Sushi Wok
197 reviews
March 27
Вчера заказали роллы на дом, но то что нам привезли нас шокировало. Ролл с авокадо весь был черный и полу сгнивший. Ролл с креветкой на вкус омерзителен, остальные роллы были сделаны на тяп ляп, но хотя бы съедобно. Обратились в службу поддержки с претензиями + требованием вернуть средства за плохое качество продуктов и за наплевательское оказание услуги, на что оператор пообещала, что с нами свяжутся из контроля качества, при этом попросила сохранить продукцию. Так и сделали. С нами, конечно же, никто не связался, а продукция благополучно стухла в холодильнике на следующий день. Итог: деньги не вернули, роллы не заменили. 1800₽ улетело в помойку.
Уважаемая администрация данного заведения, вы потеряли клиентов, которые много лет у вас делали заказы. Дополнительно, рассказали друзьям и знакомым про этот случай и про наплевательское отношение к потребителю. В качестве доказательства некачественной продукции - оставляю фото тут. Надеюсь, вам очень понравится и самим такое кушать, приятного аппетита.
1
March 11
СушиВок ужаснейшая доставка, которую я когда либо встречала
Заказывала у них на сайте большое кол-во роллов своим сотрудникам на 8 марта.
Мало того, что они опоздали с доставкой и даже сами не удосужились сообщить об этом, но это ладно, понимаю, праздники и большой ажиотаж.
Далее, что меня поразило (я впервые у вас заказываю), что соевый соус ПЛАТНЫЙ, вы серьезно?во всех других доставках это уже включено к роллам.
Куда деваться, пришлось добавлять платный соус. Внимание, курьер привёз все в обычных ланч боксах, очень торопливо отдал и уехал. Открываем боксы, а соусов НИГДЕ НЕТ
Звоню в магазин, говорят к следующему заказу бесплатный морс дадим. На просьбу вернуть средства или соединить с тем, кто может решить этот вопрос - девушка просто нахамила и сказала «у меня в регламенте сказано предложить морс, дальше не моя забота»
В итоге кое как уговорила ее оставить заявку в их службу контроля качества, чтобы со мной связались по вопросу возврата средств. И что вы думаете мне позвонили? Конечно нет!!!!!
Просто ужас
И роллы, кстати, у вас ужасные, будто купила в переулке за 200р
March 24
Давно не грела холодные роллы за 2к в микроволновке, ещё и без палочек.
Опоздали с доставкой на полчаса, время назначили заранее за 5 часов. Вечером после работы в годовщину сидели, ели воздух.
Спасибо за компот в подарок, но лучше бы вернули БЕСПЛАТНЫЕ соевый соус и васаби, как это было раньше.
Для полной картины не хватает только пищевого отравления
Сильно расстроена, короче говоря....
1
October 5, 2024
Заказали 3 вида роллов. Все закинули в один ланч-бокс, в одну кучу. Пока курьер доставлял они перевернулись, слиплись… В общем, заказом и доставкой не довольны.
И еще хочу отметить девушку, которая принимает заказы. Мы там брали роллы не в первый раз, и каждый раз что-то не так. Девушка работает пофигистично, без интереса, даже немного с неким наездом, в лишний раз ничего говорить не хочет. Лично мне это неприятно.
И еще один момент. У них был новый «сушист». Мы пару раз заказывали роллы и готовил нам он. То, как выглядели эти роллы, оставляют желать лучшего. Я понимаю, что он только учился, но как можно это выставлять в продажу, я не понимаю. Неужели так пофиг, что подумает ваш клиент ? Эстетика тоже многое решает !
2
February 28
Заказывал запечённые роллы, такое чувство, что достали из холодильника, разогрели в микроволновке и отдали, но выдержали время как будто их действительно готовили по всем правилам.
Роллы все слипшиеся, васаби сухой и столетней давности, имбирь тоже оставляет желать лучшего, сухой и замученный.
За то ценник, как в фирменном ресторане 😂
June 3
Очень понравилось.Заказали самовывоз, ребята молодцы очень стараются.Вкусно,всё свежее.Рекомендую.
June 1, 2024
Практически всегда заказываю суши из этого ресторана, всегда привозят во время и достаточно быстро, всегда свежие роллы и цена очень доступная! Хочется, чтоб уровень оставался всегда на таком уровне и может быть поменяли упаковку суш, сделали более презентабельной
May 1
Сегодня заказали роллы на вынос. ЭТО УЖАСНО!!! Заказали сет «Акуна матата», пришли другие роллы. Ни креветок, ни лосося, как заявлено, не было. Рис переварен. Верхушка у запечённых засохшая, вкус отвратительный. Больше никогда туда не приду и оттуда не закажу!
2
December 12, 2023
Очень вкусно готовят,роллы и суши хороших размеров,вежливые сотрудники,доставка работает хорошо,и главное недорогая
Заказ выполняют достаточно быстро если не много заказов
Но есть минус мало места что бы поесть на месте,а так все отлично
1
4
January 11
В середине рабочего дня данное место почему-то закрыто. На двери и окнах не весит никакой информации. Очень настроены, что не получилось оставить в этом заведении свой кошелёк и набить животы
1
December 25, 2024
Сеты превратились в майонезно-рисовое хрючево обмазанное цветной тобико. Если это раньше можно было хотя бы заказать коллегам в офис, сейчас просто стыдно за приехавшую гадость в форме роллов
1
September 1, 2024
Внутри воняет тухляком, возможно не выбрасывают мусор во время, или не убирают ся, запах стоит как из шахты мусоропровода. Пришел за заказом в 10:40 и стоит вонь, это значит что с вечера тухнет стоит.
Сделал замечание персоналу, реакции ноль, даже ничего не ответили, повторил еще раз что бы услышали, снова тишина в ответ.
Входная группа тоже уставшая, лестницы гнилые и ржавые, требуют давно замены, видно что точку запустили и не занимаются. Ну и про сам заказ: приехал на самовывоз в назначенное время 10 часов 43 минуты сказали надо подождать 20 минут - дописываю данный отзыв в 11:16 до сих пор заказ не выдан.
Сюда больше точно не приду.
3
June 6, 2024
Совершенно не довольна заказом. Это был первый и последний раз, когда я там заказывала. Важна была быстрая доставка. Сказали, что доставят до 18:00, курьер в итоге опоздал на 20 минут. Суши не вкусные. Рыба по консистенции странная, рыхлая, противная, безвкусная и рыбой не пахнет. Что мы на самом деле ели, не понятно. Заказали на десерт фруктовые ролы. Их тоже есть не приятно, вкуса фруктов не чувствуется, все забивает слишком сладкий соус. Не поняли за что столько заплатили.
1
August 14, 2023
Хорошее качество еды, всё свежее. Доставка в срок. Суши WOK на Войковской.
Дополняю отзыв после очередного заказа.
Еда конечно ничего-это что касается исключительно теплых роллов, другое не пробовали. Но тут столкнулись с неприятной ситуацией. Сделали заказ на праздник, привезли перевертыш, и явно подгоревшие роллы (фото прилагается). При курьере заказ не проверяли, уже после его ухода. Возврат даже не стали пробовать оформлять. Три раза звонила в службу поддержки, обещали, что позвонят из контроля качества обслуживания для урегулирования ситуации. В итоге, никто не звонил, прошло уже больше месяца. Всё можно понять, но за этот ужас люди платят деньги.
14 августа заказали запечённые роллы. Не вкусно. Переваренный рис.
4
January 16, 2024
Три вещи, которые в плюс любому фаст-фуду: чисто, быстро, вкусно! Всегда готов заказ ко времени, а иногда даже и чуть раньше, но при этом блюда сохраняют свою готовность к употреблению. Приветливые админы. Спасибо Вам!
5
September 23, 2024
Приготовили на вкус нормально, но уж очень долго за место 30 минут обещенных менеджером готовили 1 час 10 мин. Доставки на ближайшие улицы не было по техническим причинам.
August 27, 2024
Два раза я там заказывала сет роллов и оба раза мне сделали не то! И даже то, что сделали - это позорище, хуже я не пробовала нигде, рис недоварен, рыба как будто три раза была разморожена и кол-во её минимально, такую еду можно продавать,только если ты ненавидишь людей. Зря я давала им второй шанс, это было ошибкой.
1
April 27, 2024
Раньше в этом месте было быстрое обслуживание, сейчас все изменилось 2 недели назад сделали большой заказ на работу в обеденный перерыв, в итоге курьер так и не приехал , сегодня решили заказать суши домой к определённому времени , к этому времени заказ готов был не готов, готов был только через час, заказывать тут больше не чего не будем.
1
November 2, 2024
Заказала вок сытный размера L.
Получила отвратительное месиво, так как готовить не было времени, пришлось промыть все 4 раза под водой, чтобы вымыть этот ужасный сливочный соус и доготовить самой.
1
April 27, 2024
Сделали через приложение заказ в 17.30. Время поставили 18.30. В положение время пришла, сказали что заказов много, а сушист один. Думаю ок, подожду чуть-чуть. Но это заняло минут 40. 40 Карл!!! Пока не пришел второй человек и не наругался. Я просто стараюсь как-то спокойной все решить. Написали жалобу там. Заказ забрали.. Так же за ожидание дали морс. Но отбило полностью желание заказывать тут еще что-то. А мы были постоянными клиентами.
2
January 14, 2024
Номер заказа # 944-541-985-296.
Специально выбрал меню от шефа, чтобы были сразу хорошие и вкусные. Просто плевок в лицо, ожидание с реальностью разошлись слишком широко. Причём, я не первый раз беру меню от шефа, но такого поганого вида и плохого качества ещё нигде не было. Браво, вы смогли превзойти другие точки сети.
Последний раз что-либо беру в Суши вок.
2
September 3, 2024
Отличные повара , вкусно готовить, постоянно заказываем, всегда свежие продукты
May 1
Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. В ролле попался кусок стекла размером с рисовое зерно. Я могла порезать десну или, что ещё хуже, проглотить. Неоднократно обращалась в службу поддержки, каждый раз мне обещали перезвонить, но безрезультатно. Приходила с куском стекла непосредственно в заведение, но работники просто разводят руками
1
February 3, 2024
Суши вкусные и качественные есть один минус готовит достаточно долго а так в целом персоналу приятный но мало свободных мест
May 9
Ужасный суши не вкусный вид ужасный фуу лучше не покупать
January 15, 2024
Просто отвратительное качество, рис был очень сильно переварен, рисинки даже не видны!!! Роллы плавали в масле, хотя откуда оно там если это запеченные роллы а не жареные. Поддержка не отвечает, больше недели звонили в поддержку и кормили завтраком!!
Дополняю отзыв спустя месяц! НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ!!! Даже при том, что тут ответила компания и я скидывала им всю инфу на почту!
5
December 18, 2023
Первый раз привезли быстро, все понравилось, второй раз курьера ждали больше 2х часов, третий заказ сделали заранее к определенному времени курьера до сих пор жду задерживается уже на час, хотя заказ был к определенному времени ! Больше заказывать думаю не будем, хотя роллы вкусные.
3
May 16
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ РОЛЛЫ! ПРОСТО РИСОВОЕ ХРЮЧЕВО ЗА 3к!!!
April 26, 2024
Вкусно, по ценам тоже нет претензий. Единственное - время. В третий раз заказываю с телефона заранее чтобы забрать на месте. В итоге вместо указанного часа ждать приходится полтора часа.
1
1
September 1, 2024
Ужасно, просто ужасно! Других слов нет! Еда тухлая, вонючая ! Ждали заказ час от времени , когда он должен был быть готов!!! Имбирь забыли положить, а теперь он там еще и платный!
1
August 18, 2024
Заказывали сегодня сэт Жара на вынос. В все роллы были с крабом и зеленым луком. Никакого лосося не было внутри! И салфетки не положили)
1
April 25, 2024
Всё вкусно, как всегда, но нет горячих напитков. Можно посидеть внутри.
January 22, 2024
Все очень понравилось! Пицца, роллы, особенно горячие, лапша! Готовят, очень вкусно!
2
April 2
Худший суши вок из всех в которых я был
1
March 11
Отвратительно! Праздник испорчен 2 раза.
1
November 11, 2023
Это просто ужас ужасный ,взяла самовывозом , очень хотела суши ,а они были не далеко от дома ,пожалела 50раз ,это один рис ,да ещё и не верно приготовленный ,это каша рисовая ,скорее вот так я назвала бы те роллы ,больше никогда к ним не пойду !!!!
3
September 9, 2024
Роллы очень вкусные. Все свежое и красивое.
November 1, 2023
Хорошее место. Все было свежее и безумно вкусное, достаточно быстро, цена хорошая. Очередей почти нет. Персонал быстро выполняет свою работу.
1
3
March 26, 2023
Спасибо ребятам!!! Перед закрытием приняли заказ не отказались. Сначала мы заказали через интернет 21-30 оператор отказался принимать заказ! Решили приехать к ним и успел заказать ребята молодцы респект вам Хотя 5минут до закрытия было спасибо вам огромное.
1
February 21
Пожалели икры, вечер испорчен
1
September 29, 2023
В час пик ожидание 15 минут, но оно того стоит! Аболденный аромат и вкус! Рекомендуем! Качественно и свежее.
December 19, 2022
Беру Wok тут не первый раз . Все было нормально до сегодняшнего дня . Заказали комбо для двоих и получили :
1) картонную бумажку в воке! Фото 2
2) несоответствие роллов ! Причём несоответствие на 90% . Внешний вид отличался , соуса не было , все сухое , и наполнение тоже другое
Подошли вежливо спросили , почему так ? Получили ответ: - У НАС ТАК ДЕЛАЮТ !!
Так что ребята думайте сами нужно ли вам сюда приходить если тут делают именно так . Больше не приду
5
1
November 17, 2023
Первый и последний раз заказала тут роллы.несоответствие на 80 процентов,лепят чего хотят..Облили соусом ...Ребенок спросил кого вырвало!!!Служба качества не связалась.Это просто ДНО!!!!
1
January 15, 2022
Качество роллов немного изменилось, если креветки и крабы остались те же, то угрь и рыба в роллах весьма сомнительного качества к сожалению. И самое интересное в разных филиалах по разному! Где-то я заказывала и всё оооочень достойно, а где-то отвратительно. Конкретно в этом филиале ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 10 всегда было достойно, но всё меняется... Я беру только запечённые роллы и исключительно с крабом, они вкусные.
Отдельное замечание работникам данного филиала: дорогие мои, я понимаю, что обстановка так себе, но на сайте написано не обсуживаем без масок, а работать и выдавать заказы без масок можно?! Это касается всех работников, которых я вчера видела. Спросила девушку на кассе почему собственно она без СИЗ, уже после этого можно было хотя-бы вид сделать, что услышала и надеть маску, но зачем, итак комфортно)
p.s. Конкретно вчера я заказала дополнительно васаби, но по факту его не оказалось!!! А была я уже далековато, чтобы за ним возвращаться. И я понимаю, что 50р.это не такие деньги, но дело не в этом, а в ожидании определённого набора на который ты рассчитываешь!
Не могу сказать, что вечер был испорчен, но осадочек остался...
2
August 6, 2024
Ужасный вок «морской».
Лапша прилипает к зубам, соус, похож на бульон. Пахнет плохо
1
February 14, 2022
Продукция качественная, ребята делают на совесть. В день святого Валентина делала заказ на самовывоз ко времени, даже при большом потоке народу, сделали все вовремя. При том, что заказ я оформляла часа за полтора до приезда на точку. А вот заказ, который оформляла для родителей с точки на Мичуринском проспекте еще в 3 часа дня с доставкой к 21:00. К 22:30 так и не приехал, кормили завтраками.
1
1
September 6, 2024
Очень вкусные , но в вечернее время вывеска не видна.
November 26, 2023
Ждал заказ более полутора часа. После того, как позвонил оператор и сказал об этом - она скинула. Более не хочу заказывать здесь
Дополняю отзыв: Роллы привезли в таком виде. Один вопрос: Разве это можно есть?
Дополняю во второй раз: Обещали связаться со мной по возврату средств - до сих пор никто не связался. Лучше заплатите чуть больше в другом месте, чем ешьте тут.
3
March 11, 2023
Расположены в вашем доме, очень удобно спуститься и взять суп на обед. Цены ниже чем в остальных местах.
April 23, 2022
Очень вкусные роллы. В этом филиале часто заказываем доставку на дом. Очень выгодные сеты / наборы роллов и сытные супы. Очень нравится упаковка, все приезжает целым и не протекает
1
1