После того как в прошлый раз заказ везли без предупреждения три часа и других недочётов получив негативный отзыв мне позвонили с предложением подарка если я решу снова "дать шанс организации" и заказать. Я решила попробовать... заказала Номер заказа 18867733. привезли вовремя доставили к месту. Нооо мне вот интересно в чем заключается обещанный подарок в очередной порции разочарования? Я позвонила сама чтоб напомнить о том что мне его обещали подарок и сообщила об этом вашему сотруднику. Подарка не было. Помимо этого пицца совершенно не соответствует заявленным характеристикам. В половине с пиццей цезарь нет зелени а на второй половине из всех указанных продуктов были только сыр и колбаски. Я так понимаю клиенты вам вообще не нужны...какой смысл был в прошлый раз звонить я так и не поняла. После данного заказа возможность оставить отзыв на сайте пропала. То есть получив критику один раз они извинились для галочки снова пообещав подарок, сделали ерунду и зажали подарок. и при этом повторные жалобы их сайт не принимает.
Show business's response
Зульфия Юлдашбаева
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
Пришла с парнем в ваше заведение. Кафе выберала я и не ожидала что тут так круто. Всё супер вкусно и продукты свежие, сделано аккуратно. Персонал добрый и отзывчивый. Придём ещё и не один раз. Всем советую!
Время ожидание было заявлено 2 часа , выбрали доставку на время 14:35 , получили роллы на час позже . Заказали из дополнений васаби , в пакете с роллами его не оказалось, но в чеке есть . Роллы отвратительные , разваливаются, неровные, рис недоваренный . Вкус роллов оставляет желать лучшего как и отношение персонала . Операторы грубые и безответственные , не могу корректно ответить, сбрасывают трубки . Здесь мы больше не будем заказывать и вам советуем отказаться от ненужной траты денег .
Заказывала для всей семьи роллы, доставка, на удивление, была быстрой, все пришло целым и теплым. Сами роллы были вкусными, ингредиенты свежие, отличное сочетание вкусов. Семья осталась довольной и сытой. Большое спасибо за качественные и вкусные роллы.
очень хамоватый оператор, прежде чем отвечать на вопросы начинает сбор персональных данных.Уважаемые хозяева данного заведения , сделайте так что бы всю информацию по доставке и минимальной уене можно было увидеть у вас на сайте. И научите своих операторов разговаривать с клиентами достойно
Уже несколько лет заказываю еду в данной сети. ВСЕГДА проблемы с доставкой, несмотря на то, что я живу через 3 дома от них. Выставлять тайминги и планировать время доставки НЕ УМЕЮТ. На сайте и в приложении ВСЕГДА некорректное время доставки и постоянно оправдываются загруженностью. Менеджер Виктория явно не тянет на свою должность, таких сотрудников надо обучать или выгонять.
Наша семья была постоянными клиентами, до сегодняшнего дня!!! Заказали роллы и пиццу в 20:50 на праздник с доставкой и тишина.... Не перезвонили и заказ вообще не поступил. Не компетентные сотрудники, доставщики, полная безответственность!!!! От всей души желаю Скорейшего закрытия заведения!!!
Повара курят, а потом этими же руками готовят. Сначала на улице обжимаются с грязными стенами в одежде, в которой же и готовят. На стойке постоянно никого и приходится ждать по 20 минут, пока примут заказ. Клиентам грубят. Роллы в принципе вкусные, но сервис это ужас. Прошу обратить на это внимание!!!
Суши отменные! Только здесь их заказываю и ни разу не разочаровалась. Время ожидания не превышало никогда 30 минут. Также есть скидки и постоянные акции, что очень приятно. Уже порекомендовала всем своим знакомым!
Сказать что я в шоке, ни сказать ничего!!!! Отвратительное место, никогда более заказывать здесь ничего не буду. Заказ был оформлен 19:58, у меня уточнили будем мы ждать заказ 2-2:30 часа, я ответила что да, когда уже прошло 3 часа (22:58)позвонила сама, мне сообщили что заказ готов и приедет к нам через 15-20 минут, в 23:08 мне поступил звонок от суши даром и сообщили что заказ еще не готов и буду ли я ждать еще час- час двадцать, вы че совсем ***.....? У меня нет культурных слов на вас!!!!! Вы заказ в Ростове готовите и в Таганрог на электричке везете? Или что это за *** такая????? Согласна с комментаторами ниже, была бы возможность поставила бы минус звезду!!!!! Я конечно не могу утверждать что именно с данного адреса должен был приехать заказ, но следуя логике везут от ближайшего пункта, и вы меня конечно простите, но 2-2:30 время доставки, с учетом того что дойти пешком туда можно за 15 минут, это полный перебор, еще ни у одной доставки такого временного промежутка я не встречала!!! И это я уже молчу о том как эти роллы выглядят если их все таки привезут (из опыта прошлых заказов)...
И прошу обучите персонал общению с клиентами, ответ "администратора-оператора", на вопрос после трех часов ожидания - через сколько примерно ждать заказ?
-" ДЕВУШКА, я не могу ответить на данный вопрос, ну минут 15-20" Это отвратительно
Заказала доставку ко времени, в итоге мне перезвонили через 3 часа и сказали подождать ещё 20 минут "курьер немного задержался". Впервый и очевидно в последний раз делала тут заказ. Отвратительная безответственность! Отказалась от доставки холодной пиццы и сета. Не рекомендую никому, в городе есть более достойные места.
Заказала сегодня запеченные роллы, запеченные мидии и пиццу через приложение, 15-25 позвонили и узнали оставить или нет заказ, время у меня было указано на 19-00 время. Звоню 19-15 узнать, что там и мне оператор говорит что заказ указан позже и 2,5 часа ждать…Дальше этот же оператор говорит, что курьер выехал , скоро будет у вас. Спустя час мне звонит доставка и говорит, вы не отказываетесь?! Зачем вы врете? Я в ужасе, через 15 минут все таки привезли. Теперь у меня вопросы! Я подтвердила заказ 15-25, а мне заказ доставили 20-20 и все абсолютно ХОЛОДНОЕ приехало, вид нормальный, а вкус сами понимаете, холодное, никакое!!!!я за что должна платить деньги? 👎👎зачем врете, что уже выехал заказ! Я плачу и хочу получать, то что заказываю, а я заказала все запеченное и ждала теплым! Это ваше халатное отношение сотрудников и руководства! Никому не советую это заведение, если хотите сидеть в ожидании, трепать себе нервы и получать холодные блюда, то можно и обращаться. Поставила одну звезду, хотя и ее не заслуживаете!
4
Show business's response
846907 Ижбердин
Level 13 Local Expert
November 7, 2024
Суши, роллы очень вкусные, качество топ не разваливается, заказ готовят очень быстро, долго ждать не приходится, а доставка ещё быстрее, персонал добрый, ставлю 5 звёзд, всем советую
Show business's response
Лина Черникова
Level 12 Local Expert
February 5, 2024
Я была в восторге от посещения суши бара! Все роллы, которые мы заказали, были просто невероятно свежими и вкусными. Обслуживание было превосходным, персонал был очень внимателен и дружелюбен. Атмосфера в баре была уютной и приятной. Я определенно вернусь сюда снова. Большое спасибо за такой замечательный опыт! 🍣👌
3
1
Show business's response
Настя Смирнова
Level 3 Local Expert
September 7, 2024
Заказали дочке на день рождение 3 сета, она осталась очень довольна! Все было приготовено вкусно и качественно, рис не разваливался. Цены нормальные, спасибо, рекомендую!
Заказали суши прошло 2 с половиной часа ещё не привезли! Плохое обслуживание! Ждать доставку нужно долго! Никогда в жизни не буду здесь заказывать
Show business's response
Егор Иванов
Level 11 Local Expert
October 19, 2024
Спасибо большое,доставили на самом деле быстро,было очень вкусно,суши просто огонь,вся семья довольна,рекомендую!)
Show business's response
Nastya Trubnikova
Level 6 Local Expert
December 29, 2024
Я заказывала несколько раз, с подругами на вечер. Всем понравились роллы, очень вкусно
Show business's response
Екатерина Полякова
Level 2 Local Expert
August 4, 2024
Недавно довелось наблюдать, как повара данного заведения выходят на "перекур" в той же одежде,в которой находятся на кухне. Из достоверных источников знаю, что спец. формы у них нет. Большой удачей будет, если они руки после этого помыли.
Время ожидания заказа намного больше, чем в других заведениях: доставка 3 часа, самовывоз - час. Зато у поваров времени куча: по 20 минут стоят на улице с сигареткой и мило болтают.
Работница на кассе тоже оставляет желать лучшего.
помимо того , что долгая доставка , суши холодные, рис развареннный. есть невозможно. ПРОСТО УЖАС!!! одна звезда-это еще много. ужасное место, не рекомендую
1
1
Show business's response
ИННА Колосова
Level 7 Local Expert
June 9, 2024
Самое лучшее место где можно заказать вкусняшки. Роллы 🤤🤤🤤🤤🤤очень ещё радуют акциями спасибо большое за ваш труд. Рекомендую заказывать здесь.
2
Show business's response
Алена Егорова
Level 11 Local Expert
October 27, 2024
Заказ доставили быстро, суши всем понравились , продукты свежие, моя семья осталась довольна, рекомендую 👍
Ужачные роллы, раньше заказывали потому,что большин и вкусные были,ближайший год испортились ужасно и доставка это просто ужас.Заказ ждать приходится по 3-4ч,оператор хамит.В конечном итоге роллы есть было не возможно,не вкусные так еще и в одном сэте попадали кости какие-то,в итоге выкинули.