Добрый вечер, я крайне возмущена ситуацией произошедшей сегодня. Сегодня в 13:47 я сделала заказ на самовывоз в приложении Приложение показало что заказ «принят» Спустя 40 минут я узнаю что мой заказ никто не принял и в приложении просто «некорректно» отображен статус. Но меня в известность об этом поставить никто не собирался. Далее я написала в поддержку с крайней степенью возмущения, дабы разобраться в этом вопросе. Конечно никаких извинений сервис мне приносить не собирался. Клиентоориентированность 0 из 10. Сейчас я возмущена ещё больше, так как мне позвонили из заведения и сказали, что мой заказ (тот самый который был более 6 часов назад) готов. Я выразила по телефону крайнюю степень возмущения опять. В чате волшебным образом мне сказали, что просто статус заказа всё ещё не корректен и заказ уже отменен. Видимо у кухни и у оператора чата поддержки информация очень разная) забавно. На кухне заказ готов, в поддержке отменен, а в приложении в процессе готовки. Я знаю права потребителя и мне очень некорректно оказали услугу, но тем не менее выкатили петицию о том, что прав у меня нет и ответственности не за что не несут. Я отказываюсь впредь пользоваться этими услугами, хотя очень жаль. Ведь роллы были мои любимые из всех в городе.

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Отличное место , вкусно готовят и не желтеют продуктов , доставка быстрая, курьеры дружелюбные , заказывайте не пожалеете. Минусов вроде нет 🙂‍↔️😁

Show business's response

Розанов Кирилл

Level 3 Local Expert

Уже много раз заказывали на самовывоз. Для нас - очень удобная локация. Качество роллов хорошее, все ингредиенты свежие. Рекомендую для заказа!

Show business's response

SushiVesla

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

43 reviews