Superstep
22 reviews
March 27, 2022
Впервые заказал обувь через вас онлайн с доставкой почти до дома. Сервис на высоте. Очень удивлен! Покупкой доволен очень, кроссовки Найк заказал, цена отличная не смотря что везде цены поднялись. Благодарен вам! Спасибо! Успешной работы вам! Заказ: 149126
1
1
February 3, 2022
Заказ 141380. делал 2 заказа, отменяли заказы по разным причинам. данный заказ отменили по причине нет на складе, при этом товар доступен для покупки и его есть возможность заказать.
Мне кажется компания обманывает и у них нет товаров в целом, они добавляют хорошие кросовки для видимости и отменяют всем заказы, иначе это не объяснить. Помимо этого сайт очень плохо сделан, авторизация постоянно слетает. кнопки на карточке товара не работают пример - https://superstep.ru/catalog/muzhskoe/trail_breaker_0321_1_sma/#color7E9 если нажать - найти или заказать из магазина - просто перекинет на главную страницу. техподдержка ужасная, товар и не удаляют и не присылают. 0 из 10 магазин, никому не советую пользоваться. Вы либо на садоводе торгуйте либо нормально все делайте. а то получается товара нет, сайт сделан ужасно, поддержка необразованная(помимо того что они не чем помочь не могут, они еще и разговаривать не умеют).
2
December 30, 2021
Вот честно хуже интернет магазина нет!
Странные операторы, которые,как будто работают первый день, ничего внятно обьяснить не могут....
Второе на сайте написано доставка 2 часа....жду 6 день и видимо не дождусь и человек останеться на новый год без подарки
Третье операторы для подтверждения заказа не связываются!!
А самое главное, что после всего отего стоашно представить что привезут какую то подделку!!!
Нормальные фирмы так не работаеют!!! Ужас просто!!!
Вы с Китая наверное обувь везете?!!!
3
March 4, 2022
Ужасный магазин
Заказал обувь, больше недели мурыжили, ссылались на службу доставки
По итогу отменили заказ, типа нет продукции на складе. Хотя те же позиции на сайте висят, есть в наличии, пожалуйста покупай
Только цена выросла процентов на 60
извинились, обещали скидку на скидку- промокод на следующий заказ
Но и тут слились
Никому не советую, сплошной Геморрой
1
April 2, 2021
Отвратительно работает доставка и сам онлайн магазин. Пришлось ждать доставку 6 дней, доставка осуществляется через такой же отвратный сервис dpd. Привезли заказ, готов был взять все позиции, а в data matrix(система, которой пользуется dpd как обычно ничего не работает и купить товар нельзя), в самом superstep просто сказали переоформить заказ и ждать еще 6-7 дней. Но дело в том, что переоформить заказ заново тоже нельзя, надо ждать пока товар привезут обратно на склад и его отобразят на сайте и только после этого можно опять подождать доставку от 5 до 7 дней. Причем корректно выбрать адрес и время, через dpd не всегда можно.
Управленец, менеджер или руководитель, который отвечает за отдел доставки, поменяйте пожалуйста весь процесс доставке на что-то более дорогое для покупателя, но удобное. Так как ждать еще 10-15 дней при этом с риском опять ничего не получить смысла нет, я лучше переплачу в брэнде или турбо, но куплю товар в течении 2 дней.
3
March 22, 2022
Магазины в Меге тёплый стан и в аутлет Внуково в целом неплохие . Но вот интернет - магазин ! Сайт висит , информация неверная , служба доставки за столько лет организована ужасно . Сложно представить , что за м…занимались организацией доставки и интернет - магазином
May 12, 2021
30 апреля 2021 года оформили заказ. Была произведённая оплата через сайт. Заказ на следующий день не подтвердили, пришлось звонить самим. В разговоре с девушкой приходилось вытаскивать каждое слово для подтверждения и заказа, и оформления доставки. Ждём доставку. 4 мая 2021 года приходит письмо на электронную почту о том, что товар закончился и Ваш заказ отменён. Решили позвонить , но там автоответчик говорит, что рабочий день закончился. На следующий день перезваниваем снова, ответили: «Товар закончился, заказ отменён. Деньги должны вернуться на карту.» В конечном итоге ни товара, ни денег мы так и не получили.
5
June 9, 2021
Хуже интернет магазина, я не видел:
Заказ №1: 110251 от 01.06.2021 - прислали ботинки, левый 42р-р, правый 43р-р. Выслал обратно.
Заказ №2: 110574 от 03.06.2021 - через 3 часа отменили, не оказалось в наличии
Заказ №3: 110582 от 03.06.2021 - 6 дней имели мозг, в итоге отменили.
По факту, на 09.06.21 я потратил около 17 т.р., время, нервы, потому что в суперстепе не могут наладить работу менеджеров, склада и логистики.
Не советую связываться с этой конторкой!!!!
4
1
December 7, 2021
В целом,хорошо…
Сделал возврат товара ,поехав к ним.
Попался отзывчивый консультант ,объяснил и принял мое заявление ,денежные средства вернули спустя 6-7 дней ,рад ,что вернули :/
1
June 10, 2020
Весьма жаль , что 1 -самый низкий балл ... Считаю , эта организация и его недостойна !! В сторону покупателя ( клиента ) совсем не ориентируются , вопросы не решают , предложений никаких не делают .
На сайте указанно "Доставка по Москве и Московской области производится на следующий день, если заказ был подтверждён до 12-00 по московскому времени" сделал специально рано утром заказ , что бы привезли на следующий день ( в мой выходной ) , но нет ни звонка не уведомления , никакой информации вообще, прошла практически неделя , я начал переживать что нарвался на мошенников , заплатив 20.000 рублей за заказ , которого - нет и денег нет и заказа тоже - нет . На 5 день ожидания начал Сам звонить и выяснять , на что получил ответ - у нас трудности , мы Вам завтра и послезавтра - точно не привезем . Никому не рекомендую !!! собираюсь описать ситуацию в Роспотребнадзор , пусть примут меры .
3
July 2, 2022
Модненькая одежда, а не просто "тряпки", на днях купила здесь отличное летнее платьишко.
April 1, 2022
Не вернули деньги за возврат не подошёл размер каждый друг на друга перекидывает ответственность хуже магазина нет не рекомендую
June 9, 2021
Отвратительный сервис!
Заказал кроссовки были в наличии,через неделю перезвонили сказали отказаться от заказа так как их не в наличии!
СуперКал!?
3
1
August 8, 2021
Очень плохо работает персонал, из под палки. Обратите на это внимание, пожалуйста. Гудзон 8 августа 2021
1
1
December 10, 2019
Отвратительная работа с клиентами! Заказ 49100, получил бракованные кроссовки 21 ноября, с 25 по 26 курьер просто не забирал возврат!!! 27 числа отдали их в пикпоинт автомат, ,срок 3-6дней указан у них к ним обратно, сегодня 10 декабря, кроссовки не известно где!! Деньги мне никто не вернёт походу!! Буду подавать в суд!!
3
August 1, 2020
Ужасное обслуживание, купил туфли, через 2 недели лопнула подошва, дозвониться нереально, написал письмо на сайт, ответа нет до сих пор. Новые ботинки лежат просто так.
3
January 5, 2022
Бывают хорошие скидки. Все оригинал.
1
September 27, 2020
Хороший магазин, дружелюбный персонал
2
December 30, 2018
Хороший выбор обуви разных брендов, однако Стритбит будет получше.
2
1
September 28, 2019
Просто перенесли доставку. Без звонка и уведомления.
3
October 21, 2019
норм, большой выбор, низкие цены
1
1
January 10, 2018
Хороший ассортимент ,дизайн магазина и грамотный персонал.
2
1