О такого сервиса просто в шоке!!!! Конечно есть и нормальные сотрудники, но вот администратора которого увидел сегодня это что то. Он отвечает за платежи через терминал, который у них часто зависает и т. д. Во первых дождаться их что бы они решили вопрос довольно проблематично, все время принимают деньги, но это все мелочи, у всех бывают трудности в работе, но речь идет именно о сервисе и разговоре с клиентом. С самого начала скорчив такое лицо, что ты им что то должен очень не охотно пошел выполнять свои обязанности. Но вместо конструктивного разговора заладил как робот одно и то же, но и это пустяки не все же берут себе на работу более или мене умных людей. Закончилось все тем что этот индивид просто повысил голос и посоветовал не мучить его такими вопросами выкинуть чек, а еще дал пару советов о том что делать и как вести себя!!!!! Вообщем Супер!!!

Denis P.

Level 2 Local Expert

Хотелось бы написать коротко и правдиво, по пунктам что бы людям простым читалось легко и с охотой 1-Если вы обнаружили товар который имеет брак в течении 15 дней после использования идите в связной, соглашайтесь на экспертизу но при этом сводите все к п.5. ст 18. Защите прав потребителей "Прошу уведомить меня о месте, дате и времени проведении экспертизы, так как хочу присутствовать при проведении экспертизы лично. Отдавать телефон не стоит) Заявления или Претензии хватит, не забудьте оставить свои контакты на ней. Ответ дадут спустя 3-4 дня после подачи 2-Как дали ответ, вам понадобится снова написать заявление после чего через 2 дня вам дадут направление с адресом которое вы должны будете забрать в магазине 3-В сервисном центре могу сразу предупредить заявите что вы хотите провести ЭКСПЕРТИЗУ так как туда обычно ПОСЫЛАЮТ ДЛЯ РЕМОНТА, это очень важно. Готовьтесь к тому что вам напишут что "названные недостатки не являются существенными и могут быть устранены сервисном центром, о чем было сообщено заявителю, однако он от устранения недостатков отказался. Хотелось бы сообщить что если вы обратились с претензией на 10 день то экспертиза у вас будет проходить уже по истечению 15 дней) к этому тоже надо быть готовыми) так как то что вам написали про БРАК) это еще не победа)) 4-Со справкой советую идти в тот же день в магазин где у вас снимут копию и скажут что завтра вы сможете прийти за ответом( так было у меня) я пришел 5-На след день мне дали ответ - что это не существенный недостаток и обмену или возврату денег он не подлежит а подлежит ремонту ( ссылаются они на то что прошли вы экспертизу спустя больше чем 15 дней после покупки товара ) Тут не стоит сдаваться и нужно указывать на а) - то что вы подали претензию в срок указанный ст 18 п.1 Защита прав потребителей п.1. ст 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат утраченной суммы или обмен в течении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Когда вы прошли экспертизу это уже их не должно волновать так как вы могли работать, отдыхать или даже болеть, главное что 1-Вы подали Претензию в момент когда еще не прошло 15 дней после покупки... Итог: 1-будьте вежливы не кричите не стоит хамить, сотрудники в филиале работают по уставу и они как и вы не могут без начальства свыше ничего решить. 2- Будьте внимательны. 3-в помощь статья 18 п.1 который я привел выше и п.5 который тоже приведен выше) удачи, всего хорошего. Да и будьте внимательны с сотрудником Павлом который работает в отделении Связной ул Декабристов д 17) Он может вам принести уже вскрытый товар и Большое спасибо Руслану Администратору... В остальном пока я лично находился в магазине в течении 5 часов со своим телефон я прежде всего видел много хамства со стороны покупателей что опять же делает свой вклад в настроении работать потом с Вами) всем хорошего настроения и работающей техники) всего хорошего, надеюсь кому то был полезен мой отзыв

Егор Тарев

Level 10 Local Expert

Хороший салон связи

Svyaznoy

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews