Sunlight
23 reviews
May 27
Недавно приобрела здесь колечки и серьги, осталась очень довольна покупкой. Цены адекватные, качество украшений хорошее. Консультанты вежливые, помогли с выбором и подобрали идеальный размер.
Ассортимент впечатляет - есть украшения на любой вкус и кошелек. Система скидок работает отлично, можно сэкономить при покупке.
Рекомендую этот магазин всем, кто ищет стильные украшения по разумной цене!
Оценка: 5 из 5 ⭐️
December 26, 2024
Не понимаю для чего там стоят продавцы- консультанты!!!! Пришла забрать подвеску и докупить цепочку,так одна пол дня ходила с покупателями,другая(с черными волосами и ярким макияжем),стоя у кассы,сказав,что она занята с клиентом,обсуждали что-то важное в телефоне с женщиной,которая чуть ли не лежала на витрине!!! В итоге,не дождавшись,ушли без ничего!!! Возомнили себя невесть кем, спуститесь на землю,с таким отношением к покупателю,к вам вообще ходить не будут, есть другие ювелирные магазины с ХОРОШИМ обслуживанием,а не с накрашенным менекеном, для обсуждения людей!!!
1
December 14, 2024
ужасное обслуживание, сначала надо выловить консультанта, потом выслушать хамское отношение, девушка очень медлительная, перед походом в магазин нашла три варианта сережек, одни из которых не были найдены в магазине, на просьбу поискать еще, мне ответили, я щас уже пойду к другому клиенту, итог ушла без серёжек
1
September 7, 2024
Сегодня покупала в магазине золотые серьги. Девушка, которая меня обслуживала, очень хорошая, но продавец рядом меня не очень сильно обрадовал. На данный момент мне 17 лет, серьги покупала в подарок маме и как раз девушке продавцу очень захотелось обсудить мой возраст. Я понимаю, что я низкого роста и рюкзачок с котиками не делает меня старше, но на мой взгляд на 16 лет я уже выгляжу. Просто очень не понравилось что на весь зал девушка виктория ( с черными длинными волосами и ярким макияжем ) обсуждала мой возраст с коллегами при мне .
2
May 23
Хочу предупредить всех потенциальных покупателей об инциденте, который произошёл со мной в марте 2025 года в одном из магазинов сети Sunlight.
15 мая 2025 года я собралась приобрести серьги на собственный день рождения. У меня была подарочная карта Sunlight номиналом 3000 рублей, подаренная мне мужем — действующим военнослужащим и ветераном СВО. При проверке баланса выяснилось, что на карте осталось всего 1010 рублей. Недостающая сумма — 1990 рублей — исчезла.
Я обратилась в колл-центр, где мне сообщили, что карта была использована в марте 2025 года. На вопрос о дате и времени покупки сотрудники сначала не могли предоставить точную информацию — её же я выяснила самостоятельно по банковской выписке мужа: это было 17 марта 2025 года, когда мы заходили в магазин Sunlight после посещения другого магазина.
В тот день я попросила сотрудницу проверить баланс карты. Она стерла защитный слой с кодом, что не требовалось делать, поскольку, как мне позже подтвердили в колл-центре, для проверки баланса нужен только номер карты, а не секретный код. Секретный код также не запрашивался оператором при моём звонке 15 мая — это доказывает, что он не обязателен. Значит, стирание кода было лишним и, возможно, умышленным.
Скорее всего, после того как я ушла, данные карты, включая секретный код, остались в системе. И при следующей продаже карта могла быть использована без моего ведома. Это предположение косвенно подтверждается тем, что при списании 1990 руб. карта не была утеряна или украдена, а находилась у меня.
Позже в ответах Sunlight заявили, что "покупка была совершена и зафиксирована на камерах видеонаблюдения", однако запись мне не предоставили, несмотря на запрос. Сначала утверждали, что доступ к видеозаписям невозможен, позже — что камера всё зафиксировала, но запись могут передать только по запросу полиции. Я запросила информацию о ФИО сотрудника, якобы оформившего покупку — тоже отказ. Информацию о товаре, на который якобы списались деньги, — также отказались предоставить.
В ответах мне также сказали, что было направлено письмо, в котором обещали компенсировать 1990 рублей 4000 бонусными, но ни письмо, ни бонусы я так и не получила.
Последней каплей стало то, как сотрудники начали общаться в официальном Telegram-канале Sunlight: когда я публично описала ситуацию, мне ответили в стиле "обращайтесь в полицию, будем ждать их в гости". Такой тон, вместо попытки разобраться и помочь клиенту — абсолютно неприемлем.
Я уверена, что в данной ситуации имело место мошенничество, а отказ предоставить видеозапись и информацию по делу только подтверждает, что у магазина нет желания разобраться честно.
На текущий момент я отправила официальное заявление в полицию и прокуратуру, с требованием предоставить:
видеозапись инцидента;
расшифровку истории операций по карте;
информацию о сотруднике, оформившем списание.
Очень жаль, что такая крупная сеть, как Sunlight, не только не заботится о своих клиентах, но и возможно допускает мошеннические действия в своих магазинах.
Будьте осторожны. Всегда проверяйте чеки, не давайте сканировать или вводить данные подарочной карты без покупки, и фиксируйте любые действия сотрудников.
March 21
Самый худший ювелирный ОБМАНЫВАЮТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!
Покупала сережки и часы. Спустя 2 дня часы перестали ходить ( заводской брак). На 3 день сдала часы (20 февраля). Консультант мне сообщила, что деньги вернут в течении 10 дней ( мы написали заявление на возврат денежных средств).
В итоге я сама позвонила в службу поддержки спустя 2 недели, где мне сообщили, что ваше заявление потеряли( какая неожиданность. И мы его заново написали онлайн ( якобы) и сказали ожидать 3 дня.
На 2 день мне позвонил другой оператор и сообщил, что часы пройдут экспертизу, починят ( хотя я платила деньги за новые часы) и вернут мне. На что я ответила, что писала заявление на возврат денежных средств. Служба поддержки ответила, что информацию мне передала и больше ничего не знает.
Пишу спустя месяц, деньги мне так и не вернули, самая ужасная контора. Никто со мной не связался. Придется писать претензию.
Стыд и позор. Надеюсь вы все таки закроетесь, как и обещаете
February 13
Отвратительно.
Клиентоориентированность нулевая, со стороны кассира было высокомерное общение и отказ в выдаче подарка.
June 5, 2024
Отвратительное обслуживание. Мало того, что заказ пришёл с опозданием, так и в зале пришлось полчаса ждать пока кто-то из консультантов освободится. Я все понимаю, каждому клиенту нужно уделить время и помочь с выбором. Но ходить хвостом за клиентом, который ходит рассматривает витрины полчаса, на мой взгляд перебор. Можно же извиниться, немного отвлечься, отдать заказ и вернуться к хождению кругами
1
November 10, 2023
Рекомендую магазин 👍 всегда очень выгодный тариф, очень внимательный персонал всегда помогут, объяснят и расскажут все подробно. Остался довольным, уже не первый раз прихожу в ломбард и всегда все супер👍
November 23, 2023
Очень хороший ломбард, отличные условия. Отличное обслуживание. Спасибо большое. Была приятно удивлена. Теперь только в этот магазин. Рекомендую. Сотрудникам отдельное огромное спасибо.
June 30, 2024
Достаточно хороший ассортимент. Обслуживание на высшем уровне.
November 10, 2023
Очень хороший ломбард, высокая цена за грамм, качественное обслуживание, приветливый персонал, рекомендую
September 23, 2023
Очень внимательное и вежливое обслуживание.Очень приятно!! Спасибо огромное за внимание
October 7, 2023
Быстро выдали заказ, красиво упаковали. Ношу украшения с удовольствием, спасибо большое)
September 1, 2023
Необученные консультанты, которые не в состоянии подсказать маленьким детям Как воспользоваться вашим же выдуманным приложением, где нужно раскрасить и получить бесплатно браслетик, Я считаю эту акцию намеренным издевательством над нашими детьми, вы дразните детей этими бесплатными браслетиками но в то же время и этим невозможно воспользоваться, Я больше с внучкой в этот магазин никогда не войдут, Я просто в ужасе от такого отношения к нашим детям! Вы бессовестные и бессердечные! Главное как цинично написано: собери всю коллекцию! Вы сами попробуйте это сделать? Приложение мы удалили! Вы для нас не существуете больше! Оставьте себе эту коллекцию и наслаждайтесь!
1
November 10, 2023
Супер магазин
Удобное расположение и цены
Сотрудники профессионалы
June 9, 2023
Купили несколько раз по несколько штук приятно когда персонал хороший и терпеливый
November 20, 2023
Отличный ломбард , качественная консультация , высокая оценка , рекомендую !
July 17, 2023
Молодцы не один ювелирный магазин не работает так с клиентами вечно что то дарят раздают) и постоянно распродажа в связи с ликвидацией)))
April 21, 2023
Очень хорошие сотрудники, всё показали, рассказали и даже сделали скидку. Осталась довольна, обязательно приду ещё не один раз.
1
December 19, 2022
Приятные продавцы,отличные цены,красивые изделия,хороший выбор,нашли именно то что искали)
1
November 17, 2023
Чисто, светло, 2 девочки, вокруг золото!))
November 20, 2022
Магазин хороший ,продавцы хорошие
1