Норм интернет, почти 3 года пользуюсь, пару раз бывали сбои, в первый раз техподдержка удалённо решила проблему, во второй чуть дело не лошло до вызова специалиста, но вовремя заметил что кот сожрал (прогрыз) разъём на роутере (rj45 который), переклепал его (благо было чем) и всё. То есть не их косяк. Всем доволен. Вопреки тому что пишут, абонплату не завышали ни разу. Инет и тв работают норм, скорости хватает всем (2 смарта, тв, комп и ноут). У кого тормозит или лагает - значит, вам просто не повезло... P.S. живу в частном секторе.
Отвратительный сервис дозванивался 50 минут первый рас пока с телефона все деньги не списались. Потом мне предложили еще рас соединить типо загруженность уде меньше должны ьыстрее вщять. Звонил еще 30 минут всегда говорят что осталось меньше 6 мин. Пиз...... Если бы увидел этого сервисника оторвалбы руки и засунул бы в отдно место. Никому не советую сюда подключаться. А теперь пару строк для провайдера. Вы мягко говоря по свински относитесь к своим клиентам, главное что бы подключился а потом хрен с ними. Скорость в половину заявленной. Техподдержка вообще ее нету и автоответчик постоянно одно и тоже бубнит. Буду отключаться. Зря я к вам перешел от другова провайдера, очень пожалел.
Плюсы: дёшево, честно... ну и всё, собственно. Остальное - или минусы или посредственно. Адекватные сотрудники вроде-бы и есть, но их хрен найдёшь. Большинство - явно не проф. пригодны, включая Т.П. Оборудование сбоит периодически, а когда оно работает, то качество доступа в инет оставляет желать лучшего. Но дёшево. И без "звёздочек" в договоре, что после РТ и ДомРу становится слишком весомым плюсом. Вцелом - средне.
После соединения с ростелеком
Пошел откровенный шантаж . Навязывают новое подключение вместе с телевидением, а мне ТВ не нужно, спутниковая тарелка есть за 100 руб вы месяц. Такая мерзопакатная вещь ....
2
A
Anonymous review
March 26, 2020
Неплохо, давно пользуюсь, обрывы есть разве что после отключения электричества, которые очень часты в последнее время и после них нужно звонить что бы перезапустили оборудование в доме. Много незаконно заблокированных сайтов, хорошо хоть стоит всего 270 рублей.
Если говорить о самом ДНЕ, то оно тут. Знакомтесь "Sumtel". Хотите потерять кучу нервов, важного собеседника по видеосвязи, потенциальный контракт: добро пожаловать в СуммуТелеком. Поддерка работает отменно, берут трубку, а потом скидывают.
Жаль, что их купил Ростелеком. У Ростелекома качество услуг хуже. А самое противное, что Ростелеком не хочет меняться в положительную сторону. Они считают, что они все делают правильно. Это не клиентоориентированность.
7
Татьяна А.
Level 2 Local Expert
May 6, 2020
На протяжении долгих лет пользовались умлугами Самтел и все нас устраивало. С 01.11.19 Самтел объединился с Ростелеком и с тех пор нам постоянно звонили с Ростелекома и настаивали презаключить с ними договор и переподключить их кабель. Честно говоря не понимаю для чего все это делать, если они объединились??? Дальше больше!!! С 01.05.20 у нас пропал интернет и мы позвонили на горячую службу Самтел, где нам пояснили, что возможен разрыв кабеля и решать эту проблему они будут в рабочее время, а именно с 06.05.20, но,возможно, этим займется дежурная бригада. Все праздничные дни мы были без интернета. Утром 6-го мая мы снова позвонили на горячую линию Самтела, где нас заверили, что бригада начала работы, а уде в 12-30 мне позвонил сотрудник Ростелекома и начал откровенный шантаж- оказывается,с его слов,что в Самтеле кабель уже чинить не будут и чтобы у нас заработал интернет нам нужно срочно перезаключить договор с Ростелекомом!!!!! Сервис оценка-2, качество связи после объединения-2!!! Уходим к другому оператору!!!!
13 .02.19 оставил заявку на подключение частного дома, ее приняли в обработку, 14.02 перезвонили и сказали, что проверили возможность подключения по адресу и готовы направить специалиста, по стоимости также все устроило, договорились на 26.02 на 11.00. В этот день, в указанное время никто не появился и не позвонил, хотя была договоренность о звонке заранее, позвонил на горячую линию, подтвердили наличие заявки, сказали, что возможно специалист задерживается и они разберутся с причиной. На дворе 03.03 до сих пор перезванивают и разбираются.
Каждый месяц одно и тоже! Платишь утром или вечером, а ограничение снимают на следущий день! Звонишь оператору, 20 минут дозваниваешься - якобы ограничение сняли, но нужно проверить что-то там! МЫ ПРИШЛЁМ ВАМ МАСТЕРА, у вас неполадки! И вот, каждый месяц после оплаты настраиваем! И да, скорость низкая. Надоел, будем менять! Такая экономия того не стоит.
Интернет отличный, но пользовался услугами, заказал услугу переезд, обещали решить вопрос в течении 5 дней, спустя неделю оставил жалобу, но ни кто не реагирует, получается я деньги заплатил, а услугами не могу пользоваться
Мы уже давно самтел пользуемся. У нас дома безлимитный интернет и ip тв. Вообще самтел тоже часто интересные акции и скидки предлагает, это всегда приятно, с качеством связи все в порядке
Услуга предоставляется по фактической оплате . Проблемы решают быстро.Договора не нарушают, как ростелеком. При неуплате, просто временно отключают.Присылают СМС с предупреждением. Веду себя с клиентами достойно и чутко.
Услугами этого провайдера пользуюсь более 4 месяцев, особых нареканий к компании не обнаружил, интернет и цифровое ТВ работает вполне нормально, было несколько серьезных поломок, интернета не было по суткам,но затем всё исправлялось, из минусов скажу, что speedtest показывает скорость ниже заявленной. В остальном я доволен.
интернет довольно посредственный, заявленная скорость режется пополам, после звонка в сервисную службу скорость вырастает и через пару дней максимум неделю опять падает, я даже не говорю про вечные лаги.
Переехали в частный сектор и выбор провайдера у нас небольшой, либо РТ с их неадекватной ценой за подключение, либо Сумтел. Подключились по акции за 500р на 2в1. С интернетом нареканий нет, а вот с ТВ были затыки, картинка зависала периодически. Линию проверяли, мастера вызывали, с их стороны вроде все нормально говорят. Оказалось дело в старичке роутере, купили новый длинк 615 и ТВ перестало тупить. В общем, ничего пока плохого о провайдере сказать не могу, всем устраивает.
По качеству интернет на высоком уровне, телевидение не пробовал, не смотрим, подключился не так давно. Пользовался услугами Сумтела лет 7 назад, по качеству было так себе, обрывы постоянные в середине дня, как сейчас помню. Увидел рекламу и решил попробовать снова, а то прошлый цены задрал почти в 2 раза втихоря, пока все работает отлично, видимо у них в компании что-то или кого-то поменяли.
Подключился к Самтел 2 года назад. Конечно всякое бывало, но реагируют на обращения быстро, техники выезжают оперативно, сотрудники вежливые и знающие свое дело, уважаю за это. Переходить никуда не собираюсь, сам инет быстрый, а самое главное- цены у Самтел демократичные.
Работало отвратительно, скорости нет, постоянные дисконнекты, думала, что сдулся провайдер, хотела уже отключаться. Оставила заявку - перезвонили в тот же день, на следующий день назначили визит специалиста, всё быстренько починили (оказалось, что кабель повредили конкуренты, когда подключали своего абонента). Заодно, техник помог с настройкой роутера, теперь соседские сети не лезут со мной на один канал. Сейчас всё работает без нареканий - всем советую!
Пользуюсь около 8 месяцев,все стабильно,раз в 3 месяца бывает пропадает интернет на час-два, но не критично. В техпод ни разу не обращался -не до того. Роутер свой использую,может в нем дело,сам настраивал. Монтажники пунктуальные ребята,без проблем,не переносили подключение.
Компанией самтел я пользуюсь уже 2 года, за период использования этого провайдера никаких замечаний не наблюдалось, все работает быстро, качественно и своевременно.
И как мне вернуть деньги которые остались на балансе
A
Anonymous review
March 26, 2018
Пользуюсь почти год несколько раз в месяц проподает скорость.а в данный момент 4_ый день нет интернета по их нему номеру дозвониться не возможно (как будто просто скидывают) по обратной связи не ответа не привета. не советую этого ''провайдера''
По телефону дозвониться сложно. Говорят одно, в офисе совершенно другое.
2
5
A
Anonymous review
August 23, 2019
Очень удобно. Рядом с домом.
4
1
A
Anonymous review
July 6, 2015
Отдел по работе с юридическими лицами работает просто УЖАСНО! врут, дозвонится просто невозможно, когда добились аудиенции тон разговора как с плебеями.
по срочному и казалось бы простому делу затянули так что сорвали подключение федерального номера. СОВЕТ: Игнорируйте их как провайдера если не хотите испортить репутацию!