Sunlight
Address
Moscow, Taganskaya Street, 2ТЦ Таганка
Business hours
Open until 21:00
Directions
Marksistskaya
108 m
Marksistskaya Metro Station
66 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
10:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
219 reviews
December 8, 2024
Очень профессиональный персонал, отличные скидки, чистота кругом, большой выбор ювелирных изделий на любой вкус и бюджет.
Программа лояльности реально работает!
2
December 30, 2024
Вчера приобрел у вас, золотые серьги, два золотых кулона и кольцо из золота в подарок жене, дома при примерке выяснилось, что кольцо велико и нужно поменять на один размер меньше. Жена сегодня днём приехала к вам с чеком и спросила возможно ли заменить кольцо на аналогичные 19-го размера. Консультант сказала, что это возможно, просто нужно согласовать и в течение трёх часов прийдёт ответ. Пришлось ехать к вам ещё раз, консультант сообщила, что пришло согласование и она сейчас сделает обмен. При оформлении обмена она сказала, что программа ей не даёт. Она звонила куда-то, но через минут 25 ожидается, пока она обслуживала других посетителей, сообщила, что теперь нужно отправить кольцо на экспертизу для возврата. Хотя нам нужен был не возврат о обмен. По времени опять же сказала, что буквально в течение получаса может прийти согласование, в итоге конечно же за пол часа ни какого согласования не пришло.
С моей точки зрения, на лицо полная некомпетентность сотрудников. Вместо того, чтобы честно сразу сказать, что обмен невозможен, кормят какими-то завтраками и просят тратить время и ждать.
Во вторых очень конечно жаль, что клиенту, который на протяжении двадцати лет, регулярно совершал дорогостоящие покупки у вас, не смогли пойти навстречу в этом вопросе, тем более, что требовалось поменять кольцо большего размера на кольцо меньшего размера, которые продаются по одной акционной цене.
Ну и конечно же жаль настроения которое было безвозвратно испорчено этой ситуацией. Теперь прейдется искать более клиенториентированых продавцов и рассказывать всем знакомым о этом случае для формирования их мнения об этом магазине.
2
1
December 20, 2024
Хороший магазин, отличное обслуживание. Продавцы заинтересованы чтоб вы ушли с покупкой. Большой выбор товара. Можно заказать сюда. Куча акций и скидок по лояльности.