Ужасное отношение к клиентам! Делали с коллегой на работе заказ роллы. Долго ждали доставку, потом пришёл статус в приложении, что доставлено. Курьер не пришёл по адресу, деньги не вернули, заказ не доставлен! Курьер оказалось сидел в машине полчаса, не удосужился даже поднятся в здание! Заказ отказались отдавать даже если бы мы приехали сами, сказали, что его утилизировали! 945 рублей просто можно сказать украли! Это так можно воровать деньги у всех, говоря, что клиент не вышел на улицу к курьеру и не дозвонился!!! Вопрос: почему курьер не перезвонил клиенту и почему не поднялся по адресу??? Не рекомендую связываться с данным рестораном! Столько нерв потратили! Люди в свой рабочий день остались голодные и деньги не вернули!
Заказывал несколько раз в этом месте. Впринципе, все было неплохо, НО в этот раз (18.06.2022) очень сильно разочаровал сервис. Оформил заказ через сайт, к моему сету (Фаворит) в подарок давали порцию роллов Хосомаки лосось. Позвонил менеджер и разговаривает со мной таким голом, как будто я им должен. Мол подарок не распространяется на доставку а только на приобретение в ресторане. Я задаю вопрос, почему, ведь я оформил заказ на доставку и программа пробила мне этот подарок. В ответ услышал повышенный тон и отказ в подарке в любом случае. Якобы на сайте где то это написано, и я прежде чем заказывать должен искать и читать (но в заказе пробивается с подарком). После минуты дискуссий, я решил отказаться от заказа в данном ресторане. С таким отношением сотрудников долго не протянете.
Хорошие отзывы обычно пишут редко.... А здесь ситуация обратная.
Заказали сет из ролов (президентский сет) ролы (унаги гриль и чикен лаву) 28.05.2021 - при распаковке почуяли не очень приятный запах (оказалось, что так пахла соленая рыба на "Филадельфии"). Далее в пакете была бутылка с соевым соусом, незакрученая до конца... Итог - все салфетки и лотки в соевом соусе (соевый по вкусу крайне сильно разбавлен - почти вода).
Далее о вкусовых качествах заказанного сета: скажу прямо - более отвратительных по вкусу ролов я не пробовал никогда (рыба в Филадельфии соленая и скорее всего не совсем свежая, а сливочный сыр без вкуса совсем, запечённые ролы сильно подпалили (аж до черноты).
Большую часть сета пришлось выкинуть, это невозможно было есть... Поверьте, не зажрался - я прекрасно понимаю, что ролы такого ценового сегмента паршивенькие.
Но, повторюсь, это невозможно даже есть!!! Не понимаю, где вообще это можно было приготовить и куда смотрит #Роспотребнадзор и #Санпин. Одним словом сет роллов из г-на и палок...
Пожалейте своих близких (особенно деток)!
Сами перед сном решили выпить абсорбенты, опасаясь за свое здоровье и приняв во внимание вкус и качество всего сета из ролов.
1
A
Anonymous review
November 11, 2022
Ужасная еда! Суп привезли пересоленный настолько, что невозможно есть !
Роллы только наполовину обернутые в рыбу, очень тонким слоем.
В общем ужасная еда и ресторан.
A
Anonymous review
October 8, 2020
Всегда в подарок дарила цветы, а теперь есть возможность дарить суши торт!!!! Очень вкусно и оригинально! Быстрая доставка, приборы положили сколько просила , имбирь и васаби тоже! Спасибо большое , процветания вам!
Обычно пишу только плохие отзывы, но тут просто не могу не написать хороший. Покупать суши не в кафе-ресторане, а в таких местах всегда побаивался...Шел как-то от метро, очень суши хотелось, но переться до якитории или в тануки было лень. Зашел. Стою сомневаюсь. Желудок у меня слабоватый, чуть что - обнимаюсь с белым другом. Смотрю, женщина суши покупает. Спросил её - "как суши?", она: "почти год тут ем, все вкусно, без отравлений". Ну я взял по акции (днем в будни) за 279 рублей две порции тёплых роллов. Честно говоря был в итоге приятно удивлен, что за такие деньги такого качества и в таком количестве получил. Причем делают роллы достаточно быстро - буквально 8-10 минут и готово. Так что рекомендую.
Сделали заказ на Яндекс еде. Практически через 2 часа, после того, как время на доставку истекло, этот «ресторан» отменил заказ. Отстойный это сервис! Обходите стороной
Ужасное качество, больше никогда не будем отсюда заказывать. Заказали "суши торт праздник", в итоге прождали его с 6 до 9 вместо заявленного часа. Привезли разобранным по лоточкам. Спасибо за праздник!!!! Сами роллы привезли холодные, как будто только из холодильника. Рыба явно не первой свежести, с бледно-серым оттенком. Есть невозможно! Вместо имбиря один уксус. Эти роллы точно не стоят своих денег!!!
Заказывали доставку. Приборов дали сколько просили, васаби, соуса и имбиря по человечески положили. Васаби жгет как положено, имбирь нейтрализует. Всё замечательно, особенно за такие деньги. Одно из немногих мест, которое не задирает ценник и делает всё вкусно. Единственное замечание к сыру "филадельфия", тк положили не сливочный сыр, но это больше придирка.
Заказывали у них часто суши вкусные и хорошие, но будьте внимательны так как нам один раз в ролле попался кусочек пласмасы, не знаю как так вышло, просто будьте остарожны, в дальнейшем у них ещё заказавали и такой ситуации больше не повторялось
Show business's response
A
Anonymous review
July 16, 2019
Заказали роллы у вас впервые по адресу Алтуфьевское шоссе, д.72, ТЦ НАШ, и остались довольны! Все очень вкусно! Плюс, что немаловажно в кафе очень вежливый и приветливый персонал! Удачи, процветания и побольше покупателей Вам!
Это такая хрень!!Пиццу превезли как лёд,сеты маленькие рис переваренный как клей,роллы делают как для карликов в итоге первый и последний раз,не советую тратить время и деньги.За такие же деньги в троем можно поесть в других сетях и вкуснее и лучше..
Заказали роллы в 6 вечера, к 8 вечера. Нужно было именно к этому времени. Но ни в 8,н и в 9 заказ к нам так и не приехал. И главное, никто не предупреждал о задержке. На мои вопросы отвечали, что курьер приедет, ждите 30 мин. В итоге прождали ещё 1.5 часа. В 10! вечера наконец-то привезли. Ещё и за доставку взяли 100 р. Качество обслуживания ужасное. Ролы обычные в своём ценовом сегменте.
2
Show business's response
Нармин
Level 7 Local Expert
April 27, 2020
Обычно не пишу ужасные отзывы, но тут не смогла промолчать!
Я в жизни такие отвратительные роллы не ела. Со временем и доставкой проблем не вышло, всё вовремя, но ужас начался сразу же, как только открыла первую коробку. Из ролла Филадельфия выглядывал мужской короткий волос, я уж молчу, что рыба была не первой свежести! Я не особо придирчива к такому, как мой брат, но он отказался их есть! А я заказывала 2 сета: Зимняя сказка и Сет Тайм, в общем, 64 шт.
Кое-как уговорила брата, выкинули один ролл, остальные решили съесть, ну всё-таки немало денег отдали. К нашему великому сожалению, волосы находили ещё и в других роллах, не такие уже и длинные, но после первого, пришлось всматриваться в каждый и, в итоге, повсюду волосы, вообще не остались довольны! Сами роллы ужасно разваливались, приходилось всё доставать из соевого соуса!
Очень и очень жаль те деньги, которые я отвалила за это разочарование!
Была бы возможность, поставила бы Вам огромный и жирный минус!!! Вот так вот взять и испортить настроение людям!
Стандартные "доставочные" суши как у всех, небольшие порции и много риса за место начин ки, в филадельфии рыба тонкая как лист бумаги. В районе НП есть только одна нормальная доставка у которой есть чему поучится. Кто пишет, что сушилав вкусно ?! Вы вообще если когда нибудь хорошие роллы ?!
Сделала заказ в выходной! Привезли через час, сделано на поток, икру летучей рыбы просто размазали сверху!!! Привет повору!!! Палочки не положили((( Испортили праздник!