Здравствуйте. Отзыв на компанию "СВТ-Петербург"- официального партнера FedEx в Санкт-Петербурге. Качество работы сотрдуников "СВТ-Петербург" всегда хорошее. Я работаю с этой компанией уже 6 лет и сложности бывали пожалуй только в форсмажорных ситуациях, как например вчерашний случай: При формировании накладной 191471**44 я ошиблась в названии юр.лица отправителя. Курьер забрал письмо ориентировочно после 14:30, через пару часов, примерно в 17:40 я обнаружила ошибку, созвонилась с диспетчерами, написала письмо, чтобы эту отправку остановили. Перезвонила и мне подтвердили что информация передана на склад. Это ключевой момент данной истории. Сегодня утром я созвонилась узнать как переоформить письмо когда курьер принесет вчерашнее и выясняется, что письмо удалось остановить только в Москве, Карл?! На сколько мне известно, на склад отправки поступают вечером того же дня, после 18 и после этого их уже оформляют на отправку. Менеджер ответила по телефону, что "что-то на складе пошло не так" и они увезли письмо вместе с остальными отправками и что от нее была передана информация на склад, чтобы письмо остановили. И у нас остается два варианта: доставить с неправильным названием отправителя или вернуть письмо, но тогда мы заплатим за возврат и далее снова за отправку. Также менеджер сказала, что бывали случаи, что люди сообщали об остановке письма до 16 часов и тоже неудачно - письмо все равно было уже не остановить! На мой субьективный конечно же взгляд, в организации "СВТ-Петербург" проблемы со связью между подразделениями приема заявок и склада. А политика руководства такова, что за ошибки организации перевозчика платит все равно клиент.

Show business's response

Маргарита Роговская

Level 8 Local Expert

Отличная служба доставки в самом центре города. Очень приятная девушка Екатерина на стойке. Когда прихожу с посылками, все так спешат помочь с качественной упаковкой, что аж неловко становится))) очень красивые конверты, приятно отправлять в такой упаковке. Поддержка всегда готовы помочь, если возникли вопросы. Спасибо за вашу дружелюбность!

Show business's response

Динара

Level 3 Local Expert

Недавно мне потребовалось срочно отправить важные документы из Санкт-Петербурга в Москву. Я волновалась, ведь от своевременной доставки зависело многое. Я выбрала СВТ Петербург и ни капли не пожалела! Доставка была выполнена безупречно быстро, без малейших задержек. Документы прибыли в идеальном состоянии, что особенно важно, учитывая их значимость. Огромное спасибо команде СВТ Петербург за профессионализм и оперативность! Ваша работа заслуживает высшей оценки.

Show business's response

SVT-Petersburg

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

41 review