SushiVesla
43 reviews
April 5
Добрый вечер, я крайне возмущена ситуацией произошедшей сегодня.
Сегодня в 13:47 я сделала заказ на самовывоз в приложении
Приложение показало что заказ «принят»
Спустя 40 минут я узнаю что мой заказ никто не принял и в приложении просто «некорректно» отображен статус. Но меня в известность об этом поставить никто не собирался. Далее я написала в поддержку с крайней степенью возмущения, дабы разобраться в этом вопросе. Конечно никаких извинений сервис мне приносить не собирался. Клиентоориентированность 0 из 10.
Сейчас я возмущена ещё больше, так как мне позвонили из заведения и сказали, что мой заказ (тот самый который был более 6 часов назад) готов. Я выразила по телефону крайнюю степень возмущения опять. В чате волшебным образом мне сказали, что просто статус заказа всё ещё не корректен и заказ уже отменен. Видимо у кухни и у оператора чата поддержки информация очень разная) забавно. На кухне заказ готов, в поддержке отменен, а в приложении в процессе готовки.
Я знаю права потребителя и мне очень некорректно оказали услугу, но тем не менее выкатили петицию о том, что прав у меня нет и ответственности не за что не несут. Я отказываюсь впредь пользоваться этими услугами, хотя очень жаль. Ведь роллы были мои любимые из всех в городе.
April 3
Отличное место , вкусно готовят и не желтеют продуктов , доставка быстрая, курьеры дружелюбные , заказывайте не пожалеете.
Минусов вроде нет 🙂↔️😁
January 9
Уже много раз заказывали на самовывоз. Для нас - очень удобная локация. Качество роллов хорошее, все ингредиенты свежие. Рекомендую для заказа!
1
April 16
отвратительно! покупала пару месяцев назад онигири, все вкусно, сейчас заказала сет и жаренную онигири и готова блевать. сет безвкусный, от онигири весь пакет в жиру, кусаешь и масло вытекает. поддержки на сайте нет, поэтому пиши здесь и требую назад свои деньги
December 3, 2024
Заказал через Яндекс еду, Калифорния с лососем и запечённый Киото. Курьер пришёл без термосумки, просто пакет, запечённый ролл - холодный, ну это заслуга доставки, ладно. Калифорния - я просто не увидел начинки, её было настолько мало, что я когда её разглядывал, был похож на того китайца, который щурится на маленький листочек. Запечённый ролл - начинки больше, но соус, который был сверху просто жирный майонез с приправами и всё, чтобы просто добавить вкуса. Я приехал домой после тяжёлого рабочего дня, голодный, просто затолкал в себя рис с майонезом и был таков. Цена - качество, просто ужасно, 1100 рублей потратил на что-то (
September 26, 2024
Ну, в целом норм, но ужасно дорого за то качество что привозят. Не советую вам если хотите вкусно покушать. Филадельфия почти 400 рублей, а вот как она выглядит в жизни. Упаковка классная, сайт красивый, но качество не очень за эту йену :(( обычно заказываю в другом месте и там они сами по себе больше и вкуснее, хотя там ценник такой же. Немного разочарована, роллы точно тут брать не буду, а онигири или поке еще может быть можно.
Само место на локации не знаю как, брала доставкой.
2
March 11
Очень вкусные роллы, только тут и заказываю. Хочу отметить вежливый и дружный персонал)
June 15, 2024
Заказали сет через приложение, используя икринки в Солнечном. Ехали туда из юбилейного. На полпути выяснилось, что заказ был отменен в одностороннем порядке компанией сушивесла. На горячей линии сообщили, что заказ отменили по причине того, что в личном кабинете отображались не актуальные икринки, которые я отметила на списание.
Не понятно зачем нужно было отменять заказ? Мы едем, рассчитываем, что заберем сет, а его тупо отменили и даже не оповестили об этом.
Мало того. Там же на горячей линии мы заказали сет уже без использования икринок. Ожидание 30 минут.
Когда приехали в сушивесла, с момента повторного заказа прошло уже 10 минут. И там даже не начинали делать его. Повара просто сидели на кухне. Сказали нам, что они все никак не могут определиться к ним этот заказ или нет. Поэтому и не начинают готовку👍🏻
Отказались от всех заказов и больше не будем обращаться в сушивесла.
1
1
October 3, 2024
Вкусные роллы, женщина которая писала Филадельфия 400р, вы бы уровень свой подняли, посмотрели где что по чем, жить в солнечном и быть не согласной с ценой в 400р, мда.. уровень
Компания отличная, еда вкусная и свежая, видно, что люди готовят с душой
August 7, 2024
Не адекватный курьер,пришел и начал орать что не мог дозвониться, напугал ребенка и сказал что заказ нам не отдаст из-за того что мы трубку не брали и чтобы мы никогда больше не заказывали у них.
Вечер испорчен ребенок напуган еле успокоили
2
July 30, 2024
Вчера с девушкой заходили сюда покушать. Персонал приветливый, заказ отдали быстро. Я заказывал вок креветка хит и запеченный ролл Кантри. У вока сбалансированный вкус, роллы тоже вкусные.
May 19
Очень вкусные роллы,обязательно к вам вернемся!
November 11, 2024
Мне нравится, вкусно, хорошо упаковано, быстрая доставка!
January 14
Отлично, рекомендую, вкусные суши
1
March 5, 2023
Это самые вкусные роллы, которые я только кушала, со свежей рыбой, с отлично приготовленным рисом. Все приехало горячее, в очень красивых упаковках. Спасибо огромное 🙏🏻 Буду заказывать отсюда теперь постоянно.
3
February 17, 2023
Был приятно удивлен, когда практически в течении 20 минут, пока я приобретал продукты в магните, приготовили мой заказ. Очень удобно, не дорого, вкусно.
Рекомендую.
1
1
August 7, 2024
Ненормальные люди работают.
Не мог подойти к телефону, так как курьер начал истерить, как неадекватный, и не отдал заказ, сказав, чтобы мы никогда больше не заказывали у них.
Напугал маленького ребёнка.
Служба поддержки никак не отреагировала, а просто проигнорировала.
January 9, 2024
Брал тут суши на самовывоз на большую студенческую компанию. Кассиры вежливые, отдали заказ быстро. Компанией пришли к выводу, что очень довольны заказом и соотношением цена-качество, рыба в суши нежнейшая.
3
July 28, 2022
Всегда любила роллы и суши и в целом азиатскую кухню. Недавно открыла для себя СушиВесла, чему очень рада. Не понимаю, как раньше не заходила к ним, кафе вроде на видном месте. Готовят просто замечательно. Наверное, лучшее место в городе, как минимум из тех что я знаю.
1
1
March 24, 2023
Хлебные ролы из креветки и лосося ещё не ели.
Оформление в заказе и на картинки 2 разных варианта на картинке красива в заказе всё очень плохо.
Всё ролы разного размера и в добавок бонусом крайние кусочки которые все нормальные сушисты выкидывают!!!
1
October 17, 2022
Не заказывайте в этой фирме, попробуйте где-то в другом месте. Заказали ролы на сайте суши-весла. Испортили вечер и остались голодными. Порции маленькие и не соответствуют заявленому весу, в блюде Вок с морепродуктами нашли только два обломыша хвостика креветок, само блюдо не вкусное, - ушло в унитаз. Ролы тоже были с привкусом ацетона. Пришлось жарить картофель. Из плюсов-упаковано презентабельно - все! Не рекомендую ролы этой компании.
1
May 30, 2023
Сделала заказ в 21:28. Заказ приняли. Через ~20 минут получила сообщение, что заказ отменён. По телефону сказали, что не успеют. Вот это сервис. А мы с поезда, в итоге остались голодные.. конечно, приложение сразу удалила. Ни за что больше не закажу у них.
2
February 6, 2023
Доставкой очень удобно пользоваться. Заказал и занимайся своими делами. Привезли жареные роллы филадельфия криспи еще теплыми бочком к бочку. Вкусно!
September 11, 2023
Я вообще такой человек - фанат японской культуры, следовательно и роллов. Меня привлекло в этой кафешке огромное разнообразие блюд. Не только классические суши и роллы, но и например довольно вкусные азиатские супы, в меру пряные и соленые.
2
February 12, 2023
Устроили с мужем вечер паназиатской кухни и заказали сет филадельфия love. Нам очень понравилось нежное сочетание сливочного сыра и лосося. Рис тоже порадовал – он был сварен как надо. Завернули и уложили все качественно, роллы выглядят очень аппетитно
1
2
March 10, 2023
Раньше были самые вкусные роллы.
С недавних пор все резко изменилось, роллы меньше, все разваливается, начинки нет, один рис. Отвратительно. Не стоит потраченных денег.
1
1
October 12, 2022
Нравится сервис в суши-баре, меню прекрасное, продукты качественные. Стараются быстро готовить, не отказывают в капризах. Вчера подвезли вкусняшечки Киото - запеченные роллы с угрем и сливочным и твердым сыром. Оплатила курьеру. Замечательно!
January 5, 2023
Как всегда, в Саратове ролы- это еда для свиней. При немаленькой стоимости, ролы крутил ребёнок лет 5, на вкус тоже никакие.
1
October 16, 2022
Удобно и быстро выбирать из меню на панели. Готовят не больше 15-20 мин. Можно и подождать.
December 24, 2021
После работы всегда хочется отдoхнуть и отвлечься. Часто здесь заказываю роллы, иногда самовывозом забираю, если по пути. Недoрого и вкусно, упаковывают хорошо, ничего не прoтекает и не вываливается.
1
1
September 6, 2022
Раньше было вкусно и доступно по цене, теперь не доступно по цене про вкус уже незнаю
1
August 10, 2023
Неоднократно заказываю , очень вкусна ))
August 20, 2020
ЗАКАЖИТЕ В СУШИВЕСЛА - ОСТАВЬТЕ ГОСТЕЙ ГОЛОДНЫМИ!
Это уже второй раз, когда нам просто-напросто не привозят роллы. Первый раз я делала ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ заказ на вечер. Подождала от назначенного времени доставки 10 минут, позвонила уточнить когда привезут роллы - оператор сказал уточнит-перезвонит. Прошло 10 минут, звоню еще раз, просят подождать на линии, снова вишу 10 минут без ответа. Опять перезваниваю, оператор уверяет, что снова уточнит у курьера и перезвонит. Я не выдерживаю, спрашиваю сколько еще раз мне нужно позвонить, чтобы узнать, где мой заказ?! Спустя пару минут мне перезванивают и робким голосом сообщают, что нужно подождать еще 40 минут... То есть от назначенного времени прошло уже полчаса, а заказ еще не начинали готовить!
Но это еще цветочки по сравнению с той эпопеей, что случилась вчера...
Мы пригласили гостей в 19:00, в 18:17 я сделала заказ, было заявлено время подачи 60 минут. Перезваниваю в 19:37 узнать статус заказа, сказали в нашем районе много заказов, и что время доставки увеличено с 1 часа до 1,5. (Почему об этом сразу не предупредили?). Просят подождать еще 15-20 минут, я соглашаюсь. В 20:12 мне снова звонят, говорят нужно подождать еще 30 минут. Я расстроена, оператор предложил связать меня с колл-центром, чтобы мне предложили компенсацию в качестве извинений. Я соглашаюсь, но, провисев на линии колл-центра 9 минут, так и не дождалась ответа.
Время 20:58. Заказа по-прежнему нет. Снова звоню. Перезванивают через 3 минуты. Курьер все еще не забрал заказ. Нужно подождать еще 30 минут... Еще через 5 минут перезванивает уже повар с той точки, откуда должны были привезти роллы. Спрашивает, буду ли я ждать «еще 40 минут, но это не точно, может больше».
Это стало крайней точкой. Я была настолько возмущена, что решила, что скажу, что согласна, а когда курьер привезет роллы, откажусь от них. Но сжалилась и через 10 минут перезвонила и сообщила, что отказываюсь от заказа.
В общем, я окончательно разочаровалась в этой сети, больше никогда не буду там заказывать и никому не советую, берегите ваши нервы!
4
1
November 4, 2021
домой никогда не заказывал, всегда брал на вынос. Очень удобно: в приложении заказываешь. Дальше подходишь к назначенному времени и забираешь заказ. Так можно на любую сумму сделать. Еще ни раз не подвели, только однажды попросили подождать, но это буквально минут 5 заняло. Роллы кстати вкусные и есть программа лояльности.
1
1
July 1, 2020
Сделала заказ в 18.30, доставка должна была быть через час. Курьер опоздал на 10 минут, но это не сильно страшно по сравнению с остальным. Я оплатила заказ картой курьеру, он мне передал заказ и уехал. Я начала распаковывать заказ и ужаснулась. Суп разлит был по пакету, т.к даже в фольгу не удосужились упаковать, по этой же причине он уже был чуть тёплый. Салат цезарь расплавился от соседства с супом и был перевернут по ходу тоже. Роллы в нормальном состоянии, но соевый соус забыли положить. В общем полное комбо. Связаться с рестораном нельзя, переписывалась со службой поддержки, договорились на возврат денег за салат и суп. Когда курьер приехал обратно, чтобы забрать блюда обратно, вместо возврата денег провел ещё одну оплату. В общем работают одни неучи. В 22.30 приехал повар вместе с курьером, чтобы отдать деньги наличными, но не в полной сумме, на чем мы настаивали. Это фиаско, не рекомендую данное заведение.
3
1
December 5, 2021
Не плохо. В крайнем случае лучше чем у некоторых похожих заведений. Персонал приветливый. Готовят сравнительно быстро.
September 19, 2020
Отвратительное отношение к клиентам время доставки одно у операторов в личном кабинете другое! Операторы вообще не понимают что к чему! Переводят на горячую линию но там только голосовой почтовый ящик! Первый и последний раз пользуемся Вашей кухней и Вашем заведением! Пишу отзыв и ожидаю Вашей доставки
2
1
May 20, 2024
Вкусно
December 13, 2022
Самое отвратительное что пробовал
October 23, 2022
Вкусно, больше нечего сказать
September 1, 2020
Всё очень вкусно, мы оценили👍
1
May 29, 2021
Вкусненько 😀
2
February 5, 2020
Вкусно.Быстро и Доставка бесплатная)
1