Нет и нет.
По старой памяти заказали самовывоз к определенному времени. Приехали, а его ещё даже не начинали готовить.
В итоге, как сказал сын "вкусный был васаби". Роллы раньше в этой сити были не божественными, но нормальными, теперь просто никакие.
Филадельфия с крабом должна быть с авокадо, а была с огурцом с кожей. Но дело не в огурце, а в том, что они просто не вкусные и не ровные.
Больше, конечно, брать не будем. Пожалела о потраченном времени и деньгах.
Заказала роллы на дом заранее к определённому времени, опоздали на 10 минут. Для меня это было не критично, но все равно не приятно. Горячие роллы были холодные; картофель фри не доложили (70 гр., половина порции), был вообще не солёный; роллы не вкусные, очень мало ингредиентов, один только рис; соус ужасно солёный; имбирь тоже не вкусный; спасибо за нормальную курицу и васаби. В приложении и на сайте не указано, что нет каких-то позиций, заказала суп, но позже позвонил оператор и сказала, что его нет, заказала вместо него роллы, в итоге цену оставили прежнюю и обсчитали где-то на 300 рублей... не советую данное заведения, очень жаль потраченного времени и неоправданных ожиданий, так ещё и отзывы удаляют, вместо того чтобы улучшать свой сервис
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 13, 2021
Добрый день! Отличные суши и роллы! Самые вкусные в городе! Заказываю на протяжении 5 лет уже! Всегда все на высшем уровне!
Всегда очень вкусные роллы, вежливые сотрудники и оперативная доставка ! Спасибо! Все супер!
Не понимаю этих отрицательных отзывов, одному не докрутили), другому перекрутили) всем не угодишь!
Самые крутые суши и роллы в городе, много где сравнивал, здесь- самые вкусные!! Доставка удивила… шустрая довольно таки, час максимум полтора что в принципе нормально, цены довольно приемлемые чем в других сетях, не сильно отличаются чем от той же Якитории… однозначно рекомендую данное место!!!
Заказали первый раз, опираясь на общую оценку заведения(лучше чем у СушиВок в соседнем здании).
Надеялись получить вкусные суши, получили разваливающиеся, невкусные суши.
Соус слишком соленый, наливать некуда— наверное администрация считает, что его нужно наливать прям в лоток к суши 🤷🏼♀️
Надеялись на лучшее, но теперь знаем, что к ним ни ногой 👋🏻
Заказали роллы на самовывоз 20.01.2023 сет "горячая штучка".
Боже,я такое в жизни не ела....самые худшие в моей жизни,текло масло одно с них,внутри вообще не поняла что было,крем чиз как будто не свежий был..больше 1000 рублей...выкинула...прям в помойку! Жаль денег
Крайне не рекомендую заказывать из этого заведения!
Заказывал здесь несколько раз, с доставкой проблем не было, по вкусу в целом нормально, но как только стоило посетить данное место и увидеть все воочию, мнение меняется с положительного на негативное.
Сделал онлайн заказ, и минут через 20 пошёл проверить, что там с заказом так как не звонка не подтверждения по смс я не получил, когда пришёл в заведение встретился с хамским отношением, заказа моего никто не получал и принимать тоже никто не собирался, так ещё и человек который отвечал на звонки готовил при этом роллы и все это в одних и тех же перчатках, не удосужился даже снять их, так что делаю вывод что за санитарными нормами в этом заведении не следят по этому категорически не советую здесь что либо заказывать!
2
4
Show business's response
М
Мария Жулина
Level 6 Local Expert
December 4, 2021
Это просто божественно! Очень вкусно, качественно, много рыбы, продукты все качественные! Быстрая доставка, за 40 минут от начала и до конца! Администратор, которая приняла заказ, была вежливая, компетентная. Мы переехали из Москвы и там не такого сервиса, таких вкусных роллов. Цена невысокая, а качество превосходно! Спасибо за сервис и вкусноту. Теперь мы ваши постоянные клиенты!
Скрепя сердце приходится писать этот отзыв, но, увы, вчера мы перестали быть клиентами этой закусочной.
Не знаю что именно случилось с ними, мы покупали там суши на протяжении 4 лет примерно раз в 1-2 месяца, и друзьям рекламу делали, всегда все было прекрасно. Последние полгода начала замечать косяки в готовке иногда, но было это от раза к разу и на общее впечатление не особенно влияло, ну кроме частоты заказов.
Вчерашний заказ выявил, что то ли у закусочной разом сменились повара и владельцы, то ли администрация пошла по первичному женскому половому признаку.
Муж сделал заказ через ЛК в 19.10, т.к. в случае заказа на сумму более 1000 обещали в подарок дополнительные роллы (прямо закрепленный баннер на сайте). Для подтверждения заказа никто не перезвонил, муж дотерпел до 8 вечера и в итоге позвонил сам. Выяснилось что заказ никто не обработал, пока не дали пинка. После звонка сказали что заказ ждать около часа, или чуть дольше.
В итоге заказ нам принесли в 21.50
3 часа им потребовалось очевидно на то чтобы разварить его до неузнаваимости - роллы разваливались от прикосновения.
Но и это ещё не все. За 3 часа они не удосужились положить в сборку заказа ни палочки ни соевый соус. Бонусных обещанных роллов тоже не было.
Вечер был основательно испорчен, посему мы просто собрали этот заказ и потратили ещё 20 минут, чтобы отнести это им назад и забрать свои деньги назад. Ну и больше никогда туда не возвращаться.
Очень жаль что такая хорошая закусочная так скатилась за последние полгода 😢😢😢
Отличное место, очень вкусные суши, доставка достаточно быстрая (все зависит от заторов в городе). Давно заказываем тут суши, всем довольны. Рекомендую
Раньше часто заказывали тут, роллы были вкусные, большие, аккуратно запакованы, сейчас совсем не то, запечённые оказались холодными, все роллы разваливаются, цены выросли, а качество упало в разы, очень жаль.
Без лишних слов-Невкусно и дорого!
Заказала роллы с доставкой -жалкого вида роллы по сильно завышанной цене
Не заказывайте на праздничный стол еду из непроверенного ресторана
Заказывали несколько раз,многие наборы вкусные,доставка была раньше по 2часа,сейчас улучшили,доставляют быстро!приятный бонус идут всякие подарки от суммы.Но сегодня решили заказать новинку "Асахи",решили посмотреть состав,а его нет,по вкусу ужасные(((.А так неплохие суши.
Ранее часто заказывал в данном заведении суши наборы. Вчера, 12.12.2021 сделал заявку на сайте очередного заказа. Перезвонили лишь через 10 минут, сказали, что проблемы с сайтом(слабо верится). Сообщили, что заказ будет у меня в ТЕЧЕНИИ 1ч 20 минут. Перезваниваю через 1ч 30 минут ожидания с вопросом о статусе моего заказа. В ответ услышал "ой, я разве вам сказал 1ч 20 минут? извините, хотел сказал 1ч 40 минут" В итоге заказ доставляли 2ч 10 минут. Живу в 5 минутах от них(без преувеличения). Горячие ролы приехали холодные, суши были слабо похоже на суши. Качество испортилось, как и сервис.
Сегодня, 13.12.2021 в попытке заказать очередной набор, ждал звонка 15 минут. Желание заказывать отпало. Отказался.
Данное заведение, увы, больше для меня не существует.
Заказывала роллы несколько лет у них
Сайт, приложение не работает, доставка была бесплатной ещё неделю назад от 700₽ , ещё и подарки были, копила баллы. Больше ничего этого нет , все сгорело, не предупредили что доставка теперь 150₽
Просила набор НА ТРОИХ И СОУС ТРЕТИЙ , проложили двое палочек и два соуса , ждём два часа третий набор! Человек голодный два часа , спасибо больше не вернёмся к вам
Еда и сервис скатились в тартарары.
Заказывала с 2017 года, теперь не буду! Приложение слетело, карты не принимают, только перевод, без чека!!! Напишу жалобу в ифнс.
3й раз заказываю лапшу с пармезаном, его нет!!! А лапшу разварили ужасно, сливочный соус- обычное сливочное масло. Роллы путали дважды. Обещали скидку в 1000 на любой заказ от 1000, сделали 500 на 1400!
Отвратительные ролы, заказывали сет спящий Будда, все не вкусно, вообще все, только отдельно жареные сэндвичи норм, остальное выбросили. Запах у рыбы отвратительный, креветки сырые, отрава. От куда такие хорошие отзывы, когда это не так?!?
Вкусные роллы, ничего не сказать. Но этот сервис…он перекрывает все плюсы. Приложение работает отвратительно. Сделали заказ на вечер. Весь день висел статус:заказ принят. В итоге вечером мы роллов так и не дождались. Звонка Менеджера так и не было. Стала писать в поддержку:ой, извините. Делайте заказ через сайт или звоните напрямую. И это при том, что они обещают бесплатные роллы при заказе через приложение. Про бонусы я вообще молчу. В итоге так их и не использовали.
Раньше было вкусно, сейчас ужасно. В рыбе косточки попадаются, сами роллы так себе по вкусу, горячие роллы привезли холодными, будто бы они уже пролежали день у них( Ещё и ждёшь в будни по полтора часа. Больше заказывать не будем.
Заказывал пару раз ....сеты..Да,по некоторым видам ролов есть огрехи но не критичные...но в принципе вкусно.Соус использовал свой т.к.тот что даётся сильно разведен.Имбирь ,вассаби нормальные.Цена соответствует качеству..доставка по городу довольно оперативная .
Был постоянным клиентом. заказывал много раз. Накопил баллы. Где-то1300. Захотел их потратить. И тут начались проблемы :оператор в хамской и ультимативной манере сказала чтоне везём в северное Кучино пока сумма не будет 1500. Какая разница , если заказ оплачен баллами? Вы все равно его везете бесплатно! А вот за налик(который без чека) довезем без проблем. Соответственно балами своими можете подавиться. Никогда, за такое отношение, у вас больше заказывать не буду и никому не посоветую.
Добрый день ! В данном суши руме давно покупаю суши , заказывал и на доставку и самовывоз. Всегда все оперативно и вкусно готовят , заказ по телефону принимают быстро . Сообщают по срокам доставки . Курьеры вежливые как и персонал в самом суши руме при самовывозе. Всем рекомендую ! Недорого и вкусно !
Роллы в принципе никогда не любила, но попробовала в суши Room очень вкусно,особенно понравились запечённые роллы. Доставили быстро, всё теплое) обязательно будем заказывать ещё )))
Однозначно не рекомендую заказывать роллы в данном месте, если не хотите попробовать запечённые роллы с РЫБЬИМИ КОСТЯМИ. Кости находились в соусе, причем кости жёсткие и крупные. Непонятно каким образом они туда попали.
Прождали 3 часа в итоге отказ! Операторы вообще "огонь"! Звонишь узнать где твой заказ? Будь готов выслушать недовольство во всей красе! Мол сами виноваты, чё не видите, что пробки? И всё в таком духе! Ещё и спорят на повышенных тонах! Короче, сервис на высоте!!! Спасибо за испорченный вечер!
Отношение к клиенту ужасное, что диспетчер с наездом ответил, что и курьер с наездом позвонил. В итоге отказался от оплаты заказа. Заказал в другом месте
Добрый день. Странная бонусная программа. Бонусов больше 1700р, при этом за них ничего заказать нельзя, отказываются везти и отменяют заказ, постоянно требуют оплату наличными ссылаясь на то что не работают терминалы оплаты. Согласен с теми кто пишет что 2 года назад было лучше, а сейчас качество заметно упало. Долгая доставка, цены заметно выросли .
Пытался заказать там, позвонили на ломаном русском что-то бормотали, сказали что картой нельзя оплатить, про самовывоз не знали, в итоге не понимая половины слов тожеросиянки, заказывать у них не стал, здоровье дороже!
Одно из лучших заведений, в котором пробовал суши.
Ребятам сказал лично, но почитав отзывы решил еще и написать. Спасибо команде суши рум, за вкусное и качественное обслуживание.
Доброго дня.
Хотела бы оставить отзыв о данном заведение.
На днях пришли сделать заказ на самовынос и
были приятно удивлены.
Вежливый администратор сразу сориентировал
нас по времени ожидании и роллы были готовы в
указанное время! ( На удивление данный фактор,
в последнее время очень принебригается в других
ресторанах).
Дома мы попробовали роллы и были приятню
удивлены, как человек, который перепробовал
много роллов в Железнодорожном, могу сказать с
уверенностью, очень достойное качество!
Спасибо, Вам, Руководство и Администрация
данного магазина. Первое знакомство с вами
прошло на ура! Держите качество и мы станем
вашими постоянными клиентами.
Очень вкусно, готовят все быстро, но операторы могли бы быть и повежливее(не просто посреди разговора бросать трубку, а прощаться хотя бы и звонить не после 15 минут от заказа)
Раньше были хорошие суши, даже помниться на отзывы реагировали, но как водится в россии - современем все только хуже и хуже...жаль. с доставкой мне всегда везло, хотя бывало что и задерживали, но чаще нет. Что касается вкуса и внешнего вида последний заказ совсем непорадовал. Треугольники рассыпались, но съедобные; суш лосось гриль- было ощущение, что собрали засушенные ошметки с предыдущих заказов; спайс краб- то же сухой и вообще не краб; ну а спайс лосось и угорь внешне отвратительно смотрелись, на вкус ну ниче так, есть можно. Жаль жаль жаль.....
Очень уютное и вкусное место 👍 администраторы приветливые и вежливые. Заказываем еду уже полгода, довольны качеством и обслуживанием, ребята ниразу не подводили!
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 15, 2021
Заказал суши,прошёл час даже наверное 1:30 не ответа не привета,народ просто за это не заказывать тут суши..хоть бы позвонили сказали не ждите.не советую,больше не когда не закажу.и хотелось бы проверку туда отправить
Недорого, быстрая доставка, но ради интереса решила взвесить сет - вес не соответствует заявленному( на 100 гр меньше) . Сами роллы маленькие, на вкус не плохие.
+ К заказу с определенной суммы предусмотрен подарок :)