душе. Я в этом магазине делаю покупки не первый раз. И теперь только туда буду ходить.
Вчера приобрела детские смарт часы jet tiny kid. Приобретались с одной целью прослушивать ребенка.) С задачей гаджет не справляется от слова совсем! Динамик просто как вата, принимает очень глухо и так же выдает. В инструкции указано что радиус 5 метров на деле , даже с 1.5 метра ничего не разберешь! Качество просто никакое. Продаете хлам. И самое неприятное, прекрасно это сами знаете. В магазине проверить работу часов не представили возможность, стали говорить о гарантии и т.д. Еле упросила, продавца чтобы хотябы включили и показали что они в рабочем состоянии. При таких условиях, где клиент не может посмотреть товар и в живую увидеть его работу, магазинам нет смысла работать и платить продавцам зарплату и тратить деньги на аренду и т.д. так можно и дальше все покупать через интернет и не вспрминать уже что есть какой то сервис....
Когда я пошел заплатить за телефон, мне сказали одна женщина там работает в связное Подмосковный бульвар дом 10 что система не работает, я оплатил онлайн через онлайн caronapay, и я оплатила 28 июля оплатила и сегодня 30 июля позвонил, чтобы оплатить это как я оплатила
Отличный персонал, при покупке телефона, рассказали все акции и бонусы, помогли подобрать аксессуары к телефону, коллектив ответственно подходит к своей работе.
Обычный салон связи из 90х: тоненький слой витрин по стенам и огромный пустой стадион посредине. Ассортимент маленький, цены завышенные, продавцы хамоватые. Спасает только этот магазинчик только лень посетителей: идти до других дальше.
Отличный салон, покупал здесь себе новый телефон, сотрудники очень отзывчивые, помогли с выбором и настройкой, за что им очень благодарен, ещё не раз вернусь сюда.
Около года назад купил в связном ноутбук. Работал он в целом так себе, а со временем появилась серьёзная проблема: периодически при включении вместо изображения появлялась радуга. Гарантия еще действовала, поэтому я взял ноутбук и понес его в салон.
Предварительно я уточнял в чате на сайте, что сдать по гарантии можно в любом салоне в рабочее время. Но в магазине в Павшинской пойме меня сразу встретили фразой, что они принимать не будут, потому что не умеют.
Связной, почему мне сотрудники в салоне говорят, что не будут принимать по гарантии?
Я, однако же, не ушел, и вежливо и твердо попросил принять. Девушка-продавец возилась час - час я ждал оформления. В итоге сдал. Выдали технический лист и сказали ждать звонка или смс в течение 45 дней - но обычно быстрее.
Прошло 40 дней - никакой информации нет. Я стал звонить по номеру связного. Там автоответчик, который просит назвать номер квитанции. А мне не выдали квитанцию! И соединиться с оператором не получается. Минут 20 я так потерял.
Связной, вы почему не выдали квитанцию?
Написал в чат на сайте. Там смогли найти заявление по номеру технического листа, сказали номер квитанции и ответили: 45 дней не истекло, так что ждите смс. Проходит более 45 дней. Ни звонка, ни смс по-прежнему нет.
Связной, вы почему превысили сроки ремонта и так и не связались со мной?
Снова пишу в чат. Там мне ответили, что в ноутбуке найден серьёзный дефект, и надо написать заявление на возврат. Писать надо в том магазине, в котором сдавал на ремонт, в рабочее время магазина. Причем сказали: "в магазин отправлена вся необходимая информация".
Прихожу в салон. Продавцы сразу говорят: "Нельзя. Надо ждать директора". Я говорю, что в чате сказали прийти в рабочее время. В итоге продавец полчаса сидела и что-то нажимала в компе. Как распечатать заявление, она так и не разобралась, несмотря на звонки коллеге. Параллельно еще с кем-то переписывалась с телефона, и я очень надеюсь, что по поводу моего вопроса, хотя сомневаюсь. Через полчаса стояния мне уже нужно было уходить. Я спросил, когда будет какой-либо результат работы, на что она ответила "Не знаю". Впрочем, чуть раньше она предлагала подождать до 17:30, когда придет кто-то из ее начальства. Время, если что, было 13:30. Подумаешь-то, просто 4 часа подождать.
Связной, почему в салоне снова, вопреки информации в чате, сотрудники не могут ничего сделать?
После этого я написал уже в вк. Описал всю ситуацию. Сотрудник задавал кучу вопросов, хотя ответы на них уже содержались в тексте моего письма. Я на все ответил. В итоге мне сказали обращаться в магазин в любое время. Якобы, проблема была не в том, что сотрудники ничего не умеют, а в том, что не пришло какое-то там письмо.
В этот раз я специально переспросил по поводу времени. Что ж, прихожу в третий раз. И что вы думаете? Они не могут сделать возврат. На сей раз потому, что не хватает денег в кассе. Зачем деньги в кассе, если возврат на карту? Я не знаю. И сотрудники не знают, но говорят, только так. Посоветовали позвонить на горячую линию и сказали, какую комбинацию нажать, чтобы поговорить-таки с оператором. До оператора я дозвонился, но она ничего не знает и только говорит обращаться к сотрудникам. Почему в чате сказали одно, а в магазине опять ничего не могут сделать - у нее "нет информации".
Связной, почему опять, а? Не надо объяснять мне, что в кассе не было денег. Вы написали, что приходить можно в любое время, и что возврат будет на карту.
Кстати, теперь меня обслуживала директор магазина. И это очень плохо. Она просто не давала мне сказать и постоянно перебивала. Это странное чувство, когда ты в принципе не можешь высказаться, потому что другой человек начинает говорить одновременно с тобой. Да еще и само содержание ее речи - это поучения. В какой-то момент я потерял терпение и начал на нее орать, чтобы она перестала меня перебивать. Не стоило, пожалуй, этого делать, я даже потом извинился перед ней. Но ни тогда, ни сейчас я не вижу другого способа вообще сказать что-то в такой ситуации. Кстати, после этого она таки выслушала меня.
Связной, у вас почему директор магазина не воспитана как следует и не может не перебивать и не поучать клиентов?
И пара сопутствующих историй. Директор сказала, что денег нет в кассе, потому что сделали возврат девушке - за авиабилеты. И что эта девушка "уже месяц" к ним ходит. И что таких ситуаций, как у меня - "тысячи". Замечательно работают. А пока я там опять час торчал, какой-то мужчина внес пачку денег на свою банковскую карточку. Не знаю, сколько, но по виду тысяч 50. И что вы думаете? Эти гении внесли не на ту карту. Парень-менеджер ошибся в одной цифре. Вот скажите, как можно не проверить номер из 16 цифр, когда ты вносишь на счет крупную сумму? Клиент ничего не диктовал и не проверял, он только дал парню свою карту, на этом все. Минут через 15-20 клиент пришел разбираться, а они уже ничего не могут сделать. Начали заявление писать, но сколько еще его будут рассматривать - неизвестно. И вернут ли вообще деньги.
В итоге я ушел из салона и снова написал в чат. Уж не знаю, благодаря ли этому или нет, но довольно скоро мне позвонила директор и сказала, что деньги у них появились. Я пришел и получил возврат. В итоге: деньги при мне, куча нервов и времени потрачена, бракованный ноутбук возвращен. Связной - дно.
Я не буду говорить, что прям так уж и никогда не стану им пользоваться. Мало ли, будет безвыходная ситуация. Но я уж точно постараюсь избегать любых покупок - потом не оберешься проблем - и внесения платежей без всесторонней десятикратной проверки :) То же самое касается моих друзей и родственников, которые от рассказанной мной истории, мягко говоря, обалдели.
4
1
Show business's response
Анастасия
Level 13 Local Expert
January 5, 2023
Забирала интернет заказ супруга, попросили паспорт супруга 🙈 я сказала, что у меня код для получения есть!
В начале было грубо, но потом вроде всё отдали без проблем..
Отличные консультанты и в особенности директор магазина Виолетта, которая помогла в сложной ситуации, за что им большое спасибо! В этом магазине сотрудники мега клиентоориентированы!)