Потрясающие суши и роллы, размер огромный, свежие, вкусные и порции - бомба, гигантские. Всё очень вкусно и не дорого. Продукты не иеютпосторонних запахов, доставка бывает долговатй, но оно того сто́ит👍👍👍👍
Раньше очень любили суши Лотос, вкусно быстро, красивые и большие роллы. Ощущение что сменилось руководство, которое не заинтересовано абсолютно ни в чем. Пару тройку месяцев назад был инцидент с доставкой длительностью в три часа, ну ладно, сделали скидку на пятницу и тд... Хотя читая сейчас отзывы, смотрю всем нелепые отмазки лепят, в тот раз сказал курьер, что дпс его остановил, и с пристрастием досматривал🙈 сегодня заказ был сделан в 18-47, через час позвонила уточнить принят ли, да да ждите, ещё через час уточнила время ожидания ещё, сказали двадцать минут максимум, передаём курьеру, прошёл ещё час и доехали 👌 вот только уже не надо... 3,5 часа ожидания, это честно говоря уже сверхъестественно😬 черт с ним, если бы хотя бы предупреждали о таком времени ожидания, а то десять минут то двадцать, последний раз там заказала, жаль что такое хорошее место превратилось в нехорошее, ращочарованы
Уже несколько лет пользуемся этой доставкой ! Роллы - бомба ! Офигенное качество и размер блюда ! Короче - лучшее соотношение цены и качества. Однозначно рекомендуем 👍
Раньше постоянно заказывали, роллы были большие и вкусные, рыбы всегда было много. Но в последнее время видимо что-то изменилось, последние две доставки просто провал.
Решили дать еще один шанс и оформили заказ. После оформления пыталась им позвонить два раза, мне никто не ответил. В итоге через час решила набрать еще раз и там все-таки подняли трубку и выяснилось, что о заказе просто забыли. В итоге заказ доставили через почти два с половиной часа после его оформления.
Роллы стали сильно меньше, чем раньше. Количество рыбы прям ощутимо меньше стало. Соевого соуса налили совсем чуть-чуть, такое первый раз вижу.
Также по какой-то причине во фреш ролле вместо указанного спринг теста, был лист нори, что очень расстроило, с учетом того, что эти роллы стоили 660 рублей, а по факту ничем от обычной Филадельфии не отличаются, кроме как маленьким кусочком лимоном сверху и настолько маленького кусочка ананаса, который и не чувствуется совсем. Можно посмотреть на фото сколько рыбы и сколько риса, это точно не должно стоить тех денег, которые они за них просят 🥲
Очень разочарована доставкой, больше заказывать там не буду.
Заказывала раньше, готовили с душой. Очень нравилось. Большие вкусные роллы, часто добавляли маленький подарочек. Оставляла курьеру чаевые. Вообще не жалко было денежных средств на такое удовольствие. Потом, как я поняла сменился руководитель или что -то такое , пару раз заказывала, роллы привозили помятые, размер уменьшился , цена возросла. Но я очень понимающий человек, и подумала, что дело случае, может заказов много. Заказала в Новый год. За неделю сделала предсказ к 19 часам, все согласовали вроде как, все хорошо. 31 числа , написала уточнила , все ли в силе, сказали нужно оплатить, сразу оплатила, заказ был более чем на 3 тыс руб. Сначала позвонили сказали что что- то там закончилось и предложили померять мидии на ролл, все таки новый год, я не стала цепляться. В итоге привезли только в 21, ну думаю , праздник, запара, все мы люди, нестрашно, но привезли абсолютно не тот заказ. По граммам меньше , ну максимум на двух человек с натяжкой. Позвонила, сказали, что мол да ошиблись, но что поделать, сошлись на том, что привезут мой заказ в 23, этот заберут. И вот 23, нас 4 человека, еды нет, мы специально не стали готовить, магазины не работают. Время двенадцатый час. Ни привета, ни ответа. Это просто провал. Еще и злились на меня, когда звонила , что хочу получить свой заказ. А я была вежливой. Даже голос не повысила. И вот звоню в 23 : 30 , мне отвечают, говорят, что курьер выехал, по времени сориентировать не смогли, хотелось чтобы хотя бы сказали как есть , ждать реально или нет, и далее, как только понимают, что это я, кидают трубку. С Новым годом. Как вам такое ?
Я хочу хоть какой-то компенсации. Хотя бы человеческого извинения. А лучше вкинули стоимость заказа, ведь заказ так и не привезли время почти час.
Можно бы было поставить минус звезочки , поставила бы .
Просто кошмар!!! Раньше постоянно заказывали, все было хорошо, привозили всегда раньше времени, всегда вежливое общение, персонал внимательный. Но сейчас, это просто УЖАС!!! Сделали заказ, сидим ждём, нас 4 взрослых и 2 детей. Проходит обещанные 1,5 часа, ни ответа ни привета, звоню, говорят, что заказов много, сейчас, через 10 минут привезём. От их адреса до нашего, реально ехать 10 минут на машине. Проходит 20 минут, звоню, говорят что да, курьер задержался, сейчас вот-вот будет-никого нет. Звоню ещё через 15 минут, тут у курьера уже машина сломалась, мне говорят, что сам директор на такси выезжает и везёт мне суши. Звоню ещё через 15 минут, говорят, что через 5 минут все будет. Звоню через 10, мне начинают хамить, и говорить, что они мне звонили, а я сказала, что ничего не заказывала и послала их🤦🏼♀️ Тут я просто, конечно, дар речи потеряла просто. Оказалось, что у них сглючило приложение и неправильно записало мой номер, но я то им звонила с мобильного на мобильный, и самому ДИРЕКТОРУ☝️и ещё и 100раз, в вызовах-то он есть. Спрашиваем, если сейчас приедем, отдадите заказ, отвечают, что да. Приезжаем через 15 минут, а они говорят, что наш заказ уже отдали другим, люди прям тоже самое заказали, какое совпадение))))Просто слов нет, УЖАСНАЯ доставка. Подумайте 100 раз перед тем, как заказывать здесь суши, есть большой шанс остаться без еды вечером, ещё и с испорченным настроением!!!!
Дополняю отзыв, как обычно, качество упало.
Тогда: Заказывали один раз, приятно удивлены, все очень вкусно и качественно) доставка на Академическую в течении 2х часов, привезли вовремя.
Сейчас: Первые заказы были огонь, большие вкусные роллы, свежая рыба, достаточно имбиря хорошего качества и васаби, а потом началось…
Качество упало с пятёрки до двойки, роллы стали немного, но заметно меньше, ПОДГНИВШИЙ авокадо внутри, начинку в мидиях тоненьким слоем стали делать, имбирь потемневший, васаби разбавлено и прям жидкое. При этом стоимость они подняли!
Больше заказывать не будем.
7
2
Show business's response
диана
Level 5 Local Expert
January 29, 2024
спасибо конечно за быструю доставку, но вид роллов оставляет желать лучшего, как так можно было порезать рыбу толстыми кусками а не пластинками я не знаю) внешний вид это ладно, но их не получилось есть ни палочками, ни вилкой, ни пальцами, они все разваливаются, рис рассыпается, рыба падает, в запеченной Филадельфии лосося даже не видно, одна полосочка на треть ролла. тунец странновато пахнет, даже не рыбой, но я не знаю как пахнет настоящий сырой тунец, может это и нормально) странная система оплаты переводом, никакого чека конечно же не было
Худшее место в городе!! 🤬
Не советую обращаться в это не заведен, если хотите испортить вечер и настроение!
Сделал заказ, мало того что задержали доставку на 3 часа, так еще и говорили постоянно про какие-то поломки.
Сотрудники даже не перезванивают и не предупреждают о времени реальной доставки.
Последней каплей стало то, что наобещали доставку к определенному времени и говорили, что курьер будет через 10 минут, а следом сотрудник данного заведения оговорился и буквально признался, что заказ все еще не готов и курьер уехал на доставку вообще по другому адресу, а мой привезет чуть ли ни через час!
На мои претензии о том, что как так можно работать бросили трубку и сказали «я отказываю вам в заказе».
Короче, проходите мимо, сбережете нервы.
Была бы возможность поставил бы оценку минус пять
Заказали компанией роллы, за предыдущий заказ обещали ролл в подарок, предупредила об этом в комментарии. Позвонила сама - уточнила время доставки- сказали 1,5 часа и уточнили, что забыли положить подарочный ролл, в качестве извинения предложили скидку, мы согласились ждать. По прошествии 1,5 часов никто не приехал, позвонила, сказали, что курьер выехал и заказ будет доставлен через 20 минут. Спустя пол часа снова позвонила, сказали, что курьер в пробке и будет ещё через пол часа (от компании до нас ПЕШКОМ идти 10 минут), в итоге через 40 минут звоню снова - сказали, что только что курьер выехал. Ощущение, что заказ так и не готовили, по прошествии 3х часов от заказа пришлось отказаться. Это кошмар какой-то . Ужасный сервис!!!
Разочаровали своим форматом общения. Сделали заказ, указали форму оплаты. Терминал не дали для оплаты (к парню, который первый раз приходил, вопросов нет, он адекватно общался, вопрос решил быстро и вежливо). Открыли, часть заказа не доложили, написали об этом, позвонили. Привезли спустя 50 минут и это морс, салат чука🤷♀️ . Соусы так и не доложили🤣причëм второй курьер пообщался так, будто это мы виноваты, что нам не доложили... Правда деньги сняли за всë и с терминалом через минут 5 прибежали. Написали об этом, но видимо Вам только мëд в уши надо лить. Если Вы топите за качество, то и общение тоже должно быть качественным, а не формат "на отвали".
Заказывала суши на праздник. Ничего не готовила. Сначала сказали в связи с загруженностью ждать 1,5 часа. Когда это время прошло, мне сообщили, что сломалась рисоварка, и заказ будет через 1 час. Они что-нибудь придумают. Я звонила через час снова. Хотя я не понимаю, почему о задержке заказа мне не звонит админ сам. После рисоварки в ход пошла отговорка, что курьер выехал, но он новенький и перепутал адрес. (Я живу в соседнем доме от Лотоса). Ждала еще час. Снова позвонила. Говорят, что курьер едет. Через 30 мин заказ должен быть у меня. Его естественно не было. Позвонила еще раз. Ответили, что мой заказ на самом-то деле только приготовили! И отправят, как курьер будет на месте, то есть он ушел на другие заказы! До закрытия заведения времени не осталось. Они уже закрывались.
Я ждала заказ часа 4! В итоге нахамили, послали и сказали, что отказывают мне в заказе. КРАЙНЕ не советую это заведение! Испортили праздник. Читайте отзывы, не одна я такая. Такие заведения должны закрываться.
Доставка испортилась. Раньше было очень вкусно, но при смене руководства качество роллов сильно испортилось. Заказ на днях: рис разваливается, начинки стало в два раза меньше при прежней цене. Роллы невкусные, больше заказывать здесь не буду. Не рекомендую эту доставку.
1
Show business's response
Ксения Ж.
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Я часто заказываю еду, поэтому есть с чем сравнивать. Ребят, это было очень вкусно. Заказывала несколько дней назад большим заказом для тестирования вас, так сказать(около 3к заказ был). В восторге. Было очень вкусно. Рыбы много, свежая. Единственное, как я полагаю, это связано с тем, что заказ делала вечером, и тяжко доставлять быстрее, ибо запечённый ролл был не горячим, тёплым, но к его наполнению вопросов нет. И да, вы положили много имбиря и васаби - это очень приятно. Буду обращаться к вам и в будущем. Так держать
Заказывала ролы несколько раз и все было отлично. Вчера решила устроить себе приятный вечер и заказала. Курьер привёз вовремя.
Когда попробовала поняла ,что один набор отдаёт тиной. Есть не стала написала об этом в группу ВКонтакте. Ответа ,как вернуть товар не последовало. Сегодня пришла в само заведение,что бы выяснить этот момент и вернуть деньги или же переделать. Столкнулась с абсолютным хамством. Молодой человек стал повышать голос,трогал продукцию пальцами без перчаток и не шел на контакт.
Когда я сказала ,что вам придётся вернуть деньги или переделать потому что вы ковырялись в этом наборе руками,он ответил «и что?». Стоит ли объяснять ,что это ненормально? К слову представился он управляющим. Я была вынуждена попросить жалобную книгу на что получила ответ «у нас ее нет». Хоть уголок потребителя и висит. В итоге мне вернули деньги со словами «Не приходите к нам больше никогда».
Заказываем с девушкой суши из данного места. Каждый раз привозят качественные, свежие роллы. Рыбы много, она свежая, что в последнее время в других доставках становится редкостью. Система бонусов приятно радует возможностью всегда добавить к заказу ещё 1 ролл, который так же по качеству будет выигрывать на фоне остальных доставок. Смело могу рекомендовать это место!
Я не знаю, кто эти люди, что хвалят данное место.
Долго, дорого, невкусно.
После заказа никто не перезванивает 15 минут потеряно
После звонка озвучивают срок - час.
После второго звонка - курьер выехал, минут 5.
Еще через 15 минут появляется курьер.
Ценник неслабый. Половина заказа перевернута, свернуто как попало.
А вкус. Его нет. Вот совсем. Просто еда. Без вкуса. Просто выкинутые деньги.
Ну очень вкусные суши! Каждую неделю заказываем доставку из этого чудесного места. Очень радует граммовка: щедрые кусочки рыбы на больших роллах. Спасибо! Здесь очень вкусно! Настоятельно рекомендую.
Я столько всего пробовал и без преувеличения скажу, что для меня, это самое вкусное место на свете! Руки не доходили написать отзыв, потому что большую часть времени они заняты этими суши.
Уже два года я и моя девушка регулярно тут заказываем и всегда было вкусно. Я не знаю, что они туда сыпят в качестве специй, но после первого заказа невозможно остановиться.
Всем рекомендую попробовать, мне кажется что так вкусно даже в Японии не готовят.
Отвратительный сервис. Забыли про наш заказ, когда позвонила сказали сейчас приготовят и несётся курьер. Ждали ..так как были голодные и рассчитывали на вечер вкусно поесть. Лучше бы послали их и заказали в другом месте. По времени тоже самое получилось бы. Не извинились, не компенсировали и даже не положили мерси. Приехали...суши через 40 минут холодные, сдачу не подготовили. Испортили вечер. После обещали разобраться! А воз и ныне там. По фигу. За клиента не борются.
Быстрая доставка,свежая рыба,качественные и вкусные роллы,приятный оператор,удобное месторасположение и приемлемые цены😊🙏🏼
Заказываю не первый раз,всегда быстро и вкусно 🤩
Заказали роллы в предпраздничный день. При подтверждении заказа оператор указал время доставки 1,5-2 часа. В итоге спустя 2,5 часа звонит оператор и просит подождать еще 15 минут. Курьер мчит, «Он у нас шумахер»,- цитата.
Заказ отменили, роллы так и не попробовали.
Заказывали здесь роллы, суши, вок, hand роллы, запечённые мидии. На вкус вроде хорошо (не нравится только ролл с жареным лососем, но это на наш вкус).
+ свежая рыба, как нам кажется.
Часто устраивают акции по промокоду.
- размер слишком большой (разваливаются роллы, с трудом умещаются в рот))
Завышена цена.
Отличные суши! Заказывала один раз, очень понравились, вкус, размер, все в точку! Теперь любые посиделки с друзьями, только в суши лотос за роллами! Также очень удобно что есть самовывоз
Маркировка отсутствует, кладут просроченные продукты.
От запечённых моментально рвотный рефлекс.
Доставка очень долгая.
Внутри помещения невероятно пахнет гнилью, полы грязные, душно, что даже дышать нечем.
Нормально на русском языке объяснить не могут..
Один из поваров в кепке, в грязной футболке и без перчаток, ужас!!!
Не советую!
Заказ ехал два часа,о задержке не предупредили.Ролы приехали холодными,без наборов и имбиря. В подарок шел набор с крабом и огурцом. Ролл мега сухой, пресный огурец, в общем не о чем. Очень разочарован. Отзывы чистят, оставляют только положительные.
5
Show business's response
Таня Садовникова
Level 4 Local Expert
January 28, 2023
Сделали заказ в 19:36 по объему небольшой(Филадельфия ,маки с лососем и авокадо,запеченые роллы),через час звоним узнать,что с заказом-сказали доделываем и отправляем,звоним еще через час,сказали узнают где курьер,естественно нам никто не перезвонил,звоним еще через час!!!У курьера какие-то проблемы возникли,сейчас узнают ,где он,в итоге роллы нам привезли в 23:30 и это при том,что мы живем недалеко на ПАРНАСЕ от этого заведения!!!Да еще и не те,что заказывали привезли,вместо маки с лососем,авокадо и сыром привезли просто маки с авокадо,еще и с испорченным!Обещали вернуть за них деньги,но так и не вернули!Крайне не рекомендую это месте.Раньше всегда заказывали и все было свежее,вкусное,а доставка быстрой,но последние заказы прям разочаровывают и вчера явно был последний!
Ну в целом , достаточно не плохие суши ) они вкусные , не маленькие )
Единственный минус , это с акциями , они везде их пускают , но сколько раз я заказывала , никогда они не сделали скидку ) то акция не действует , то акция устарела , то ещё то ) наверное это единственный минус ) хотя все любят скидки и так как суши , по цене , не самые дешёвые иногда можно включать и скидки
Одни из лучших суши в городе. Большие, свежие, стабильное качество. Заказываем у них уже больше 2-х лет, раньше заказывали в "Важной рыбе". Тут не хуже.
Ранее заказывали несколько раз в данном заведении и были безумно довольны.
Но сегодня происходящий фарс вывел из себя! Сделали закал сообщили, что время ожидания около часа. Спустя полтора часа звоню, говорят простите за задержку, через 15 минут будет у вас. Хорошо, бывает, всё понимаем, но проходит ещё 40 МИНУТ!!!! 40 минут, как мне кажется больше 15! Звоню повторно, сообщают, что пока не готов, потому что не могут связаться с курьером! С курьером Карл! Со своим персоналом не могут связаться спустя ДВА С ЛИШНИМ ЧАСА! Говорят перезвоним через 5 минут, после связи с курьером. Прошло ещё 15 минут! Звоню, не берут трубку! Доходит до абсурда, что мне приходится звонить со второго телефона и о чуда на вызов отвечают! И говорят что будет готов через ещё 15 минут. Волшебная цифра похоже 15 минут! Слава богу в этот раз привезли через 15 минут, тёплые. Складывается впечатление, что ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА НАС ПРОСТО МОРОЗИЛИ! А сделали наш сет за последнии 20 минут. Живу через дом от заведения к слову….
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв так как очень был удивлён таким отношением к клиенту . Пока заказ делал все было хорошо , но после того как привезли еду и мы попробовали сразу написал в ВК отрицательный отзыв после которого даже извинений не принесли .
Теперь по суши . Суши не вкусные . Есть даже не стали . Риса много и при этом он приготовлен не вкусно . Очень плотный и сильно склеен . Все суши стояли в холодильнике с одной стороны это хорошо с другой стороны очень неестественно холодные .
Теперь о вкусовых качествах . Калифорния не съедобна . Откровенно гадость . Суши с лососем сладковатые много риса и мало лосося, рис жесть . Филадельфия наверное самый лучший из этих роллов много сыра это хорошо , очень мало огурца и опять все портит рис . Острые суши это вообще не вкусно , рис конечно все портит да и лосось оставляет желать лучшего по вкусу ,суши с лососем на 3 ,сама рыба на 4 ,но рис все откровенно портит . Из всего по итогу съедобны суши с лососем но при этом даже их съели из 20 шт всего 8 и Филадельфия (съели всю ) . Остальное никто есть не захотел . словом скажу прямо . Доставка и заказ все очень хорошо ,а кухня -есть невозможно . Нас пять человек и есть по итогу не стали . Не вкусно . Очень расстроены . Это не специальный отзыв , а честный ответ на вопрос как реально вкусно или нет . Очень сильно разочарованы .
Р.С. Когда я все это написал этой фирме . Так даже извинения не было . И ещё при доставке не привезли 3 рола с лососем ( забыли ) хорошо хоть тут извинились , но деньги не отдали . Сказали привезём через 30 минут ролы . Конечно мы отказались ,кушать то все равно не будем . Вот такая фирма!!!
Удивительные роллы! Очень большие, много рыбы и все ингредиенты безумно вкусные. Во многих доставках есть что-то, что портило бы впечатление, но в Лотосе - нет!
Особенно впечатлил запечённый ролл с лососем. Если вы хотя бы раз попробуете этот ролл в этой компании, то уверяю вас, заказывать где-либо еще вы не захотите!
Суши Лотос - это действительно качественные, вкусные, большие, а главное, свежие роллы и суши! Они одни из самых вкусных в городе! Плюс внушительные подарки в виде полноценных роллов всегда приятно радуют! Попробуйте, не пожалеете!
Это какой-то стрем. Был сделан заказ на 4 тр. Привезли испорченные суши, сразу после их употребления заболел живот, стало плохо. Написал в службу поддержки, и меня заблокировали. Не заказывайте здесь, если дорого здоровье.
Самые вкусные роллы и суши, которые я когда либо пробовала. На свежайшие продукты, очень крупные и очень вкусные, гунканы вообще бесподобные. Однозначно всем рекомендую!
Заказал два раза подряд, промежутком в час. первая партия пришла половинка лосося вялого, бледного цвета (на фото со вспышкой полоска ещё видна, без вспышки - едва) обмотанная еле еле вокруг ролла ( фото №2). Вторая пришла цвет лосося приятный, уже с белой полоской, немного тает, в отличии от первой партии (фото №3). Полоска лосося уже побольше. Но сказать, что не дотягивает на фото в меню - не сказать ничего, лосося практически в половину меньше... Просто представьте, что кому-то пришло как на 3 фото, а вам как на 2 фото. Привет от палочек в комплекте, говорят, что некоторые фирмы кладут больше, чем одну пару. Приложил последним фото, фото с сайта, ну так, для наглядной разницы. в обороте лосося вокруг ролла. (На фото номер 1 - сверху это первый заход ролл, снизу это роллы, которые пришли во вторую попытку) Толщина нарезки овощных ролов тоже передаёт привет)) Существует легенда, что можно резать ещё тоньше и можно сэкономить побольше)) Плёночкой) (фото № 2, видно как нарезали мне и как казалось бы, должно было быть на фото №4). Стыдновато должно быть. Испытываете проблему с финансами - повысьте цену, не экономьте на качестве... У вас хорошие задатки, не уходите в коммерцию, жертвуя качеством и сервисом. Некоторые за него могут выбирать вас снова и снова... Если честно. Очень плохое впечатление. Особенно, когда ждал вторую доставку, только из-за палочек... Потому-что мне положили одну пару! на заказ в полторы тысячи... Во второй раз заказал палочек побольше, побольше мне конечно же снова не привезли. Экономика должна быть экономной. Хотя в заказе я указал, что второй раз заказал только из-за палочек. 2 часа ожидания и вроде как наконец поел. Ну зато пока ждал, повосхищался эстетикой такой экстравагантной нарезки овощных ролл, и разницей в качестве одинаковых казалось бы 2 наборов Филадельфий.
Добрый день . Делал заказ , принесли холодное да + перепутали половину позиция , не рекомендую ! Лучше к проверенным
И научите администратора разговаривать с клиентами