Здравствуйте. Отзыв на компанию "СВТ-Петербург"- официального партнера FedEx в Санкт-Петербурге. Качество работы сотрдуников "СВТ-Петербург" всегда хорошее. Я работаю с этой компанией уже 6 лет и сложности бывали пожалуй только в форсмажорных ситуациях, как например вчерашний случай:
При формировании накладной 191471**44 я ошиблась в названии юр.лица отправителя. Курьер забрал письмо ориентировочно после 14:30, через пару часов, примерно в 17:40 я обнаружила ошибку, созвонилась с диспетчерами, написала письмо, чтобы эту отправку остановили. Перезвонила и мне подтвердили что информация передана на склад.
Это ключевой момент данной истории.
Сегодня утром я созвонилась узнать как переоформить письмо когда курьер принесет вчерашнее и выясняется, что письмо удалось остановить только в Москве, Карл?! На сколько мне известно, на склад отправки поступают вечером того же дня, после 18 и после этого их уже оформляют на отправку. Менеджер ответила по телефону, что "что-то на складе пошло не так" и они увезли письмо вместе с остальными отправками и что от нее была передана информация на склад, чтобы письмо остановили. И у нас остается два варианта: доставить с неправильным названием отправителя или вернуть письмо, но тогда мы заплатим за возврат и далее снова за отправку. Также менеджер сказала, что бывали случаи, что люди сообщали об остановке письма до 16 часов и тоже неудачно - письмо все равно было уже не остановить! На мой субьективный конечно же взгляд, в организации "СВТ-Петербург" проблемы со связью между подразделениями приема заявок и склада. А политика руководства такова, что за ошибки организации перевозчика платит все равно клиент.
Отличная служба доставки в самом центре города. Очень приятная девушка Екатерина на стойке. Когда прихожу с посылками, все так спешат помочь с качественной упаковкой, что аж неловко становится))) очень красивые конверты, приятно отправлять в такой упаковке. Поддержка всегда готовы помочь, если возникли вопросы. Спасибо за вашу дружелюбность!
Недавно мне потребовалось срочно отправить важные документы из Санкт-Петербурга в Москву. Я волновалась, ведь от своевременной доставки зависело многое. Я выбрала СВТ Петербург и ни капли не пожалела! Доставка была выполнена безупречно быстро, без малейших задержек. Документы прибыли в идеальном состоянии, что особенно важно, учитывая их значимость. Огромное спасибо команде СВТ Петербург за профессионализм и оперативность! Ваша работа заслуживает высшей оценки.
Хорошие ребята, быстро отвечают, хорошо доставляют, красивая упаковка. Вежливые сотрудники, всегда все очень хорошо объясняют. Особенно сотрудник Роман. Рекомендую
Отличная транспортная компания. Раньше были представительством FedEx в СПб, но из-за санкций американская компания покинула Россию, тем не менее ребята до сих пор возят посылки по миру без потери качества, но и по России доставляют быстро и за адекватные деньги, нареканий пока ни разу не было. Отдельное спасибо хочу сказать Евгению Якушенко, работает четко и профессионально
Крутая служба доставки. быстро,доступно,прямо до дома и из дома. до Москвы меньше чем за сутки. Из минусов - Курьеры не предупреждают о доставке, слишком большой разброс по времени. Звонят только когда уже у двери. Но, при нахождении в офисе весь день, это не является большой проблемой.
По доставке лично в руки просят указывать на бланке паспортные данные!!! Юристы компании не знакомы видимо с законом о защите персональных данных, потому что я не обязана им предоставлять свои данные паспорта, учитывая то, что на бланке даже нет для этого места! Осторожнее, потом кредитов наберут на ваше имя)) берегите свои данные!
Мне всё понравилось, быстро, четко, вежливо! 5звёзд !!!
Show business's response
Александра С.
Level 3 Local Expert
January 28
Пользовалась услугами СВТ по работе 2,5 года, никаких проблем никогда не возникало, все доставляют чётко и вовремя! Если у меня еще возникнет необходимость в курьерской доставке, по работе или лично, вероятно, обращусь сюда.
Show business's response
Ирина Б.
Level 5 Local Expert
January 16
Очень нравится, что дозваниваюсь до них моментально. А то позвонишь обычно в компанию и слушаешь робота минут пять, а тут сразу сотрудник, который может помочь. Даже если в чате написать, тоже быстро отвечают. Классно. Очень красивые у них конверты, даже есть с новогодней тематикой. Всё чётко, спасибо!
Работаем с Компанией 3 год! много с кем работал и везде сервис так себе... у СВТ Сервис на высоте...Это пример нашим поставщикам услуг в данной сфере. Красавцы, ребят! развития и успехов. ООО "Капитал Групп"
На данный момент это лучшая курьерская служба из всех. Мы работаем как ЮЛ по Договору, и настолько все четко всегда, что даже захотелось оставить отзыв. Особенно крутой курьер, работающий с нами (ООО "ГРАД") на Старо-Петергофском 9А - профессионал, лучший вообще! Премируйте его, пожалуйста, и дайте грамоту. Спасибо за классную работу.
Ребята, вы - космос!))) Я в восторге от вашей работы! Доставка из СПб в Мск в 9 утра на следующий рабочий день!!! Я такого уровня ещё не встречала!!! Теперь только к вам, и всем сейчас расскажу ещё, какие вы клёвые!!!)) Спасибо вам огромное от души!!! И процветания! Все должны на вас равняться! И курьер красавчик!))
Курьерская компания, которая подвела 1 раз за 5 лет (и то в волну пандемии, когда все болели в городе), считаю, это показатель качества. Курьеры всегда приезжают вовремя, вежливые и отзывчивые, менеджеры, если возникает проблемы и вопросы, реагируют быстро и четко. Отправляли как документы, так и грузы по России и ни разу ничего не затерялось, успевают в четко установленные сроки. p.s. Отдельная благодарность дизайнерам конвертов
Работаем больше года по договору. В основном документы в Москву. Несколько выросли цены. Но по работе четко, быстро, аккуратно. Вежливые и терпеливые операторы объясняющие, что, где, когда и как пользоваться кабинетом.
Работаем с данной компанией по договору. Очень приятные и доброжелательные менеджеры (Ирина, Роман). Всегда быстрая доставка, в т.ч. и международная и вежливые курьеры. Красивый дизайн упаковки с видами Петербурга.
Отдельная благодарность менеджеру Роману, который помог сегодня быстро разрешить ситуацию с оперативной доставкой.
Рекомендую однозначно. 5 из 5
Отличная компания, менеджеры всегда быстро отвечают на вопросы. Сотрудники компании быстро доставляют не только в Москву, но и другие города. Я, например, помимо Москвы, заказывала доставку в Череповец, уже не помню точно, но, вроде, за 1-2 дня все документы были на месте.
Огромная благодарность компании!! Особенно менеджеру Евгению Якушенко, решил все вопросы по нашей отправке на высоком уровне! Груз из СПб в Мск мы получили очень быстро, что важно в бизнесе, когда сроки «горят».
Огромная благодарность компании СВТ-Петербург за невероятно быструю доставку из СПБ в Москву в разгар предновогоднего ажиотажа, когда сроки могли увеличиваться. Курьер забрал вечером посылку, а на следующий день она уже была в Москве! огромное спасибо!
Ужасная работа.
Мало того, что администраторы забывают позвонить, чтобы отправить курьера, так и самостоятельно привезённый к ним в офис пакет документов был просто оставлен сотрудником без внимания и не был отправлен.
Косяк на косяке. Никому не советую связываться