Да безобразие, а не компания! Установили свой домофон вместо старого, но рабочего, при этом никого не спросив. Ключ выдают бесплатный только один, за остальные плати 300 руб. Дубликат с этого ключа сделать нельзя. Нам на 5 прописанных 1200 за ключи надо отдать. Это же неправильно, выдавали бы тогда взамен старых ключей. Нарушают закон тем, что препятствуют доступу в жильё. Ещё и дама за стойкой (на фото в красном с трубкой) хамит в ответ на вежливость и замолкает только тогда, когда с ней на её языке начинаешь разговаривать
Полное дно!!!
1. Невозможно дозвониться.
2. Домофон постоянно не работает, вызвать специалиста для ремонта практически невозможно, по причине описанной в п.1
3.Деньги за услуги берут, услуги не оказывают.
4. Не могут 5 год заменить магнит на двери в подъезде, жильцы платят за домофон, который не работает.
ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ.
Сотрудники отзывчивые, но не все. Оператор все объяснила, кассир игнорирует очередь, это понятно почему. Почему нет печатей у каждой, все идут в одно место ставить. Вопрос с главным! Обеспечьте сотрудников принтерами и печатями!!!
Это наихудшая, что есть! Дно - это даже комплимент. У меня слов нет. Магнит месяц ремонтировали , домофон после отключения не подключают. Каждый раз оформляют заявку наверное просто в голове, не выполняют свои обязательства от слава совсем!
Никогда не дозвонится в чате толька на второй или третий день ответ. Ну и опять теперь по факту, не могу попасть домой жду пока выйдут соседи с улици не работает домофон. Позвонил в связь город оставил заявку теперь жду интересно сколько ждать. 04.10.2024. Беру свои слова обратно. Сработали оперативно, спасибо молодцы.
При обращении дают недостоверную информацию, что влечет необходимость обращаться в письменном виде. Услуги оказывают некачественно, перерасчёт по заявлению не делают. Уведомлять по обращению в письменном виде не считают нужным. Приобщенное видео не повод для перерасчёта, надо написать заявление, на которое за аналогичную некачественную услугу в январе второй месяц жду ответа ( там домофон был снят на несколько дней. Это после ремонта так работает).
На вызов не приходят. Несколько раз надо вызывать,напоминать. Дозвониться сложно,трубку не берут. Сняли,унесли в ремонт аппарат, уже неделю ответа нет.
СОТРУДНИКИ, А ОСОБЕННО РУКОВОДИТЕЛИ, НУ ВЫ ЖЕ РАБОТАЕТЕ В СФЕРЕ УСЛУГ, ОТНОШЕНИЕ УЖАСНОЕ. ДО АБОНЕТСКОГО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ДОМОФОН НЕ РАБОТАЕТ. РУКОВОДИТЕЛИ ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И ПРИМИТЕ МЕРЫ УЖЕ.
К большому сожалению, невозможно перейти в другую компанию. Такой у"№;бищной некомпетенции и отсутствия клиентоориентированности не видел нигде. Не работает домофон, задолженности по оплате нет, но не принимают заявку, так как программа "не видит" оплаты за последние 2 месяца и не дает принять заявку. Привозите чеки говорят. На предложение направить им платежный документ по средствам чата отвечают привозите чеки. Это фантастика!
7
Инкогнито 9562
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Устанавливали видеонаблюдение на объекте, приехали быстро все рассчитали, учли все пожелания, через неделю был произведен монтаж. Пошли на встречу с оплатой, сделали скидку! Однозначно, рекомендую!
Четыре раза за месяц оставлял заявку на регулировку электромагнита, бригада приезжает крутят доводчик. Диспетчера сидят там заявки принимают, не умеете работать так не работайте .
Весь новый год просидела без домофона, хотя плата всегда во время,на год вперёд, когда пришёл мастер, работа заняла 2 минуты, можно было и быстрей реагировать на заявку
Посто безобразное отношение к клиенту, сотрудники некомпетентные, дают противоречивую информацию и попросту бросают трубки. Буду расторгать договор на обслуживание домофона.
Отзыв для жителей пятиэтажек, сидите на своем тдм и не рыпайтесь, типа видео домофон это круто, чтоб было круто надо отсегнуть бабла круто, т.е установить блок вызова цифровой с подключением к росдомофон, а то что они ставят бесплатно типа,видео отвратного качества, шило на мыло не меняйте, при увеличении расходов многократно, квартирная панель с установкой 13000, естественно ждёшь картинку , а ничего подобного, еле лицо разобрать.
Сломался домофон! Магнит или еще что то, я не спец, но дверь была постоянно открыта, это меня не сильно беспокоило! Меня напрягал тот гул который издавал магнит! Так получилось что комната раположена над входной дверью, и его было сильно слышно, особенно ночью! Гудел на весь дом! Ну вроде все ясно, сломан домофон, звони в фирму которая его обслуживает! Так и делаю! Звоню! Играет музыка! Ответа нет! Час, два, три.....Терпению пришел конец, сажусь в тачку еду на Республики 65! Бензин, пробки, мое время это как бы ладно! Приезжаю, захожу в контору эту, сидят 3 дамы, клиентов нет! Я в зале один! Задаю первый вопрос - Какой у вас актуальный номер тел чтобы можно было дозвониться? Называют тот, по которому я звонил пол дня! Хорошо, давайте позвоним вместе! Я включаю громкую связь, набираю, и о чудо! Дама при мне поднимает трубку)) Это было смешно! Рассказал о своей проблеме! Сказали решим завтра! Мой ответ - Нет, я хочу сегодня! При мне позвонили мастеру и вроде обещали приехать! В общем вывод такой: им главное чтобы во время платили за их домофоны, а остальное трава не расти! Ни какого сервиса! Домофоны никто не обслуживает! 10 лет живу ни разу ни кто не пришел от них и не спросил как он работает! А ведь трубки обслуживать это тоже их обязанность! Дозвониться нереально! После этого я теперь задумался как отказаться от услуг этой конторы! Возможно уже существуют такие замки, чтобы работали без таких вот фирм!
Нравится быстрое решение возникающих проблем и проблемочек в процессе эксплуатации видеодомофона , приятно радует, что заказываемый ключ приносят прямо в квартиру, что исключает повторный визит заказчика. Недостаток: отсутствие хотя бы минимальной парковки (некуда даже "притулиться", когда приезжаешь в офис). Возможно, это не вина "Связь-город". Хотя...
не работал домофон вызвал мастера сказали что мастер только до обеда ездит по поселкам, пришлось отпрашиваться с работы. Они значить работают , а остальные так себе прохлождаються!Очень не удобно.
Я просто в шоке от этой компании, в сентябре расторгала договор на обслуживание домофона-сотрудники хамы. Интересно их учат корпоративной этике? Потом мне пришлось ещё посетить данное заведение,чтобы забрать переплату за домофон -разговаривали так как будто я пришла на их личную территорию. Зная о наглости данной организации решила отследить будет ли мне начисляться оплота на последующие месяцы на сайте. Октябрь-начислений не было, захожу на сайт в ноябре, опа начислена оплата 125 рублей. Как вообще такое возможно после расторжения договора в сентябре??????
Наглости и бесстыдства у данной организации нет предела.
Самовольно без предупреждения и одобрения собственниками жилья поменяли домофон на видеодомофон отключили старые ключи бесплатно выдают только два все остальное покупайте самовольно подключились к электричеству проводя работы по установке и нагадили в подъезде за данные услуги платят собственники жилья беспредельная по своей наглости в обслуживании компания больше культурно сказать нечего одни не литературные слова.
От всего подъезда большое спасибо! Специалистам Связь-Города, что нам Бесплатно! сделали монтаж видеокамер в подъезде, по программе «. Безопасный подъезд», оплатили только за камеры, Очень быстро и теперь подъезд чистый, ни капельки не жалеем, что перешли к вам на обслуживание!
Перезаключал договор по обслуживанию домофона, как новый собственник квартиры. В целом, я остался доволен услугами, отмечу один плюс и минус.
+Быстро обслуживание : настроили в телефоне управление домофонов, заключили договор, объяснили всё внятно.
- Неудобная парковка: когда подъехал, двор забит машинами
В ноябре месяце 2022года был произведён ремонт в доме и заменены входные двери. Домофон был демонтирован. В конце декабря позвонил узнать о начислении абонентской оплаты. Оплату начисляются, а услуги не предоставляют. В течении 2х месяцев не однократно звонил и сообщал оператору об этом. Не понятно за что платить.
Невозможно дозвониться в принципе, чтобы сдать заявку на неисправность домофона, нужно ехать в офис. Эффективный менеджер наверное там появился: нет заявок - нет проблем
Оплатила домофон через сайт "Связь-Город", позвонила через три дня уточнить по оплате. Первый раз слушала музыку 5 минут. Когда оператор ответил, уточнить по оплате не смогла, так как сотрудник еще обрабатывает платежи. Сказали перезвонить через час. Перезвонила через три часа. Слушала музыку 10 минут, после чего оператор скинул звонок. С третьего раза дозвонилась. И в итоге информации НОЛЬ. Сотрудник обрабатывает платежи. Это что за работа такая?
Не нравится сайт по приёму платежей.... как будто самоучка занимался, очень примитивный... И ещё меня давно волнует вопрос-за что плачу ежемесячные взносы за домофон???? за установку оплатили, а потом должна быть оплата по факту, за выполнение работы, в случае поломки.
Жаль нельзя поставить минус. Самая отвратительная компания с самым хамским персоналом. Заказали онлайн ключи, оплатили, ждем вторую неделю. Дозвониться в эту шарашкину контору невозможно. В боте пишут лабуду, мол то дома нет никого, то не дозвонились. Самая отвратная и мерзкая компания
17
892424 D
Level 8 Local Expert
September 8, 2023
Трубки не берут,не перезванивают. У них на бесшумный режим телефоны поставлены.Приходится с работы отпрашиваться,ехать. А главное говорят,что все работает у них.При них набераю номер телефона, и они не реагируют на звонок.
Неоднократно обращался с предложением указывать на странице оплаты за Пультовую охрану сумму к оплате за истекший период, как это делается на странице оплаты за домофон. Но воз и поныне ни с места. неужели для такой продвинутой компании зто не выполнимо?!!!