Светофор
28 reviews
November 19, 2022
Работники магазина совершенно не знают права потребителей. не грамотны и не компетентны в общении. Хотя, являясь старшим кассиром в сетевом магазине кассир, как и продавец, должен знать права и обязанности сторон. Это является неотемлемой частью обучения, в учебном заведении, которое они должны закончить. Для возможности работаь и быть представителем в сетевом магазине. На заявление, что товар (копченые крылья) не надлежащего качества, с сильным химическим запахом и, что это нельзя употреблять в пищу, ответили так:- мы сами ели они нормальные. Но деньги вернуть согласились... После звонка директора магазина, отказали в возврате денег. И задавали странные вопросы: А куда мы должны их деть,
упаковка нарушена? Это же не мы их производим. Обращайтесь к производителю.
Серьёзно, в Омск? А ещё, что я должна сделать за вас? Открою вам страшную тайну, покупатель должен открыть товар и нарушить упаковку, для того, чтобы его оценить: по запаху и если запах соответствует норме, попробовать на вкус. Если вы забыли свои обязанности, то изучите их. Вы являетесь представителями, всех организаций, предприятий, товар которых, вы реализуете. И это вы должны решать вопросы по возврату/ списанию товара - с производителями!!! А ваш ответ, что вы пробовали и это НОРМАЛЬНО, меня совершенно не интересует. Я не употребляю в пищу то, что : - точно нормально и это можно кушать ... А так же, постоянная присказка ст. кассира: - кому это надо, мне это не надо и я никому ничего должна... Является НЕДОПУСТИМОЙ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ!!!
Приведу ещё один пример. Во время, написания претензии, была свидетелем такой ситуации. Молодой человек, пытался оплатить товар, который хотел приобрести в магазине. Терминал не срабатывал на приложение карты "МИР'. Покупатель просил, как то провести оплату: предоставить QR- код, т.к. он очень много времени провел в магазине, выбрал, то, что ему необходимо и у него нет возможности ехать, куда то ещё. Кассир обратилась за помощью к ст. кассиру, та ответила своей КОРОНОЙ ФРАЗОЙ. Покупатель - НЕГОДОВАЛ. Предложил произвести оплату, с помощью перевода необходимой суммы на карту любого сотрудника. А сотрудник, тут же пусть оплатит его покупку. Он хотя бы, что то пытался сделать. А старший кассир, как заевшая пластинка повторяла СВОЮ ПРИСКАЗКУ...
И даже не пыталась подумать и хотя бы, как то решить вопрос. Для начала - принести извинения, за то, что в такой огромной сети " светофор" в магазине отсутствует QR- код на кассе. Извинится за то, что не знает правил поведения на рабочем месте,не соблюдает речевой этикет. ХОТЯ, КАК МИНИМУМ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИЦОМ ПРЕДСТАВЛЯЮЩИМ ОДИН ИЗ СЕТЕВЫХ МАГАЗИНОВ.
Хотелось бы, очень попросить, менеджеров отвечающих за подбор линейного персонала, тщательнее подходить к подбору кадров. И огромная просьба к ответственным лицам:- провести обучение, уже имеющегося персонала!!!
Так же просто необходимо выучить с персоналом фразу: -' КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!" (Гарри Селфридж)
Кстати про копченые крылья, с которых всё началось. Собака моей соседки, передавала, вам большое спасибо за крылышки... В этот магазин,я больше не хожу, ОЧЕНЬ НЕХОЧЕТСЯ!
Да, претензию старший кассир не приняла, сказав,что она не обязана это делать, отказавшись поставить число и подпись, о принятии в работу. Ввернув, сюда, свою присказку. Принял претензию сотрудник охраны: дама сидящая на входе. ОБУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ!!!!!
P.s: фото инцендента на кассе и фото претензии прилагаю.
1
April 19, 2022
Как обычно, цены практически не отличаются от цен в большинстве магазинов. Можно лишь купить на немного дешевле конфеты и так по мелочи. Но если нужно что-то конкретно, лучше в этот магазин не ходить - что-то нужное не купить, лишь зря деньги на ветер...
3
2
August 10, 2022
Магазин хороший, продавцы вежливые. Но как то один раз купила минтай, начала чистить , а там червяки маленькие , беленькие. Больше рыбу заморозку там не беру. А в остальном все хорошо.
2
October 14, 2022
Магазин не плохой в шаговой доступности от дома, единственный минус мало продавцов и кассиров
2
1
June 8, 2022
Ужасный коллектив. Пакеты для фасовки товара отсутствуют. Директор хамит. Ей сказала что крылья кур сгнили и ваняют так она ответила - может вы ваняете.
4
February 7, 2022
Не люблю подобные свалки. Всё пыльное, навалено как попало. Конкретно в этой точке ещё и ассортимент минимальный. Единственное, что хорошо - расположение.
3
August 13, 2022
Как повезёт, иногда можно очень удачно зайти. И вполне чистенько.
1
September 18, 2022
Когда приезжает груз вы проверяйте мы должны есть плесень покупаем тратим деньги за это.
Ато я проверку отправлю в магазин.
1
2
June 27, 2022
В целом магазин хороший, кассиры нравятся, душевные девочки работают.
2
July 21, 2022
Из продуктов там взять нечего, все сомнительного качества. Непонятно, откуда такое привозят. Что бы не купил, есть нельзя
1
1
August 20, 2022
Хороший магазин но выбор товаров меньше чем в других магазинах Светофор..
1
February 17, 2022
Хороший, чистый магазин! Приветливый коллектив. Цены приемлемые
3
September 4, 2022
Хороший магазин . Много товаров по низким ценам.
1
June 6, 2022
Я впервые посетила магазин "светофор" , слов нет товарищи - сарай. Две звёзды за чистоту.
2
1
February 9, 2022
Очень хороший магазин. Коллектив класс.
Директор просто умница.
1
2
December 5, 2022
Место очень удобное, весь товар видно.
1
June 28, 2022
чем дальше тем хуже. недавно заходил. все такое стремное даже за тошнило. вообщем ужасно
3
December 31, 2022
Продукты не все достойного качества!
December 5, 2022
Очень большой магазин!!! Понравился!
1
November 9, 2022
В Светофор никогда нельзя ходить за покупками.
2
May 29, 2022
Грязный склад не качественной дешевой продукции( ничего личного)
3
1
February 15, 2022
Все не дорого и не очень качество, но цена все компенсирует
3
February 10, 2022
Некоторые продукты сомнительные, - из чего делают? вообще непонятно.
2
1
October 22, 2022
Бедный ассортимент продукции
2
August 6, 2022
Такая же вонь как во всех светофорах .
Хотя новый магазин.
2
1
July 27, 2022
Не очень понравилось в этом магазине ...
1
June 20, 2022
А здесь практически не чего нет, моло выбора
3
1
October 22, 2022
Всё норм
1
2