Решила я заказать себе кроссовки на осень в данном интернет-магазине. Выбрала, оформила, оплатила, ждуу.. и тут начинается самое интересное. Мне в этот же вечер приходит трек-код для отслеживания заказа, я счастливая. Но трек код присвоен, а товар то никто не отдает в доставку, прошла неделя, пишу в поддержку, на что получаю стандартный ответ, что как только уточнят информацию у менеджера мне ответят. И этим же вечером, приходи смс о том, что заказ отправлен.. но если команда SuperStep так решила пошутить, то это не смешно, потому что трек-код не обновился. Посылка так и не была отдана на отправку. Пишу им снова в поддержку (прошло уже две недели с момента заказа). На что получаю все тот же стандартный ответ про менеджера. И вечером я вижу статус, что мой заказ отменен. И снова пишу им, уже в телеграмме, на что бот отвечает что моих кроссовок нет на складе. Я зашла в карточку товаров и там все те же кроссовки, и все те же размеры в наличии. (прошла еще неделя) Денег я до сих пор своих не увидела, поддержка перестала отвечать даже стандартным ответом, о том что передадут менеджеру мой вопрос. Магазин крайне не рекомендую, даже с заграничного знаменитого сайта торгующего бредовыми кроссовками, посылка придет быстрее. а я продолжаю ждать свои деньги за заказ, хотя уже и не верю, что они вернутся

Janva

Level 4 Local Expert

При подборе подарка обратились в компанию Superstep, поскольку у магазина была единственная модель кроссовок + хорошие цены и доступные промокоды. Доставка расчитана на 5 дней, но через 3 дня заказ оставался на скалде. Когда я позвонил в поддержку, то расчетное время решения проблемы было 2 дня. Так это жуе превышало обещаное время доставки, при этом подарок нужен был в наискорецшем времени. Через день звонят и сообщают, что товара нет и возврат средств будет в течение 4 дней... Крайне недоволен, что потратили больше недели впустую! Не рекомендую!

Show business's response

Андрей С

Level 3 Local Expert

Если Вы хотите попасть в Ад, то Вам точно в Суперстеп.После оформления и оплаты заказа вначале вы будете несколько дней ждать и наблюдать что ваш заказ никуда не отправляется, потом вы позвоните на горячую линию и вам мило сообщат что выяснить , что с вашим заказом смогут только через два дня. Потом вы вступите в самую изощренную переписку с поддержкой где вам будут задавать вопросы, вы будете на них отвечать несколько часов. Перед Вами несколько раз извинятся, пришлют промокод на скидку в качестве извинений, сошлются раз пятнадцать на различные технические сбои и продолжат тихо издеваться полным бездействием со своей стороны. Потом вас начнут игнорировать не отвечая вам на ваши конкретные вопросы, а вы будете наблюдать на статус вашего заказа в личном кабинете. В котором будет указан несуществующий пункт выдачи заказов, который появился якобы там в результате какого-то технического сбоя и в результате другого технического сбоя его нельзя исправить и надо ждать несколько дней. Теперь ни товара., ни денег, магазин не виноват это технический сбой виноват. Вывод: внимательно читайте отзывы об этом магазине и у Вас появится шанс не попасть в этот ад. Заказ 357046 оплачен 23 марта

SuperStep

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

104 reviews