Очень сильно испортили место , научитесь рассчитывать свое время. Каждый раз не можете вовремя доставить, даже если заказ делаешь в 11 утра на 14:00, не надейся получить его даже в 14:30. Ты можешь позвонить через 2 часа ожидания, тебе скажут - курьер ещё не выехал. Раньше , таких пролблем не было, были самые вкусные на районе. Из последних 3х заказов-вовремя не привезли ни один. И больше всего раздражает наглость парня оператора, который сам решает буду я ждать или нет. Что за ответ: вы не будете столько ждать , через 2 часа после заказа? Очень сильно подводит кухня, заказы вовремя не готовят, время называют с потолка. Ждешь 2 часа… Просят подождать ещё 20 минут, звонишь через 30- тоже предлагают отменить.
Интерьер -3, кухня -4, суши-5. Заказывала сет горячее трио. Все безумно вкусно. Девушка администратор мне рассказала все, Такая милая и вежливая, за что ей огромная благодарность. Теперь знаю куда забегать на обед.
Часто берем суши и роллы в данном месте, но 24.05.2024 сделали заказ креветка в темпуре, запеченная аляска с креветкой и темпура с угрём и вместо темпуры была очень плохого качества панировка. Обычные сухари, очень жёсткие. В случае если темпура закончилась нас должны были уведомить, но почему-то сделали на свое усмотрение. Из-за этого креветка в сухарях испорчена. Очень жаль что получили некаственное и невкусное блюдо и обман.
Заказал за 2 часа на определенное время, гости собрались, все сидят ждут заказ, звонит парень не славянской национальности и говорит что заказ будет через час)))). ДР ребенка в одно место. Пошли в кафе
Пишу отзыв не конкретно этому ресторану(хотя может быть и ему),так как заказывали доставку и посмотреть откуда привезут нельзя. Заказали 5 видов роллов+ 1 в подарок,который не привезли,СЛАВА БОГУ!!! Итог:невкусные роллы и сильное отравление. Спасибо за испорченные выходные и бессонную ночь,проведенную далеко не в теплой кровати под одеялом. В сушисет больше никогда в жизни ничего брать не будем.
Номер заказа: 5161.
Очень хорошее соотношение цена/качество.
За 511 рублей должно было выйти 540 грамм суш, вместе с упаковкой вышло почти 600.
Плюсы:
- Именно в этом заведении приятный персонал, берут телефон, указанный в Яндексе, делают всё минут за 15, спасибо за обслуживание РОМАНУ
- Скидка 10 процентов за самовывоз (если просто заказать в заведении), т е и так на дешёвые суши очень приятно
- Брендированные салфетки и прочее
- Дают имбирь, соевый соус и васаби бесплатно двойную порцию
- Вес чуть больше написанного
- Заворачивают в фольгу при самовывозе
Минусы
- Крабовые палочки внутри САМЫЕ дешёвые по 30 рублей из магнита, есть их отдельно не стала бы даже собака
- больше минусов нет
Комментарий::
Это не ресторанные суши, потому что хорошие суши не могут стоять дешевле 500 рублей за 6 штук, но тут за вкусную цену вкусная еда, со своими компромиссами в виде дешёвых соусов и начинки, но за такую цену прям хорошо
P. S Угорь попробовал отдельно и есть ощущение, что это это имитация из рыбы, очень похожая на угорь, но претензий нет, так как вкус угря
Решила заказать по телефону роллы,живу через дорогу,сказала что заберу сама.Из общего меню заказала запечённые острые роллы (сет)и филадельфию,я должна была уложиться,судя по ценам в 1 тыс руб,но когда я пришла за за заказом мне выставили счёт в 1549.Оказывается они приготовили сет из меню доставки за 999р.Вопрос-когда забираешь сама это считается доставкой?Ок,в меню сета указано 4 вида запечёных ролов,у меня их было всего 2 вида.Ну и качество ..так,на троечку.Надеялась что рядом с домом буду роллы заказывать, но...извините🤷♀️Не рекомендую!
Такой родной и любимый суши сет! Палочка выручалочка на праздники. Лучше всего звонить, делать заказ и к назначеному времени приехать и забирать. И отличный магазин пива по соседству, как борщ со сметаной.
Часто заказывали здесь роллы. Всегда брали филадельфию. И в очередной раз заказав, обратили внимание, что рыба изменилась, раньше была вкуснее. Новая рыба яркого цвета и безвкусная, расстроились((
Верните прошлую рыбу
Заказывал на день рождения роллы 2 кг.Привезли 1,5 кг, обманули на пол. кг.Роллы были все испорчены,попробовали и все выкинули.На претензию ответили ,что на следующий заказ получим дополнительную скидку.Больше тут роллы не покупаем.
Сделали заказ в 18:50,сказали ожидать в течении часа,время 20:18,понимаем, что прошло уже больше часа,звоним менеджеру, узнаем где наш заказ, на что нам отвечают, разве вам уже не привезли заказ? Наш курьер уже вернулся. В конечном итоге курьер приехал в 20:35,тоесть общее ожидание заказа 1:40. Менеджер не извинился, роллы оказались ещё и не вкусными, выброшенные время и деньги на помойку. Также Васаби оставляет желать лучшего, его качество это просто кошмар.
Доставка достаточно быстрая, но почему то не работают промо коды. Т. Е. При оформлении заказа код применяется, а потом звонит менеджер, для подтверждения заказа и говорит, что они франшиза и коды у них не работают. Звонок в главный офис вопрос не решил, оператор пообещал связаться с данным рестораном и решить вопрос. Но вопрос решён не был, обратной связи тоже не какой. В следующий раз закажу в другом месте.
Здравствуйте, первый раз зашёл в эту сеть магазинов, хотелось бы сказать, обслуживание великолепное, сотрудники рассказали про всё и вся, готовят быстро и очень вкусно, в магазине чистенько и уютно. Могу много писать, но просто всем советую данную сеть магазинов!!!!!!!!!
Первый раз доставка не доехала, на эти слова сказали : ой, а курьер уже вернулся, вроде отдал кому-то
В итоге ждали 2 часа
Привезли максимально отвратительные, не вкусные роллы, васаби не острое, горькое, вкус странный, будто пропавший, на 4 персон вложили 1 имбирь и 2 соуса
Подумайте перед тем, как тут что-то заказывать
хорошее место с вкусными роллами. У дома открылись очень удобно,часто захожу туда. Вежливый персонал и быстрое приготовление блюд.Сытно и качественно) советую!
Заказали суши в 22:47, написано в приложении что, привезут в 23:32, пыталась дозвонится до 23, в итоге никто не ответил, и суши не привезли, хотя должны были перезвонить.
Не сторонник писать негативные отзывы и делаю это сейчас исключительно с целью возможного решения ситуации в будущем.
Сегодня заказал сет и часть запечённых рол были пропавшими (словно срок годности вышел, ну тут явно дело в ингредиентах, либо подогрели старые), я сначала не поверил, что такое возможно и попробовал ещё один. Просто ужас ребят! Так нельзя еду делать. Это не просто слегка пропало что-то, а просто ужас как ощущалось, что вызывало рвотный рефлекс. Если бы не поздний заказ, вы уже закрыты, я бы приехал и заставил съесть это повара. И конечно я зайду к вам, чтобы узнать кто готовил это в ту смену, когда мой заказ выполняли.
То что вы опоздали на 40 минут, честно сказать - не страшно, хотя можно было бы предупредить, я всё понимаю, запарка, выходной день, но с едой абсолютный перебор.
Да, отмечу менеджеров, поднимают трубку быстро, нет ожидания и крайне вежливы. Но простите, конечный результат всё-таки еда. Заказывать у вас никогда больше не буду, не приемлю такое отношение к клиенту. И ни в коем случае не призываю потенциальных читателей к такому же. Спасибо,что дочитали.
Наверное не везёт (два раза)
1. Доставка. Это просто не пруха.
Первый раз всё перевернутое (вернули часть денег, после обращения и высылания фото)
Второй раз время ожидания. От 30 до 80 мин сказали, в итоге 100 мин. (есть очень хотелось, на счету каждая секунда)))
2. Упаковка. Холодное и горячее в одном пакете (шоколадная бомба и сэт запечённые роллы).
3. Вкус. Тут на любителя, не то чтоб эксперт, но отличались только шапкой и запахом (не все приятным)
Отказались возвращать деньги за определенные роллы! Так как рыба кислая
Сказали 80% заказа вернуть. Только жалоба была не на весь заказ, а именно на Филадельфию и ролл с угрем.
Не компетентные сотрудники