Если коротко - очень плохо.
Заказываю роллы тут пятый раз и начиная со второго заказа становилось всё хуже и хуже.
Конкретно про последний (и, скорее всего вообще последний) заказ:
1. Восхитительный сайт, оценка 4 из 5 только потому что отсутствует (или не нашел) внятная кнопка обратной связи.
2. Быстро перезвонили и вежливо уточнили информацию (все пять раз одна и та же девушка). 3 из 5, потому что не предупредили о задержке доставки.
3. Время доставки. Вместо обещанных 60-75 минут курьер приехал ровно через два часа. При этом через полтора часа после заказа я сам позвонил уточнить "где?", заказ ещё формировался. 1 из 5. Ни разу не доставили с опозданием меньше 30 минут.
4. Качество доставки. Последние четыре раза один и тот же курьер. Ни здрасьте ни досвидания, всегда с грустным лицом. Оценка 5- из 5 потому что всегда (как я и просил) звонил не в дверь, а на телефон, спасибо.
5. Наконец сами роллы. Эстетически - 0 из 5. Прям очень плохо. Смотришь на них и перестает хотеться кушать впринципе. Трехлетний ребенок сделает аккуратнее.
6. Соответствие заявленному на 2 из 5. Ни разу не было, чтобы приезжало всё как надо. И если икра другого цвета это фигня, то один ролл вместо другого - не фигня. Трижды фила приезжала с тунцом вместо лосося. Два раза ролл приезжал тот, но просто без какого-нибудь компонента (лосося).
7. Вкус. Очень как повезёт. В целом на 4 из 5. Сегодня на 2 из 5. Возможно если распаковывать, брать и кушать роллы с закрытыми глазами будет вкуснее.
ОЧЕНЬ ВАЖНО
Это жалоба на руководство. Учитывая нагрузку точки к работникам нет и не может быть никаких претензий. Очень надеюсь что работники хотя бы получают много денег, иначе зачем это всё 🤷♀️
Отзыв не анонимно, заказ s1139566 от 18.09.20
Доброго дня или ночи! Хочу расказать о своём неприятном заказе на день всех влюблённых! Начну с того что хотели мы с женой покушать 🍤🍕🍱 🍣, сделал заказ на сайте! Прождал звонка часок позвонил не посредственно в саму компанию сделал повторный заказ, сказали что через 1:30 часа будет заказов много в итоге 2 часа ожиданий не к чему не привели не 🍱🍣🥡, перезваниваю а мне оператор я немогу вам сказать о статусе вашего заказа! Спасибочьки вам за приятно проведённый вечер! На следующий день позвонил нам специалист по работе с клиентами, еле сдержался не послать 🤬! Вот такая история судить вам брать или не брать!
Заказывали наборы суши/роллов 5.10 поздно вечером.
Привезли то, что невозможно есть. Настолько сухой продукт, особенно рис, нори и имбирь, которые кричали: "просто добавь воды")))
Я понимаю, что многие могут сказать "а что вы хотели за такие деньги" - но, поймите, это должно быть съедобно и вкусно, раз компания предоставляет услугу питания.
Вывод. Заказывать там или нет - решать вам.
Но я больше не буду.
Качество отвратительное.
Всем спасибо!
Заказала через Яндекс еду. Ждать пришлось 1,5 часа. В итоге это были не суши и роллы, а каша. Все слиплось, помялось, никакакого товарного вида, многие суши вообще были перевёрнуты к верху дном. Вместо кусочков рыбы были какие-то обрезки не первой свежести. Всё было полито, зачем-то, жирным соусом, вернее майонезом, по другому не могу сказать. Суп не вкусный, одна вода разбавленная порошком со специями. Заказала одни соусы, привезли другие. В итоге почти все оказалось в помойке. НЕ СОВЕТУЮ никому такую еду.
Заходим сюда часто, все супер, очень довольны! Всегда приветливые операторы. Можно и заранее заказать и так прийти. Приятно порадовала бонусная система, оплатили ей почти половину заказа и подарки постоянно делают! Одно из очень хороших мест рядом с домом!
Не рекомендую! Продукты отвратительного качества, как будто хранились без холодильника. Если сделать заказ на сайте на самовывоз, то нет никакой обратной связи. К тому же на сайте оплаты под самовывоз нет, и никто не уточняет: действительно ли был сделан заказ? Т.Е. если кто-то не придёт за своими роллами, то их подсунут кому-то другому, после того как они пролежали неизвестно сколько.приходится идти по наитию, может будет еда, а может и нет.
1
A
Anonymous review
February 2, 2020
Ужасное отношение к клиентам! Никакой заинтересованности в клиентах!
Заказали сет роллов. Заявка была принята, но как выяснилось позже, только компьютером. Номер заявки на сайте не указывался, была банальная надпись "Выш заказ обрабатывается". Отлично. Прошло 10 минут, никто не звонит. Находим многоанальный телефон, звоним, оператор отвечает что сейчас перезвонят из магазина. Прошло ещё минут 20, терпение лопнуло. Снова звоним по многоканальному номеру и снова слышим шаблонную фразу. После всех негодований оператор всё же даёт нам номер магазина. Звоним туда. Спрашиваем про заказ, на что слышим ответ "У меня компьютер не загружался, я то что могу сделать?"
Что???? Вы серьезно?! Моя какая проблема что у вас там не загружалось?! Мы сделали заказ, мы за него платим деньги и то, что у тебя там что-то якобы не загружалось, меня ничуть не колышит!
В итоге, выслушав ещё же её претензии в наш адрес, слышим фразу: "У вас рубля не хватает до бесплатной доставки".
Что??? Вы и сейчас это серьезно?! Прождав ответа от сие заведения, не дождавшись, набрали сами аж 2 раза и нам не хватает рубля?! Ну это уже хамство!!!
Ладно, попросили добавить соус к заказу и слышим фразу: "Заказ будет готовиться от полутора часов".
Да пошли вы лесом после такого отношения! То компьютер не загружается, то рубля не хватает, то вообще чуть ли не полдня роллы кататься будут.
Отвратное отношение и поведение к покупателям!
Раньше всегда дедала заказ на коктебельской, в последнее время заказ через интернет стало делать проблемно, персонал поменялся и те кто сейчас принимает заказ судя по всему не очень любят правльно работать, сегодня сделала заказ через интернет прошло 30 минут ответа с подтверждением так иине дождалась, звонила сама, но вместо подтверждения заказа сказали сейчас приму и отключились, недели 2 назад доставку ждала 1,30 часа от момента подтверждения заказа до его прибытия, если учесть ,что до меня 7 минут пешком. Администрация прошу примите грамотного администратора, ролы и суши очень вкусные, но обслуживание стало просто ужасным. В заказ зыбывают класть палочки, соус, имбирь, многое не знают как правильно сделать заказ что бы можно было списать балы .
Если вы хотите поесть 1 кг роллы за 649 руб + 99 руб доставкой то вас ждет роллы из отходов например место Филадельфия вы будете есть мозаика из кусочков рыбы с рисом, и ещё один роллы запеченные внутри место хрустящего огурца, вы будете есть отвратительное сердцевина огурца вообщем больше никаких СУШИ СЕТ.
Безобразное отношение к своим клиентам. Не успевают работать к указанному ими же времени. В их заведении находиться неприятно. Готовят у кассы, тут же поливают разными соусами. Продавец, она же кассир, она же повар.
Роллы кривые, не имеют ровной формы. Один ролл вообще не стали покупать, сыр вытекает, сами роллы заваливаются на другую сторону. Роллы одного и того же вида разной высоты. В общем, никакого товарного вида не имеет сет. Покупать никому не советую. Лучше доплатить и купить в другом месте, чтобы не портить себе настроение.
На сайте на главной странице в разделе "О нас" написано, что доставка бесплатная, по факту, когда привезли заказ, за доставку взяли 99 рублей, хотя до нашего дома пешком ровно 2 минуты