Хорошее расположение магазина, чисто, большой выбор. Очень добрый и отзывчивый персонал. И отдельное спасибо консультанту Денису с выбором телефона для подарка на Новый год! Приятный, отзывчивый и веселый молодой человек!
Обслуживание на все 5 звезд,качественно,не навязчиво,легко и в удовольствие.Благодарим консультанта Дениса,за отзывчивость,и хорошее настроение.Персонал приветливый,доброжелательный.Спасибо всем,желаем успехов и всех благ. ))
Ставлю одну звезду, потому как ноль поставить невозможно. Всегда был магазин на высшем уровне. Всю технику покупали там, ровно до того момента пока не выяснили, что эта контора придумала новую схему обмана клиентов. Купили у них Samsung fold 2, за 140 тыс.руб. в подарок были начисленны баллы, за которые мы приобрели также колонку, доплатив свои деньги. Спустя 3 месяца колонка перестала работать в один прекрасный день. Сдали в сервисный центр. Сроки обращения были нарушены. 3 месяца ждали обмен на такую же. Никто ничего не вернул, ни денег, ни колонки. До сих пор кормят ожиданиями на телефонных линиях. Обмен произвести не хотят, предлагают возврат при котором я должна снова доплатить свои деньги.
Старый телефон уже окончательно испортился и после обновления слетели все контакты и приложения, заново ничего не загружалось. Пришлось срочно бежать покупать новый в ближайший ТЦ Акварель. Сразу зашла в магазин Связной. Раньше там был Ноу-Хау. Ко мне сразу подошёл один из менеджеров- Дмитрий. Я объяснила ситуацию, озвучила максимальную сумму, недорогой. Дмитрий стал предлагать варианты, все +/-, не впаривая лишнее. В итоге я остановилась на предложенном мне Realme. Оказывается я удачно зашла в этот день, так как попала на очень выгодную мне акцию: чехол в подарок и на выбор аксессуар. Неожиданно и очень приятно. Со вторым коллегой менеджером Максимом, ребята оформили мне акцию, помогли с выбором аксессуара. Так как в этот вечер после тяжёлого рабочего дня я не могла определиться , что уж мне выбрать, я доверила это менеджеру Дмитрию. Он качественно и аккуратно наклеил защитное стекло на телефон. Сотрудники очень искренне доброжелательны, внимательны и компетентны в своей работе. Очень комфортная обстановка и заряд положительных эмоций от такого VIP-обслуживания, по сути купила-то недорогой телефон. В итоге я очень довольна телефоном. Хотела покороче написать свой отзыв, по существу, но как всегда получается целый рассказ)). Вот просто хотелось поделиться своими позитивными эмоциями от такой приятной покупки в тот день. Как-то зацепило). Ребята, спасибо вам огромное за помощь в выборе! Желаю вам всех благ и карьерного роста!!! Оставайтесь всегда такими доброжелательными!
1
Show business's response
Игорь.
Level 6 Local Expert
December 1, 2020
1. Получал в данном магазине интернет заказ, так как использовать бонусы Спасибо Сбербанка возможно только очно, в салонах. Ну просто очень "клиенто-ориентированный" подход, особенно на фоне Covid-а.
2. Накануне при формировании заказа не сработал купон со скидкой, позвонил в поддержку Связного, сказали, что выяснят и перезвонят в течение двух часов. Разумеется, звонка не было.
3. При покупке в салоне в процессе проверки баланса бонусов, они были списаны в ноль, подчистую, при этом самой продажи не было осуществлено. Мне было предложено вернуться в салон повторно, в течение одного-трех дней, после того как ошибочно списанные бонусы вернутся обратно. Пришлось звонить в банк, бонусы были оперативно возвращены.
4. В заказ было включено защитное стекло, хотя при формировании заказа накануне по телефону я сообщал, что приму решение на месте, при покупке. Но удалить позицию из заказа при продаже невозможно, только купить заказ, потом сразу же оформить возврат, что и пришлось делать.
5. При повторной оплате, уже после возврата бонусов, с меня хотели списать все имеющиеся бонусы, хотя я просил списать конкретную сумму, но хоть с этим разобрались - в конечном итоге списали именно запрошенное количество бонусов.
Как итог.
За сам товар пять баллов.
За организацию подхода к клиентам - два балла.
Хороший магазин, приветливый персонал, на все вопросы по поводу выбора телефона ответили четко и по делу, лишние услуги не навязывали. Мне понравилось!
Приехали за товаром по интернет заказу. Товар вскрытый и пыльный. Задали вопрос. Говорит я не пользовался, хотите берите, хотите нет. Ок, решили брать. Остался маленький клочок бумажки, не заметили его. Продавец сказал - это заберите с собой. Я сначала даже не понял что. Ну забрал. Наверное выкинуть клочок бумажки в сантиметр ему было сложно за клиентом. Сервис дно.
Покупали там ребёнку планшет(детский), оказался не оч. хороший, тормозил, зарядку не держал. Отдали по гарантии на проверку. Ждали 45 дней, забрали вроде работает норм. Продавцы приветственные, подскажут, расскажут. Магазин чистый, есть новинки по телефонам.
Хотел как то жене телефон купить. Продавцы настаивать начали на покупки страховки от всех случаев жизни. «Вдруг в аварию на машине ваша жена попадёт и телефон разабьет!». Это что за маркетинг?! Худший салон связи! Такого хамского общения я ещё не встречал. И такого открытого навязывания услуги! Так что зайдите лучше в соседнюю дверь.
Не понравилось. Не было того, что искала. Попросила продавца подсказать адрес другого магазина. Продавец отказался, сказал "не знаю ". Я предполагала, что в каждом магазине существует база, но нет.
Приобрел товар через маркетплейс, была указана дата доставки с 31.01 по 3.02, после покупки связной прислал дату доставки 5.02, думаю ну ок, в день доставки связной присылает сообщение что доставка будет ещё через 7 дней т.е. 12.02 Заказывали фен для отпуска, в итоге поехали и купили в Мвидео.
У сотрудников проблемы с оплатой коммунальных услуг. Видимо их плохо обучают. Изредка попадаются грамотные. Была у них 8 декабря. МГТС и Мосэнергосбыт оплатили, а коммунальные услуги не стали даже разбираться.
Работают всё ещё в режиме 2013 года, давно не было реконструкции салона. Часть открытой выкладки в убогом состоянии. Ассортимент большой, цены средние. Салон удобно расположен прямо при входе в ТЦ
Самый гнилой магазин который когда либо посещала ! Хамы... не выполняющие свою работу ответственно!!!! Наклеили стекло на телефон на следующий день оно отклеилось ( сказали 2 недели горантии на поклейку) пришли в день отклейки на замену !!!каким то местическим образом в магазине больше не было стёкл на мой телефон!!! Сказали прийти через несколько дней.в ходе пользования телефоном на стекле образовалась вметина ..... пришла в магазин и вуаля менять мне его ни кто не собирается так как оно с дефектом !!!! С выше отписку дали что до передачи денег я была ознакомлена с работой и к ним ни каких претензий быть не может !!!!!
2
A
Anonymous review
May 13, 2019
Отличный магазин и сотрудники очень вежливые и работу свою выполняют идеально))) Спасибо за прекрасное настроение на целый день)))