Заказывали роллы несколько раз, все нравилось. Роллы по вкусу лучше, чем во многих других местах, доставка как обычно час-полтора. Однако больше в данном заведении ничего заказывать не будем и другим не советует. Вернее если вы хотите испортить себе настроение, получить за свои деньги не тот товар, да ещё с волосами, то милости просим и советуем Тунец. Нам привезли вместо ролл с лососем и чукой салат с лососем и чукой, в ролле Изуми был волос, после этого аппетит пропал, как и желание заказывать еду в Тунце. Когда мы позвонили оператору что бы сообщить, что нам привезли не то, что мы заказывали нам предложили сделать скидочку на следующий заказ, а на просьбу заменить салат на роллы просто положили трубку и больше брать ее не стали. Отличный сервис и отношение к клиентам на лицо, даже думать страшно, что при таком отношении твориться на кухни этой забегаловки.
Когда только открылись, очень нравилось качество, вкус, скорость, сервис. Всё было отлично.
Но последний раз… сделала заказ на самовывоз по пути домой, сказали, через 10 минут можно забрать. Пришла ровно через 10 минут. На что обратила сразу внимание: посторонний запах. Администраторы, которые читают друг другу переписки… Так как музыки нет, прекрасно слышно, что происходит на кухне. Повар постоянно разговаривал по телефону, брал и бросал его, очень хорошо было слышно. Дальше админ ушла на кухню, где повар сказал, что ещё не готово и вообще 10 минут не прошло и ещё 10 минут точно. В итоге я прождала ещё 15 минут. Почему администратор вообще не в курсе, сколько времени готовится заказ? Или повар почему не следит за временем? А, ну да.. заняты общением по телефону.
Качество упало, если обычные роллы ещё куда ни шло, то тёплые- кошмар. Непонятно, что ты ешь, разварен рис. Полное разочарование. Судя по последний отзывам, это не мне так повезло, это владелец забил.
1. Заказывали мини ролл с тунцом, привезли мини ролл с лососем.
2. Заказывали в день рождения. Скидку не сделали.
3. Начинка роллов желает лучшего.....
4. Соевый, имбирь и васаби должны входить в набор бесплатно. А здесь за деньги и не предупредив. а соевый даже не привезли, в итоге остались без него.
в общем ужас!!!! не советую
Заказываю у них часто роллы, суши и супы.
Очень вкусно, еда всегда горячая. Цены адекватные за такие порции.
Выбор достаточно обширный и найдётся всё что нужно для любителей суши.
Из минусов:
- Сервис. По телефону сказали, что заказ будет готов через 20-30 минут. Переспросил, точно ли? - Да, точно. В итоге когда я приехал через 35 минут после оставления заказа - мне говорят, что ждать нужно еще 15 минут. Почему так? - а много заказаов. Почему нельзя об этом сказать сразу по телефону - игнор. Извинение и признание ошибки - нет, это не про это заведение.
- Небрежно сделанные ролы. Ужасный поке, где основные ингредиенты - это рис и соус.
Из плюсов:
+ Используют неплохой острый васаби.
+ Можно выбрать сколько и каких топингов брать.
+ Крупная и хорошая порция вока.
Итог: вряд ли я когда-то еще воспользуюсь их услугами, или кому-то посоветую. Руководству рекомендую позаботиться не только о накрутке отзывов на всех площадках, но и как следует поработать с персоналом.
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 22, 2021
Очень вкусные роллы, быстро и четко готовят ко времени, все аккуратно и красиво упаковано. Вежливые операторы. Рекомендую
Вкусно, разнообразно, качественно! Много акций. Выгодно воспользоваться акциями на сайте "Тунец" и купонами "Биглион".
1
Show business's response
Sisya
Level 8 Local Expert
December 2, 2021
Заказывали сегодня суши , звонили по номеру телефона. Уточнила у оператора информацию о доставке (от 700р в заказе она бесплатна), о самом наборе "3+3" (933р) + набор топпингов (35р), (вместе без скидки заказ получается на 968р), и скидке в честь дня рождения 15% (увидели такую акцию у них на сайте). Конечная сумма , по моим подсчетам , должна была быть 822 рубля вместе со скидкой. В конце разговора девушка-оператор сказала, что сумма в итоге получается 923 рубля, мы же снова спросили про скидку в честь дня рождения и она нам ответила, что курьеру мы должны будем показать паспорт и там он уже сделает скидку. Приехал курьер и мы ему сказали об этой скидке. Курьер сказал, мол скидка уже включена, но тогда я не понимаю, за что прибавился 101рубль?
Почитав отзывы о этом ресторане, много раз наткнулась на то, что люди пишут, что им прибавляют за какой то "сервис" по 100 рублей к заказу, о которых ничего не говорится при самом заказе. Очень расстраивает эта ситуация, тк сегодня день рождение. А так доставка была меньше часа - минут 40 (операторша сказала, что курьер приедет в течении часа), суши пришли теплыми, в правильном наборе (тоже видела не мало отзывов про то, что людям приходят либо не те наборы, либо не в полном количестве) и полном количестве ( все 48 штук), и на вкус неплохо.
Доставка 3 часа, по факту привезли заказ не тот. Роллы мелкие, пицца резиновая. Отвратительное качество и обслуживание. Видимо ребята решили открыться на разок, срубить бабла и потом открыть другое. Жаль потраченного времени, больше заказывать не буду
Решили впервые попробовать сделать заказ у суши тунец. Персонал вежливый, но на этом всё, к сожалению. Роллы двух видов- рис разваренный, липкий. Лапша вок, фунчоза с овощами - сладкая, как стакан колы. Вы серьезно?! То ли соуса налили сладкого, то ли моркови насыпали, в общем ужас!
1
Show business's response
Виолетта
Level 7 Local Expert
April 13, 2022
Очень вкусные роллы и поке!начитавшись плохих отзывов хотела уже отменить заказ,но не стала и ни капли не жалею.Безумно вкусно,очень свежее всё,привезли вовремя.Всё прекрасно,спасибо!
одни из самых вкусных роллов в городе! быстрая доставка, вежливые сотрудники
Show business's response
znatok
Level 9 Local Expert
February 13, 2022
Вкусные ,сытные роллы ;) берём всегда без соевого ,имбиря и васаби,так как дома всегда это есть,цены отличные ,цена/качество соответсвует
Show business's response
Роман В.
Level 7 Local Expert
February 26, 2022
Брали сет из серии "Дикий люкс" за 1300, хотелось чего-то действительно вкусного за такие деньги. Не вкусно вообще. В ленте роллы и то вкуснее. Больше заказывать не будем. Доставка полтора часа это ооочень долго.
Заказал заказ через Деливери
А) заказ ехал два часа
Б) в роллах попадаются рыбные кости
В) не кладут вассаби, соевый соус, в комплект
Г) по вкусу на троечку