Svoy doctor
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
353 reviews
March 25
Прекрасные доктора, отзывчивые, компетентные, грамотные, только положительные эмоции. Спасли вчера моего котейку, правильно определив диагноз. Я за один день побывала в трёх ветеринарных клиниках и только здесь диагностировали у кота сахарный диабет, в друг других сказали, что у котика рак мозга (у него была полная дезориентированность, судороги, он не мог стоять на лапках и т. д.) СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ, за ваше трепетное отношение к животным, за спасение наших питомцев, низкий вам поклон.
2
December 28, 2024
Это очень хорошая клиника, мне есть, с чем сравнивать. Высокий профессионализм и очень доброе отношение к животным - как будто они свои. Это встречается нечасто и хорошо чувствуется. Особенно хочется поблагодарить тех, с кем пришлось общаться непосредственно: Алексей Александрович Акатов, Анна Евгеньевна Гусева, Юлия Наильевна Гобозова. Спасибо!
4
January 14
Хочу поблагодарить персонал клиники. Мы обратились за помощью, лечение было долгим. Наблюдались у Кашиной Е.А., но процедуры коту делали все в речи как дневной, так и ночной смены. В этой клинике нет равнодушных к нашим питомцам. Все, врачи и администраторы переживают за них и, конечно, поддерживают хозяев. Профессионалы, любящие животных во всех ситуациях, от момента обращения, и, в нашем случае, до «отпускания» на Радугу. Спасибо вам большое. С огромной благодарностью и уважением к вашему труду и заботе, семья Каралайла
12
May 6
Были с собакой на приеме у Анны Евгеньевны, очень рекомендую этого специалиста-все подробно и понятно объясняет, с питомцем обращается очень аккуратно. Персонал в клинике вежливый, приветливый, с записью и очередями проблем не было
Осталось только положительное впечатление от посещения
1
1
July 20, 2024
Прекрасное место и отличная команда клиники. Неоднократно оперировала своих собак у доктора Акатова Алексея. И операция и послеоперационный период проходили гладко, доктор заботливый и внимательный, подробно рассказывает всегда как ухаживать за животным в послеоперационном периоде. Теперь с любой проблемой только к нему
Комментарии Анастасии Черняк читать противно, как бы не сложилась ситуация, фамилию врача можно запомнить уж.
И ребята не отдают животных в критическом состоянии, всегда предлагают оставить в стационаре если что-то идет не по плану.
И не стоит забывать, что любая хирургия несет за собой риски как интраоперационных осложнений, так и послеоперационных и думать что любая операция всегда приведет к отличному итогу как минимум глупо. Учитывая весь профессиональный подход команды во время операции могут быть любые проблемы
6
April 10
В этот раз были у врача Галуцкой ПИ, понравилось все, оперативность, доброжелательность, четкость, желание помочь. Посоветовала анализы нужные(животинка воспринял взятие анализа очень спокойно), обработала лапки, «залезла» во все уголки))))) Расписала действия перед вакцинацией. Приедем снова и только к ней!
Наконец в этой клинике появились адекватные врачи!!!!
1
May 3
Не усмотрели за лежачей собакой малышкой, лежала в стационаре под капельницей, захлебнулась рвотными массами, не смогли реанимировать, расцениваем, как халатность. Невролог Акатов Алексей Александрович всегда улыбался и обещал, что с собакой все будет хорошо, складывается впечатление, что дает надежду для бесполезного выкачивания денег (кстати направляют на обследование тоже в определенное место «Сколково», где тоже свои договоренности, ценник там один из высоких по Москве, но нас это не остановило, главное спасти собаку) не способен говорить на чистоту.
Обычно наблюдались в другой клинике, но обстоятельства вынудили привезти нашего питомца в данную клинику, о чем теперь очень сожалеем. Будьте внимательнее при выборе ветеринарной клиники для своих любимцев.
2
2
June 5
Неприятный опыт с клиникой Свой доктор на Новых Черемушках. Сегодня, 5 мая, пришла с собакой на осмотр к врачу Акатову Алексею Александровичу.
Хотели сделать удаление и чистку зубов. На что врач предложил оставить собаку в клинике, пока до неё дойдет очередь, время было 11:00. Процедуру планировалось проводить после 16:00, а мне сказали уехать. Я объяснила, что не могу оставить собаку, потому что у неё проблемы с ЖКТ, а во время стресса они сильно обостряются. Для моей пожилой собаки быть одной в клинике — это очень большой стресс. Поэтому попросила остаться с ней. Врач решил проигнорировать это и сказал, что все нормально оставляют своих собак, которые потом "радостно встречают хозяев".
После этого решила покинуть его кабинет. Но врач остановил и сказал, что примет нас в ближайшее время. Однако когда он заполнил карту, сказал: "Всё. Всего вам доброго. До свидания". Весь прием продлился всего 5 минут, собаку даже не осмотрели. За это отдала три тысячи рублей. Больше не вернусь в эту клинику и не посоветую своим знакомым , так как Акатов А. А. не проявил никакой заинтересованности к оказанию мед. услуг. и обманул, потому что пообещал провести процедуру, но потом попрощался с нами.
1
February 17
Зашли на кошачий анализ крови, взяли исключительно аккуратно. А пациент по характеру непростой, так что есть с чем сравнить) Только зачем-то сначала попробовали взять из передней лапы (впервые такое увидел), но кровоток оказался недостаточный для анализа. Сказали, что это нормальное явление, но зачем тогда было напрягать кошку(
Что касается анализов - они выглядели так, как и предполагал лечащий врач, а значит, буду считать, что все верно)
PS. На ресепшене посоветовали звонить перед посещением, так как иначе есть риск ждать, пока специалист освободится (ветцентр очень маленький).
3
September 23, 2024
Впервые пришли с питомцем в данную клинику. Я была приятно удивлена теплым и доброжелательным приемом врача (Мадина Анварковна) и администратора (Юлия Игоревна). Огромная благодарность, вели нашу проблему со здоровьем Томаса. Все чётко и профессионально объяснили, назначили и посоветовали что и как делать. Благодаря Айболитам наши «хвостики» радуются жизни. Огромное спасибо за то, что есть на районе Ваша клиника. А персоналу желаю самого лучшего
3
September 23, 2024
Терапевт Полина потрясающий профессионал! Большое ей спасибо, доброжелательная, проговаривала каждые шаги, даже самые очевидные, к собачке с большой любовью и нежностью.
Помещение аккуратное, администраторы очень приятные и дружелюбные. Остались ОЧЕНЬ довольны 😊
1
October 23, 2024
Персонал весь вежливый! Внимательный! Мы были в августе весь практически месяц. Извините что поздно написала отзыв. Еще раз хочу поблагодарить врачей и персонал за высокое обслуживание!!! У меня двое детей, так сказать, кот Чумик и собака Ежик. Уверенный доктор Привалов Дмитрий Александрович удалял ёжику зубик где то год назад. Все отлично 👌. Я не знала что он офтальмолог. С апреля с нашим Чумиком случилась беда с глазом, упущено время было в двух других клиниках в том числе клиника Шилкина, филиал Коньково где снами поступили не по человечески. Дмитрий Александрович нам удалил глазик, все хорошо. Но с Чумиком случилась еще одна беда с мочевой системой, кот возрастной 14 лет. Дмитрий Александрович нам сделал срочную операцию, реабилитация была долгой. Подключились все. Кашина Екатерина Александровна нас тоже наблюдала, и узи и тд. Очень внимательная 👍 классный доктор!!! Вся клиника знает нас!!! Спасибо всем, всем, всем!!!!!!!!??
4
November 13, 2023
Замечательная клиника! Только сюда и вожу своего питомца, хотя есть клиники и ближе. Приятная атмосфера, заботливые врачи и весь персонал. Отдельную благодарность выражаю главному хирургу Алексею Александровичу. Он очень профессионально провёл операцию моему десятилетнему псу. Удалил грыжу и сделал кастрацию. Питомец очень быстро восстановился и ведёт активный образ жизни! Спасибо большое!!!
7
4
March 21
Администратор хамит, фамильярничает и грубит! Первый раз встречаю подобное отношение. Больше в клинику пр ходить нет желания и всем кто тут обслуживается и передам, что обслуживаться тут не нужно!
Администратор - это лицо клиники, тут оно не профессиональное и отталкивающее!
Не портите себе настроение и выбирайте клиники, где к людям и собакам относятся достойно!
1
4
October 7, 2024
Обращалась в клинику с котом.
Приветливый персонал. Нас принимала ветеринар Кашина Е.А., она провела очень подробный осмотр животного, ознакомилась со всеми анализами, сделанными раньше, назначила схему лечения. Всё подробно рассказала, ответила на мои вопросы. Кот поправился, чувствует себя хорошо. Спасибо врачам клиники. При Клинике есть аптека, что очень удобно. Внутри чисто. В очереди долго не сидели, хотя пришли в выходной день.
5
November 10, 2024
Наша семья хочет выразить огромную благодарность Садвакасовой Мадине за работу, терпение и неравнодушие к животным. У нашей собаки начались судороги, экстренно приехали в клинику. В не очереди приняли, на несколько часов забрали на стационар для стабилизации. Через несколько часов забрали обычного песика без каких симптомов. Прописали назначения и рекомендации, уже несколько месяцев живем спокойно. Спасибо большое за то , что ваша клиника есть в нашем районе
3
October 25, 2024
Выражаю огромную благодарность доктору Привалову Дмитрию Александровичу!
За профессионализм и оперативную помощь! Доктор , единственный из всей Москвы , согласился на срочную операцию по удалению глаза маленькому котёнку. Теперь кошечка не страдает от боли , здорова и активна. Спасибо Вам большое!
4
December 21, 2024
Пришли на прием с кошкой Варей, принимала Садвакасова Мадина. Приняли по записи. Взяли необходимый анализ, по которым подтвердился диагноз.
По результатам нам потом позвонили и сказали сколько дней принимать препараты.
Клинику очень понравилась, рекомендую
November 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность доктору Гусевой Анне Евгеньевне за теплое отношение, внимательность, профессионализм! Котику быстро был поставлен диагноз и назначено лечение, спасибо вам!
2
December 26, 2024
Коту было очень плохо в итоге сделали противорвотное потому что слюнотечение - в другой клинике пояснили это было от того что кот был голоден !!! Пальцем в анальное отверстие лазили со словами-"без этого не обследуем" - если вам дорог ваш кот - выбирайте другую клинику 100%!!
2
2
September 20, 2024
Дядя доктор ! Отрезали мам яйки, и нос тоже. Получился хруньдель. Но со временем все встало на свои места. Бынька стала меньше значительно. И мы теперь писаем только на улице. А так все залил. Носик почернел и принял хороший вид.
Спасибо дяде доктору!
Брунька в результате в Рыбинск съездил, в Питере на колясочке поездил. И довольный жизнью собакин! Вчера , конечно, мы похулиганили. Пиццу съели. Поносик небольшой был. Влетело мне. Но чавкал и радости было море.
Клиника хорошая , помогает нам жить счастливо!
3
February 21, 2024
Большое спасибо всему персоналу клиники: врачам и администраторам. все очень вежливые, действительно хотят помочь. отдельная благодарность врачу Юлии, очень внимательно осмотрела кота, сделала узи, сразу назначили лечение, подробно рассказала, в чем проблема и почему так может происходить. в этой же клинике взяли анализы, результаты пришли всего через несколько часов.
5
4
August 26, 2024
Являюсь клиентом клиники более 5 лет. Но работа администраторов действительно ужасная.( много отдывов на эту тему). Администраторы не пытаются помочь клиентам решить нестандартные вопросы, не помогают врачам координировать ситуации с клиентами и питомцами. Полный формализм и нелояльное отношение. Особенно выделяется администратор Оксана. У меня случился форс-мажор на работе, я ехала на прием к дерматологу, но понимала, что опаздываю, позвонила, попросила выяснить как сможет меня принять доктор- получила ответ «у нас все по записи». Сейчас проблемы с кормом, мы приходим на перманентное лечение к доктору стандартно 1 раз в 2 недели. Попросила уточнить информацию по корму- получила ответ, что стоимость онлайн консультации 700р. Задала вопрос, что ранее нас доктор консультировала, потому что хорошо нас знает. Получила ответ- мы не оказывем бесплатных услуг. При этом просила принять нас по двойному тарифу в клинике после смены доктора- отказ.
Моя профессия связана плотно с качеством оказания услуг клиентам и хочу сказать, что администратор инструментами работы с клиентской базой не владеет, с нее видимо это и не спрашивают. Т.е. в целом клиника никак не дорожит своими клиентами, а жаль, т.к. много хороших врачей потеряли, есть еще хорошие доктора, но в других клиниках они тоже есть и с хорошим отношением к клиентам. Поэтому смысла держаться за нее нет. Долго ли они протянут- вопрос. На разовых первичных консультациях без стабильной базы рано или поздно возникают проблемы с прибылью и рентабельностью. Они на франшизе, но собственнику нужны прибыльные точки и помогать убыточным он будет только до поры до времени. Ну видимо постепенно у клиники в Черемушках такая пора и настанет.
6
5
May 3, 2024
Главное в любой ветклинике - это золотые руки врачей-ветеринаров. Здесь трудится лучший хирург Москвы - Акатов Алексей Александрович, сопровождающий моих животных уже более 10 лет. Единственный недостаток клиники, и надеюсь временный, это то, что не принимали банковские карты. Но это мелочи. Главное - мои животные в порядке.
4
1
April 19
Хорошая клиника, вежливый персонал, врачи профессионалы, очень быстро всё сделали
3
October 5, 2024
Зашла в четверг 03.10.2024 узнать сколько стоит стерилизация собаки , на ресепшен девушки задаю вопрос - сколько у вас будет стоить СТЕРИЛИЗАЦИЯ собаки , на что она меня спрашивает у вас Мальчик или Девочка ! 🤦♀️ Вроде я задала четкий вопрос ) ладно ответила , а дальше еле смогла добиться стоимости примерной . Все называли по отдельности , хотя я попросила общую сумму! Я знаю , что наркоз от веса , но на анализы можно сказать было бы ! Администрация ! Обратите внимание на компетенцию ваших сотрудников !
3
4
August 23, 2024
Большое спасибо чудо-доктору Гусевой Анне Евгеньевне за помощь при срочном обращении с поносом и кровью у померанского шпица 9 лет после пройденного лечения с приёмом Фироко курсом 7 дней. Очень надеемся, что восстановим ЖК тракт.
Благодарим за оказанную помощь, внимание, поддержу, человеское отношение к твари Божьей и нашему любимцу. С Вами приятно общаться, и есть надежда на выздоровление, это очень важно!!!
3
August 26, 2024
Если Вы любите своего малыша, бегите подальше от этой клиники! Абсолютно некомпетентные врачи! И цены космические, совершенно непонятно за что!
UPD. там внизу организация еще что-то писала... Собака умерла.. её лечили ваши "врачи" от бронхита (которого не было) антибиотиками, которые дали осложнение на почки. А если бы сделали анализ крови, то увидели бы, что креатинин повышен и нельзя назначать препараты, которые противопоказаны при ХПН. Какие тут еще могут быть комментарии?
5
3
October 20, 2023
Очень рекомендую данную ветклинику!!! 19.10.2023 наш котик выпал из окна. Очень вежливый и добрый персонал оперативно приняли все необходимые меры. Очень понравилась администратор, отвечала на все наши вопросы и развеивала все переживания, грамотный специалист и хороший сотрудник!
Подобрали дальнейшее лечение нашему питомцу, дали все рекомендации и пожелали скорейшего выздоровления, самая лучшая клиника будем обязательно рекомендовать всем!
8
4
July 17, 2024
Даже одну звезду ставить не хочется!!!!
Клиника ужасная, вернее ужасные специалисты!!!
Пришли с собакой (14 лет вест хайленд), хирург Акатов или Какатов, осмотрел собаку минуту и сказал, что нужно удалять зубы, что операция совершенно не опасна и животное к вечеру будет бегать и радовать нас
Мы прошли все обследования в этой же клинике! Кардиолог сказал сердце здоровое, давление в норме! Кровь сдали, все ок!
В итоге!!!! Как потом стало известно у собаки при введении наркоза пошла реакция, но чудо-врач не остановил операцию, а выдирал зубы 3 часа, до тех пор, пока не случилась остановка сердца!!! После операции он же нам сообщил, что все прошло отлично, но нужна вторая такая же операция дней через 10…. Собака осталась в клинике на ночь… нас вызвали ночью, потому что питомцу стадо плохо… к утру его состояние стабилизировалось и его сразу выписали, взяв с нас 75 тыс рублей!!!!
Собака неделю лежала дома, не вставала, ела мало, только воду пила… итог: умерла….
Это ужасная боль для нас и потеря!!! И виноваты в этом врачи этой клиники!! Обходите ее стороной🙏это ужасное место🥲
13
6
September 10, 2024
Большое спасибо всем сотрудникам клиники за спасение моего питомца! Мою кошку зовут Дымкой. Ее спасли буквально на моих глазах. Пришли с очень плохими показателями -Дымка отказывалась есть несколько дней -результате обезвоживание и падение давления. Девушки ( сотрудники клиники) вытащили ее...СПАСИБО!
3
July 14, 2024
Екатерина Александровна ветеринар от Бога! Я приезжала к ней как к гастроэнтерологу со своей кошкой. Провела обследование, расписала лечение,. грамотно, подробно, была вежлива. Очень понравилась врач
6
January 16, 2024
Удобно, что рядом с домом. Пошел гулять, сделал прививку. Персонал доброжелательный. Две недели назад делали серьезную операцию, прошло все очень удачно. Хирург Привалов (имя забыла, очень нервничала) провел все быстро и качественно. Спасибо ему большое)
5
2
August 15, 2024
Хочу выразить огромные слова благодарности врачам
Анестезиологу Кириллу Александровичу
И хирургу Акатову Алексею Александровичу !
Врачи спасли нашего питомца , во время среагировали приняли оперативные меры благодаря данным врачам мой питомец остался жив, большое вам спасибо !!!!
4
May 31
Все понравилось. Быстро сделали рентген, хотя время было почти 22.00, все показали и рассказали.
1
June 29, 2024
Попала в клинику, можно сказать, случайно - от отчаяния. В другой больнице моему котейке поставили диагноз - перелом позвоночника и, типа, возьмите платочек, дальнейший паралич, ну и понятно что... Звонила по всей Москве, везде ответ: в отпуске, занято, перезвоните попозже. А здесь просто сказали: приезжайте прямо сейчас. Принимал Алексей Алесандрович Акатов, умный, внимательный профессионал. Видно за версту, особенно на фоне профессионального безрыбья... На следующей недели у нас операция - верю, все будет хорошо)
5
November 7, 2023
Спасибо доктору Ветрову Герману Александровичу за отличную работу! Нам очень понравилось на приеме в первый раз и теперь только к нему.
Мы пришли изначально с кошкой, которую подобрали на даче у друзей, хотели выяснить максимально, в каком она состоянии по здоровью. Герман Александрович все проверил, ответил на вопросы, объяснил, посоветовал нужные обследования, анализы, прививки.
Вежливое общение, бережное и порой даже ласковое обращение с животным. И пошутить может. Каждый раз приятно приходить на прием))
Отличный врач! Рекомендуем))
6
2
May 10
Отличные ветврачи, очень грамотно всё объяснили и сделали.
3
September 19, 2024
Приятное место, довольно чистое, персонал приятен в общении, помогли быстро подобрать правильное лекарство
3
April 23
Лечила в феврале-марте в клинике свою кошку Боню. Лечащий врач была терапевт Мадина Ануаровна Садвакасова. Она назначила грамотное лечение и спасла мою кошку, хотя прогноз на выздоровление изначально был неблагоприятный. Выражаю ей огромную благодарность за высокий профессионализм, внимание и доброту!!!Также хочу сказать большое спасибо всей команде клинике за отличную работу.
June 1, 2024
К Кашиной Екатерине Александровне обращаемся уже не в первый раз. Она отличный ветеринар-терапевт, который очень внимательно проводит осмотры, по-доброму относится к животным, правильно подбирает лечение. Рекомендуем доктора!
5
October 21, 2023
Выбрали эту клинику по рекомендации знакомых , и не пожалели. Для меня главное чистота , профессионализм , и доброта персонала к нашему пёсику. Цены адекватные, будем постоянными клиентами. Делали прививку, собака даже не вздрогнула, Огромное спасибо всему персоналу за тёплый приём.
6
2
July 20, 2024
Очень часто приезжаю в эту клинику и именно к врачу Акатову Алексею.
Избавил моего кота от хронической боли, котик очень легко перенес операцию.
Рекомендую клинику и этого замечательного и знающего свое дело врача!!
4
April 16, 2024
Настоятельно прошу подобрать для своего питомца другую клинику !
Администратор совершенно не выполняет свой функционал ,пришли в назначенное время и ещё 10 минут ждали пока женщина договорит по телефону , хотя когда сами пытались дозвониться телефон либо выключен либо простят перезвонить при этом даже не представившись .
По вине администратора котенку чуть не поставили прививку ,хотя ехали глазки проверить ,после замечания врачу повис вопрос «а для чего вы приехали ?»
Ассистируют врачу неподготовленные дети ,сам врач даже кошку побоялся брать в руки .
В конце концов содрали 3т.р. Хотя на прайс-листе была указана другая сумма ,Администратор попросила перевести себе на карту .
10
8
March 18, 2024
Сотрудники при записи через сайт звонят ночью. Позвонили ночью и попросили записаться, разбудили всю семью.
Постоянно не работает терминал и просят провести оплату через перевод или наличкой.
В прошлом году сдали анализы и администратор по телефону сказала, что они не готовы, но по факту по приходу оказалось, что они уже давно готовы.
Обидно очень за данную клинику, больше туда не пойдём
P.S. Про ответ бизнеса надо прояснить
1) Если случается экстренная ситуация, то обычно звонят, а не оставляют заявку через сайт ( аналогия с человеком, который звонит в скорую, а не оставляет заявку на сайте департамента здравоохранения)
2) Ремонт щитовой должен влиять на работу всей техники в здании, но он почему-то не влияет на работу компьютеров и освещения. А вот на терминал почему-то всё время влияет.
3) Была серия звонков в течение 3 дней по поводу анализов и только, когда я пришёл в клинику оказалось, что они готовы и их просто никто не отправил по указанной почте.
8
7
June 20, 2024
К Кашиной Екатерине Александровне обращались не так давно как к узи-специалисту. Провела узи моему псу, подробное описание сделала, поговорила со мной, подробно всё рассказала, подсказала, к каким специалистам можно показаться. Спасибо
3
July 4, 2024
Огромный выбор лекарственных средств для домашних животных, очень грамотный персонал, всегда помогут с выбором
4
April 16, 2024
На протяжении нескольких лет обращался в данную клинику. По установке прививок нареканий не было. Со временем, когда у питомца стали возникать проблемы со здоровьем оказалось, что у персонала проблемы с установкой правильного диагноза заболевания.
Ушли в другую клинику. Сюда не вернёмся.
Если почитать другие отзывы, оказывается, что врачебная ошибка здесь не редкость.
Когда вы уже начнёте признавать свои ошибки и отвечать за них?!
6
4
March 17, 2024
Вчера ночью приехали экстренно в клинику. Было подозрение на непроходимость и инородное тело. Последние сутки наблюдались в другой клинике и там сказали «только резать». Приехали сюда по совету знакомой. Нас сразу встретили с улыбкой, узнали что случилось, посмотрели снимки из другой клиники и предложили сделать повторный рентген, что бы посмотреть как сейчас обстоят дела в кишечнике. По итогу Врач Анна сказала, что не нужно мучать собаку никакими клизмами, резать тем более. Поцеловала его в нос, дала препараты и отпустила в добрый путь, утром у нас все получилось! Без всяких операций и вмешательств.
Благодаря квалификации персонала не пришлось резать собаку и делать лишнее вмешательство. Очень благодарна всем работникам данной клиники и теперь только к вам
10
3
September 7, 2024
Отличная Клиника, очень рекомендую! Все четко, по времени, персонал вежливый, к животным с любовью. Особенная благодарность нашему хирургу доктору Акатову за проведённую операцию. Песель уже пошёл на поправку!
4