Отвратительный сервис. 10.01.25 позвонил курьер, сказал выходить к воротам за территорию, на просьбу доставить воду по адресу, который указан в заказе грубо ответил отказом
Через 6 минут перезвонил, сообщил, что уезжает и отменяет заказ (как раз функционал курьера отменять заказ)
После связи по горячей линии невежливая женщина сказала "ну что вы хотите? Курьер сказал что ждал 15 минут и уехал" (Имеется скриншот звонков, разница между звонками курьера 6 минут)
Качество воды также страдало
После такого отвратительного и грубого отношения к клиентам, теперь ищем другую компанию по доставке воды
Что у вас происходит с доставкой, почему не привозите вовремя воду?! Ждем по два-три дня, по телефону отвечают что наш заказ видят, но везти его некому. Отвратительное отношение, ужасный сервис, крайне не рекомендую здесь покупать воду!
Ужасная доставка, время доставки совсем не соблюдать, могут привезти и через неделю. Вода с белым налётом, чайник каждую неделю можно мыть от накипи. Не рекомендую данную воду.
Качество воды сильно испортилось,(на фото свеженалитый чай,сам чай дорогой )накипь сильная ,привозят не понятно как,крайний раз через приложение заказала,оплатила и не привезли совсем ,хотя стоит статус доставлено
наихудший сервис. заказали и оплатили воду. в назначенный день не привезли. менеджер обещала разобраться и перезвонить через 5 минут. 2 дня уже перезванивают. трубку не берут. воды до сих пор нет.
Часто гружусь водой тут , если продукция готова и нет очереди то быстро все проходит , всегда можно попросить водички в свою канистру
1
Имя Фамилия
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Сервис скатился до 0, логистика не продумана. При переносе сроков доставки приходится всё выяснять самой, операторы не предупреждают, что воду в назначенный день не привезут! По итогу приходится ждать почти неделю с момента даты, на которую назначена доставка изначально. Так же убрали оплату при получении, приходится платить онлайн, а привезут тогда когда им удобно! Год назад все было иначе! Руководство прошу взять на заметку. Ухожу к конкурентам и никому не советую
3
Дарья
Level 4 Local Expert
March 6
Если заказываете доставку, приготовьте нервы. Отвратительная логистика, хамство операторов. Вода сильно минерализована, постоянно приходится очищать накипь.
Небольшая, но целеустремлённая компания. Принципиальный вопрос- качество продукции и сервис для клиентов. Как партнёр- прозрачна и предсказуема. Win-win - это про Светлояр! 👏
Ставлю 3 так как есть сомнения. Купил в гипермаркет воду Эринз производства данной фирмы, по штрих и QR кодам проверка выдаёт, что это влажные салфетки. Вопрос?