Заказала доставку ко времени, в 22:40 должны были забрать заказ, а оформили в 22:05. Ориентировочно в 22:30 были в пункте выдачи, в 22:35 он был оплачен. Когда мы пришли, заказ уже стоял готовый, девушка кассир его только накрыла крышками и упаковала в пакет. Заказ несли до дома аккуратно, через минут 5 были уже дома. После вскрытия увидели, что роллы заветренные. Сладкие роллы уже развалились. В других роллах отклеивалось и рассыпалась нори. По роллам видно, что стояли они очень давно, поскольку за такое короткое время с ними такого произойти не могло.
Помимо этого в самом пункте выдачи один из поваров покинул пределы кухни и вышел в зону кассы, параллельно замешивая васаби, что является нарушением санитарно-эпидемиологических норм. После чего он положил к нам в заказ это васаби.
При обращении на горячую линию откупились бесплатным роллом Калифорния, на 90 дней к следующему заказу. Сказали, что проведут внутреннюю проверку, но предложения об отправке мне результатов проверки от оператора не поступило.
В данном заведении заказывала впервые. До этого в других заведениях никаких проблем и нареканий не было.